Print Management sorunlarını giderme

Yazdırma Yönetimi web portalına erişilemiyor

Aşağıdakilerden birini veya daha fazlasını deneyin:

Kullanıcı rollerinin uygun olarak atandığından emin olun

Daha fazla bilgi için kuruluş yöneticinize başvurun.

Lexmark Müşteri Destek Merkezi'ne başvurun

Yazdırma hatası

Aşağıdakilerden birini veya daha fazlasını deneyin:

Kullanıcının Hesap Yönetimi web portalında bulunduğundan emin olun

Daha fazla bilgi için bkz. Kullanıcıları yönetme.

Kullanıcıya Baskı Sürümü Yönetimi Kullanıcısı rolünün verildiğinden emin olun

Daha fazla bilgi için bkz. Kuruluş rolleri atama.

Lexmark Yazdırma Yönetimi İstemcisi'nin doğru şekilde yapılandırıldığından emin olun

Daha fazla bilgi için bkz. Lexmark Print Management İstemcisi'ni indirme.

Yazdırma kuyruğu sunucusuna e-posta gönderilemiyor

Aşağıdakilerden birini veya daha fazlasını deneyin:

E-posta adresinin doğru olduğundan emin olun

Gerekli izne sahip olduğunuzdan emin olun

Rol atamakla ilgili daha fazla bilgi için bkz. Hesap Yönetimi.

Chrome için Lexmark Cloud Print Management uzantısı kullanılarak yazdırma işi gönderilirken bir hata oluşuyor

Bilgilerinizin doğru olduğundan emin olun

Microsoft 365'te, bunun yerine Ctrl + P kombinasyonunu kullanın

Menü öğesini kullanarak yazdırma işleri gönderme, Microsoft 365'te desteklenmez. Bunun yerine yazdırmak için Ctrl + P kombinasyonunu kullanın.

Lexmark Yazdırma Yönetimi İstemcisi indirilirken bir uyarı görüntüleniyor

Aşağıdakilerden birini veya daha fazlasını deneyin:

Uyarıyı kabul edin

Bazı tarayıcılar, kullanıcıları EXE dosyalarını indirmeyle ilişkili riskler konusunda uyarır.

Windows 10 için SmartScreen® özelliğini geçici olarak devre dışı bırakın

Daha fazla bilgi için işletim sisteminizin belgelerine başvurun.

CSV biçimli raporlar, hatalı UTF-8 gösterir veya ASCII olmayan karakterler eksiktir

Aşağıdakilerden birini veya daha fazlasını deneyin:

Microsoft Excel için dosyayı yeni bir belgeye aktarın ve ardından dosya kaynağını UTF-8 olarak belirtin

Daha fazla bilgi için uygulama belgelerine başvurun.

Notepad için dosyayı yeni bir dosya olarak kaydedin, ardından UTF-8 için kodlama menüsünü belirtin

Daha fazla bilgi için uygulama belgelerine başvurun.

LPMC kurulumunun özel ayarları görüntülenmiyor

Aşağıdakilerden birini veya daha fazlasını deneyin:

Configuration.xml dosyası oluşturduğunuzdan emin olun

Yükleyici ve yapılandırma dosyalarının aynı klasörde olduğundan emin olun

Yazdırma Yönetimi portalından yükleyici (EXE) dosyasını indirin.

Özel yazdırma sürücüsü ayarları görünmüyor

Aşağıdakilerden birini veya daha fazlasını deneyin:

Harici bir LDC dosyası oluşturduğunuzdan emin olun

LDC dosyasını Yazıcı Sürücüsü Yapılandırma Yardımcı Programı'nda oluşturun.

Yükleyici ve yapılandırma dosyalarının aynı klasörde olduğundan emin olun

Yazdırma Yönetimi portalından yükleyici (EXE) dosyasını indirin.
Yükleyici ve LDC dosyalarının aynı dizinde olduğundan emin olun.

Lexmark Cloud Print Management yazdırma kuyrukları istemci iş istasyonlarında görüntülenmiyor

Aşağıdakilerden birini veya daha fazlasını deneyin:

C:\ProgramData\LPMC\configuration.xml dosyasının doğru modlara sahip olduğundan emin olun

Paketi kaldırın ve yeniden kurun

Lexmark Yazdırma Yönetimi İstemcisi yalnızca kurulum sırasında yapılandırma dosyasında belirlenen modları etkinleştirir.

LDC dosyasıyla kurulum çalışmıyor (yalnızca Windows)

Aşağıdakilerden birini veya daha fazlasını deneyin:

Doğru dosya adlarını kullandığınızdan emin olun

Kurulum sırasında sistem, LDC dosyaları için belirli dosya adlarını arar.

Aşağıdaki dosya adlarını kullanın:

Cloud Print Management yazdırma kuyruğu için LPMSaaSPrintQueueConfiguration.ldc
Hibrit Print Management yazdırma kuyruğu için LPMServerlessPrintQueueConfiguration.ldc

Yazdırma kuyruğu için doğru adları kullandığınızdan emin olun

LDC yapılandırması, yazdırma kuyruğu için aşağıdaki değeri kullanmalıdır:

<PrinterObject value="Cloud Print Management - PCLXL"></PrinterObject>

Not: Yazdırma kuyruğu için özel bir ad kullanılıyorsa PrinterObject içerisindeki değer, yazdırma kuyruğunun özel adı olmalıdır.

Yazıcı profili ve yazıcı modeli için aşağıdaki genel değerleri de kullanabilirsiniz:

<PrinterProfile name="Lexmark Universal v2" version="1.0">
<PrinterModel value="Lexmark Universal v2"></PrinterModel>