No se puede instalar Lexmark Print Management Client

Realice alguna de estas acciones:

Desinstale las versiones anteriores del controlador universal de impresión Lexmark

Póngase en contacto con el administrador

No se puede acceder al portal web Print Management

Realice alguna de estas acciones:

Asegúrese de que las funciones de usuario se han asignado correctamente

Póngase en contacto con el administrador de la organización para obtener más información.

Póngase en contacto con el Centro de soporte al cliente de Lexmark

Error de impresión

Realice alguna de estas acciones:

Asegúrese de que el usuario existe en el portal web Account Management

Para obtener más información, consulte Administración de usuarios.

Asegúrese de que se le ha concedido la función Print Release Management User al usuario

Para obtener más información, consulte Asignación de funciones de organización.

Asegúrese de que Lexmark Print Management Client está correctamente configurado

Para obtener más información, consulte Descarga de Lexmark Print Management Client.

Algunos valores no están disponibles en el portal web Print Management

Asegúrese de que tiene permisos suficientes

Para obtener más información sobre la asignación de funciones, consulte Administración de cuentas.

No se puede enviar correo electrónico al servidor de cola de impresión

Realice alguna de estas acciones:

Asegúrese de que la dirección de correo electrónico es correcta.

Asegúrese de que tiene permisos suficientes

Para obtener más información sobre la asignación de funciones, consulte Administración de cuentas.

Aparece un error al enviar trabajos de impresión mediante Lexmark Cloud Print Management para la extensión de Chrome

Asegúrese de que sus credenciales son correctas

En Microsoft 365, utilice Ctrl + P en su lugar.

Microsoft 365 no admite el envío de trabajos de impresión mediante . Utilice Ctrl + P para imprimir en su lugar.

Aparece una advertencia al descargar Lexmark Print Management Client

Realice alguna de estas acciones:

Aceptar la advertencia

Algunos navegadores web advierten a los usuarios de los riesgos relacionados con la descarga de archivos EXE.

En Windows 10, desactive la función SmartScreen® temporalmente

Para obtener más información, consulte la documentación de su sistema operativo.

los informes con formato CSV muestran caracteres UTF-8 incorrectos o les faltan caracteres no ASCII

Realice alguna de estas acciones:

En Microsoft Excel, importe el archivo a un nuevo documento y, a continuación, especifique su origen de archivo como UTF-8

Consulte la documentación de la aplicación para obtener más información.

En el Bloc de notas, guarde el documento como un archivo nuevo y, a continuación, especifique UTF-8 en el menú de codificación

Consulte la documentación de la aplicación para obtener más información.

La configuración personalizada de una instalación de LPMC no aparece

Realice alguna de estas acciones:

Asegúrese de que ha creado un archivo de configuración .xml.

Asegúrese de que el instalador y los archivos de configuración están en la misma carpeta.

• Descargue el archivo del instalador (EXE) desde el portal Print Management.

No aparece la configuración de controlador de impresión personalizada

Realice alguna de estas acciones:

Asegúrese de que ha creado un archivo LDC externo

Cree el archivo LDC desde la Utilidad de configuración del controlador de la impresora.

Asegúrese de que el instalador y los archivos de configuración están en la misma carpeta.

1. Descargue el archivo del instalador (EXE) desde el portal Print Management.

2. Asegúrese de que el instalador y los archivos LDC están en el mismo directorio.

Las colas de impresión de Lexmark Cloud Print Management no aparecen en las estaciones de trabajo cliente

Realice alguna de estas acciones:

Asegúrese de que C:\ProgramData\LPMC\configuration.xml cuenta con los modos correctos

Desinstale y vuelva a instalar el paquete

Lexmark Print Management Client solo permite los modos definidos en el archivo de configuración durante la instalación.

La instalación con un archivo LDC no funciona (solo en Windows)

Realice alguna de estas acciones:

Asegúrese de que está utilizando los nombres de archivo correctos

Durante la instalación, el sistema busca nombres de archivo específicos para los archivos LDC.

Utilice los siguientes nombres de archivo:

LPMSaaSPrintQueueConfiguration.ldc para la cola de impresión de Cloud Print Management

LPMServerlessPrintQueueConfiguration.ldc para la cola de impresión de Gestión de la impresión híbrida

Asegúrese de utilizar los nombres correctos de la cola de impresión

La configuración del LDC debe utilizar el siguiente valor para la cola de impresión:

<PrinterObject value="Cloud Print Management - PCLXL"></PrinterObject>

También puede utilizar los siguientes valores genéricos para el perfil de la impresora y el modelo de impresora:

<PrinterProfile name="Lexmark Universal v2" version="1.0">
<PrinterModel value="Lexmark Universal v2"></PrinterModel>