Administration af registrerede printere

Administration af visninger

Du kan tilpasse de oplysninger, der vises på printerlistesiden.

Følgende visninger genereres af systemet. Disse visninger kan kopieres, men kan ikke redigeres eller slettes.

Konfigurationer—Viser konfigurationsrelaterede oplysninger så som sidste konfiguration, tilgængelighed af firmwareopdatering, aktuel firmwareversion og seneste kommunikation.
Målere—Viser kolonnen Dage indtil udskiftning af forbrugsvarer, som beregnes baseret på brug og forudsiger, hvornår forbrugsvaren skal udskiftes.
Handlinger—Viser serienummer, modeloplysninger, producent, agentversion, kommunikationsstatus og opgaverelaterede oplysninger for printerne.
Standard—Viser standardoplysninger som modelnummer, vedhæftede mærker, aktivmærker og advarsler om forbrugsvare.
Forbrugsstoffer—Viser antallet af scan-, kopi- og fax job. Hvis du bruger en farveprinter, så skelner kopiantallet også mellem sort/hvid og farveantal.
Forbrugsstofdækning—Viser forbrugsstofrelaterede oplysninger som livstidsdækning for hver patronfarver.
Administreret—Viser de printere, der administreres af Lexmark, kontakterne til levering af forbrugsstoffer og firmanavnene.

Fra Fleet Management-webportalen skal du klikke på Printere.
Klik på Visninger, og gør derefter et af følgende:
Opret en visning
1. Klik på Opret visning.
2. Indtast et unikt visningsnavn.
3. I menuen Kolonne 1 (printeridentifikation) skal du vælge identifikationstypen.
4. Fra sektionen Tilgængelige kolonner skal du vælge de oplysninger, du vil have vist som en kolonne, og derefter klikke på >.
  - For at fjerne en kolonne fra sektionen Valgte kolonner skal du vælge oplysningerne og derefter klikke på <.
    Bemærk! Du kan også tilføje eller fjerne kolonner fra Valgte kolonner ved at klikke på og trække kolonnen ind eller ud af listen.
  - Hvis du vil ændre kolonnerækkefølgen, skal du klikke på ˄ eller ˅
5. Klik på Opret visning.
  Bemærk! Den oprettede visning tilføres automatisk og bliver standardvisningen.
Rediger en visning
1. Klik på Administrer visninger.
2. Klik på et visningsnavn, og konfigurer derefter indstillingerne.
3. Klik på Gem ændringer.
Slet visninger
1. Klik på Administrer visninger.
2. Vælg en eller flere visninger, og klik derefter på Slet.
3. Klik på Slet visninger.
Kopier en visning
1. Klik på Administrer visninger.
2. Vælg en visning, og klik derefter på Kopier.
3. Konfiguration af indstillinger.
4. Klik på Opret visning.

