步驟 1

在印表機顯示幕上，開啟保留工作資料夾，然後驗證是否列出您的列印工作。

保留工作資料夾中有列出您的列印工作嗎？

請前往步驟 2。

選取其中一個 Print and Hold（列印與保留）選項，然後重新傳送列印工作。如需其他資訊，請參閱列印保留工作。

步驟 2

列印工作可能包含格式錯誤或無效的資料。

• 刪除列印工作，然後重新傳送。

• 若是 PDF 檔，請建立新的 PDF，然後重新列印。

如果您是從網際網路列印，印表機可能會讀取多個列印工作標題，並視為是重複的內容，之後刪除第一個工作以外的所有工作。

Windows 使用者適用

1. 開啟「列印內容」資料夾。

2. 從 Print and Hold（列印與保留）對話方塊，選取「Keep duplicate documents」（保留重複文件）勾選框。

3. 輸入個人識別碼。

Macintosh 使用者適用

儲存每個列印工作，為每個工作取不同的名稱，然後將個別的工作傳送給印表機。

工作列印了嗎？

問題已解決。

請前往步驟 3。

步驟 3

刪除某些保留工作，以釋放出額外的印表機記憶體。

工作列印了嗎？

問題已解決。

增加額外的印表機記憶體。

1. 請使用存放在乾燥環境中的信封。

   請注意： 列印在含高溼度的信封上，可能會使信封口黏合。

2. 重新傳送列印工作。

列印時信封出現黏合嗎？

請聯絡客戶支援。

問題已解決。

步驟 1

檢查快閃儲存碟是否已插入前置 USB 連接埠。

請注意： 若將快閃儲存碟插入後置 USB 連接埠，快閃儲存碟將無法運作。

快閃儲存碟已插入前置 USB 連接埠嗎？

請前往步驟 2。

將快閃儲存碟插入前置 USB 連接埠。

步驟 2

檢查印表機控制面板上的指示燈是否為閃爍的綠色。

請注意： 閃爍的綠色燈號表示印表機處於忙碌狀態。

指示燈為閃爍的綠色嗎？

等印表機備妥後，請檢視保留工作清單，然後列印文件。

請前往步驟 3。

步驟 3

1. 檢查顯示幕上的錯誤訊息。

2. 清除訊息。

仍出現錯誤訊息嗎？

請前往步驟 4。

問題已解決。

步驟 4

檢查快閃儲存碟是否獲得支援。

如需有關已測試及核准的 USB 快閃儲存碟的其他資訊，請參閱支援的快閃儲存碟和檔案類型。

仍出現錯誤訊息嗎？

請前往步驟 5。

問題已解決。

步驟 5

檢查 USB 連接埠是否已被系統支援人員停用。

仍出現錯誤訊息嗎？

請聯絡客戶支援。

問題已解決。

步驟 1

確認印表機不是處於「16 進位追蹤模式」下。

請注意： 若顯示幕上出現備妥十六進位，請先關閉印表機電源，然後重新開啟，以便停用「16 進位追蹤模式」。

印表機處於「16 進位追蹤模式」下嗎？

停用「16 進位追蹤模式」。

請前往步驟 2。

步驟 2

1. 從控制面板，選取標準網路或網路 [x]，然後將 PCL SmartSwitch 或 PS SmartSwitch 設為「開啟」。

2. 重新傳送列印工作。

印出錯誤的字元嗎？

請聯絡客戶支援。

問題已解決。

步驟 1

1. 檢查您是否列印在紙匣組件支援的紙張上。

2. 重新傳送列印工作。

工作已從正確的紙匣組件列印，或已列印在正確的紙張上嗎？

問題已解決。

請前往步驟 2。

步驟 2

1. 從印表機控制面板上的 Paper（紙張）功能表，設定紙張尺寸和類型，以符合載入紙匣組件中的紙張。

2. 重新傳送列印工作。

工作已從正確的紙匣組件列印，或已列印在正確的紙張上嗎？

問題已解決。

請前往步驟 3。

步驟 3

1. 依據您的作業系統，開啟「列印喜好設定」或「列印」對話方塊，然後指定紙張類型。

2. 重新傳送列印工作。

工作已從正確的紙匣組件列印，或已列印在正確的紙張上嗎？

問題已解決。

