Etap 1

Przed zadaniem skanowania upewnij się, że drukarka jest włączona i na jej wyświetlaczu pojawił się komunikat Gotowa.

Czy przed zadaniem skanowania pojawia się komunikat Gotowa?

Przejdź do punktu 3.

Przejdź do punktu 2.

Etap 2

Wyłącz drukarkę, zaczekaj około 10 sekund, a następnie włącz ją ponownie.

Czy na wyświetlaczu drukarki pojawił się komunikat o błędzie?

Usuń komunikat o błędzie.

Przejdź do punktu 3.

Etap 3

Sprawdź podłączenie kabli do drukarki i do serwera druku, aby upewnić się, że są one prawidłowo zamocowane.

Więcej informacji na ten temat można znaleźć w dokumentacji instalacyjnej dostarczonej z drukarką.

Czy kable są prawidłowo podłączone do drukarki i serwera druku ?

Kontakt: obsługa klienta.

Dociśnij połączenia kabli.

Sprawdź ułożenie dokumentu lub fotografii.

Upewnij się, że dokument lub zdjęcie jest umieszczone stroną zadrukowaną w dół na szybie skanera, w lewym górnym rogu.

Czy dokument lub fotografia są załadowane prawidłowo?

Kontakt: obsługa klienta.

Umieść dokument lub fotografię w lewym górnym rogu szyby skanera, stroną zadrukowaną skierowaną w dół.

Etap 1

Sprawdź, czy na wyświetlaczu pojawił się komunikat o błędzie.

Czy na wyświetlaczu drukarki pojawił się komunikat o błędzie?

Usuń komunikat o błędzie.

Przejdź do punktu 2.

Etap 2

Sprawdź jakość oryginalnego dokumentu.

Czy jakość oryginalnego dokumentu jest zadowalająca?

Przejdź do punktu 3.

Zwiększ ustawienie rozdzielczości skanowania, aby otrzymać obraz o wyższej jakości.

Etap 3

Wyczyść szybę skanera i szybę automatycznego podajnika dokumentów, używając czystej niestrzępiącej się szmatki zwilżonej wodą.

Czy szyba skanera jest czysta?

Przejdź do punktu 4.

Zobacz Czyszczenie szyby skanera.

Etap 4

Sprawdź ułożenie dokumentu lub zdjęcia.

Umieść oryginalny dokument lub fotografię w lewym górnym rogu szyby skanera, stroną zadrukowaną skierowaną w dół.

Czy dokument lub zdjęcie są prawidłowo załadowane?

Przejdź do punktu 5.

Umieść dokument lub zdjęcie w lewym górnym rogu szyby skanera, stroną zadrukowaną skierowaną w dół.

Etap 5

Wyślij zadanie drukowania, a następnie sprawdź, czy pojawiły się problemy z jakością druku.

• Wprowadź ustawienia trybu Eco-Mode w menu Ustawienia ogólne.

• W menu Kopiuj wyreguluj ustawienie intensywności.

• Gdy wydruki stają się wyblakłe, należy wymienić kasetę z tonerem.

Czy jakość wydruku jest zadowalająca?

Przejdź do punktu 6.

Zobacz Problemy z jakością wydruku.

Etap 6

Sprawdź ustawienia skanowania.

Na ekranie skanowania upewnij się, że ustawienia typu zawartości i źródła zawartości są odpowiednie dla skanowanego dokumentu.

Czy ustawienia typu zawartości i źródła zawartości są odpowiednie dla skanowanego dokumentu?

Przejdź do punktu 7.

Zmień ustawienia typu zawartości i źródła zawartości, aby dopasować je do skanowanego dokumentu.

Etap 7

Zwiększ ustawienie rozdzielczości skanowania, aby otrzymać obraz o wyższej jakości.

Czy zwiększona rozdzielczość pozwoliła otrzymać obraz o wyższej jakości?

Problem został rozwiązany.

Kontakt: obsługa klienta.

Etap 1

Sprawdź połączenia kablowe.

Upewnij się, że kabel Ethernet lub kabel USB jest prawidłowo podłączony do komputera i drukarki.

Czy kable są prawidłowo podłączone?

Przejdź do punktu 2.

Podłącz kable prawidłowo.

Etap 2

Sprawdź, czy nazwa pliku jest już w użyciu.

Czy nazwa pliku jest już w użyciu?

Zmień nazwę pliku.

Przejdź do punktu 3.

