Επίλυση προβλημάτων αντιγραφής

Το φωτοαντιγραφικό δεν ανταποκρίνεται

Ενέργεια

Ναι

Όχι

Βήμα 1

Ελέγξτε εάν εμφανίζεται κάποιο μήνυμα σφάλματος ή κατάστασης στην οθόνη.

Εμφανίζεται κάποιο μήνυμα σφάλματος ή κατάστασης;

Αφαιρέστε το μήνυμα σφάλματος ή κατάστασης.

Μεταβείτε στο βήμα 2.

Βήμα 2

Ελέγξτε εάν το καλώδιο τροφοδοσίας είναι συνδεδεμένο στον εκτυπωτή και σε κατάλληλα γειωμένη πρίζα.

Είναι το καλώδιο τροφοδοσίας συνδεδεμένο στον εκτυπωτή και σε μια κατάλληλα γειωμένη πρίζα;

Μεταβείτε στο βήμα 3.

Συνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας στον εκτυπωτή και σε σωστά γειωμένη πρίζα.

Βήμα 3

Απενεργοποιήστε τον εκτυπωτή, περιμένετε περίπου 10 δευτερόλεπτα και, στη συνέχεια, ενεργοποιήστε τον.

Εμφανίστηκαν οι ενδείξεις Εκτέλεση δοκιμαστικού ελέγχου και Έτοιμος;

Το πρόβλημα επιλύθηκε.

Επικοινωνήστε με την τεχνική υποστήριξη.

Αντιγραφή τμήματος εγγράφου ή φωτογραφίας

Ενέργεια	Ναι	Όχι
Βήμα 1 Ελέγξτε την τοποθέτηση του εγγράφου ή της φωτογραφίας. Βεβαιωθείτε ότι το έγγραφο ή η φωτογραφία είναι τοποθετημένη με την πρόσοψη προς τα κάτω στην επάνω αριστερή γωνία της γυάλινης επιφάνειας του σαρωτή. Έχει τοποθετηθεί σωστά το έγγραφο ή η φωτογραφία;	Μεταβείτε στο βήμα 2.	Τοποθετήστε το έγγραφο ή τη φωτογραφία με την πρόσοψη στραμμένη προς τα κάτω, προς τη γυάλινη επιφάνεια του σαρωτή στην επάνω αριστερή γωνία.
Βήμα 2 Ελέγξτε εάν η ρύθμιση μεγέθους χαρτιού αντιστοιχεί στο μέγεθος του χαρτιού που έχει τοποθετηθεί στη θήκη. Από το μενού Χαρτί του πίνακα ελέγχου του εκτυπωτή, ελέγξτε τη ρύθμιση Μέγεθος χαρτιού. Αντιστοιχεί η ρύθμιση μεγέθους χαρτιού στο χαρτί που έχει τοποθετηθεί στη θήκη;	Μεταβείτε στο βήμα 3.	Αλλάξτε τη ρύθμιση μεγέθους χαρτιού ώστε να αντιστοιχεί στο χαρτί που έχει τοποθετηθεί στη θήκη ή τοποθετήστε τη θήκη με το χαρτί που αντιστοιχεί στη ρύθμιση μεγέθους χαρτιού.
Βήμα 3 Προσδιορίστε το μέγεθος χαρτιού. Ανάλογα με το λειτουργικό σύστημα που χρησιμοποιείτε, προσδιορίστε το μέγεθος χαρτιού στις Προτιμήσεις εκτύπωσης ή στο παράθυρο διαλόγου Εκτύπωση. Στείλτε πάλι την εργασία εκτύπωσης. Εκτυπώνονται σωστά τα αντίγραφα;	Το πρόβλημα επιλύθηκε.	Επικοινωνήστε με την τεχνική υποστήριξη.

Ενέργεια

Ναι

Όχι

Βήμα 1

Ελέγξτε την τοποθέτηση του εγγράφου ή της φωτογραφίας.

