步驟 1

掃描工作之前，請先確認已開啟印表機電源，且印表機顯示幕已顯示 Ready（備妥）。

掃描工作之前，是否已顯示 Ready（備妥）？

前往步驟 3。

請前往步驟 2。

步驟 2

關閉印表機電源，等待 10 秒左右，然後再打開印表機電源。

印表機顯示幕上是否有錯誤訊息？

清除錯誤訊息。

請前往步驟 3。

步驟 3

檢查印表機與列印伺服器之間的電纜連線，確認已妥善接妥。

如需其他資訊，請參閱印表機隨附的安裝說明文件。

印表機與列印伺服器之間的電纜連線是否已接妥？

請聯絡客戶支援。

鎖緊電纜連線。

步驟 1

請檢查電纜的連線。

請確認乙太網路或 USB 電纜已妥善連接到電腦和印表機。

電纜是否已接妥？

請前往步驟 2。

適當連接電纜。

步驟 2

檢查檔名是否已在使用中。

檔名是否已在使用中？

變更檔名。

請前往步驟 3。

步驟 3

檢查您要掃描的文件或相片，是否在其他應用程式中開啟，或正由其他使用者使用中。

是否有其他應用程式或使用者開啟您要掃描的檔案？

請關閉您要掃描的檔案。

請前往步驟 4。

步驟 4

檢查是否在目的地配置設定中選取 Append time stamp（附加時間戳記）或 Overwrite existing file（改寫現有的檔案）勾選框。

是否在目的地配置設定中選取 Append time stamp（附加時間戳記）或 Overwrite existing file（改寫現有的檔案）勾選框？

請聯絡客戶支援。

請在目的地配置設定中選取 Append time stamp（附加時間戳記）或 Overwrite existing file（改寫現有的檔案）勾選框。

檢查掃描器組件中是否有障礙物。

1. 抬起掃描器組件。

2. 移除使掃描器敞開的任何障礙物。

3. 放下掃描器組件。

掃描器組件是否正確關上？

問題已解決。

請聯絡客戶支援。

步驟 1

檢查其他應用程式是否會干擾掃描作業。

關閉所有非使用中的應用程式。

掃描是否仍需要很長時間，或使得電腦出現當機現象？

請前往步驟 2。

問題已解決。

步驟 2

請選取數值較低的掃描解析度。

掃描是否仍需要很長時間，或使得電腦出現當機現象？

請聯絡客戶支援。

問題已解決。

步驟 1

檢查出現在顯示幕上的錯誤訊息。

印表機顯示幕上是否有錯誤訊息？

清除錯誤訊息。

請前往步驟 2。

步驟 2

檢查原始文件的品質。

原始文件的品質是否令人滿意？

請前往步驟 3。

增大掃描解析度設定，便可獲得較高品質的輸出。

步驟 3

請將一條乾淨、不含棉絮的擦拭用布用水弄溼，把掃描器玻璃面板和自動送件器玻璃面板擦乾淨。

掃描器玻璃面板是否乾淨？

請前往步驟 4。

請參閱清潔掃描器玻璃面板。

步驟 4

檢查文件或相片的擺放位置。

請確認文件或相片面朝下放在掃描器玻璃面板上，並放置在左上角。

文件或相片是否正確載入？

請前往步驟 5。

將文件或相片面朝下放在掃描器玻璃面板的左上角。

步驟 5

傳送列印工作，然後檢查列印品質問題。

• 從 General Settings（一般設定）功能表，調整 Eco-Mode（經濟省電模式）設定。

• 從 Copy menu（複印功能表），調整 Darkness（明暗度）設定。

• 當列印輸出變得模糊時，請更換碳粉匣。

列印品質是否令人滿意？

請前往步驟 6。

請參閱列印品質問題。

步驟 6

檢查掃描設定。

從 Scan（掃描）畫面，確認掃描文件的 Content Type（內容類型）和 Content Source（內容來源）設定正確無誤。

掃描文件的 Content Type（內容類型）和 Content Source（內容來源）設定是否正確？

請前往步驟 7。

變更 Content Type（內容類型）和 Content Source（內容來源）設定，使其符合掃描的文件。

步驟 7

增大掃描解析度設定，便可獲得較高品質的輸出。

解析度增大後，是否產生較高品質的輸出？

問題已解決。

請聯絡客戶支援。

檢查文件或相片的擺放位置。

請確認文件或相片面朝下放在掃描器玻璃面板上，並放置在左上角。

文件或相片是否正確載入？

請聯絡客戶支援。

將文件或相片面朝下放在掃描器玻璃面板的左上角。

步驟 1

檢查是否已開啟印表機電源。

是否已開啟印表機電源？

請前往步驟 2。

開啟印表機電源。

步驟 2

檢查用來連接印表機和電腦、列印伺服器、選購品或其他網路裝置的印表機電纜是否接妥？

用來連接印表機和電腦、列印伺服器、選購品或其他網路裝置的印表機電纜有沒有接妥？

請前往步驟 3。

將印表機電纜妥善連接到印表機和電腦、列印伺服器、選購品或其他網路裝置。

步驟 3

檢查電源線是否插入印表機以及適當接地後的電源插座。

電源線是否插入印表機以及適當接地後的電源插座？

請前往步驟 4。

將電源線連接到印表機和適當接地後的電源插座。

步驟 4

檢查電源插座是否被切換器或斷電器關閉。

電源插座被切換器或斷電器關閉嗎？

開啟切換器電源，或重設斷電器。

請前往步驟 5。

步驟 5

檢查印表機有沒有插入任何突波保護裝置、不斷電系統或延長線。

印表機有插入任何突波保護裝置、不斷電系統或延長線嗎？

將印表機電源線直拉連接到妥善接地的電源插座。

請前往步驟 6。

步驟 6

檢查其他電器設備的插頭已插入插座。

其他電器設備是否能正常運作？

拔除其他電器設備的插頭，然後開啟印表機電源。若印表機無法運作，請重新連接其他電器設備，然後前往步驟 6。

請前往步驟 7。

步驟 7

關閉印表機電源，等待 10 秒左右，然後再打開印表機電源。

印表機和掃描器是否能正常運作？

問題已解決。

請聯絡客戶支援。