Etap 3

Sprawdź, czy dokument lub zdjęcie do zeskanowania nie zostały otwarte w innej aplikacji lub nie są używane przez innego użytkownika.

Czy plik, który ma być skanowany, został otwarty w innej aplikacji lub przez innego użytkownika?

Przed rozpoczęciem skanowania zamknij plik.

Przejdź do punktu 4.

Etap 4

Sprawdź, czy w ustawieniach konfiguracyjnych miejsca docelowego zaznaczono pole wyboru Dołączaj sygnaturę czasu lub Zastępuj istniejące pliki.

Czy w ustawieniach konfiguracyjnych miejsca docelowego zaznaczono pole wyboru Dołączaj sygnaturę czasu lub Zastępuj istniejące pliki?

Kontakt: obsługa klienta.

W ustawieniach konfiguracyjnych miejsca docelowego zaznacz pole wyboru Dołączaj sygnaturę czasu lub Zastępuj istniejące pliki.

Sprawdź, czy w module skanera nie znajdują się przeszkody.

1. Podnieś moduł skanera.

2. Usuń wszelkie elementy uniemożliwiające domknięcie modułu skanera.

3. Opuść moduł skanera.

Czy moduł skanera domyka się prawidłowo?

Problem został rozwiązany.

Kontakt: obsługa klienta.

Etap 1

Sprawdź, czy inne aplikacje nie zakłócają skanowania.

Zamknij wszystkie nieużywane aplikacje.

Czy skanowanie trwa zbyt długo lub powoduje zawieszanie się komputera?

Przejdź do punktu 2.

Problem został rozwiązany.

Etap 2

Wybierz niższą rozdzielczość skanowania.

Czy skanowanie trwa zbyt długo lub powoduje zawieszanie się komputera?

Kontakt: obsługa klienta.

Problem został rozwiązany.

Etap 1

Upewnij się, że drukarka jest włączona.

Czy drukarka jest włączona?

Przejdź do punktu 2.

Włącz drukarkę.

Etap 2

Sprawdź, czy kabel drukarki jest prawidłowo podłączony do drukarki i komputera, serwera druku, wyposażenia opcjonalnego lub innego urządzenia sieciowego.

Czy kabel drukarki jest prawidłowo podłączony do drukarki i komputera, serwera druku, wyposażenia opcjonalnego lub innego urządzenia sieciowego?

Przejdź do punktu 3.

Podłącz kabel drukarki prawidłowo do drukarki i komputera, serwera druku, wyposażenia opcjonalnego lub innego urządzenia sieciowego.

Etap 3

Sprawdź, czy przewód zasilający jest podłączony do drukarki i do prawidłowo uziemionego gniazda elektrycznego.

Czy przewód zasilający jest podłączony do drukarki i prawidłowo uziemionego gniazda elektrycznego?

Przejdź do punktu 4.

Podłącz przewód zasilający do drukarki i do prawidłowo uziemionego gniazda elektrycznego.

Etap 4

Czy gniazdo elektryczne jest wyłączone za pomocą wyłącznika albo bezpiecznika?

Czy gniazdo elektryczne jest wyłączone za pomocą wyłącznika albo bezpiecznika?

Włącz zasilanie wyłącznikiem lub zresetuj bezpiecznik.

Przejdź do punktu 5.

Etap 5

Sprawdź, czy drukarka jest podłączona do jakichkolwiek filtrów przeciwprzepięciowych, zasilaczy awaryjnych lub przedłużaczy.

Czy drukarka jest podłączona do jakichkolwiek filtrów przeciwprzepięciowych, zasilaczy awaryjnych lub przedłużaczy?

Podłącz przewód zasilający drukarki bezpośrednio do prawidłowo uziemionego gniazda elektrycznego.

Przejdź do punktu 6.

Etap 6

Sprawdź, czy do gniazda elektrycznego jest podłączony inny sprzęt elektryczny.

Czy inny sprzęt elektryczny działa?

Odłącz inne urządzenia elektryczne i włącz drukarkę. Jeżeli drukarka nie działa, podłącz ponownie inne urządzenia elektryczne i przejdź do kroku 6.

Przejdź do punktu 7.

Etap 7

Wyłącz drukarkę, zaczekaj około 10 sekund, a następnie włącz ją ponownie.

Czy drukarka i skaner działają?

Problem został rozwiązany.

Kontakt: obsługa klienta.