請前往步驟 4。

步驟 4

1. 檢查紙匣組件是否尚未連結。

2. 重新傳送列印工作。

工作已從正確的紙匣組件列印，或已列印在正確的紙張上嗎？

問題已解決。

請聯絡客戶支援。

步驟 1

1. 從印表機控制面板上的 Finishing（輸出處理）功能表，將 Collate（逐份列印）設為 (1,2,3) (1,2,3)。

2. 重新傳送列印工作。

工作已列印並正確完成逐份列印嗎？

問題已解決。

請前往步驟 2。

步驟 2

1. 從印表機軟體，將 Collate（逐份列印）設為 (1,2,3) (1,2,3)。

   請注意： 若將軟體中的 Collate（逐份列印）設為 (1,1,1) (2,2,2)，該項設定會置換 Finishing（輸出處理）功能表中的設定。

2. 重新傳送列印工作。

工作已列印並正確完成逐份列印嗎？

問題已解決。

請前往步驟 3。

步驟 3

減少列印工作中字型的數量與大小、影像的數量與複雜度，以及列印的頁數，以便加快列印速度。

工作已列印並正確完成逐份列印嗎？

問題已解決。

請聯絡客戶支援。

步驟 1

1. 檢查 PDF 輸出的列印選項是否設為嵌入所有字型。

   如需其他資訊，請參閱 Adobe Acrobat 隨附的說明文件。

2. 產生新的 PDF 檔，然後重新傳送列印工作。

檔案列印了嗎？

問題已解決。

請前往步驟 2。

步驟 2

1. 在 Adobe Acrobat 中打開您要列印的文件。

2. 按一下檔案 > 列印 > 進階 > 以影像方式列印 > 確定 > 確定。

檔案列印了嗎？

問題已解決。

請聯絡客戶支援。

步驟 1

1. 停用經濟省電模式。

   從控制面板，導覽到：

   設定 > 一般設定 > 經濟省電模式 > 關閉

   請注意： 停用「經濟省電模式」可能會增加能源及（或）紙張的耗用量。

2. 重新傳送列印工作。

工作列印了嗎？

問題已解決。

請前往步驟 2。

步驟 2

減少字型的數量和大小、影像的數量和複雜度，以及列印工作的頁數，然後重新傳送工作。

工作列印了嗎？

問題已解決。

請前往步驟 3。

步驟 3

1. 移除儲存在印表機記憶體中的保留工作。

2. 重新傳送列印工作。

工作列印了嗎？

問題已解決。

請前往步驟 4。

步驟 4

1. 停用「頁面保護」特性。

   從控制面板，導覽到：

   設定 > 一般設定 > 列印回復 > 頁面保護 > 關閉

2. 重新傳送列印工作。

工作列印了嗎？

問題已解決。

請前往步驟 5。

步驟 5

1. 檢查印表機和列印伺服器的電纜連線是否接妥。如需其他資訊，請參閱印表機隨附的安裝說明文件。

2. 重新傳送列印工作。

工作列印了嗎？

問題已解決。

請前往步驟 6。

步驟 6

安裝其他印表機記憶體，然後重新傳送列印工作。

工作列印了嗎？

問題已解決。

請聯絡客戶支援。

步驟 1

1. 從您嘗試列印的文件，開啟「列印」對話方塊，然後檢查您是否選取了正確的印表機。

   請注意： 若該印表機不是預設印表機，您必須針對您要列印的每份文件分別選取印表機。

2. 重新傳送列印工作。

工作列印了嗎？

問題已解決。

請前往步驟 2。

步驟 2

1. 檢查印表機電源線是否已插上且已開啟電源，並檢查印表機顯示幕是否顯示備妥。

2. 重新傳送列印工作。

工作列印了嗎？

問題已解決。

請前往步驟 3。

步驟 3

若印表機顯示幕上出現錯誤訊息，請清除該訊息。

請注意： 清除訊息後，印表機會繼續列印。

工作列印了嗎？

問題已解決。

請前往步驟 4。

步驟 4

1. 檢查連接埠（USB、序列或乙太網路）可否運作，並檢查電纜是否妥善連接到電腦和印表機。