Βεβαιωθείτε ότι το έγγραφο ή η φωτογραφία είναι τοποθετημένη με την πρόσοψη προς τα κάτω στην επάνω αριστερή γωνία της γυάλινης επιφάνειας του σαρωτή.

Έχει τοποθετηθεί σωστά το έγγραφο ή η φωτογραφία;

Μεταβείτε στο βήμα 2.

Τοποθετήστε το έγγραφο ή τη φωτογραφία με την πρόσοψη στραμμένη προς τα κάτω, προς τη γυάλινη επιφάνεια του σαρωτή στην επάνω αριστερή γωνία.

Βήμα 2

Ελέγξτε εάν η ρύθμιση μεγέθους χαρτιού αντιστοιχεί στο μέγεθος του χαρτιού που έχει τοποθετηθεί στη θήκη.

Από το μενού Χαρτί του πίνακα ελέγχου του εκτυπωτή, ελέγξτε τη ρύθμιση Μέγεθος χαρτιού.

Αντιστοιχεί η ρύθμιση μεγέθους χαρτιού στο χαρτί που έχει τοποθετηθεί στη θήκη;

Μεταβείτε στο βήμα 3.

Αλλάξτε τη ρύθμιση μεγέθους χαρτιού ώστε να αντιστοιχεί στο χαρτί που έχει τοποθετηθεί στη θήκη ή τοποθετήστε τη θήκη με το χαρτί που αντιστοιχεί στη ρύθμιση μεγέθους χαρτιού.

Βήμα 3

Προσδιορίστε το μέγεθος χαρτιού. Ανάλογα με το λειτουργικό σύστημα που χρησιμοποιείτε, προσδιορίστε το μέγεθος χαρτιού στις Προτιμήσεις εκτύπωσης ή στο παράθυρο διαλόγου Εκτύπωση.
Στείλτε πάλι την εργασία εκτύπωσης.

Εκτυπώνονται σωστά τα αντίγραφα;

Το πρόβλημα επιλύθηκε.

Επικοινωνήστε με την τεχνική υποστήριξη.

