Åtgärd | Ja | Nej |
|---|---|---|
Steg Kontrollera att skrivaren är på. Är skrivaren på? | Gå till steg 2. | Slå på skrivaren. |
Steg Kontrollera att skrivarkabeln är ordentligt ansluten till skrivaren och datorn, skrivarservern, tillvalet eller annan nätverksenhet. Är skrivarkabeln ordentligt ansluten till skrivaren och datorn, skrivarservern, tillvalet eller annan nätverksenhet? | Gå till steg 3. | Anslut skrivarkabeln ordentligt till skrivaren och datorn, skrivarservern, tillvalet eller annan nätverksenhet. |
Steg Kontrollera att nätsladden är ansluten till skrivaren och till ett jordat eluttag. Är elsladden ansluten till skrivaren och ett jordat vägguttag? | Gå till steg 4. | Anslut nätsladden till skrivaren och till ett ordenligt jordat eluttag. |
Steg Kontrollera om vägguttaget är frånslaget med en ström- eller säkerhetsbrytare. Är vägguttaget frånslaget med en strömbrytare eller säkerhetsbrytare? | Slå på strömbrytaren eller återställ säkerhetsbrytaren. | Gå till steg 5. |
Steg Kontrollera om skrivaren är ansluten till överspänningsskydd, avbrottsfri strömförsörjning eller förlängningssladdar. Är skrivaren ansluten till överspänningsskydd, avbrottsfri strömförsörjning eller förlängningssladdar? | Anslut skrivarens elsladd direkt till ett jordat eluttag. | Gå till steg 6. |
Steg Kontrollera annan elektrisk utrustning som är ansluten till eluttaget. Fungerar den andra elektriska utrustningen? | Koppla bort den andra elektriska utrustningen och sätt sedan på skrivaren. Om skrivaren inte fungerar återansluter du den andra elektriska utrustningen och går sedan till steg 6. | Gå till steg 7. |
Steg Stäng av skrivaren, vänta i ungefär 10 sekunder och slå sedan på den igen. Fungerar skrivaren och skannern? | Problemet är löst. | Kontakta kundsupport. |
Åtgärd | Ja | Nej |
|---|---|---|
Steg Kontrollera kabelanslutningarna.
Är kablarna ordentligt anslutna? | Gå till steg 2. | Anslut kablarna ordentligt. |
Steg Kontrollera om filnamnet används sen tidigare. Används filnamnet sen tidigare? | Ändra filnamnet. | Gå till steg 3. |
Steg Kontrollera att det dokument eller foto du vill skanna till inte är öppet i ett annat program eller används av någon annan användare. Är den fil du vill skanna öppen i ett annat program eller används den av en annan användare? | Stäng den fil du vill skanna till. | Gå till steg 4. |
Steg Kontrollera om antingen Lägg till tidsstämpel eller Skriv över befintlig fil är valda i konfigurationsinställningarna för destinationen. Är kryssrutorna Lägg till tidsstämpel eller Skriv över befintlig fil valda i konfigurationsinställningarna för destinationen? | Gå till steg 5. | Välj kryssrutan Lägg till tidsstämpel eller Skriv över befintlig fil i konfigurationsinställningarna för destinationen. |
Steg Minska inställningen för skanningsupplösningen på menyn Flash-enhet och skicka sedan skanningsjobbet på nytt. Utförs skanningsjobbet? | Problemet är löst. | Gå till steg 6. |
Steg Kontrollera skanningsinställningarna.
Är inställningarna Innehållstyp och Innehållskälla de rätta för dokumentet som ska skannas? | Problemet är löst. | Ändra inställningarna Innehållstyp och Innehållskälla så att de överensstämmer med dokumentet som ska skannas. |
Åtgärd | Ja | Nej |
|---|---|---|
Kontrollera om det finns hinder i skannerenheten.
Gick det att stänga skannerenheten helt? | Problemet är löst. | Kontakta kundsupport. |
Åtgärd | Ja | Nej |
|---|---|---|
Steg Kontrollera om andra program stör skanningen.
Tar skanningen fortfarande för lång tid eller gör den så att datorn hänger sig? | Gå till steg 2. | Problemet är löst. |
Steg Välj en lägre skanningsupplösning. Tar skanningen fortfarande för lång tid eller gör den så att datorn hänger sig? | Kontakta kundsupport. | Problemet är löst. |
Åtgärd | Ja | Nej |
|---|---|---|
Steg Kontrollera om det visas några felmeddelanden på displayen. Visas det något felmeddelande på displayen? | Ta bort felmeddelandet. | Gå till steg 2. |
Steg Kontrollera kvaliteten på originaldokumentet. Är originaldokumentets kvalitet tillräckligt bra? | Gå till steg 3. | Öka skanningsupplösningen för högre kvalitet. |
Steg Rengör skannerglaset och den automatiska dokumentmatarens glas med en ren, luddfri och lätt fuktad trasa. Är skannerglaset rent? | Gå till steg 4. | |
Steg Kontrollera placeringen av dokumentet eller fotot.
Är dokumentet eller fotot isatt ordentligt? | Gå till steg 5. | Placera dokumentet eller fotot med framsidan nedåt på skannerglaset i det övre vänstra hörnet. |
Steg Skicka ett utskriftsjobb och kontrollera sedan eventuella problem med utskriftskvaliteten.
Är utskriftskvaliteten tillräckligt bra? | Gå till steg 6. | |
Steg Öka skanningsupplösningen för högre kvalitet. Resulterade den ökade upplösningen i en utskrift av högre kvalitet? | Problemet är löst. | Gå till steg 7. |
Steg Kontrollera skanningsinställningarna.
Är inställningarna Innehållstyp och Innehållskälla de rätta för dokumentet som ska skannas? | Kontakta kundsupport. | Ändra inställningarna Innehållstyp och Innehållskälla så att de överensstämmer med dokumentet som ska skannas. |
Åtgärd | Ja | Nej |
|---|---|---|
Kontrollera placeringen av dokumentet eller fotot.
Är dokumentet eller fotot isatt ordentligt? | Kontakta kundsupport. | Placera dokumentet eller fotot med framsidan nedåt på skannerglaset i det övre vänstra hörnet. |
Åtgärd | Ja | Nej |
|---|---|---|
Steg Se till att skrivaren är på och att visas på skrivarens display innan du skannar in ett jobb. Visas innan du skannar jobbet? | Gå till steg 3. | Gå till steg 2. |
Steg Stäng av skrivaren, vänta i ungefär 10 sekunder och slå sedan på den igen. Visas något felmeddelande på skrivarens display? | Ta bort felmeddelandet. | Gå till steg 3. |
Steg Kontrollera att kabelanslutningarna mellan skrivaren och skrivarservern sitter i ordentligt.
Sitter kabelanslutningarna mellan skrivaren och skrivarservern i ordentligt? | Kontakta kundsupport. | Dra åt kabelanslutningarna. |