   請注意： 如需其他資訊，請參閱印表機隨附的安裝說明文件。

2. 重新傳送列印工作。

工作列印了嗎？

問題已解決。

請前往步驟 5。

步驟 5

1. 關閉印表機電源，等待 10 秒左右，然後再打開印表機電源。

2. 重新傳送列印工作。

工作列印了嗎？

問題已解決。

請前往步驟 6。

步驟 6

1. 移除印表機軟體，然後再重新安裝。如需其他資訊，請參閱安裝印表機。

   請注意： 您可在下列網站取得印表機軟體：http://support.lexmark.com。

2. 重新傳送列印工作。

工作列印了嗎？

問題已解決。

請聯絡客戶支援。

步驟 1

1. 打開紙匣組件，然後檢查紙匣組件是否內含相同尺寸和類型的紙張。

   • 檢查紙張導引夾是否配合每個紙匣組件中載入的紙張尺寸，移至正確的位置。

   • 檢查紙張導引夾上的紙張尺寸指示標誌，是否對齊紙匣組件上的紙張尺寸指示標誌。

2. 重新傳送列印工作。

紙匣組件的連結正確嗎？

問題已解決。

請前往步驟 2。

步驟 2

1. 從印表機控制面板上的 Paper（紙張）功能表，設定紙張尺寸和類型，以符合所要連結的紙匣組件中載入的紙張。

   請注意： 所要連結的各個紙匣組件，它們的紙張尺寸和類型必須相符。

2. 重新傳送列印工作。

紙匣組件的連結正確嗎？

問題已解決。

請聯絡客戶支援。

增大列印逾時。

1. 從主畫面，導覽至：

   > 設定 > 一般設定 > 逾時

2. 增大「列印逾時」設定，然後觸控提出。

3. 重新傳送列印工作。

檔案列印正確嗎？

問題已解決。

檢查原始檔案，確認有無手動換頁。

步驟 1

1. 列印字型範例清單，確認印表機是否支援您使用的字型。

   1. 從印表機控制面板，導覽到：

      > 報告 > 列印字型

   2. 觸控 PCL 字型或 PostScript 字型。

2. 使用印表機支援的字型，或安裝您要使用的字型。如需其他資訊，請洽詢系統支援人員。

3. 重新傳送列印工作。

列印文件中的字元仍出現鋸齒狀或邊緣不平滑嗎？

請前往步驟 2。

問題已解決。

步驟 2

1. 使用印表機支援的字型，或安裝您要在電腦上使用的字型。如需其他資訊，請洽詢系統支援人員。

2. 重新傳送列印工作。

列印文件中的字元仍出現鋸齒狀或邊緣不平滑嗎？

請聯絡客戶支援。

問題已解決。

步驟 1

1. 配合載入的紙張，將紙匣組件內的紙張導引夾移到正確的位置。

2. 重新傳送列印工作。

頁面或影像遭到削減嗎？

請前往步驟 2。

問題已解決。

步驟 2

從控制面板上的「紙張」功能表，設定紙張尺寸和類型，以符合載入紙匣組件中的紙張。

紙張尺寸和類型符合載入紙匣組件中的紙張嗎？

請前往步驟 3。

請執行下列其中一個或多個項目：

• 從紙匣組件設定中指定紙張尺寸，以符合載入紙匣組件中的紙張。

• 變更載入紙匣組件中的紙張，以符合紙匣組件設定中指定的紙張尺寸。

步驟 3

1. 依據您的作業系統，從「列印喜好設定」或「列印」對話方塊中，指定紙張尺寸。

2. 重新傳送列印工作。

頁面或影像遭到削減嗎？

請前往步驟 4。

問題已解決。

步驟 4

1. 清潔充電滾輪及列印頭鏡片。

2. 重新傳送列印工作。

頁面或影像遭到削減嗎？

請前往步驟 5。

問題已解決。

步驟 5

1. 移除感光鼓組件，然後重新安裝。

   請當心—潛藏損壞危險性： 感光鼓組件直接曝露在光線下的時間不宜超過 10 分鐘。曝露在光線下太久，會導致列印品質發生問題。

2. 重新傳送列印工作。

頁面或影像遭到削減嗎？

請聯絡客戶支援。

問題已解決。

步驟 1

1. 從控制面板上的「品質」功能表，減少碳粉明暗度。