Visning af printeroplysninger

Fra Fleet Management-webportalen skal du klikke på Printere.
Fra listen med printere skal du klikke på printerens id.
Bemærkninger:
- For standardvisningen er IP-adressen printeridentifikatoren. Du kan finde flere oplysninger om indstilling af printer-id'et her Administration af visninger.
- Hvis du vil opdatere printeroplysningerne, skal du klikke på Opdater oplysninger.
- Hvis du vil have vist rapporten over statistik for printerhardware, skal du klikke på Vis rapport.
- Hvis du vil genstarte printeren, skal du klikke på Genstart.
- Hvis du vil have vist en meddelelse på printerens kontrolpanel, skal du klikke på Meddelelser. Se Afsendelse af meddelelser til printerens kontrolpanel for at få yderligere oplysninger.
- Hvis du vil fjerne printeren fra din organisation, skal du klikke på Fravælg.
Se følgende printeroplysninger:
- Dato og klokkeslæt for seneste forespørgsel eller synkronisering
- Dato og klokkeslæt for seneste genstart af printeren
- Den aktuelle printerstatus
- Scannings-, kopierings- og faxtællinger
  Bemærkninger:
  - Afsnittet Målere på siden med printeroplysninger indeholder oplysninger om antallet af sider til scanning, kopiering og fax.
  - På siden med printeroversigten kan du medtage kolonner om antal kopier i farve og sort/hvid, samlet antal kopier, samlet antal scanninger og samlet antal udskrevne faxer.
- Den aktuelle status for forbrugsstoffer
  Bemærkninger:
  - Du kan oprette og tilpasse dashboardet for at få vist printeradvarsler og printerstatus ved at tilføje kortet Status for printerkommunikation. Klik på linkene på dette kort for at få adgang til Cloud Fleet Management. Du kan få vist oplysninger om printere, der ikke kommunikerer, agenter, der ikke kommunikerer, og agenter, der har brug for legitimationsoplysninger.
  - Afsnittet Forbrugsvarer på siden med printeroplysninger indeholder kolonnen Dage indtil udskiftning for forbrugsvarer. Værdierne i kolonnen Dage indtil udskiftning beregnes ud fra brugen og forudsiger, hvornår leveringselementet skal udskiftes. Forudsigelsen er tilgængelig for alle aktiver, der administreres af Printer Agent, Fleet Agent, Native IoT Agent og den lokale agent i Cloud Fleet Management.
  - Siden med printeroversigten indeholder flere vigtige oplysninger om Dage indtil udskiftning.
  - Forudsigelser er tilgængelige for tonerkassetter og fotokonduktorer.
  - Forudsigelsen er tilgængelig for enheder, der sender deres data til Lexmark Cloud Services. Forudsigelsesdatoen er baseret på de sidste data, der blev uploadet til skyen.
  - Der vises ingen forudsigelse af data, hvis der ikke er nogen kommunikation mellem printeren og Lexmark Cloud Services, eller hvis Printer Agent-versionen er forældet. Sørg for at opdatere Printer Agent til version 3.0 eller nyere, for at denne funktion fungerer. Hvis din enhed er tilmeldt med Native IoT-agent, skal du sørge for at opdatere til den nyeste firmwareversion.
  - Forudsigelse af Dage indtil udskiftning kører én gang om dagen og understøttes kun for Lexmark-printere. For en nyligt tilmeldt printer kan det tage op til 48 timer, før forudsigelse er tilgængelig.
- Printerens identifikationsoplysninger
  Bemærkninger:
  - Hvis du vil have vist og konfigurere printeren ved hjælp af Embedded Web Server, skal du klikke på Åbn printerens Embedded Web Server (EWS).
  - Hvis du vil ændre aktivmærket, placeringen, kontaktoplysningerne, printernavnet og beskrivelsen, skal du klikke på Rediger.
- Levetid, antal sider for printeren
  Bemærk! Printere, der rapporterer via en Fleet Agent, indeholder nu tomme sider i deres sort/hvid-sideantal.
- Printerens firmwareversion
  Bemærk! Hvis du vil opdatere firmwareversionen, skal du klikke på Opdatering tilgængelig. Denne mulighed vises kun, når en firmwareopdatering er tilgængelig. Se Opdatering af printerfirmwaren for at få yderligere oplysninger.
- Installerede programmer
  Bemærk! Du kan starte, stoppe eller afinstallere programmer. Se Håndtering af programmer for at få yderligere oplysninger.
- Agentoplysningerne
- Printerens logfiler
  Bemærkninger:
  - Hvis du vil generere en logfil, skal du klikke på Anmodning > Anmod om logfil.
  - Du kan anmode om Historiklog, Embedded Solutions-log, Sikkerhedslog, Faxlog, Sidste 10 faxlogfiler, Sidste 10 faxfejllogfiler, GZIP-logfiler og MIB Walk.
  - Brug MIB Walk til at undersøge manglende data fra printere, der ikke er fra Lexmark. Denne indstilling er kun tilgængelig for printere, der rapporterer via en Fleet Agent.
- Hændelseshistorikoplysningerne, f.eks. hændelsestypen, dato, klokkeslæt, varighed og status

Beskrivelse af diagnostiske hændelser

Når funktionaliteten for diagnostiske hændelser aktiveres for en partnerflåde, begynder Cloud Fleet Management Services regelmæssigt at indsamle sundhedsdata fra printere. Disse data bruges til at forudsige fremtidige fejl og servicehandlinger for at undgå nedetid for printeren og undgå, at det påvirker slutkunden.

