Προσθήκη εκτυπωτών στο MPS Express

Το MPS Express είναι ένα πρόγραμμα που επιτρέπει στους συνεργάτες να εγγραφούν στη Lexmark για τη συντήρηση αναλωσίμων. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις προσφορές υπηρεσιών διαχείρισης εκτυπώσεων, επικοινωνήστε με τον αντιπρόσωπο της Lexmark.

Πριν ξεκινήσετε, βεβαιωθείτε ότι:

• Οι εκτυπωτές είναι εγγεγραμμένοι στις υπηρεσίες Lexmark Cloud Services. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το Fleet Management και την εγγραφή εκτυπωτών, ανατρέξτε στη διεύθυνση Fleet Management.

• Οι εκτυπωτές πληρούν τα κριτήρια επιλεξιμότητας για το MPS Express. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα κριτήρια επιλεξιμότητας, δείτε Κατάσταση επιλεξιμότητας εκτυπωτή.

Σενάριο 1: Ο θυγατρικός οργανισμός δεν έχει το δικαίωμα MPS Express

• Ο θυγατρικός οργανισμός δημιουργείται για το MPS Express.

• Ο θυγατρικός οργανισμός δεν δικαιούται ακόμη MPS Express.

Λύση

Δώστε στον θυγατρικό οργανισμός το δικαίωμα χρήσης του MPS Express. Για περισσότερες πληροφορίες, δείτε Δικαίωμα θυγατρικού οργανισμού στο MPS Express.

Σενάριο 2: Η επαφή παράδοσης της προμήθειας δεν υπάρχει

• Ο θυγατρικός οργανισμός δικαιούται MPS Express.

• Δεν υπάρχει επαφή παράδοσης προμηθειών.

Λύση

Δημιουργήστε μια επαφή παράδοσης προμηθειών και αναθέστε την στους κατάλληλους εκτυπωτές. Για περισσότερες πληροφορίες, δείτε Δημιουργία και ανάθεση επαφής παράδοσης προμηθειών.

Σενάριο 3: Η επαφή παράδοσης προμηθειών δεν έχει ακόμη οριστεί

• Ο θυγατρικός οργανισμός δικαιούται MPS Express.

• Απαιτούμενες προμήθειες παράδοση επαφή υπάρχει.

• Η επαφή παράδοσης προμηθειών δεν έχει οριστεί σε εκτυπωτές.

Λύση

Ορίστε μια επαφή παράδοσης προμηθειών στους κατάλληλους εκτυπωτές. Για περισσότερες πληροφορίες, δείτε Ορισμός επαφής παράδοσης προμηθειών.

Δικαίωμα θυγατρικού οργανισμού στο MPS Express

1. Ανοίξτε ένα πρόγραμμα περιήγησης στο web και μεταβείτε στον πίνακα εργαλείων Lexmark Cloud Services.

2. Κάντε κλικ στην κάρτα Account Management.

   Σημ.: Εάν η κάρτα δεν είναι ορατή στον πίνακα εργαλείων, κάντε κλικ στο εικονίδιο στην επάνω δεξιά γωνία της σελίδας και, στη συνέχεια, επιλέξτε Account Management.

3. Επιλέξτε τον μητρικό οργανισμό που περιέχει τον θυγατρικό οργανισμό και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Επόμενο.

4. Κάντε κλικ στην καρτέλα Θυγατρικοί οργανισμοί.

5. Κάντε κλικ στο όνομα του θυγατρικού οργανισμού στον οποίο θέλετε να δώσετε δικαιώματα στο MPS Express.

   Σημ.: Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη διαχείριση των θυγατρικών οργανισμών, ανατρέξτε στη διεύθυνση Διαχείριση της Ομάδας πρόσβασης σε θυγατρικές εταιρείες.

6. Από το μενού Οργανισμός, κάντε κλικ στην επιλογή Δικαιώματα οργανισμού.

7. Επιλέξτε MPS Expressκαι, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Αποθήκευση αλλαγών.

   

   Σημαντική σημείωση: Δεν μπορείτε να αναιρέσετε το δικαίωμα του οργανισμού στο MPS Express. Επικοινωνήστε με τον Ειδικό Λειτουργίας Πελατών της Lexmark ή τον Διαχειριστή Προσφοράς MPS για να αφαιρέσετε το δικαίωμα MPS από έναν θυγατρικό οργανισμό.