2. 重新傳送列印工作。

灰色調背景已從列印文件中消失嗎？

問題已解決。

請前往步驟 2。

步驟 2

1. 移除感光鼓組件和碳粉匣，然後重新安裝。

   請當心—潛藏損壞危險性： 感光鼓組件直接曝露在光線下的時間不宜超過 10 分鐘。曝露在光線下太久，會導致列印品質發生問題。

2. 重新傳送列印工作。

灰色調背景已從列印文件中消失嗎？

問題已解決。

請前往步驟 3。

步驟 3

1. 清潔充電滾輪及列印頭鏡片。

2. 重新傳送列印工作。

灰色調背景已從列印文件中消失嗎？

問題已解決。

請前往步驟 4。

步驟 4

更換感光鼓組件，然後重新傳送列印工作。

灰色調背景已從列印文件中消失嗎？

問題已解決。

請聯絡客戶支援。

步驟 1

1. 確認您的軟體程式使用正確的填入圖樣。

2. 重新傳送列印工作。

列印文件上出現水平空隙嗎？

請前往步驟 2。

問題已解決。

步驟 2

1. 將建議使用的紙張類型，載入指定的紙匣組件或送紙器。

2. 重新傳送列印工作。

列印文件上出現水平空隙嗎？

請前往步驟 3。

問題已解決。

步驟 3

1. 移除感光鼓組件，然後重新安裝。

   請當心—潛藏損壞危險性： 感光鼓組件直接曝露在光線下的時間不宜超過 10 分鐘。曝露在光線下太久，會導致列印品質發生問題。

2. 重新傳送列印工作。

列印文件上出現水平空隙嗎？

請前往步驟 4。

問題已解決。

步驟 4

1. 清潔充電滾輪及列印頭鏡片。

2. 重新傳送列印工作。

列印文件上出現水平空隙嗎？

請前往步驟 5。

問題已解決。

步驟 5

更換感光鼓組件，然後重新傳送列印工作。

列印文件上出現水平空隙嗎？

請聯絡客戶支援。

問題已解決。

步驟 1

1. 配合載入紙張的尺寸，將紙匣組件內的寬度和長度導引夾移到正確的位置。

2. 重新傳送列印工作。

邊界正確嗎？

問題已解決。

請前往步驟 2。

步驟 2

從印表機控制面板上的「紙張」功能表，設定紙張尺寸，以符合載入紙匣組件中的紙張。

紙張尺寸符合載入紙匣組件中的紙張嗎？

請前往步驟 3。

請執行下列其中一個或多個項目：

• 從紙匣組件設定中指定紙張尺寸，以符合載入紙匣組件中的紙張。

• 變更載入紙匣組件中的紙張，以符合紙匣組件設定中指定的紙張尺寸。

步驟 3

1. 依據您的作業系統，從「列印喜好設定」或「列印」對話方塊中指定紙張尺寸。

2. 重新傳送列印工作。

邊界正確嗎？

問題已解決。

請聯絡客戶支援。

步驟 1

配合載入紙張的尺寸，將紙匣組件內的寬度和長度導引夾移到正確的位置。

已正確擺放寬度和長度導引夾嗎？

請前往步驟 2。

調整寬度和長度導引夾。

步驟 2

從印表機控制面板上的 Paper（紙張）功能表，設定紙張類型和重量，以符合載入紙匣組件中的紙張。

紙張類型和重量符合紙匣組件中的紙張類型和重量嗎？

請前往步驟 3。

從紙匣組件設定中指定紙張類型和重量，以符合載入紙匣組件中的紙張。

步驟 3

1. 依據您的作業系統，從「列印喜好設定」或「列印」對話方塊中指定紙張類型和重量。

2. 重新傳送列印工作。

紙張仍扭曲嗎？

請前往步驟 4。

問題已解決。

步驟 4

1. 從紙匣組件中移除紙張，然後將紙張翻轉過來。

2. 重新傳送列印工作。

紙張仍扭曲嗎？

請前往步驟 5。

問題已解決。

步驟 5

1. 請載入新拆封的紙張。

   請注意： 紙張因溼度高而吸收了水氣。請讓紙張留存在原來的包裝材料內，等您要用時，才將紙張取出。

2. 重新傳送列印工作。

紙張仍扭曲嗎？

請聯絡客戶支援。

問題已解決。

步驟 1

1. 檢查感光鼓組件上是否還殘留包裝材料。

   1. 取出感光鼓組件。

