인쇄 관리 문제 해결

Print Management 웹 포털에 액세스할 수 없음

다음 중 하나 이상을 시도해 보십시오.

사용자 역할이 적절하게 할당되었는지 확인

자세한 내용은 조직 관리자에게 문의하십시오.

Lexmark 고객 지원 센터로 문의하십시오.

인쇄 오류

다음 중 하나 이상을 시도해 보십시오.

사용자가 계정 관리 웹 포털에 있는지 확인

자세한 내용은 사용자 관리를 참조하십시오.

해당 사용자에게 인쇄 릴리스 관리 사용자 역할이 부여되었는지 확인

자세한 내용은 조직 역할 지정를 참조하십시오.

Lexmark 인쇄 관리 클라이언트가 올바르게 구성되어 있는지 확인

자세한 내용은 Lexmark Print Management 클라이언트 다운로드를 참조하십시오.

인쇄 대기열 서버로 이메일을 전송할 수 없음

다음 중 하나 이상을 시도해 보십시오.

이메일 주소가 올바른지 확인

권한이 충분한지 확인

역할 지정에 대한 자세한 내용은 계정 관리을(를) 참조하십시오.

Chrome용 Lexmark Cloud Print Management를 사용해 인쇄 작업을 보낼 때 오류가 나타남

고객의 자격 증명이 올바른지 확인

대신 Microsoft 365에서는 Ctrl + P를 사용합니다.

를 사용하여 인쇄 작업을 전송하는 기능이 Microsoft 365에서는 지원되지 않습니다. 대신 Ctrl + P를 사용하여 인쇄하십시오.

Lexmark Print Management 클라이언트 다운로드 시 경고 메시지가 표시됨

다음 중 하나 이상을 시도해 보십시오.

경고 수락

일부 브라우저에서는 사용자에게 EXE 파일 다운로드와 관련된 위험을 경고합니다.

Windows 10의 경우, SmartScreen® 기능을 일시적으로 비활성화합니다.

자세한 내용은 운영 체제 설명서를 참조하십시오.

CSV 형식 보고서가 잘못된 UTF-8으로 표시되거나 ASCII가 아닌 문자를 포함하고 있음

다음 중 하나 이상을 시도해 보십시오.

Microsoft Excel의 경우 새 문서로 파일을 가져온 후 파일 원본을 UTF-8으로 지정합니다.

자세한 내용은 응용 프로그램 설명서를 참조하십시오.

메모장의 경우 새 파일로 문서를 저장한 후 인코딩 메뉴를 UTF-8으로 지정합니다.

자세한 내용은 응용 프로그램 설명서를 참조하십시오.

LPMC 설치의 사용자 정의 설정은 나타나지 않음

다음 중 하나 이상을 시도해 보십시오.

configuration.xml 파일을 만들었는지 확인

설치 프로그램과 구성 파일이 같은 폴더에 있는지 확인

인쇄 관리 포털에서 설치 프로그램(EXE) 파일을 다운로드합니다.

사용자 지정 인쇄 드라이버 설정이 나타나지 않음

다음 중 하나 이상을 시도해 보십시오.

외부 LDC 파일을 만들었는지 확인

프린터 드라이버 구성 유틸리티에서 LDC 파일을 만듭니다.

설치 프로그램과 구성 파일이 같은 폴더에 있는지 확인

인쇄 관리 포털에서 설치 프로그램(EXE) 파일을 다운로드합니다.
설치 프로그램과 LDC 파일이 같은 디렉토리에 있는지 확인

Lexmark Cloud Print Management 인쇄 대기열이 클라이언트 워크스테이션에 나타나지 않음

다음 중 하나 이상을 시도해 보십시오.

C:\ProgramData\LPMC\configuration.xml 파일에 올바른 모드가 있는지 확인

패키지 제거 후 설치

Lexmark Print Management 클라이언트에서는 설치 중 구성 파일에 정의된 모드만 활성화됩니다.

LDC 파일을 사용한 설치가 작동하지 않음(Windows만 해당)

다음 중 하나 이상을 시도해 보십시오.

올바른 파일 이름을 사용했는지 확인합니다.

설치하는 동안 시스템은 LDC 파일의 특정 파일 이름을 검색합니다.

다음 파일 이름을 사용합니다.

Cloud Print Management 인쇄 대기열에 대한 LPMSaaSPrintQueueConfiguration.ldc
하이브리드 Print Management 인쇄 대기열에 대한 LPMServerlessPrintQueueConfiguration.ldc

인쇄 대기열에 올바른 이름을 사용했는지 확인합니다.

LDC 구성은 인쇄 대기열에 대해 다음 값을 사용해야 합니다.

<PrinterObject value="Cloud Print Management - PCLXL"></PrinterObject>

참고: 인쇄 대기열에 사용자 지정 이름을 사용하는 경우 PrinterObject의 값은 인쇄 대기열의 사용자 지정 이름이어야 합니다.

프린터 프로파일, 프린터 모델에 다음 일반 값을 사용할 수도 있습니다.

<PrinterProfile name="Lexmark Universal v2" version="1.0">
<PrinterModel value="Lexmark Universal v2"></PrinterModel>