Διαχείριση επαφών

1. Από τη διαδικτυακή πύλη Fleet Management, κάντε κλικ στην επιλογή Εκτυπωτής > Διαχειριζόμενες υπηρεσίες εκτύπωσης > Διαχείριση επαφών).

2. Στη σελίδα Επαφές, κάντε ένα από τα ακόλουθα:

   Δημιουργήστε μια επαφή

   1. Στη σελίδα Επαφές, κάντε κλικ στην επιλογή Δημιουργία.

   2. Συμπληρώστε τη φόρμα στοιχείων επικοινωνίας και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Δημιουργία επαφής.

   Εισαγωγή επαφής

   1. Στη σελίδα Επαφές, κάντε κλικ στην επιλογή Εισαγωγή.

      Σημ.: Εάν δεν υπάρχουν υπάρχουσες επαφές, κάντε κλικ στην επιλογή Εισαγωγή επαφών.

   2. Από το παράθυρο Εισαγωγή επαφών, κάντε κλικ στην επιλογή Επιλογή αρχείου για να αναζητήσετε το αρχείο επαφών.

      Σημειώσεις:

      • Το αρχείο επαφών πρέπει να είναι είτε ένα αρχείο CSV είτε ένα αρχείο TXT. Ακόμη και αν το αρχείο είναι αρχείο TXT, τα δεδομένα πρέπει να είναι σε μορφή CSV.
      • Μπορείτε να κατεβάσετε το αρχείο δείγματος για να δείτε τη μορφή.
      • Το αρχείο επαφής πρέπει να έχει όλες τις στήλες και με την ίδια σειρά που αναφέρεται στο αρχείο δείγματος. Εάν δεν υπάρχουν δεδομένα για μια συγκεκριμένη στήλη, τότε μπορείτε να την αφήσετε κενή. Μην διαγράψετε καμία στήλη.
      • Τα δεδομένα για καθεμία από τις στήλες πρέπει να είναι έγκυρα. Για παράδειγμα, ο Κωδικός χώρας δεν πρέπει να περιέχει σύμβολα. Υποστηρίζει μόνο αριθμητικά στοιχεία. Εάν χρησιμοποιείτε έναν επεξεργαστή κειμένου για να επεξεργαστείτε το αρχείο CSV, τότε πρέπει να περικλείσετε τα δεδομένα μέσα σε " " για να εισάγετε ένα κόμμα ανάμεσά τους. Για παράδειγμα, αν θέλετε να εισαγάγετε ένα κόμμα μεταξύ δύο τιμών που είναι A και B, τότε πρέπει να είναι "A, B". Αυτό δεν απαιτείται εάν χρησιμοποιείτε λογιστικό φύλλο για την επεξεργασία των δεδομένων, καθώς το λογιστικό φύλλο αποθηκεύει το αρχείο στην κατάλληλη μορφή.
      • Σε ένα μόνο αρχείο, μπορείτε να εισαγάγετε το πολύ 300 επαφές.
      • Πρέπει να αποθηκεύσετε το αρχείο CSV σε μορφή UTF8 για να χειριστείτε διαφορετικούς χαρακτήρες μη ASCII.

   3. Κάντε κλικ στην επιλογή Εισαγωγή επαφών.

      Σημ.: Εάν τα δεδομένα στο αρχείο επαφών είναι έγκυρα, τότε εμφανίζεται το παράθυρο Αποτελέσματα εισαγωγής επαφών Εισαχθείσες επαφές Οι επαφές προστίθενται η μία μετά την άλλη με τη σειρά. Ανάλογα με τον αριθμό των επαφών, η διαδικασία μεταφόρτωσης μπορεί να διαρκέσει αρκετά λεπτά για να ολοκληρωθεί.
      Μηνύματα σφάλματος

      Εάν τα δεδομένα στο αρχείο επαφών δεν είναι έγκυρα, εμφανίζεται το παράθυρο Αποτελέσματα εισαγωγής επαφών. Αυτό το παράθυρο εμφανίζει τα μηνύματα σφάλματος. Κάνοντας κλικ στα μηνύματα σφάλματος, μπορείτε να λάβετε τις λεπτομέρειες του σφάλματος. Ακολουθούν οι τύποι των μηνυμάτων σφαλμάτων:

      • Οι επαφές υπάρχουν ήδη—Εμφανίζει τον αριθμό σειράς, το όνομα και το επώνυμο κάθε επαφής που υπάρχει ήδη στον οργανισμό.