   2. 檢查是否確實移除感光鼓組件的包裝材料。

      請當心—潛藏損壞危險性： 感光鼓組件直接曝露在光線下的時間不宜超過 10 分鐘。曝露在光線下太久，會導致列印品質發生問題。

   3. 重新安裝感光鼓組件。

2. 重新傳送列印工作。

印表機仍印出空白頁嗎？

請前往步驟 2。

問題已解決。

步驟 2

1. 清潔充電滾輪及列印頭鏡片。

2. 重新傳送列印工作。

印表機仍印出空白頁嗎？

請前往步驟 3。

問題已解決。

步驟 3

更換感光鼓組件，然後重新傳送列印工作。

印表機仍印出空白頁嗎？

請聯絡客戶支援。

問題已解決。

步驟 1

1. 重新安裝感光鼓組件。

   請當心—潛藏損壞危險性： 感光鼓組件直接曝露在光線下的時間不宜超過 10 分鐘。曝露在光線下太久，會導致列印品質發生問題。

2. 重新傳送列印工作。

印表機印出純黑色頁面嗎？

請前往步驟 2。

問題已解決。

步驟 2

1. 清潔充電滾輪及列印頭鏡片。

2. 重新傳送列印工作。

印表機印出純黑色頁面嗎？

請前往步驟 3。

問題已解決。

步驟 3

更換感光鼓組件，然後重新傳送列印工作。

印表機印出純黑色頁面嗎？

請聯絡客戶支援。

問題已解決。

步驟 1

1. 配合載入紙匣組件中的紙張尺寸，將紙匣組件內的紙張導引夾移到正確的位置。

2. 重新傳送列印工作。

仍列印不規則頁面嗎？

請前往步驟 2。

問題已解決。

步驟 2

從控制面板上的「紙張」功能表，設定紙張尺寸和類型，以符合載入紙匣組件中的紙張。

印表機設定符合載入紙匣組件中的紙張尺寸和類型嗎？

請前往步驟 3。

在紙匣組件設定中指定紙張尺寸和類型，以符合載入紙匣組件中的紙張。

步驟 3

1. 依據您的作業系統，在「列印喜好設定」或「列印」對話方塊中，指定紙張類型和重量。

2. 重新傳送列印工作。

仍列印不規則頁面嗎？

請前往步驟 4。

問題已解決。

步驟 4

檢查載入紙匣組件中的紙張是否有材質或糙面拋光處理。

您即將列印在經過質材處理或糙面的紙張上嗎？

從控制面板上的「紙張」功能表，設定紙張材質，以符合載入紙匣組件中的紙張。

請前往步驟 5。

步驟 5

1. 請載入新拆封的紙張。

   請注意： 紙張會因溼度高而吸收了水氣。請讓紙張留存在原來的包裝材料內，等您要用時，才將紙張取出。

2. 重新傳送列印工作。

仍列印不規則頁面嗎？

請前往步驟 6。

問題已解決。

步驟 6

1. 清潔充電滾輪及列印頭鏡片。

2. 重新傳送列印工作。

仍列印不規則頁面嗎？

請前往步驟 7。

問題已解決。

步驟 7

更換感光鼓組件，然後重新傳送列印工作。

請當心—潛藏損壞危險性： 感光鼓組件直接曝露在光線下的時間不宜超過 10 分鐘。曝露在光線下太久，會導致列印品質發生問題。

仍列印不規則頁面嗎？

請聯絡客戶支援 ，或聯絡維修服務代表。

問題已解決。

步驟 1

1. 從控制面板上的「品質」功能表，減少碳粉明暗度。

   請注意： 出廠預設值是 8。

2. 重新傳送列印工作。

列印色澤仍太濃嗎？

請前往步驟 2。

問題已解決。

步驟 2

1. 從控制面板上的「紙張」功能表，設定紙張類型、材質及重量，以符合載入紙匣組件中的紙張。

2. 重新傳送列印工作。

已將紙匣組件設為所載入紙張的類型、材質及重量嗎？

請前往步驟 3。

請執行下列其中一個或多個項目：

• 從紙匣組件設定中指定紙張類型、材質及重量，以符合載入紙匣組件中的紙張。

• 變更載入紙匣組件中的紙張，以符合紙匣組件設定中指定的紙張類型、材質及重量。

步驟 3

1. 依據您的作業系統，從「列印喜好設定」或從「列印」對話方塊中，指定紙張類型、材質及重量。

2. 重新傳送列印工作。

列印色澤仍太濃嗎？

