Βήμα  1

Βεβαιωθείτε ότι ο εκτυπωτής βρίσκεται σε λειτουργία και ότι η ένδειξη Έτοιμο εμφανίζεται στην οθόνη του εκτυπωτή πριν εκτελέσετε μια εργασία σάρωσης.

Εμφανίζεται η ένδειξη Έτοιμο πριν εκτελέσετε μια εργασία σάρωσης;

Μεταβείτε στο βήμα 3.

Μεταβείτε στο βήμα 2.

Βήμα  2

Απενεργοποιήστε τον εκτυπωτή, περιμένετε περίπου 10 δευτερόλεπτα και, στη συνέχεια, ενεργοποιήστε τον.

Εμφανίζεται μήνυμα σφάλματος στην οθόνη του εκτυπωτή;

Αφαιρέστε το μήνυμα σφάλματος.

Μεταβείτε στο βήμα 3.

Βήμα  3

Ελέγξτε τις συνδέσεις των καλωδίων μεταξύ του εκτυπωτή και του διακομιστή εκτύπωσης για να βεβαιωθείτε ότι είναι ασφαλείς.

Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στην τεκμηρίωση εγκατάστασης που συνοδεύει τον εκτυπωτή.

Οι συνδέσεις των καλωδίων μεταξύ του εκτυπωτή και του διακομιστή εκτύπωσης είναι ασφαλείς;

Επικοινωνήστε με την τεχνική υποστήριξη.

Σφίξτε τις συνδέσεις των καλωδίων.

Ελέγξτε την τοποθέτηση του εγγράφου ή της φωτογραφίας.

Βεβαιωθείτε ότι το έγγραφο ή η φωτογραφία είναι τοποθετημένη με την πρόσοψη προς τα κάτω στην επάνω αριστερή γωνία της γυάλινης επιφάνειας του σαρωτή.

Έχει τοποθετηθεί σωστά το έγγραφο ή η φωτογραφία;

Επικοινωνήστε με την τεχνική υποστήριξη.

Τοποθετήστε το έγγραφο ή τη φωτογραφία με την πρόσοψη στραμμένη προς τα κάτω, προς τη γυάλινη επιφάνεια του σαρωτή στην επάνω αριστερή γωνία.

Βήμα  1

Ελέγξτε εάν εμφανίζεται κάποιο μήνυμα σφάλματος στην οθόνη.

Εμφανίζεται μήνυμα σφάλματος στην οθόνη του εκτυπωτή;

Αφαιρέστε το μήνυμα σφάλματος.

Μεταβείτε στο βήμα 2.

Βήμα  2

Ελέγξτε την ποιότητα του πρωτότυπου εγγράφου.

Είναι η ποιότητα του πρωτότυπου εγγράφου ικανοποιητική;

Μεταβείτε στο βήμα 3.

Αυξήστε τις ρυθμίσεις ανάλυσης σάρωσης για αντίγραφα υψηλότερης ποιότητας.

Βήμα  3

Καθαρίστε τη γυάλινη επιφάνεια του σαρωτή και τη γυάλινη επιφάνεια του αυτόματου τροφοδότη εγγράφων (ADF) με ένα νωπό, καθαρό πανί που δεν αφήνει χνούδι.

Είναι η γυάλινη επιφάνεια του σαρωτή καθαρή;

Μεταβείτε στο βήμα 4.

Ανατρέξτε στην ενότητα καθαρισμός γυάλινης επιφάνειας σάρωσης.

Βήμα  4

Ελέγξτε την τοποθέτηση του εγγράφου ή της φωτογραφίας.

Βεβαιωθείτε ότι το έγγραφο ή η φωτογραφία έχει τοποθετηθεί με την όψη προς τα κάτω, στην επάνω αριστερή γωνία της γυάλινης επιφάνειας του σαρωτή.

Έχει τοποθετηθεί σωστά το έγγραφο ή η φωτογραφία;

Μεταβείτε στο βήμα 5.

Τοποθετήστε το έγγραφο ή τη φωτογραφία με την πρόσοψη στραμμένη προς τα κάτω, προς τη γυάλινη επιφάνεια του σαρωτή στην επάνω αριστερή γωνία.

Βήμα  5

Στείλτε μια εργασία εκτύπωσης και, στη συνέχεια, ελέγξτε για τυχόν προβλήματα στην ποιότητα εκτύπωσης.