Bemærk! Funktionaliteten for diagnostiske hændelser er kun tilgængelig på anmodning fra Lexmark. Denne funktion er ikke tilgængelig for alle.

Bemærkninger:

Diagnostiske hændelser genereres, når der er en printerrelateret eller forbrugsvarerelateret advarsel. Selvom der er taget hånd om den advarsel, der udløste hændelsen, vises den diagnostiske hændelse i Cloud Fleet Management-portalen, indtil den udløber. Hvis der ikke er taget hånd om advarslen før udløb, udløses en ny diagnostisk hændelse for den samme alarm.
Siden med printeroversigten indeholder en kolonne med Diagnostiske hændelser med links til detaljer om advarslerne.
Siden med printeroplysninger viser også alle de diagnostiske hændelser, der genereres af advarslerne. Du kan få vist oplysninger om de diagnostiske hændelser i afsnittet Status på siden med printeroplysninger.

Afsendelse af meddelelser til printerens kontrolpanel

Du kan indstille en af følgende meddelelser til at vises i printerens kontrolpanel:

Tjenesten er blevet planlagt
Tonerkassette leveret
Tonerkassette bestilt
Tonerkassette afsendt

Meddelelsen vises på printerens kontrolpanel i 48 timer, eller indtil brugeren fjerner den, eller en anden meddelelse sendes.

Bemærk! Denne funktion er kun tilgængelig på visse printermodeller. Der er flere oplysninger i Understøttede printermodeller.

Fra Fleet Management-webportalen skal du klikke på Printere.
Vælg en eller flere printere.
Bemærk! Du kan også konfigurere individuelle printere ved hjælp af printerens informationsside. Der er flere oplysninger i Visning af printeroplysninger.
Klik på Printer > Send meddelelse til panel.
Vælg en meddelelse.
Klik på Send meddelelse.

Sletning af meddelelser

Fra Fleet Management-webportalen skal du klikke på Printere.
Vælg en eller flere printere.
Klik på Printer > Slet meddelelse.
Klik på Slet meddelelse.

Bemærk! Sletning af meddelelser rydder kun de meddelelser, der sendes fra Cloud Fleet Management.

Tildeling af mærker til printere

Fra webportalen Fleet Management skal du klikke på Printere og derefter vælge en eller flere printere.
Klik på Mærker, og vælg derefter ét eller flere mærker.
Bemærk! Hvis der ikke er valgt nogen enheder, er de tilgængelige mærker deaktiveret.
Klik på Anvend.

Brug af filimport til mærkning af printere

Brugere kan importere flere IP-adresser eller serienumre på tilknyttede printere i en organisation og tildele dem enkelte eller flere mærker. Denne funktion hjælper brugere med senere at identificere og gruppere enheder i portalen baseret på kundernes krav.

Fra Fleet Management-webportalen skal du klikke på Printere.
Vælg Mærk printere ved hjælp af filimport i menuen Mærker.
Gør følgende i dialogboksen Mærk printere ved hjælp af filimport:
- Skriv navnet på mærket i tekstfeltet Søg, eller vælg et eller flere mærker på listen.
- Klik på Vælg fil for at gå til den fil, der indeholder printerens serienumre eller IP-adresser.
  Bemærkninger:
  - Filstørrelsen må ikke overstige 200KB.
  - Filen skal være i TXT- eller CSV-format.
  - Filen skal have enten IP-adresse eller Serienummer som overskrift. Der skelnes ikke mellem store og små bogstaver i overskrifter.
  - Filen skal have relevante data sammen med den påkrævede overskrift.
  - Filen skal have gyldige IP-adresser.
  - Filen må ikke have tomme linjer.
  Eksempeldata til IP-adresseoverskrift
```
IP Address
10.195.2.10
10.4.5.100
10.194.8.182
```
  Eksempeldata til serienummeroverskrift
```
Serial Number
50621094752gk
502706946HRCD
DUNES104SRL23
```
Klik på Mærkning af printere.
Bemærkninger:
- Hvis listen over IP-adresser indeholder printere både i og uden for organisationen, vises dialogboksen Oversigt over resultater af mærkning af printere. Dialogboksen viser antallet af printere, der er mærket (i organisationen) og ikke mærket (uden for organisationen).
- Hvis listen over IP-adresser kun indeholder printere fra organisationen, vises dialogboksen Oversigt over resultater af mærkning af printere ikke.
- Selvom en printer allerede er mærket, kan du stadig føje flere mærker til den.