      • Επαφές που δεν έχουν εισαχθεί——Εμφανίζει το εύρος αριθμών σειράς των επαφών που δεν έχουν εισαχθεί είτε λόγω σφάλματος συστήματος είτε λόγω ακύρωσης της εισαγωγής.

        • Σφάλμα συστήματος—Εμφανίζεται όταν υπάρχει κάποιο σφάλμα του συστήματος.

        • Η εισαγωγή ακυρώθηκε—Εμφανίζεται όταν ο χρήστης ακυρώνει τη διαδικασία μεταφόρτωσης.

      • Επαφές με ελλιπή ή άκυρα στοιχεία—Εμφανίζει τον αριθμό γραμμής, τη στήλη και τον λόγο για τον οποίο δεν έγινε εισαγωγή της επαφής.

   Επεξεργασία επαφής

   1. Στη σελίδα Επαφές, κάντε κλικ στο όνομα μιας υπάρχουσας επαφής.

   2. Επεξεργαστείτε τα στοιχεία επικοινωνίας.

   3. Κάντε κλικ στην επιλογή Ενημέρωση επαφής.

   Αντιγραφή μιας επαφής

   1. Στη σελίδα Επαφές, επιλέξτε μια επαφή.

   2. Κάντε κλικ στην επιλογή Αντιγραφή.

   3. Κάντε κλικ στην επιλογή Δημιουργία επαφής.

   Διαγραφή μιας επαφής

   1. Στη σελίδα Επαφές, επιλέξτε μια επαφή.

   2. Κάντε κλικ στην επιλογή Διαγραφή.

   3. Κάντε κλικ στην επιλογή Διαγραφή επαφής.

      Σημ.: Δεν μπορείτε να διαγράψετε μια επαφή που έχει εκχωρηθεί σε έναν εκτυπωτή.

Δημιουργία και ανάθεση επαφής παράδοσης προμηθειών

1. Από τη διαδικτυακή πύλη Fleet Management, επιλέξτε έναν ή περισσότερους εκτυπωτές.

2. Κάντε κλικ στο Εκτυπωτής > Διαχείριση υπηρεσιών εκτύπωσης > Δημιουργία και ανάθεση νέας επαφής παράδοσης προμηθειών.

3. Στο παράθυρο Δημιουργία και εκχώρηση επαφής παράδοσης προμηθειών, εισάγετε το όνομα, τα στοιχεία επικοινωνίας και τα στοιχεία της διεύθυνσης αποστολής της νέας επαφής.

4. Κάντε κλικ στην επιλογή Δημιουργία και ανάθεση.

Ορισμός επαφής παράδοσης προμηθειών

1. Από τη διαδικτυακή πύλη Fleet Management, επιλέξτε έναν ή περισσότερους εκτυπωτές.

2. Κάντε κλικ στο Εκτυπωτής > Διαχειριζόμενες Υπηρεσίες Εκτύπωσης > Ορισμός επαφής παράδοσης προμηθειών.

3. Στο παράθυρο Ανάθεση επαφής παράδοσης προμηθειών, αναζητήστε το όνομα της επαφής.

   Σημ.: Μπορείτε να φιλτράρετε ή να κάνετε αναζήτηση με βάση το όνομα της επιχείρησης ή την πόλη.

4. Επιλέξτε την επαφή από τα αποτελέσματα της αναζήτησης.

5. Κάντε κλικ στην επιλογή Ανάθεση επαφής.

Προσθήκη εκτυπωτών στο MPS Express

1. Από τη διαδικτυακή πύλη Fleet Management, επιλέξτε έναν ή περισσότερους εκτυπωτές.

2. Κάντε κλικ στο Εκτυπωτής > Διαχειριζόμενες υπηρεσίες εκτύπωσης > Προσθήκη στο MPS Express.

   Κατάσταση επιλεξιμότητας εκτυπωτή

   Παρέχονται οι πληροφορίες επιλεξιμότητας:

   • Επιλέξιμοι—Εμφανίζει τον αριθμό των εκτυπωτών που είναι επιλέξιμοι για το MPS Express.

     Σημ.: Μπορείτε να προσθέσετε εκτυπωτές μόνο εάν η κατάστασή τους είναι Επιλέξιμη. Εκτυπωτές με οποιαδήποτε άλλη κατάσταση επιλεξιμότητας δεν μπορούν να προστεθούν στο πρόγραμμα MPS Express.

   • Ο εκτυπωτής έχει ήδη διαχειριστεί—Εμφανίζει τον αριθμό των εκτυπωτών που είναι ήδη υπό διαχείριση.