• Από το μενού Αντιγραφή, ρυθμίστε τη σκουρότητα του τόνερ.

• Όταν γίνει αχνή η εκτύπωση, αντικαταστήστε την κασέτα τόνερ.

Είναι ικανοποιητική η ποιότητα εκτύπωσης;

Μεταβείτε στο βήμα 6.

Ανατρέξτε στην ενότητα Προβλήματα ποιότητας εκτύπωσης.

Βήμα  6

Ελέγξτε τις ρυθμίσεις σάρωσης.

Από την οθόνη "Σάρωση", βεβαιωθείτε ότι οι ρυθμίσεις τύπου περιεχομένου και προέλευσης είναι οι σωστές για το έγγραφο που σαρώνεται.

Είναι οι ρυθμίσεις Τύπου περιεχομένου και Προέλευσης κατάλληλες για το έγγραφο που σαρώνεται;

Μεταβείτε στο βήμα 7.

Αλλάξτε τις ρυθμίσεις Τύπου περιεχομένου και Προέλευσης ώστε να αντιστοιχούν στο έγγραφο που σαρώνεται.

Βήμα  7

Αυξήστε τις ρυθμίσεις ανάλυσης σάρωσης για αντίγραφα υψηλότερης ποιότητας.

Η αυξημένη ανάλυση παρήγαγε αντίγραφο υψηλότερης ποιότητας;

Το πρόβλημα επιλύθηκε.

Επικοινωνήστε με την τεχνική υποστήριξη.

Βήμα  1

Ελέγξτε τις συνδέσεις των καλωδίων.

Βεβαιωθείτε ότι το καλώδιο Ethernet ή το καλώδιο USB είναι συνδεδεμένο με ασφάλεια στον υπολογιστή και τον εκτυπωτή.

Είναι τα καλώδια καλά συνδεδεμένα;

Μεταβείτε στο βήμα 2.

Συνδέστε τα καλώδια σωστά.

Βήμα  2

Ελέγξτε εάν το όνομα αρχείου χρησιμοποιείται ήδη.

Το όνομα αρχείου χρησιμοποιείται ήδη;

Αλλάξτε το όνομα αρχείου.

Μεταβείτε στο βήμα 3.

Βήμα  3

Ελέγξτε εάν το έγγραφο ή η φωτογραφία που θέλετε να σαρώσετε είναι ανοικτά σε κάποια άλλη εφαρμογή ή χρησιμοποιούνται από κάποιον άλλο χρήστη.

Το αρχείο που θέλετε να σαρώσετε είναι ανοικτό από κάποια άλλη εφαρμογή ή κάποιον άλλο χρήστη;

Κλείστε το αρχείο του οποίου πραγματοποιείτε σάρωση.

Μεταβείτε στο βήμα 4.

Βήμα  4

Ελέγξτε εάν το πλαίσιο ελέγχου Προσάρτηση χρονοσφραγίδας ή Αντιγραφή υπάρχοντος αρχείου είναι επιλεγμένο στις ρυθμίσεις διαμόρφωσης προορισμού.

Είναι το πλαίσιο ελέγχου Προσάρτηση χρονοσφραγίδας ή Αντιγραφή υπάρχοντος αρχείου επιλεγμένο στις ρυθμίσεις διαμόρφωσης προορισμού;

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών.

Επιλέξτε το πλαίσιο ελέγχου Προσάρτηση χρονοσφραγίδας ή Αντιγραφή υπάρχοντος αρχείου στις ρυθμίσεις διαμόρφωσης προορισμού.

Ελέγξτε εάν υπάρχουν εμπόδια στη μονάδα σαρωτή.

1. Ανασηκώστε τη μονάδα του σαρωτή.

2. Αφαιρέστε οποιοδήποτε αντικείμενο εμποδίζει το κλείσιμο της μονάδας σαρωτή.

3. Χαμηλώστε τη μονάδα σαρωτή.

Έκλεισε σωστά η μονάδα σαρωτή;

Το πρόβλημα επιλύθηκε.

Επικοινωνήστε με την τεχνική υποστήριξη.

Βήμα  1

Ελέγξτε εάν άλλες εφαρμογές προκαλούν παρεμβολές στη σάρωση.

Κλείστε όλες τις εφαρμογές που δεν χρησιμοποιούνται.