Implementering af filer til printere

Du kan overføre VCC-pakker (.zip), UCF-indstillingsfiler (.ucf) og eSF-programfiler (.fls) til printere.

VCC (Virtual Configuration Center) er en funktionskomponent i enhedens firmware, der hjælper med at administrere enhedsindstillinger. Det giver brugerne mulighed for at eksportere indstillinger fra én enhed og derefter importere denne indstillingspakke til en anden enhed. En bruger kan også eksportere en indstillingspakke, redigere denne pakke og derefter importere den ændrede indstillingspakke til en ny enhed.

Du kan eksportere eller importere en UCF-fil ved hjælp af programgrænsefladen.

Bemærkninger:

Filstørrelsen må ikke overstige 50MB. For VCC-pakker må filstørrelsen ikke overstige 32 MB.
Firmware flash-filer understøttes ikke.
Implementering af fil og konfiguration understøttes muligvis ikke på visse printermodeller. Der er flere oplysninger i Understøttede printermodeller.

Fra Fleet Management-webportalen skal du klikke på Printere.
Vælg en eller flere printere.
Klik på Konfigurer > Implementer apps og indstillingsfil, og gå derefter til filen.
Klik på Udført.
Bemærkninger:
- Hvis du vil annullere filupload, skal du klikke på Annuller.
- VCC-pakker understøtter indstillingsfiler, certifikater, licenser og eSF-programmer. Men vi anbefaler ikke implementering af eSF-programmer via VCC-pakker.
- Hvis implementeringen af en VCC-pakke mislykkes, skal du opdatere printeroplysningerne for at sikre, at Lexmark Cloud Services indeholder de nyeste oplysninger. Vælg en eller flere printere på listen med printere, og klik derefter på Printer > Opdater printeroplysninger.
- Når du har konfigureret en enhed, kan du eksportere konfigurationsfilen (VCC- eller UCF-filer) og derefter importere den i Lexmark Cloud Services for at installere den på printere. De adgangskoder, der er en del af konfigurationsfilen, bliver fjernet under eksporten. Du skal redigere konfigurationsfilen manuelt for at tilføje adgangskoderne, før du importerer dem til Lexmark Cloud Services.

Håndtering af programmer

Webportalen Fleet Management giver dig mulighed for at håndtere programmer, der er installeret på printerne. Programmer kan startes, stoppes eller afinstalleres.

Enkelt printer

Fra Fleet Management-webportalen skal du klikke på Printere.
Fra listen med printere skal du klikke på printerens id.
Bemærk! Du kan finde flere oplysninger om indstilling af printer-id'et her Administration af visninger.
I området Installerede programmer skal du vælge et eller flere programmer.
Gør et af følgende:
- Start programmerne ved at klikke på Start.
- Stop programmerne ved at klikke på Stop.
- Fjern programmerne ved at klikke på Afinstaller.
  Bemærkninger:
  - Indbyggede programmer, programmer, der fulgte med printeren, og Printer Agent kan ikke fjernes ved hjælp af Lexmark Cloud Services.
  - Kun startede programmer kan stoppes, og kun stoppede programmer kan startes.

Flere printere

På printerlisten kan du starte, stoppe eller fjerne programmer fra flere printere. Når flere printere er valgt, bliver sættet med alle programmer, der er installeret på alle de valgte printere, vist.

Fra Fleet Management-webportalen skal du klikke på Printere.
Vælg to eller flere printere.
Gør et af følgende:
Start programmer
1. Klik på Konfigurer > Start apps.
2. Vælg ét eller flere programmer.
3. Klik på Start apps.
Stop programmer
1. Klik på Konfigurer > Stop apps.
2. Vælg ét eller flere programmer.
3. Klik på Stop apps.
Afinstaller apps
1. Klik på Konfigurer > Afinstaller apps.
2. Gør et af følgende:
  - Hvis du vil afinstallere Cloud Print Management-programmer skal du klikke på Cloud Print Management.
  - Hvis du vil afinstallere bestemte programmer, skal du klikke på Andre apps og derefter vælge et eller flere programmer.
3. Klik på Afinstaller apps.

