Felsökning av Print Management

Åtkomst till webbportalen Print Management saknas

Prova något/några av följande alternativ:

Se till att användarroller har tilldelats korrekt

Om du vill ha mer information kan du kontakta organisationsadministratören.

Kontakta Lexmarks kundsupportcenter

Utskriftsfel

Prova något/några av följande alternativ:

Kontrollera att användaren finns med i webbportalen Account Management

Mer information finns i Hantera användare.

Se till att användaren har beviljats användarrollen för Print Release Management

Mer information finns i Tilldela organisationsroller.

Se till att Lexmark Print Management Client är korrekt konfigurerad

Mer information finns i Hämta Lexmark Print Management-klienten.

Kan inte skicka e-post till utskriftsköns server

Prova något/några av följande alternativ:

Kontrollera att e-postadressen är korrekt

Se till att du har tillräcklig behörighet

Mer information om att tilldela roller finns i Account Management.

Ett fel visas när utskriftsjobb skickas genom tillägget Lexmark Cloud Print Management for Chrome

Kontrollera att dina inloggningsuppgifter är korrekta

I Microsoft 365 använder du Ctrl + P istället

Det går inte att skicka utskriftsjobb med Meny i Microsoft 365. Använd Ctrl + P för att skriva ut i stället.

En varning visas när du hämtar Lexmark Print Management Client

Försök med något av följande:

Godkänn varningen

Vissa webbläsare varnar användarna om risken med att hämta EXE-filer.

För Windows 10 avaktiverar du funktionen SmartScreen® tillfälligt

Mer information finns i dokumentationen till operativsystemet.

CSV-formaterade rapporter visar fel UTF-8 eller saknar tecken som inte är i ASCII

Prova något/några av följande alternativ:

För Microsoft Excel importerar du filen till ett nytt dokument och anger sedan dess filursprung som UTF-8

Mer information finns i dokumentationen till programmet.

För Anteckningar sparar du dokumentet som en ny fil och anger sedan kodningsmeny som UTF-8

Mer information finns i dokumentationen till programmet.

Anpassade inställningar från en LPMC-installation visas inte

Prova något/några av följande alternativ:

Se till att du har skapat en configuration.xml-fil

Kontrollera att installationsprogrammet och konfigurationsfilen ligger i samma mapp

Hämta installationsfilen (EXE) från Print Management-portalen.

Anpassade drivrutinsinställningar för skrivaren visas inte

Prova något/några av följande alternativ:

Se till att du har skapat en extern LDC-fil

Skapa LDC-filen via verktyget för konfiguration av skrivardrivrutinen.

Kontrollera att installationsprogrammet och konfigurationsfilen ligger i samma mapp

Hämta installationsfilen (EXE) från Print Management-portalen.
Kontrollera att installationsprogrammet och LDC-filerna ligger i samma katalog.

Lexmark Cloud Print Management-utskriftsköer visas inte på klientarbetsstationer

Prova något/några av följande alternativ:

Se till att C:\ProgramData\LPMC\configuration.xml-filen har korrekta lägen

Avinstallera och installera sedan paketet

Lexmark Print Management Client aktiverar endast lägen som definierats i konfigurationsfilen vid installation.

Installation med en LDC-fil fungerar inte (endast Windows)

Prova något/några av följande alternativ:

Se till att du använder rätt filnamn

Under installationen söker systemet efter specifika filnamn för LDC-filerna.

Använd följande filnamn:

LPMSaaSPrintQueueConfiguration.ldc för utskriftskön i Cloud Print Management
LPMServerlessPrintQueueConfiguration.ldc för utskriftskön i hybrid-Print Management

Se till att du använder rätt namn för utskriftskön

LDC-konfigurationen måste använda följande värde för utskriftskön:

<PrinterObject value="Cloud Print Management - PCLXL"></PrinterObject>

Obs! Om ett anpassat namn används för utskriftskön måste värdet i PrinterObject vara det anpassade namnet på utskriftskön.

Du kan också använda följande generiska värden för skrivarprofilen och skrivarmodellen:

<PrinterProfile name="Lexmark Universal v2" version="1.0">
<PrinterModel value="Lexmark Universal v2"></PrinterModel>