L'utilisateur ne peut pas imprimer

Essayez les solutions suivantes :

Vérifiez si les informations d’authentification de l’utilisateur sont correctes

Le nom d'utilisateur et le mot de passe utilisés pour authentifier l'utilisateur sur l'imprimante respectent la casse.

Assurez-vous que l'utilisateur imprime via un port FTP ou le port 9100

Si l'utilisateur imprime via un port FTP ou le port 9100, désactivez Restrict non-authenticated printing (Restreindre l'impression non authentifiée). Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Configuration des paramètres de l’application.

Assurez-vous que l'utilisateur n'a pas atteint le quota

Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Gestion des quotas.

Assurez-vous que l'utilisateur peut se connecter à l'imprimante

Assurez-vous que le pilote d’impression approprié est installé et correctement configuré

Utilisez le pilote d'impression PostScript^TM par défaut livré avec l'imprimante ou le pilote d'impression universel.

Assurez-vous que la Comptabilité des travaux est activée dans le pilote d’impression

Activez la Comptabilité des travaux avant d'utiliser l'application. Pour plus d'informations, reportez-vous à l'Aide du pilote d'impression.

Si votre pilote d'impression ne prend pas en charge la fonction Comptabilité des travaux, téléchargez le pilote d'impression universel Lexmark pour Windows ou le pilote d'impression pour Macintosh à l'adresse www.lexmark.com.

Assurez-vous que l'utilisateur peut accéder aux fonctions d'impression

Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Autorisation aux utilisateurs de l'accès à l'application et aux fonctions de l'imprimante.

Contactez votre fournisseur de solutions

Si vous ne parvenez toujours pas à résoudre le problème, contactez votre fournisseur de solution.