Opdatering af programmer

Konfiguration af printerproxyindstillinger

Hvis organisationen benytter en godkendt proxyserver til kommunikation, skal du konfigurere proxyserverindstillingerne og legitimationsoplysningerne i printerens Embedded Web Server.

Bemærk! Indstillingen for proxylegitimationsoplysninger er kun tilgængelig på visse printermodeller.

Gør et af følgende fra den integrerede webserver:
Bemærk! Du kan finde flere oplysninger om identifikation af printerens eSF-version her: Visning af eSF-versionen (Embedded Solutions Framework).
For printere med eSF-version 5.0 eller nyere
1. Klik på Apps > Konfiguration af Framework App.
2. Fra afsnittet Konfiguration af framework skal du rydde Brug printerens proxyindstillinger.
3. Fra afsnittet HTTPS: skal du skrive proxyserverens værtsnavn eller IP-adresse.
4. Fra afsnittet Proxylegitimationsoplysninger skal du skrive brugernavn og adgangskode.
For printere med eSF-version 4.0 eller tidligere
1. Gør et af følgende, afhængigt af din printermodel:
  - Klik på Indstillinger > Apps > App-styring > System > Konfigurer.
  - Klik på Indstillinger > Enhedsløsninger > Løsninger (eSF) > System > Konfigurer.
  - Klik på Indstillinger > Embedded Solutions > System > Konfigurer.
2. Ryd Brug printerens proxy-indstillinger.
3. Fra afsnittet HTTPS skal du skrive proxyserverens værtsnavn eller IP-adresse.
4. Fra afsnittet Proxylegitimationsoplysninger skal du skrive brugernavn og adgangskode.
Gem indstillingerne.

Tilpasning af printerens startskærm

Bemærk! Kontroller, at printerens firmware er opdateret til den seneste version. Sørg også for, at du har opdateret til den nyeste version af printeragenten eller Fleet Agent.

Fra Fleet Management-webportalen skal du klikke på Printere.
Klik på printerens IP-adresse, og gør derefter et eller flere af følgende i afsnittet Startskærm.
- Klik på Vis startskærm for at få vist den aktuelle programopsætning.
- Hvis du vil gendanne standardvisningen på startskærmen, skal du klikke på Gendan.
- Gør følgende for at tilpasse programmerne på startskærmen:
  1. Klik på Tilpas, og gør derefter et eller flere af følgende:
    - Hvis du vil tilføje et program, skal du klikke på , vælge et program og derefter klikke på Tilføj.
      Bemærk! Hvis du vil søge efter et program, skal du indtaste programnavnet i feltet Søg.
    - Hvis du vil flytte et program op, skal du vælge programmet og derefter klikke på .
    - Hvis du vil flytte et program op som det første på listen, skal du vælge et program og derefter klikke på .
    - Hvis du vil flytte et valgt program ned, skal du vælge programmet og derefter klikke på .
    - Hvis du vil flytte et program ned som det sidste på listen, skal du vælge et program og derefter klikke på .
    - Hvis du vil flytte et program til en anden side, skal du vælge et program og derefter klikke på .
      Bemærk! Når programmet flyttes til en anden side, tilføjes programmet nederst på destinationssiden.
    - Hvis du vil tilføje et mellemrum mellem to programmer, skal du klikke på > -TOM PLADS- > Tilføj, og flyt derefter pladsen til dens placering.
      Bemærkninger:
      - Du kan flytte pladsen på samme måde, som du flytter programmerne.
      - Når du bruger Solution Composer i ældre Lexmark-modeller, kan nogle arbejdsprocesser blive vist i slutningen af eSF-programlisten på printerens startskærm. Startskærmen har den korrekte placering af arbejdsprocessen, men Tilpas startskærm og Vis startskærm viser arbejdsgangene i slutningen af listen. Dette problem skyldes en firmwarebegrænsning, så der er i øjeblikket ingen løsning.
    - Hvis du vil skjule et program fra startskærmen, skal du vælge et program og derefter klikke på .
    - Klik på Andre sider for at administrere programmet på den efterfølgende side.
    - Klik på > Nulstil for at gendanne standardstartskærmen.
  2. Klik på Gem startskærm.

