Dépannage - Gestion de comptes

Impossible d'accéder au portail Web Account Management

Essayez les solutions suivantes :

Vérifiez si les rôles d'utilisateur attribués sont corrects

Pour plus d'informations, contactez votre administrateur d'entreprise.

Contactez le Centre d'assistance clientèle de Lexmark

L'utilisateur est invité à enregistrer à nouveau le badge

Essayez les solutions suivantes :

Assurez-vous que l'identification du badge dans le portail Web Account Management est correctement saisie

Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Gestion des badges.

Vérifier que l'adresse e-mail est correctement saisie

L'adresse e-mail est sensible à la casse.

Assurez-vous que le lecteur de carte est configuré pour lire correctement les caractères

Le lecteur de carte doit être capable de lire les valeurs hexadécimales ou décimales. Le lecteur de carte installé sur l'imprimante peut être configuré avec un délimiteur de début ou de fin, ou être paramétré pour supprimer des caractères. Pour plus d'informations, reportez-vous à la documentation de votre lecteur de carte.