請前往步驟 4。

問題已解決。

步驟 4

檢查載入紙匣組件中的紙張是否有材質或糙面拋光處理。

您即將列印在經過質材處理或糙面的紙張上嗎？

從控制面板，變更「紙張材質」功能表中的材質設定，以符合您要用來列印的紙張。

請前往步驟 5。

步驟 5

1. 請載入新拆封的紙張。

   請注意： 紙張會因溼度高而吸收了水氣。請讓紙張留存在原來的包裝材料內，等您要用時，才將紙張取出。

2. 重新傳送列印工作。

列印色澤仍太濃嗎？

請前往步驟 6。

問題已解決。

步驟 6

1. 清潔充電滾輪及列印頭鏡片。

2. 重新傳送列印工作。

列印色澤仍太濃嗎？

請前往步驟 7。

問題已解決。

步驟 7

更換感光鼓組件，然後重新傳送列印工作。

請當心—潛藏損壞危險性： 感光鼓組件直接曝露在光線下的時間不宜超過 10 分鐘。曝露在光線下太久，會導致列印品質發生問題。

列印色澤仍太濃嗎？

請聯絡客戶支援。

問題已解決。

步驟 1

1. 從控制面板上的「品質」功能表，增大碳粉明暗度。

   請注意： 出廠預設值是 8。

2. 重新傳送列印工作。

列印色澤仍太淡嗎？

請前往步驟 2。

問題已解決。

步驟 2

從控制面板上的「紙張」功能表，設定紙張類型、材質及重量，以符合載入紙匣組件中的紙張。

已將紙匣組件設為所載入紙張的類型、材質及重量嗎？

請前往步驟 3。

變更紙張類型、材質及重量，以符合載入紙匣組件中的紙張。

步驟 3

1. 依據您的作業系統，從「列印喜好設定」或從「列印」對話方塊中，指定紙張類型、材質及重量。

2. 重新傳送列印工作。

列印色澤仍太淡嗎？

請前往步驟 4。

問題已解決。

步驟 4

確認紙張沒有經過材質或糙面拋光處理。

您即將列印在經過質材處理或糙面的紙張上嗎？

從控制面板，變更「紙張材質」功能表中的材質設定，以符合您要用來列印的紙張。

前往步驟 5。

步驟 5

1. 請載入新拆封的紙張。

   請注意： 紙張會因溼度高而吸收了水氣。請讓紙張留存在原來的包裝材料內，等您要用時，才將紙張取出。

2. 重新傳送列印工作。

列印色澤仍太淡嗎？

請前往步驟 6。

問題已解決。

步驟 6

1. 清潔充電滾輪及列印頭鏡片。

2. 重新傳送列印工作。

列印色澤仍太淡嗎？

請前往步驟 7。

問題已解決。

步驟 7

更換感光鼓組件，然後重新傳送列印工作。

請當心—潛藏損壞危險性： 感光鼓組件直接曝露在光線下的時間不宜超過 10 分鐘。曝露在光線下太久，會導致列印品質發生問題。

列印色澤仍太淡嗎？

請聯絡客戶支援。

問題已解決。

步驟 1

1. 清潔充電滾輪及列印頭鏡片。

2. 重新傳送列印工作。

列印文件上仍出現重複瑕疵嗎？

請前往步驟 2。

問題已解決。

步驟 2

1. 如果重複瑕疵的間隔等於 95.8 公釐（3.77 英吋），請更換感光鼓組件。

2. 重新傳送列印工作。

列印文件上仍出現重複瑕疵嗎？

請前往步驟 3。

問題已解決。

步驟 3

1. 若重複瑕疵的間隔等於下列任一項，請更換 300K 頁保養套件：

   • 62.65 公釐（2.47 英吋）

   • 75.85 公釐（2.99 英吋）

2. 重新傳送列印工作。

列印文件上仍出現重複瑕疵嗎？

請聯絡客戶支援。

問題已解決。

步驟 1

將紙張類型和重量正確的紙張載入紙匣組件。

已將紙張類型和重量正確的紙張載入紙匣組件嗎？

請前往步驟 2。

將紙張類型和重量正確的紙張載入紙匣組件。

步驟 2

從控制面板上的「紙張」功能表，設定紙張類型和重量，以符合載入紙匣組件中的紙張。

已將紙匣組件設為所載入紙張的類型和重量嗎？

請前往步驟 3。

變更載入紙匣組件中的紙張，以符合紙匣組件設定中指定的紙張類型和重量。

