Шаг 1

Убедитесь, что принтер включен.

Принтер выключен?

Перейти к шагу 2.

Включите принтер.

Шаг 2

Убедитесь, что интерфейсный кабель надежно подсоединен к принтеру и к компьютеру, серверу печати или иному оборудованию для компьютерных сетей.

Интерфейсный кабель надежно подсоединен к принтеру и к компьютеру, серверу печати или иному оборудованию для компьютерных сетей?

Перейти к шагу 3.

Надежно подсоедините интерфейсный кабель к принтеру и к компьютеру, серверу печати или иному оборудованию для компьютерных сетей.

Шаг 3

Убедитесь в том, что кабель питания подключен к принтеру и электророзетке с правильным заземлением.

Кабель питания подключен к принтеру и к надежно заземленной розетке электросети?

Перейти к шагу 4.

Подсоедините кабель питания к принтеру, а затем к электрической розетке с правильным заземлением.

Шаг 4

Убедитесь, что розетка электросети не выключена с помощью выключателя или прерывателя.

Розетка электросети выключена с помощью выключателя или прерывателя?

Включите выключатель или сбросьте прерыватель.

Перейти к шагу 5.

Шаг 5

Убедитесь, что принтер не подключен к устройствам защиты от импульсного перенапряжения, источникам бесперебойного питания или удлинителям.

Принтер подключен к устройству защиты от импульсного перенапряжения, к устройству бесперебойного питания или к удлинителю?

Подсоедините кабель питания к принтеру, а затем к электрической розетке с правильным заземлением.

Перейти к шагу 6.

Шаг 6

Проверьте другое электрическое оборудование, подключенное к электрической розетке.

Электрическое оборудование работает?

Отключите другое электрическое оборудование от розетки, а затем включите принтер. Если принтер не заработает, повторно подключите другое электрическое оборудование и перейдите к шагу 6.

Перейти к шагу 7.

Шаг 7

Выключите принтер и приблизительно через 10 секунд снова включите его.

Принтер и сканер работают?

Неполадка устранена.

Обратитесь в техническая поддержка.

Шаг 1

Проверьте подключения кабелей.

Убедитесь, что кабель Ethernet или кабель USB надежно подключен к компьютеру и принтеру.

Кабели надежно подключены?

Перейти к шагу 2.

Надежно подсоедините кабели.

Шаг 2

Убедитесь, что имя файла еще не используется.

Имя файла уже используется?

Измените имя файла.

Перейти к шагу 3.

Шаг 3

Убедитесь, что документ или фотография, которые необходимо сканировать, не открыты в другом приложении и не используются другим пользователем.

Файл, который необходимо сканировать, открыт в другом приложении или используется другим пользователем?

Закройте сканируемый файл.

Перейти к шагу 4.

Шаг 4

Убедитесь, что в параметрах настройки места назначения установлены флажки Добавить отметку времени или Заменить существующий файл.

В параметрах настройки назначения установлены флажки Добавить отметку времени или Заменить существующий файл?

Перейти к шагу 5.

Установите в параметрах настройки назначения флажки Добавить отметку времени или Заменить существующий файл.

Шаг 5

В меню флэш-накопителя уменьшите параметры разрешения сканирования и повторно отправьте задание.

Выполняется ли сканирование задания?

Неполадка устранена.

Перейти к шагу 6.

Шаг 6

Проверьте настройки сканирования.

На экране "Сканирование" проверьте, что параметры типа содержимого и источника соответствуют сканируемому документу.

Параметры типа содержимого и источника соответствуют сканируемому документу?

Неполадка устранена.

Измените параметры типа содержимого и источника так, чтобы они соответствовали сканируемому документу.

Убедитесь, что в блоке сканера нет посторонних предметов.

1. Поднимите блок сканера.

2. Устраните препятствие, не позволяющее закрыть блок сканера.

3. Опустите блок сканера на место.

Блок сканера плотно закрыт?

Неполадка устранена.

Обратитесь в техническая поддержка.

Шаг 1

Убедитесь, что другие приложения не мешают работе сканера.

Закройте все приложения, которые не используются.

Сканирование выполняется очень медленно или приводит к "зависанию" компьютера?

Перейти к шагу 2.

Неполадка устранена.

Шаг 2

Выберите более низкое разрешение сканирования.

Сканирование выполняется очень медленно или приводит к "зависанию" компьютера?

Обратитесь в техническая поддержка.

Неполадка устранена.

Шаг 1

Проверьте, есть ли на дисплее сообщение об ошибке.

Отображается ли на дисплее сообщение об ошибке?

Удалите сообщение об ошибке.

Перейти к шагу 2.

Шаг 2

Проверьте качество оригинала документа.

Качество оригинала документа удовлетворительное?

Перейти к шагу 3.

Для повышения качества результирующего изображения увеличьте разрешение сканирования.

Шаг 3

Очистите стекло сканера и стекло АПД влажной чистой тканью без ворса.

Стекло сканера чистое?

Перейти к шагу 4.

См. Чистка стекла сканера.

Шаг 4

Проверьте расположение документа или фотографии.

Убедитесь в том, что документ или фотография помещены лицевой стороной на стекло экспонирования в левом верхнем углу.

Документ или фотография загружены правильно?

Перейти к шагу 5.

Поместите документ или фотографию в левый верхний угол на стекло сканера лицевой стороной вниз.

Шаг 5

Отправьте задание на печать и проверьте качество печати.

• В меню "Общие параметры" настройте параметры режима "Eco-Mode".

• В меню "Копирование" настройте плотность тонера.

• Если распечатки стали бледными, замените картридж с тонером.

Качество печати удовлетворительное?

Перейти к шагу 6.

См. Неполадки, связанные с качеством печати.

Шаг 6

Для повышения качества результирующего изображения увеличьте разрешение сканирования.

Увеличение разрешения привело к улучшению качества печати?

Неполадка устранена.

Перейти к шагу 7.

Шаг 7

Проверьте настройки сканирования.

На экране "Сканирование" убедитесь, что параметры типа содержимого и источника соответствуют сканируемому документу.

Параметры типа содержимого и источника соответствуют сканируемому документу?

Обратитесь в техническая поддержка.

Измените параметры типа содержимого и источника так, чтобы они соответствовали сканируемому документу.

Проверьте расположение документа или фотографии.

Убедитесь в том, что документ или фотография помещены лицевой стороной на стекло экспонирования в левом верхнем углу.

Документ или фотография загружены правильно?

Обратитесь в техническая поддержка.

Загрузите документ или фотографию в левый верхний угол на стекло сканера лицевой стороной вниз.

Шаг 1

Перед сканированием убедитесь, что принтер включен, и на дисплее принтера отображается сообщение Готов.

Перед сканированием отображается сообщение Готов?

Перейти к шагу 3.

Перейти к шагу 2.

Шаг 2

Выключите принтер и приблизительно через 10 секунд снова включите его.

Отображается ли на дисплее сообщение об ошибке?

Удалите все сообщения об ошибках.

Перейти к шагу 3.

Шаг 3

Проверьте надежность подсоединения кабелей к принтеру и серверу печати.

Подробнее см. документацию по установке, входящую в комплект поставки принтера.

Кабели надежно подключены к принтеру и серверу печати?

Обратитесь в техническая поддержка.

Надежно подключите кабели.