Experimente uma ou mais das seguintes opções:
Se o servidor de Gerenciamento de Impressão estiver configurado para se conectar a um servidor LDAP, digite seu nome de usuário e senha do LDAP.
Se o servidor de Gerenciamento de Impressão estiver configurado para ser compatível com vários domínios, selecione um domínio e, em seguida, insira seu nome de usuário e senha.
Para obter mais informações, consulte PIN.
Na tabela Na fila para eliminação, passe o mouse sobre o ícone de pausa na coluna Status.
Na tabela Na fila para eliminação, clique em Verificar na coluna Status para verificar se a exclusão foi bem-sucedida.
Em um ambiente empresarial, pode ocorrer um erro quando os seguintes itens estiverem instalados em três computadores diferentes e seus endereços IP mudarem:
Servidor de banco de dados (Firebird)
Balanceador de carga
Servidor de aplicativo LDD
Experimente uma ou mais das seguintes opções:
No computador, navegue até a pasta C:\ProgramFiles\Lexmark\Solutions\InstallHelper.
Execute Update-addr.bat e, em seguida, digite , onde é o novo endereço IP do servidor do banco de dados.
Na seção Banco de dados da estrutura, certifique-se de que as tabelas LOADBALANCER e SERVIDOR estejam vazias.
No computador, navegue até a pasta C:\ProgramFiles\Lexmark\Solutions\InstallHelper.
Execute lpm-update-address.bat e, em seguida, digite , onde é o novo endereço IP do servidor do balanceador de carga.
Interrompa todos os serviços LDD e Apache 3.
No registro, execute um dos seguintes procedimentos:
Para Firebird, atualize com
Para Microsoft SQL Server, atualize com
Onde:
é o novo endereço IP do servidor do banco de dados.
é o novo endereço IP do servidor do balanceador de carga.
Navegue até a pasta C:\ProgramFiles\Lexmark\Solutions\Apache2\conf e, em seguida, configure os seguintes arquivos:
Onde:
é o novo endereço IP do servidor do balanceador de carga.
é o novo servidor do balanceador de carga.
No computador, navegue até a pasta C:\ProgramFiles\Lexmark\Solutions\InstallHelper.
Execute lpm-update-address.bat e, em seguida, digite , onde é o novo endereço IP do servidor do balanceador de carga.
Navegue até o arquivo C:/Program Files/Lexmark/Solutions/apps/wf-ldss/WEB-INF/classes/adaptor.properties e, depois, atualize o seguinte:
Onde é o novo endereço IP do servidor do balanceador de carga.
Navegue até o arquivo C:/Program Files/Lexmark/Solutions/apps/wf-ldss/WEB-INF/classes/dbProduct.properties e, depois, atualize o seguinte:
Onde é o novo endereço IP do servidor do banco de dados.
Navegue até o arquivo C:/Program Files/Lexmark/Solutions/apps/wf-ldss/lmc.url e, em seguida, atualize o seguinte:
Onde é o novo endereço IP do servidor do balanceador de carga.
Navegue até a pasta C:/Program Files/Lexmark/Solutions/apps/printrelease/ e, em seguida, configure os seguintes arquivos:
Onde:
é o novo endereço IP do servidor do banco de dados.
é o novo endereço IP do servidor do balanceador de carga.
Navegue até a pasta C:/Program Files/Lexmark/Solutions/apps/printrelease/idm e, em seguida, configure os seguintes arquivos:
Onde:
é o novo endereço IP do servidor do banco de dados.
é o novo endereço IP do servidor do balanceador de carga.
Navegue até a pasta C:/Program Files/Lexmark/Solutions/apps/printrelease/lpm e, em seguida, configure os seguintes arquivos:
Onde:
é o novo endereço IP do servidor do banco de dados.
é o novo endereço IP do servidor do balanceador de carga.
Navegue até o arquivo C:/Program Files/Lexmark/Solutions/apps/printrelease/mfpauth e, em seguida, atualize o seguinte:
Onde é o novo endereço IP do servidor do banco de dados.
Interrompa todos os serviços LDD e LPM.