步驟 3

1. 依據您的作業系統，從「列印喜好設定」或「列印」對話方塊中，指定紙張類型和重量。

2. 重新傳送列印工作。

列印文件上仍出現陰影影像嗎？

請前往步驟 4。

問題已解決。

步驟 4

1. 清潔充電滾輪及列印頭鏡片。

2. 重新傳送列印工作。

列印文件上仍出現陰影影像嗎？

請前往步驟 5。

問題已解決。

步驟 5

更換感光鼓組件，然後重新傳送列印工作。

請當心—潛藏損壞危險性： 感光鼓組件直接曝露在光線下的時間不宜超過 10 分鐘。曝露在光線下太久，會導致列印品質發生問題。

列印文件上仍出現陰影影像嗎？

請聯絡客戶支援。

問題已解決。

步驟 1

1. 配合載入紙張的尺寸，將紙匣組件內的寬度和長度導引夾移到正確的位置。

2. 重新傳送列印工作。

列印仍歪斜嗎？

請前往步驟 2。

問題已解決。

步驟 2

1. 檢查您是否列印在紙匣組件支援的紙張上。

2. 重新傳送列印工作。

列印仍歪斜嗎？

請聯絡客戶支援。

問題已解決。

步驟 1

1. 依據您的作業系統，從「列印喜好設定」或「列印」對話方塊中，指定紙匣組件或送紙器。

2. 重新傳送列印工作。

列印文件上出現帶斑紋的水平線條嗎？

請前往步驟 2。

問題已解決。

步驟 2

從控制面板上的「紙張」功能表，設定紙張類型和重量，以符合載入紙匣組件中的紙張。

紙張類型和重量符合紙匣組件中的紙張類型和重量嗎？

請前往步驟 3。

變更紙張類型和重量，以符合載入紙匣組件中的紙張。

步驟 3

1. 請載入新拆封的紙張。

   請注意： 紙張會因溼度高而吸收了水氣。請讓紙張留存在原來的包裝材料內，等您要用時，才將紙張取出。

2. 重新傳送列印工作。

列印文件上出現帶斑紋的水平線條嗎？

請前往步驟 4。

問題已解決。

步驟 4

1. 移除感光鼓組件，然後重新安裝。

   請當心—潛藏損壞危險性： 感光鼓組件直接曝露在光線下的時間不宜超過 10 分鐘。曝露在光線下太久，會導致列印品質發生問題。

2. 重新傳送列印工作。

列印文件上出現帶斑紋的水平線條嗎？

請前往步驟 5。

問題已解決。

步驟 5

1. 清潔充電滾輪及列印頭鏡片。

2. 重新傳送列印工作。

列印文件上出現帶斑紋的水平線條嗎？

請前往步驟 6。

問題已解決。

步驟 6

更換感光鼓組件，然後重新傳送列印工作。

列印文件上出現帶斑紋的水平線條嗎？

請聯絡客戶支援。

問題已解決。

步驟 1

1. 依據您的作業系統，從「列印喜好設定」或從「列印」對話方塊中，指定紙張類型、材質及重量。

2. 重新傳送列印工作。

列印文件上出現帶斑紋的垂直線條嗎？

請前往步驟 2。

問題已解決。

步驟 2

從控制面板上的「紙張」功能表，設定紙張材質、類型及重量，以符合載入紙匣組件中的紙張。

紙張材質、類型及重量符合載入紙匣組件中的紙張嗎？

請前往步驟 3。

請執行下列其中一個或多個項目：

• 從紙匣組件設定中指定紙張材質、類型及重量，以符合載入紙匣組件中的紙張。

• 變更載入紙匣組件中的紙張，以符合紙匣組件設定中指定的紙張材質、類型及重量。

步驟 3

1. 請載入新拆封的紙張。

   請注意： 紙張會因溼度高而吸收了水氣。請讓紙張留存在原來的包裝材料內，等您要用時，才將紙張取出。

2. 重新傳送列印工作。

列印文件上出現帶斑紋的垂直線條嗎？

請前往步驟 4。

問題已解決。

步驟 4

1. 移除感光鼓組件，然後重新安裝。

   1. 取出感光鼓組件。

      請當心—潛藏損壞危險性： 感光鼓組件直接曝露在光線下的時間不宜超過 10 分鐘。曝露在光線下太久，會導致列印品質發生問題。

   2. 安裝感光鼓組件。

2. 重新傳送列印工作。

