請聯絡電話公司，檢查您的電話線是否已訂購「來電顯示」服務。

請注意：

• 如果您的區域支援多重來電顯示樣式，您可能需要變更預設值。此處有兩種可用的設定：FSK（樣式 1）和 DTMF（樣式 2）。
• 您能否在 Fax（傳真）功能表中存取這些設定，視您的國家或地區是否支援多重來電顯示樣式而定。
• 請聯絡電話公司，決定所要使用的樣式或切換設定。

是否出現「來電顯示」？

問題已解決。

請聯絡客戶支援。

步驟 1

檢查顯示幕上是否出現錯誤或狀態訊息。

顯示幕上是否有錯誤或狀態訊息？

清除錯誤或狀態訊息。

請前往步驟 2。

步驟 2

檢查電源線是否插入印表機以及適當接地後的電源插座。

電源線是否插入印表機以及適當接地後的電源插座？

請前往步驟 3。

將電源線連接到印表機和適當接地後的電源插座。

步驟 3

檢查電源。

檢查印表機電源線是否已插上且已開啟電源，並檢查顯示幕是否顯示 Ready（備妥）。

是否已開啟印表機電源，且顯示幕已顯示 Ready（備妥）？

請前往步驟 4。

開啟印表機電源，然後等待顯示幕上顯示 Ready（備妥）。

步驟 4

檢查印表機的連線。

檢查下列設備的電纜連線是否已經接妥（如果適用）：

• 電話

• 話筒

• 答錄機

電纜連線是否已經接妥？

請前往步驟 5。

請將電纜接妥。

步驟 5

1. 檢查壁式電話插座。

   1. 將電話線插入牆上的插座。

   2. 注意聽撥號音。

   3. 如果未聽見撥號音，請改用不同的電話線插入壁式電話插座。

   4. 如果仍未聽見撥號音，請將電話線插入不同的壁式電話插座。

   5. 如果聽見撥號音，請將印表機插入該壁式電話插座。

2. 嘗試傳送或接收傳真。

是否可以傳送或接收傳真？

問題已解決。

請前往步驟 6。

步驟 6

檢查印表機是否連接到類比電話服務或正確的數位接頭。

傳真數據機是一種類比裝置。某些裝置可連接到印表機，以便使用數位電話服務。

• 如果您是使用 ISDN 電話服務，請將印表機連接到 ISDN 終端配接器的類比電話連接埠（R 介面連接埠）。如需詳細資訊和要求 R 介面，請聯絡 ISDN 供應商。