   • Διαχείριση εκκρεμών εκτυπωτών—Εμφανίζει τον αριθμό των εκτυπωτών που έχουν ήδη εκκρεμές αίτημα διαχείρισης.

   • Αποτυχημένη εγγραφή εκτυπωτή—Εμφανίζει τον αριθμό των εκτυπωτών που απέτυχαν να εγγραφούν στα συστήματα παρασκηνίου της Lexmark. Πρέπει να επικοινωνήσετε με την Τεχνική Υποστήριξη της Lexmark για βοήθεια.

   • Το μοντέλο δεν υποστηρίζεται—Εμφανίζει τον αριθμό των μοντέλων εκτυπωτών που δεν υποστηρίζονται. Για βοήθεια, επικοινωνήστε με τον αντιπρόσωπο Λειτουργίας Πελατών της Lexmark.

   • Ο αριθμός των σελίδων διάρκειας ζωής υπερβαίνει το μέγιστο επιτρεπόμενο όριο—Εμφανίζει τον αριθμό των εκτυπωτών που έχουν υπερβεί το μέγιστο επιτρεπόμενο όριο αριθμού σελίδων κατά τη διάρκεια ζωής για να πληρούν τις προϋποθέσεις για MPS Express. Για βοήθεια, επικοινωνήστε με τον αντιπρόσωπο Λειτουργίας Πελατών της Lexmark.

   • Λείπει ο αριθμός των σελίδων διάρκειας ζωής—Εμφανίζει τον αριθμό των εκτυπωτών με άγνωστο αριθμό σελίδων διάρκειας ζωής. Σε αυτούς τους εκτυπωτές λείπει η τιμή μέτρησης σελίδων καθ' όλη τη διάρκεια ζωής για την επαλήθευση της επιλεξιμότητας για το MPS Express. Για να διορθώσετε αυτό το πρόβλημα, μπορείτε να ενημερώσετε τον σχετικό Agent ή το υλικολογισμικό του εκτυπωτή ή να καταργήσετε την εγγραφή και να εγγράψετε εκ νέου τον εκτυπωτή. Εάν εξακολουθεί να λείπει ο αριθμός σελίδων διάρκειας ζωής, επικοινωνήστε με την Τεχνική Υποστήριξη της Lexmark για βοήθεια.

   • Δεν έχει οριστεί επαφή παράδοσης προμηθειών—Εμφανίζει τον αριθμό των εκτυπωτών στους οποίους δεν έχει εκχωρηθεί επαφή παράδοσης προμηθειών.

   • Συνδέεται με fleet agent κατώτερου επιπέδου—Εμφανίζει τον αριθμό των εκτυπωτών που έχουν χαμηλότερες εκδόσεις του πράκτορα στόλο από την απαιτούμενη έκδοση. Πρέπει να αναβαθμίσετε τον fleet agent από την καρτέλα πράκτορες πριν προσθέσετε αυτούς τους εκτυπωτές στο πρόγραμμα MPS Express.

   Σημ.: Κάνοντας κλικ στις καταστάσεις επιλεξιμότητας των εκτυπωτών, μπορείτε να δείτε τους σειριακούς αριθμούς και τα μοντέλα των μη επιλέξιμων εκτυπωτών.

3. Κάντε κλικ στο κουμπί Συνέχεια.

4. Αποδεχτείτε τους όρους παροχής υπηρεσιών.

5. Κάντε κλικ στην επιλογή Προσθήκη στο MPS Express.

Σημειώσεις:

• Στη σελίδα καταχώρισης των εκτυπωτών, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις στήλες Όνομα επιχείρησης, Διαχειριζέμνοι παό τη Lexmarkκαι Επικοινωνία παράδοσης αναλωσίμων για πληροφορίες που σχετίζονται με δικαιούχους οργανισμούς. Μπορείτε επίσης να ενεργοποιήσετε όλες αυτές τις στήλες επιλέγοντας την προβολή Διαχείριση από το μενού Προβολές.
• Εάν είστε μέλος του μητρικού οργανισμού, τότε δεν μπορείτε να έχετε πρόσβαση στο Προσθήκη στο MPS Express. Μπορείτε να προσθέσετε στο MPS Express μόνο εκτυπωτές που είναι εγγεγραμμένοι σε έναν θυγατρικό οργανισμό. Δημιουργήστε μια επαφή παράδοσης προμηθειών και αναθέστε την στον εκτυπωτή και προσπαθήστε να εγγραφείτε ξανά στο MPS Express.