列印文件上出現帶斑紋的垂直線條嗎？

請前往步驟 5。

問題已解決。

步驟 5

1. 清潔充電滾輪及列印頭鏡片。

2. 重新傳送列印工作。

列印文件上出現帶斑紋的垂直線條嗎？

請前往步驟 6。

問題已解決。

步驟 6

更換感光鼓組件，然後重新傳送列印工作。

列印文件上出現帶斑紋的垂直線條嗎？

請聯絡客戶支援。

問題已解決。

步驟 1

1. 清潔充電滾輪及列印頭鏡片。

2. 重新傳送列印工作。

碳粉霧化或背景陰影已從列印文件中消失嗎？

請前往步驟 2。

問題已解決。

步驟 2

1. 重新安裝感光鼓組件。

   請當心—潛藏損壞危險性： 感光鼓組件直接曝露在光線下的時間不宜超過 10 分鐘。曝露在光線下太久，會導致列印品質發生問題。

2. 重新傳送列印工作。

碳粉霧化或背景陰影已從列印文件中消失嗎？

問題已解決。

請前往步驟 3。

步驟 3

更換感光鼓組件，然後重新傳送列印工作。

碳粉霧化或背景陰影已從列印文件中消失嗎？

問題已解決。

請聯絡客戶支援。

步驟 1

從印表機控制面板上的「紙張」功能表，檢查紙張類型、材質和重量。

紙張類型、材質及重量符合載入紙匣組件中的紙張嗎？

請前往步驟 2。

從紙匣組件設定中指定紙張類型、材質及重量，以符合載入紙匣組件中的紙張。

步驟 2

重新傳送列印工作。

碳粉仍會脫落嗎？

請聯絡客戶支援。

問題已解決。

步驟 1

1. 清潔充電滾輪及列印頭鏡片。

2. 重新傳送列印工作。

列印文件上出現碳粉斑點嗎？

請前往步驟 2。

問題已解決。

步驟 2

更換感光鼓組件，然後重新傳送列印工作。

列印文件上出現碳粉斑點嗎？

請聯絡客戶支援。

問題已解決。

步驟 1

從印表機控制面板上的 Paper（紙張）功能表，設定紙張類型，以符合載入紙匣組件中的紙張。

已將紙匣組件的紙張類型設為 Transparency（專用透明投影膠片）嗎？

請前往步驟 2。

將紙張類型設為 Transparency（專用透明投影膠片）。

步驟 2

1. 檢查您是否採用建議使用的專用透明投影膠片類型。

2. 重新傳送列印工作。

列印品質仍不佳嗎？

請聯絡客戶支援。

問題已解決。

步驟 1

1. 清潔充電滾輪及列印頭鏡片。

2. 重新傳送列印工作。

列印密度不均勻嗎？

請前往步驟 2。

問題已解決。

步驟 2

更換感光鼓組件，然後重新傳送列印工作。

列印密度不均勻嗎？

請聯絡客戶支援。

問題已解決。

步驟 1

1. 確認您的軟體程式使用正確的填入圖樣。

2. 重新傳送列印工作。

列印文件上出現垂直空隙嗎？

請前往步驟 2。

問題已解決。

步驟 2

1. 從控制面板上的「紙張」功能表，設定紙張類型和重量，以符合載入紙匣組件中的紙張。

2. 重新傳送列印工作。

列印文件上出現垂直空隙嗎？

請前往步驟 3。

問題已解決。

步驟 3

檢查您是否採用建議使用的紙張類型。

1. 將建議使用的紙張類型，載入指定的紙匣組件或送紙器。

2. 重新傳送列印工作。

列印文件上出現垂直空隙嗎？

請前往步驟 4。

問題已解決。

步驟 4

1. 取出感光鼓組件，然後重新安裝。

   請當心—潛藏損壞危險性： 感光鼓組件直接曝露在光線下的時間不宜超過 10 分鐘。曝露在光線下太久，會導致列印品質發生問題。

2. 重新傳送列印工作。

列印文件上出現垂直空隙嗎？

請前往步驟 5。

問題已解決。

步驟 5

1. 清潔充電滾輪及列印頭鏡片。

2. 重新傳送列印工作。

列印文件上出現垂直空隙嗎？

請前往步驟 6。

問題已解決。

步驟 6

更換感光鼓組件，然後重新傳送列印工作。

列印文件上出現垂直空隙嗎？

請聯絡客戶支援。

問題已解決。