• 如果您是使用 DSL，請連接到支援數位用途的 DSL 過濾程式和路由器。如需詳細資訊，請連絡 DSL 供應商。

• 如果您是使用 PBX 電話服務，請確定您連接到 PBX 的類比連線。如果沒有任何可用的裝置，請考慮安裝傳真機的類比電話線。

印表機是否連接到類比電話服務或正確的數位接頭？

請前往步驟 7。

將印表機連接到類比電話服務或正確的數位接頭。

步驟 7

檢查撥號音。

是否聽到撥號音？

請前往步驟 8。

• 嘗試撥打傳真號碼，確認該號碼能正常運作。

• 如果某裝置正在使用電話線路，請等另一個裝置完成作業後再傳送傳真。

• 如果您是使用「免持聽筒撥號」功能，請調高音量，確認是否能聽到撥號音。

步驟 8

暫時中斷印表機與電話線之間的其他設備連線（例如：答錄機、備有數據機的電腦，或電話線分線器），然後嘗試傳送或接收傳真。

是否可以傳送或接收傳真？

問題已解決。

請前往步驟 9。

步驟 9

1. 暫時停用插撥。聯絡電話公司詢問暫時停用插撥的鍵台數列。

2. 嘗試傳送或接收傳真。

是否可以傳送或接收傳真？

問題已解決。

請前往步驟 10。

步驟 10

1. 暫時停用語音信箱服務。如需其他資訊，請聯絡您的電話公司。

   請注意： 如果您要同時使用語音信箱和印表機，請考慮新增第二條電話線，供印表機使用。

2. 嘗試傳送或接收傳真。

是否可以傳送或接收傳真？

問題已解決。

請前往步驟 11。

步驟 11

一次掃描一頁原始文件。

1. 撥打傳真號碼。

2. 一次掃描一頁文件。

是否可以傳送或接收傳真？

問題已解決。

請聯絡客戶支援。

步驟 1

檢查印表機是否處於「傳真」模式。

從主畫面，觸控 Fax（傳真），使印表機進入 Fax（傳真）模式，然後傳送傳真。

請注意： 「多點傳送」應用程式不支援 XPS 輸出類型。若要使用 XPS，請使用普通傳真方法。

是否可以傳送傳真？

問題已解決。

請前往步驟 2。

步驟 2

妥善載入原始文件。

將原始文件載入自動送件器紙匣中（面朝上，短邊先進入自動送件器），或放在掃描器玻璃面板左上角（面朝下）。

請注意： 請不要將明信片、相片、小物件、專用透明投影膠片、相紙或細薄材質（如雜誌期刊剪報）載入自動送件器紙匣組件。請將這類物件放在掃描器玻璃面板上。

是否可以傳送傳真？

問題已解決。

請前往步驟 3。

步驟 3

適當設定快捷鍵號碼。

• 檢查是否已為您要撥打的電話號碼，設定快捷鍵號碼。

• 手動撥打電話號碼。

是否可以傳送傳真？

問題已解決。

請聯絡客戶支援。

步驟 1

檢查紙匣組件或送紙器。

若紙張用完，請將紙張載入紙匣組件或送紙器。

是否可以接收傳真？

問題已解決。

請前往步驟 2。

步驟 2

檢查響鈴計數延遲設定。

1. 開啟 Web 瀏覽器，然後在位址欄位中輸入印表機 IP 位址。

   請注意：

   • 在印表機主畫面上檢視印表機 IP 位址。IP 位址會以四組以英文句點隔開的號碼呈現，例如：123.123.123.123。
   • 若您正在使用 Proxy 伺服器，請暫時停用，才能正確載入網頁。

2. 按一下 Settings（設定） > Fax Settings（傳真設定） > Analog Fax Setup（類比傳真設定）。

3. 在「Rings to Answer」（應答鈴聲）欄位中，輸入印表機應答前的電話響鈴次數。

4. 按一下 Submit（提出）。

是否可以接收傳真？

問題已解決。

請前往步驟 3。

步驟 3

更換碳粉匣。如需其他資訊，請參閱耗材隨附的說明書。

是否可以接收傳真？

問題已解決。

請聯絡客戶支援。

1. 從主畫面，導覽至：

   > 設定 > 一般設定 > 執行起始設定 > 是 > 提出

2. 關閉印表機電源，然後再重新打開印表機電源。

   這時，印表機顯示幕上會出現「請選取您的語言」。

3. 選取語言，然後觸控 。

4. 選取國家或地區，然後觸控下一步。

5. 選取時區，然後觸控下一步。

6. 選取傳真和電子郵件，然後觸控下一步。

是否已設定傳真及電子郵件功能？

問題已解決。

請聯絡客戶支援。

步驟 1

請傳真傳送者執行下列動作：

1. 檢查原始文件的品質是否令人滿意。

2. 可能的話，請增大傳真掃描解析度。

3. 重新傳送傳真。

傳真的列印品質是否令人滿意？

問題已解決。

請前往步驟 2。

步驟 2

降低進線傳真的傳輸速度。

1. 開啟 Web 瀏覽器，然後在位址欄位中輸入印表機 IP 位址。

   請注意：

   • 在印表機主畫面上檢視印表機 IP 位址。IP 位址會以四組以英文句點隔開的號碼呈現，例如：123.123.123.123。
   • 若您正在使用 Proxy 伺服器，請暫時停用，才能正確載入網頁。
   • 列印網路設定頁或功能表設定頁，然後在 TCP/IP 區段中找到 IP 位址。

2. 按一下 Settings（設定） > Fax Settings（傳真設定） > Analog Fax Setup（類比傳真設定）。

3. 在 Max Speed menu（最大速度功能表）中，按一下下列任一項：

   • 2400

   • 4800

   • 9600

   • 14400

   • 33600

4. 按一下 Submit（提出），然後重新傳送傳真。

傳真的列印品質是否令人滿意？

問題已解決。

請前往步驟 3。

步驟 3

更換碳粉匣。

當 Cartridge low [88.xy]（碳粉匣碳粉不足 [88.xy]）出現時，請更換碳粉匣，然後重新傳送傳真。

傳真的列印品質是否令人滿意？

問題已解決。

請聯絡客戶支援。