Εξακολουθεί να καθυστερεί υπερβολικά η σάρωση ή να έχει ως αποτέλεσμα να μην ανταποκρίνεται ο υπολογιστής;

Μεταβείτε στο βήμα 2.

Το πρόβλημα επιλύθηκε.

Βήμα  2

Μειώστε την ανάλυση της σάρωσης.

Εξακολουθεί να καθυστερεί υπερβολικά η σάρωση ή να έχει ως αποτέλεσμα να μην ανταποκρίνεται ο υπολογιστής;

Επικοινωνήστε με την τεχνική υποστήριξη.

Το πρόβλημα επιλύθηκε.

Βήμα  1

Ελέγξτε αν ο εκτυπωτής βρίσκεται σε λειτουργία.

Είναι ενεργοποιημένος ο εκτυπωτής;

Μεταβείτε στο βήμα 2.

Ενεργοποιήστε τον εκτυπωτή.

Βήμα  2

Ελέγξτε εάν το καλώδιο του εκτυπωτή είναι καλά συνδεδεμένο με τον εκτυπωτή και τον υπολογιστή, το διακομιστή εκτύπωσης, το πρόσθετο εξάρτημα ή άλλη δικτυακή συσκευή;

Είναι το καλώδιο του εκτυπωτή καλά συνδεδεμένο με τον εκτυπωτή και τον υπολογιστή, το διακομιστή εκτύπωσης, το πρόσθετο εξάρτημα ή άλλη δικτυακή συσκευή;

Μεταβείτε στο βήμα 3.

Συνδέστε καλά το καλώδιο του εκτυπωτή στον εκτυπωτή και τον υπολογιστή, το διακομιστή εκτύπωσης, το πρόσθετο εξάρτημα ή άλλη δικτυακή συσκευή.

Βήμα  3

Ελέγξτε εάν το καλώδιο τροφοδοσίας είναι συνδεδεμένο στον εκτυπωτή και σε κατάλληλα γειωμένη πρίζα.

Είναι το καλώδιο τροφοδοσίας συνδεδεμένο στον εκτυπωτή και σε μια κατάλληλα γειωμένη πρίζα;

Μεταβείτε στο βήμα 4.

Συνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας στον εκτυπωτή και σε σωστά γειωμένη πρίζα.

Βήμα  4

Ελέγξτε εάν η πρίζα είναι απενεργοποιημένη με διακόπτη ή με ασφάλεια.

Είναι η πρίζα απενεργοποιημένη με διακόπτη;

Ενεργοποιήστε τον διακόπτη της πρίζας.

Μεταβείτε στο βήμα 5.

Βήμα  5

Ελέγξτε εάν ο εκτυπωτής έχει συνδεθεί σε κάποια διάταξη προστασίας από τις απότομες διακυμάνσεις του ρεύματος, σε συσκευή αδιάλειπτης παροχής ενέργειας (UPS) ή με καλώδιο επέκτασης.

Έχει συνδεθεί ο εκτυπωτής σε διάταξη προστασίας από τις απότομες διακυμάνσεις του ρεύματος, σε συσκευή αδιάλειπτης παροχής ενέργειας (UPS) ή με καλώδιο επέκτασης;

Συνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας του εκτυπωτή απευθείας σε μια σωστά γειωμένη πρίζα.

Μεταβείτε στο βήμα 6.

Βήμα  6

Ελέγξτε άλλες ηλεκτρικές συσκευές που έχουν συνδεθεί στην πρίζα.

Λειτουργούν οι άλλες ηλεκτρικές συσκευές;

Αποσυνδέστε τις άλλες ηλεκτρικές συσκευές και ενεργοποιήστε τον εκτυπωτή. Εάν ο εκτυπωτής δεν λειτουργεί, συνδέστε πάλι τις άλλες ηλεκτρικές συσκευές και μετά μεταβείτε στο βήμα 6.

Μεταβείτε στο βήμα 7.

Βήμα  7

Απενεργοποιήστε τον εκτυπωτή, περιμένετε περίπου 10 δευτερόλεπτα και, στη συνέχεια, ενεργοποιήστε τον.

Λειτουργεί ο εκτυπωτής και ο σαρωτής;

Το πρόβλημα επιλύθηκε.

Επικοινωνήστε με την τεχνική υποστήριξη.