Etap 1

Upewnij się, że drukarka jest włączona.

Czy drukarka jest włączona?

Przejdź do punktu 2.

Włącz drukarkę.

Etap 2

Sprawdź, czy kabel drukarki jest prawidłowo podłączony do drukarki i komputera, serwera druku, wyposażenia opcjonalnego lub innego urządzenia sieciowego.

Czy kabel drukarki jest prawidłowo podłączony do drukarki i komputera, serwera druku, wyposażenia opcjonalnego lub innego urządzenia sieciowego?

Przejdź do punktu 3.

Podłącz kabel drukarki prawidłowo do drukarki i komputera, serwera druku, wyposażenia opcjonalnego lub innego urządzenia sieciowego.

Etap 3

Sprawdź, czy przewód zasilający jest podłączony do drukarki i do prawidłowo uziemionego gniazda elektrycznego.

Czy przewód zasilający jest podłączony do drukarki i prawidłowo uziemionego gniazda elektrycznego?

Przejdź do punktu 4.

Podłącz przewód zasilający do drukarki i do prawidłowo uziemionego gniazda elektrycznego.

Etap 4

Czy gniazdo elektryczne jest wyłączone za pomocą wyłącznika albo bezpiecznika?

Czy gniazdo elektryczne jest wyłączone za pomocą wyłącznika albo bezpiecznika?

Włącz zasilanie wyłącznikiem lub zresetuj bezpiecznik.

Przejdź do punktu 5.

Etap 5

Sprawdź, czy drukarka jest podłączona do jakichkolwiek filtrów przeciwprzepięciowych, zasilaczy awaryjnych lub przedłużaczy.

Czy drukarka jest podłączona do jakichkolwiek filtrów przeciwprzepięciowych, zasilaczy awaryjnych lub przedłużaczy?

Podłącz przewód zasilający drukarki bezpośrednio do prawidłowo uziemionego gniazda elektrycznego.

Przejdź do punktu 6.

Etap 6

Sprawdź, czy do gniazda elektrycznego jest podłączony inny sprzęt elektryczny.

Czy inny sprzęt elektryczny działa?

Odłącz inne urządzenia elektryczne i włącz drukarkę. Jeżeli drukarka nie działa, podłącz ponownie inne urządzenia elektryczne i przejdź do kroku 6.

Przejdź do punktu 7.

Etap 7

Wyłącz drukarkę, zaczekaj około 10 sekund, a następnie włącz ją ponownie.

Czy drukarka i skaner działają?

Problem został rozwiązany.

Kontakt: obsługa klienta.

Etap 1

Sprawdź połączenia kablowe.

Upewnij się, że kabel sieciowy lub kabel USB jest prawidłowo podłączony do komputera i drukarki.

Czy kable są prawidłowo podłączone?

Przejdź do punktu 2.

Podłącz kable prawidłowo.

Etap 2

Sprawdź, czy nazwa pliku nie jest już używana.

Czy nazwa pliku jest już używana?

Zmień nazwę pliku.

Przejdź do punktu 3.

Etap 3

Sprawdź, czy dokument lub zdjęcie przeznaczone do skanowania jest otwarte w innej aplikacji lub używane przez innego użytkownika.

Czy plik, który zamierzasz skanować jest otwarty w innej aplikacji lub jest używany przez innego użytkownika?

Zamknij skanowany plik.

Przejdź do punktu 4.

Etap 4

Sprawdź, czy w ustawieniach konfiguracyjnych miejsca docelowego zaznaczone jest pole wyboru Dołączaj sygnaturę czasu lub Zastępuj istniejący plik.

Czy w ustawieniach konfiguracyjnych miejsca docelowego zaznaczone jest pole wyboru Dołączaj sygnaturę czasu lub Zastępuj istniejący plik?

Przejdź do punktu 5.

Zaznacz w ustawieniach konfiguracyjnych miejsca docelowego pole wyboru Dołączaj sygnaturę czasu lub Zastępuj istniejący plik.

Etap 5

W menu Napęd flash zmniejsz rozdzielczość, a następnie wyślij ponownie zadanie skanowania.

Czy odbywa się skanowanie?

Problem został rozwiązany.

Przejdź do punktu 6.

Etap 6

Sprawdź ustawienia skanowania.

Upewnij się, czy na ekranie skanowania ustawienia Typ zawartości i Źródło zawartości są odpowiednie dla skanowanego dokumentu.

Czy ustawienia Typ zawartości i Źródło zawartości są odpowiednie dla skanowanego dokumentu?

Problem został rozwiązany.

Zmień ustawienia Typ zawartości i Źródło zawartości, aby dostosować je do skanowanego dokumentu.

Sprawdź, czy w module skanera nie znajdują się przeszkody.

