カード認証のトラブルシューティング

クライアントプリンタを登録できない

次の手順を 1 つ以上実行します。

マスタープリンタまたはバックアッププリンタがオンラインになっていることを確認します

詳細については、アプリケーションのステータスページにアクセスしてください。


マスタープリンタとバックアッププリンタが正しく設定されていることを確認します。

詳細については、『カード認証管理者ガイド』の前提条件のセットアップに関する章を参照してください。


プリンタをリストから削除してクライアントプリンタを追加できるようにします

リスト内の許容されるクライアントプリンタの数を超えている可能性があります。 詳細については、『カード認証管理者ガイド』のクライアントプリンタの管理に関するトピックを参照してください。


ソリューションプロバイダに問い合わせます

上記の手順を実行しても問題を解決できない場合は、ソリューションプロバイダに問い合わせてください。

バッジを使用して認証できない

次の手順を 1 つ以上実行します。

ログイン方法をカードまたは手動ログインに設定します

詳細については、ユーザーログインと認証を構成するを参照してください。


ソリューションプロバイダに問い合わせます

上記の手順を実行しても問題を解決できない場合は、ソリューションプロバイダに問い合わせてください。