Χαμηλή ποιότητα αντιγραφής

Ενέργεια	Ναι	Όχι
Βήμα 1 Ελέγξτε εάν εμφανίζεται κάποιο μήνυμα σφάλματος ή κατάστασης στην οθόνη. Εμφανίζεται κάποιο μήνυμα σφάλματος ή κατάστασης;	Αφαιρέστε το μήνυμα σφάλματος ή κατάστασης.	Μεταβείτε στο βήμα 2.
Βήμα 2 Ελέγξτε την ποιότητα του πρωτότυπου εγγράφου. Είναι η ποιότητα του πρωτότυπου εγγράφου ικανοποιητική;	Μεταβείτε στο βήμα 3.	Αυξήστε τη ρύθμιση ανάλυσης σάρωσης για αντίγραφα υψηλότερης ποιότητας.
Βήμα 3 Αν στις εκτυπώσεις εμφανίζονται σκοτεινά στίγματα, τότε καθαρίστε τη γυάλινη επιφάνεια του σαρωτή και τη γυάλινη επιφάνεια του αυτόματου τροφοδότη εγγράφων (ADF) με ένα καθαρό, νωπό πανί που δεν αφήνει χνούδι. Είναι η γυάλινη επιφάνεια του σαρωτή καθαρή;	Μεταβείτε στο βήμα 4.	Ανατρέξτε στην ενότητα καθαρισμός γυάλινης επιφάνειας σάρωσης.
Βήμα 4 Στείλτε μια εργασία εκτύπωσης και, στη συνέχεια, ελέγξτε για τυχόν προβλήματα στην ποιότητα εκτύπωσης. Από το μενού Αντιγραφή, ρυθμίστε τη σκουρότητα του τόνερ. Εάν παραμένει αχνή η εκτύπωση, τότε αντικαταστήστε την κασέτα τόνερ. Είναι ικανοποιητική η ποιότητα εκτύπωσης;	Μεταβείτε στο βήμα 5.	Ανατρέξτε στην ενότητα Προβλήματα ποιότητας εκτύπωσης.
Βήμα 5 Ελέγξτε την τοποθέτηση του εγγράφου ή της φωτογραφίας. Βεβαιωθείτε ότι το έγγραφο ή η φωτογραφία έχει τοποθετηθεί με την όψη προς τα κάτω, στην επάνω αριστερή γωνία της γυάλινης επιφάνειας του σαρωτή. Έχει τοποθετηθεί σωστά το έγγραφο ή η φωτογραφία;	Μεταβείτε στο βήμα 6.	Τοποθετήστε το έγγραφο ή τη φωτογραφία με την πρόσοψη στραμμένη προς τα κάτω, προς τη γυάλινη επιφάνεια του σαρωτή στην επάνω αριστερή γωνία.
Βήμα 6 Ελέγξτε τις ρυθμίσεις αντιγραφής. Από την οθόνη Αντιγραφή ελέγξτε εάν οι ρυθμίσεις Τύπου περιεχομένου και Προέλευσης είναι κατάλληλες για το έγγραφο που σαρώνεται. Είναι οι ρυθμίσεις Τύπου περιεχομένου και Προέλευσης κατάλληλες για το έγγραφο που σαρώνεται;	Μεταβείτε στο βήμα 7.	Αλλάξτε τις ρυθμίσεις Τύπου περιεχομένου και Προέλευσης ώστε να αντιστοιχούν στο έγγραφο που σαρώνεται.
Βήμα 7 Ελέγξτε εάν υπάρχουν μοτίβα στις εκτυπώσεις. Από την οθόνη Αντιγραφή, μεταβείτε στην επιλογή: Σύνθετες επιλογές > Σύνθετη απεικόνιση > Ευκρίνεια > επιλέξτε μια χαμηλότερη ρύθμιση Σημ.: Βεβαιωθείτε ότι δεν έχει επιλεγεί κλιμάκωση. Στείλτε πάλι την εργασία αντιγραφής. Εμφανίζονται μοτίβα στις εκτυπώσεις;	Μεταβείτε στο βήμα 8.	Το πρόβλημα επιλύθηκε.
Βήμα 8 Ελέγξτε αν τυχόν λείπει κείμενο ή αν υπάρχει αχνό κείμενο στις εκτυπώσεις. Από την οθόνη Αντιγραφή, μεταβείτε στην επιλογή: Σύνθετες επιλογές > Σύνθετη απεικόνιση Προσαρμόστε τις ρυθμίσεις: Ευκρίνεια—Αυξήστε την τιμή της τρέχουσας ρύθμισης. Αντίθεση—Αυξήστε την τρέχουσα ρύθμιση. Στείλτε πάλι την εργασία αντιγραφής. Λείπει κείμενο ή υπάρχει αχνό κείμενο στις εκτυπώσεις;	Μεταβείτε στο βήμα 9.	Το πρόβλημα επιλύθηκε.
Βήμα 9 Ελέγξτε εάν το αντίγραφο είναι ξεθωριασμένο ή υπερεκτεθειμένο. Από την οθόνη Αντιγραφή, μεταβείτε στην επιλογή: Σύνθετες επιλογές > Σύνθετη απεικόνιση Προσαρμόστε τις ρυθμίσεις στα εξής: Κατάργηση φόντου—Μειώστε την τρέχουσα ρύθμιση. Λεπτομέρεια σκίασης—Μειώστε την τρέχουσα ρύθμιση. Στείλτε πάλι την εργασία αντιγραφής. Εμφανίζονται στις σελίδες ξεθωριασμένες ή υπερεκτεθειμένες εκτυπώσεις;	Επικοινωνήστε με την τεχνική υποστήριξη.	Το πρόβλημα επιλύθηκε.