1. Podnieś moduł skanera.

2. Usuń wszelkie elementy uniemożliwiające domknięcie modułu skanera.

3. Opuść moduł skanera.

Czy moduł skanera domyka się prawidłowo?

Problem został rozwiązany.

Kontakt: obsługa klienta.

Etap 1

Sprawdź, czy inne aplikacje nie zakłócają skanowania.

Zamknij wszystkie nieużywane aplikacje.

Czy skanowanie trwa zbyt długo lub powoduje zawieszanie się komputera?

Przejdź do punktu 2.

Problem został rozwiązany.

Etap 2

Wybierz niższą rozdzielczość skanowania.

Czy skanowanie trwa zbyt długo lub powoduje zawieszanie się komputera?

Kontakt: obsługa klienta.

Problem został rozwiązany.

Etap 1

Sprawdź, czy na wyświetlaczu pojawił się komunikat o błędzie.

Czy na wyświetlaczu drukarki pojawił się komunikat o błędzie?

Usuń komunikat o błędzie.

Przejdź do punktu 2.

Etap 2

Sprawdź jakość oryginalnego dokumentu.

Czy jakość oryginalnego dokumentu jest zadowalająca?

Przejdź do punktu 3.

Zwiększ rozdzielczość skanowania, aby otrzymać obraz o wyższej jakości.

Etap 3

Przetrzyj szybę skanera i automatycznego podajnika dokumentów, używając do tego celu czystej, niestrzępiącej się szmatki zwilżonej wodą.

Czy szyba skanera jest czysta?

Przejdź do punktu 4.

Patrz sekcja Czyszczenie szyby skanera.

Etap 4

Sprawdź ułożenie dokumentu lub fotografii.

Upewnij się, że dokument lub zdjęcie jest umieszczone stroną zadrukowaną w dół na szybie skanera, w lewym górnym rogu.

Czy dokument lub fotografia są załadowane prawidłowo?

Przejdź do punktu 5.

Umieść dokument lub fotografię w lewym górnym rogu szyby skanera, stroną zadrukowaną skierowaną w dół.

Etap 5

Wyślij zadanie drukowania i sprawdź, czy występują problemy z jakością druku.

• Z poziomu menu Ustawienia ogólne dostosuj ustawienia trybu Eco Mode.

• Z poziomu menu Kopiuj dostosuj intensywność toneru.

• Gdy wydruki stają się wyblakłe, należy wymienić kasetę z tonerem.

Czy jakość wydruku jest zadowalająca?

Przejdź do punktu 6.

Patrz sekcja Problemy z jakością wydruku.

Etap 6

Zwiększ rozdzielczość skanowania, aby otrzymać obraz o wyższej jakości.

Czy zwiększenie rozdzielczości pozwoliło uzyskać wyższą jakość?

Problem został rozwiązany.

Przejdź do punktu 7.

Etap 7

Sprawdź ustawienia skanowania.

Upewnij się, czy na ekranie skanowania ustawienia Typ zawartości i Źródło zawartości są odpowiednie dla skanowanego dokumentu.

Czy ustawienia Typ zawartości i Źródło zawartości są odpowiednie dla skanowanego dokumentu?

Kontakt: obsługa klienta.

Zmień ustawienia Typ zawartości i Źródło zawartości, aby dostosować je do skanowanego dokumentu.

Sprawdź ułożenie dokumentu lub fotografii.

Upewnij się, że dokument lub zdjęcie jest umieszczone stroną zadrukowaną w dół na szybie skanera, w lewym górnym rogu.

Czy dokument lub fotografia są załadowane prawidłowo?

Kontakt: obsługa klienta.

Umieść dokument lub fotografię w lewym górnym rogu szyby skanera, stroną zadrukowaną skierowaną w dół.

Etap 1

Przed zadaniem skanowania upewnij się, że drukarka jest włączona i na jej wyświetlaczu pojawił się komunikat Gotowa.

Czy przed zadaniem skanowania pojawia się komunikat Gotowa?

Przejdź do punktu 3.

Przejdź do punktu 2.

Etap 2

Wyłącz drukarkę, zaczekaj około 10 sekund, a następnie włącz ją ponownie.

Czy na wyświetlaczu drukarki pojawił się komunikat o błędzie?

Usuń komunikat o błędzie.

Przejdź do punktu 3.

Etap 3

Sprawdź podłączenie kabli do drukarki i do serwera druku, aby upewnić się, że są one prawidłowo zamocowane.

Więcej informacji na ten temat można znaleźć w dokumentacji instalacyjnej dostarczonej z drukarką.

Czy kable są prawidłowo podłączone do drukarki i serwera druku ?

Kontakt: obsługa klienta.

Dociśnij połączenia kabli.