Passaggio 1

Risolvere i messaggi di errore che vengono visualizzati sul display.

È possibile inviare o ricevere fax?

Il problema è stato risolto.

Andare al passaggio 2.

Passaggio 2

Verificare che siano stati effettuati correttamente i collegamenti ai seguenti apparecchi:

• Telefono

• Ricevitore

• Segreteria telefonica

È possibile inviare o ricevere fax?

Il problema è stato risolto.

Andare al passaggio 3.

Passaggio 3

Verificare se è presente il segnale di linea.

• Chiamare il numero di fax per verificare se funziona correttamente.

• Se si utilizza la funzione di selezione immediata, aumentare il volume per verificare la presenza del segnale di linea.

È presente il segnale di linea?

Andare al passaggio 5.

Andare al passaggio 4.

Passaggio 4

Controllare la presa telefonica a muro.

1. Collegare il telefono analogico direttamente alla presa a muro.

2. Attendere il segnale di linea.

3. Se è presente il segnale di linea, usare un cavo telefonico differente.

4. Se il segnale di linea è ancora assente, collegare il telefono analogico a un'altra presa a muro.

5. Una volta individuato il segnale di linea, collegare la stampante alla stessa presa a muro.

È possibile inviare o ricevere fax?

Il problema è stato risolto.

Andare al passaggio 5.

Passaggio 5

Verificare se la stampante è collegata a un servizio telefonico analogico o al connettore digitale appropriato.

• Se si utilizza un servizio telefonico ISDN (Integrated Services Digital Network), effettuare il collegamento a una porta di un telefono analogico di un adattatore di terminale ISDN. Per ulteriori informazioni, rivolgersi al provider ISDN.

• Se si utilizza un servizio telefonico DSL, effettuare il collegamento a un filtro DSL o a un router che supporti l'uso analogico. Per ulteriori informazioni, contattare il provider DSL.

• Se si utilizza un servizio telefonico PBX (Private Branch Exchange), assicurarsi di effettuare il collegamento a una connessione analogica sul PBX. Se non si dispone di tali servizi, è necessaria l'installazione di una linea telefonica analogica per l'apparecchio fax.

È possibile inviare o ricevere fax?

Il problema è stato risolto.

Andare al passaggio 6.

Passaggio 6

Scollegare temporaneamente gli altri apparecchi e disabilitare gli altri servizi telefonici.

1. Scollegare gli altri apparecchi (ad esempio segreterie telefoniche, computer, modem o gli splitter della linea telefonica) tra la stampante e la linea telefonica.

2. Disattivare la funzione di messa in attesa delle chiamate e la posta vocale. Per ulteriori informazioni, rivolgersi alla propria compagnia telefonica.

È possibile inviare o ricevere fax?

Il problema è stato risolto.

Andare al passaggio 7.

Passaggio 7

Eseguire la scansione del documento originale una pagina alla volta.

1. Digitare il numero di fax.

2. Eseguire la scansione del documento.

È possibile inviare o ricevere fax?

Il problema è stato risolto.

Contattare l'assistenza clienti.

Passaggio 1

Caricare correttamente il documento originale nel vassoio ADF o sul vetro dello scanner.

È possibile inviare i fax?

Il problema è stato risolto.

Andare al passaggio 2.

Passaggio 2

Impostare correttamente il numero della scelta rapida.

• Controllare se il numero della scelta rapida è stato impostato per il numero di telefono da chiamare.

• Comporre manualmente il numero di telefono.

È possibile inviare i fax?

Il problema è stato risolto.

Contattare l'assistenza clienti.

Passaggio 1

Accertarsi che l'origine carta non sia vuota.

Si ricevono i fax?

Il problema è stato risolto.

Andare al passaggio 2.

Passaggio 2

Verificare il ritardo nel numero degli squilli.

Nel pannello di controllo, toccare Impostazioni > Fax > Impostazione fax > Impostazioni ricezione fax > Squilli prima della risposta.

Si ricevono i fax?

Il problema è stato risolto.

Andare al passaggio 3.

Passaggio 3

Se la stampante stampa pagine vuote, vedere Pagine vuote o bianche.

Si ricevono i fax?

Il problema è stato risolto.

Contatto assistenza clienti.

Passaggio 1

Assicurarsi che non vi siano difetti di qualità di stampa.

1. Dal pannello di controllo, toccare Impostazioni > Risoluzione dei problemi > Stampa pagine prova qualità.

2. Correggere eventuali difetti di qualità di stampa. Per ulteriori informazioni, vedere Qualità di stampa scarsa.

La qualità di stampa del fax è soddisfacente?

Il problema è stato risolto.

Andare al passaggio 2.

Passaggio 2

Diminuire la velocità di trasmissione dei fax in arrivo.

1. Nel pannello di controllo, toccare Impostazioni > Fax > Impostazione fax > Impostazioni ricezione fax > Controlli amministrativi.

2. Nel menu Velocità massima, selezionare una velocità di trasmissione inferiore.

La qualità di stampa del fax è soddisfacente?

Il problema è stato risolto.

Contatto assistenza clienti.