Σημαντική σημείωση: Δεν μπορείτε να αναιρέσετε την εγγραφή MPS Express. Επικοινωνήστε με τον Ειδικό Λειτουργίας Πελατών της Lexmark για να διαγράψετε ή να καταργήσετε την εγγραφή εκτυπωτών.

Περιορισμοί κατάργησης εγγραφής εκτυπωτών που διαχειρίζεται το MPS Express

Δεν μπορείτε να καταργήσετε από την πύλη Cloud Fleet Management την εγγραφή εκτυπωτών που είναι ήδη εγγεγραμμένοι στο MPS Express ή για τους οποίους εκκρεμεί αίτημα εγγραφής.

Επίσης, δεν μπορείτε να διαγράψετε ή να απενεργοποιήσετε παράγοντες που έχουν εγγραφεί σε αυτούς τους εκτυπωτές.

Τι θα συμβεί αν προσπαθήσετε να καταργήσετε την εγγραφή εκτυπωτών με διαχείριση MPS Express από τη σελίδα λίστας εκτυπωτών;

Αν προσπαθήσετε να καταργήσετε την εγγραφή ενός συνδυασμού εκτυπωτών MPS Express και MPS Express (σε εκκρεμότητα) από τη σελίδα λίστας εκτυπωτών, θα εμφανιστεί ένα μήνυμα σφάλματος. Αν προσπαθήσετε να καταργήσετε την εγγραφή ενός συνδυασμού εκτυπωτών MPS Express, MPS Express (σε εκκρεμότητα) και εκτυπωτών που δεν τελούν υπό διαχείριση, η εργασία θα ολοκληρωθεί με σφάλμα. Θα καταργηθεί η εγγραφή μόνο των εκτυπωτών που δεν τελούν υπό διαχείριση. Μπορείτε να βρείτε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με το σφάλμα, κάνοντας κλικ στο αναγνωριστικό εργασίας.

Η σελίδα λίστας εκτυπωτών περιλαμβάνει μια στήλη Διαχείριση από τη Lexmark, η οποία αναγνωρίζει εκτυπωτές που έχουν ήδη εγγραφεί στο MPS Express ή για τους οποίους εκκρεμεί αίτημα εγγραφής. Οι εκτυπωτές που έχουν ήδη εγγραφεί στο MPS Express αναγνωρίζονται ως MPS Express. Οι εκτυπωτές για τους οποίους εκκρεμεί η εγγραφή αναγνωρίζονται ως MPS Express (σε εκκρεμότητα).

Τι θα συμβεί αν προσπαθήσετε να καταργήσετε την εγγραφή εκτυπωτών με διαχείριση MPS Express από τη σελίδα λεπτομερειών εκτυπωτή;

Δεν μπορείτε να καταργήσετε από τη πύλη σελίδα λεπτομερειών εκτυπωτή την εγγραφή εκτυπωτών που είναι ήδη εγγεγραμμένοι στο MPS Express ή για τους οποίους εκκρεμεί αίτημα εγγραφής.

Σημειώσεις:

• Η σελίδα λεπτομερειών εκτυπωτή ενός εκτυπωτή που έχει την κατάσταση Διαχείρισης από τη Lexmark MPS Express ή MPS Express (σε εκκρεμότητα) δεν θα έχει την επιλογή Κατάργηση εγγραφής.
• Η σελίδα λεπτομερειών εκτυπωτή αναγνωρίζει επίσης την κατάσταση του εκτυπωτή ως Διαχείριση από τη Lexmark και MPS Express ή MPS Express (σε εκκρεμότητα).

Τι θα συμβεί αν προσπαθήσετε να καταργήσετε την εγγραφή εκτυπωτών με διαχείριση MPS Express από την καρτέλα παραγόντων;

Αν ένας παράγοντας σχετίζεται με εκτυπωτές MPS Express ή MPS Express (σε εκκρεμότητα), τότε η σελίδα λεπτομερειών παράγοντα εμφανίζει τον αριθμό των εκτυπωτών που διαχειρίζεται το MPS Express και σχετίζονται με τον παράγοντα. Αυτή η λειτουργία σάς βοηθά να προσδιορίσετε έναν παράγοντα που σχετίζεται με εκτυπωτές MPS Express ή MPS Express (σε εκκρεμότητα). Δεν μπορείτε να διαγράψετε ή να απενεργοποιήσετε αυτούς τους παράγοντες.