Se a conexão ao banco de dados for testada durante a instalação, tente uma ou mais das seguintes opções:
Verifique as seguintes definições:
Nome do banco de dados
Nomes de servidores e instâncias
Endereço IP do servidor do banco de dados
Número da porta
Nome de usuário e senha
No balanceador de carga LDD, vá para:
Definições > Painel de controle > Ferramentas administrativas > Serviços
Certifique-se de que os seguintes serviços estejam em um estado de Início:
Firebird Server - Instância padrão
Agente de Backup e Restauração das Soluções Lexmark
Apache2
Soluções Lexmark Apache Agent
Lexmark Solutions Web (ou Protocol)
Adaptador
Gerenciador de licenças das Soluções Lexmark
Reinicie o serviço do Servidor de aplicativos de soluções Lexmark no servidor LDD.
Experimente uma ou mais das seguintes opções:
Para mais informações, consulte Alterando o status do servidor.
Para mais informações, consulte Adicionando impressoras a um grupo de dispositivos.
Execute uma atualização de política quando o endereço IP do servidor ou da impressora tiver sido alterado. Para obter mais informações, consulte o Guia do Administrador do Lexmark Document Distributor.
Do LMC, clique na guia Sistema e selecione Licenças.
Verifique se as licenças da sua impressora foram adicionadas no servidor e não expiraram.
As licenças não podem estar configuradas para permitir o número de dispositivos no grupo. Entre em contato com o seu Gerente de programação técnica da Lexmark para determinar o número de impressoras para as quais um licenciamento foi adquirido.
Se você não souber qual driver é necessário, verifique outra impressora que esteja funcionando no ambiente ou em entre em contato com o Help Desk da Lexmark.
Se você não souber qual arquivo de configuração é necessário, verifique outra impressora que esteja funcionando no ambiente ou em entre em contato com o Help Desk da Lexmark.
Para obter mais informações, consulte Crachá.
O leitor de cartões pode ter problemas que exigem que a impressora seja reiniciada.
Experimente uma ou mais das seguintes opções:
Se o servidor de Gerenciamento de Impressão estiver configurado para se conectar a um servidor LDAP, digite seu nome de usuário e senha do LDAP.
Se o servidor de Gerenciamento de Impressão estiver configurado para ser compatível com vários domínios, selecione um domínio e, em seguida, insira seu nome de usuário e senha.
Para obter mais informações, entre em contato com o Help Desk da Lexmark.
Para obter mais informações, entre em contato com o Help Desk da Lexmark.
Para obter mais informações, consulte Fila de Impressão e Reimpressão.
Para obter mais informações, consulte Crachá.
Da pasta da impressora, clique com o botão direito do mouse na impressora e clique em Propriedades da impressora ou Propriedades.
Clique na guia Avançado e marque as seguintes caixas de seleção:
Imprima os documentos com spool para imprimir mais rápido.
Inicie impressão depois que última página estiver em spool.
Clique em OK.
Quando você atualiza do LPM versão 2.3.15 ou anterior, o instalador do LDD remove o EmailWatcher. Para instalar o EmailWatcher, execute o instalador do LPM e selecione o componente de e-mail. Para obter mais informações sobre a instalação do LPM, consulte Instalação do LPM usando arquivo de backup.
Pode ocorrer um erro ao atualizar a política para impressoras com leitor de teclado, OmniKey, BadgeAuth2 ou AP Bundle instalado.
No Console de gerenciamento da Lexmark, clique na guia Serviços.
Na seção Serviços, selecione Atualização de política.
No campo Tempo limite por dispositivo, digite .
Clique em Aplicar.
No servidor LDD, navegue até a pasta C:\ProgramFiles\Lexmark\Solutions\apps\cdcl-rest-wrapper\WEB-INF\classes\META-INF.
Usando um editor de texto, abra o arquivo client_provided.properties.
Adicione a linha .
webservice.caesar2.clientId=LDDcdcl.ws.readTimeout=60000 millisecondshttp.timeout=30000
Salve o arquivo.
Reinicie o serviço do Servidor de aplicativos de soluções da Lexmark.
Atualize a política.
Experimente uma ou mais das seguintes opções:
Interrompa outras instâncias do serviço Reports Aggregator em outros balanceadores de carga.
Se Uso do dispositivo for usado para rastrear trabalhos de impressão, no aplicativo de Liberação de impressão, na definição Usar o uso do dispositivo para estatísticas de impressão, selecione Sim.