步驟 1

檢查顯示幕上是否出現錯誤或狀態訊息。

是否出現錯誤或狀態訊息？

清除錯誤或狀態訊息。

請前往步驟 2。

步驟 2

檢查電源線是否插入印表機以及適當接地後的電源插座。

電源線是否插入印表機以及適當接地後的電源插座？

請前往步驟 3。

將電源線連接到印表機和適當接地後的電源插座。

步驟 3

關閉印表機電源，大約等待 10 秒鐘，然後重新開啟電源。

是否出現 Performing Self Test（正在執行自我測試）和 Ready（備妥）？

問題已解決。

請聯絡客戶支援。

步驟 1

檢查文件或相片的擺放位置。

請確認文件或相片面朝下放在掃描器玻璃面板上，並放置在左上角。

文件或相片是否正確載入？

請前往步驟 2。

將文件或相片面朝下放在掃描器玻璃面板的左上角。

步驟 2

檢查紙張尺寸設定是否符合載入紙匣組件中的紙張尺寸。

從印表機控制面板上的 Paper menu（紙張功能表），檢查 Paper Size（紙張尺寸）設定。

紙張尺寸設定是否符合載入紙匣組件中的紙張尺寸？

請前往步驟 3。

變更紙張尺寸設定，使其符合載入紙匣組件中的紙張，或將符合紙張尺寸設定的紙張載入紙匣組件。

步驟 3

1. 指定紙張尺寸。依據您的作業系統，在「列印喜好設定」或「列印」對話方塊中指定紙張尺寸。

2. 重新傳送列印工作。

複印文件是否適當列印？

問題已解決。

請聯絡客戶支援。

步驟 1

檢查顯示幕上是否出現錯誤或狀態訊息。

是否出現錯誤或狀態訊息？

清除錯誤或狀態訊息。

請前往步驟 2。

步驟 2

檢查原始文件的品質。

原始文件的品質是否令人滿意？

請前往步驟 3。

增大掃描解析度設定，便可獲得較高品質的輸出。

步驟 3

若列印輸出上出現深色標記，請將一條乾淨、不含棉絮的擦拭用布用水弄溼，把掃描器玻璃面板和自動送件器玻璃面板擦乾淨。

掃描器玻璃面板是否乾淨？

請前往步驟 4。

請參閱清潔掃描器玻璃面板。

步驟 4

傳送列印工作，然後檢查列印品質問題。

1. 從 General Settings（一般設定）功能表，調整 Eco-Mode（經濟省電模式）設定。

2. 從 Copy menu（複印功能表），調整 Darkness（明暗度）設定。

3. 若列印輸出依舊模糊，請更換碳粉匣。

列印品質是否令人滿意？

請前往步驟 5。

請參閱列印品質問題。

步驟 5

檢查文件或相片的擺放位置。

請確認文件或相片面朝下放在掃描器玻璃面板上，並放置在左上角。

文件或相片是否正確載入？

請前往步驟 6。

將文件或相片面朝下放在掃描器玻璃面板的左上角。

步驟 6

檢查複印設定。

從 Copy（複印）畫面，檢查掃描文件的 Content Type（內容類型）和 Content Source（內容來源）設定是否正確。

掃描文件的 Content Type（內容類型）和 Content Source（內容來源）設定是否正確？

請前往步驟 7。

變更 Content Type（內容類型）和 Content Source（內容來源）設定，使其符合掃描的文件。

步驟 7

檢查列印輸出上的圖樣。

1. 從印表機控制面板，導覽到：

   Copy（複印） > Sharpness（清晰度） > 選取較低的設定

   請注意： 確認未選取列印倍率。

2. 重新傳送複印工作。

列印輸出上是否出現圖樣？

請前往步驟 8。

問題已解決。

步驟 8

檢查列印輸出上遺失或糊掉的文字。

1. 從 Copy（複印）畫面，調整下列項目的設定：

   • Sharpness（清晰度）—增大清晰度設定。

   • Contrast（對比）—增大對比設定。

2. 重新傳送複印工作。

列印輸出是否有遺失或糊掉的文字？

請前往步驟 9。

問題已解決。

步驟 9

檢查褪色或感光過度的輸出。

1. 從 Copy（複印）畫面，調整下列項目的設定：

   • Background Removal（背景移除）—減小目前的設定。

   • Darkness（明暗度）—增大明暗度設定。

2. 重新傳送複印工作。

頁面是否顯示褪色或感光過度的列印輸出？

請聯絡客戶支援。

問題已解決。

檢查掃描器組件與印表機之間是否有障礙物。

1. 抬起掃描器。

2. 移除使掃描器組件敞開的任何障礙物。

3. 放下掃描器組件。

掃描器組件是否適當關上？

問題已解決。

請聯絡客戶支援。