No se pueden digitalizar documentos

Realice alguna de estas acciones:

Asegúrese de que la impresora esté conectada a la red.

Si la impresora se conecta a Internet mediante un servidor proxy, asegúrese de que la conexión del mismo se ha configurado correctamente.


Asegúrese de que tiene permisos para cargar archivos en la carpeta

Puede cambiar los permisos de la carpeta en la configuración de uso compartido de la cuenta del servicio en la nube.


Asegúrese de que la cuenta del servicio en la nube tiene suficiente espacio de almacenamiento


Para Box, Microsoft OneDrive y Microsoft OneDrive for Business, asegúrese de que el tamaño de archivo del documento no supera los 50 MB

Para reducir el tamaño de archivo, reduzca la resolución en los valores de digitalización.


Cree el perfil de nuevo

Elimine el perfil y, a continuación, créelo de nuevo. Para obtener más información, consulte Creación de un perfil.


Asegúrese de instalar un disco duro de impresora

Instale un disco duro si la impresora tiene poco espacio de memoria.