Opdatering af printerfirmwaren

Du kan opdatere firmwareversionen af printerne i virksomheden. Webportalen Fleet Management anvender en produkttjeneste, der kommunikerer med Lexmark Cloud Services for at undersøge, om der er nye firmwareversioner. Systemet kontrollerer for firmwareopdateringer dagligt. Når en ny firmwareversion bliver fundet, sammenlignes den med den faktiske firmware, der er installeret på printerne, og derefter opdateres firmwarestatussen.

Brug af siden med printerlisten

Fra Fleet Management-webportalen skal du klikke på Printere.
Vælg en eller flere printere.
Klik på Konfigurer > Opdater firmware.
I dialogboksen Opdater firmware skal du gøre en af følgende:
Bemærk! Dialogboksen Opdater firmware viser antallet af printere, der har tilgængelige firmwareopdateringer.
- Vælg Nu.
- Vælg Specifik dato og klokkeslæt.
  1. Kontroller, at Specifik dato og klokkeslæt er valgt.
  2. I feltet Navn på planlagt opgave skal du indtaste navnet på opgaven.
  3. Konfigurer startdatoen og -klokkeslættet.
  4. Vælg tidszonen.
  5. I afsnittet Opgavevindue skal du konfigurere tidsvinduet for at starte opgaven for alle de valgte printere.
Klik på Opdater firmware.

Bemærkninger:

Opgavevinduet garanterer, at der ikke sendes nye firmwareopdateringsjob, når vinduet udløber. Men hvis et eksisterende firmwareopdateringsjob startede før lukningen af vinduet, vil det ikke blive stoppet og får lov til at fuldføre.
Alle firmwareopdateringsjob, der startes i det angivne vindue, udløber.
Hvis du opdaterer firmware til et mange printere, skal du sørge for, at opgavevinduet er stort nok.
Når du planlægger en firmwareopdatering, oprettes en opgave. Du kan få vist detaljerne om opgaven i afsnittet Opgaver.

Brug af siden med oplysninger om printeren

Fra Fleet Management-webportalen skal du klikke på Printere.
Klik på printerens IP-adresse.
Fra afsnittet Firmware skal du klikke på Opdatering er tilgængelig.
Bemærk! Denne indstilling er kun tilgængelig, når en firmwareopdatering er tilgængelig.
Klik på Opdater firmware

Bemærk! Du kan kun nedgradere firmwareniveauet, når du bruger en konfiguration, der refererer til en firmwareressource på et lavere niveau. Se Oprettelse af en konfiguration for at få yderligere oplysninger.

Fravælgelse af printere

Fra Fleet Management-webportalen skal du klikke på Printere.
Vælg en eller flere printere, og klik derefter på Printer > Fravælg printere.
Klik på Fravælg printere.

Bemærkninger:

Fravalgte printere fjernes fra printeroversigten i Fleet Management-webportalen.
Hvis printeren er registreret ved hjælp af Fleet Agent og er online, vil fravalg af printeren fjerne den fra siden med printeroversigten. Ved næste planlagte Fleet Agent-registrering registreres printeren igen. Hvis du vil fjerne printeren fra siden med printeroversigt permanent, skal du slette printeren fra fanen Medtag eller udelade printeren fra registreringskriterierne.
Hvis printeren er registreret ved hjælp af Local Agent, vil fravalg af printeren fjerne den fra siden med printeroversigten. Ved næste planlagte forespørgsel registreres printeren igen. Hvis du vil fjerne printeren permanent, skal du afmelde printeren fra siden med printeroversigten eller siden med printeroplysninger. Du skal også frakoble enheden fra Local Agent-værtscomputeren.
Hvis printerne er registreret ved hjælp af Printer Agent, forbliver Printer Agent installeret på de fravalgte printere.
Alle implementerede konfigurationer er fortsat installeret, når printerne fravælges.
Hvis Cloud Print Management-programmer er installerede, forbliver de installerede og fungerer fortsat, når en printer fravælges.
Fjernelse af printere kan ikke stoppes. Der er flere oplysninger i Administration af opgaver.