Lexmark 印刷管理プリントリリースのトラブルシューティング

ジョブがプリントリリースキューに表示されない

次の手順を 1 つ以上実行します。

印刷ジョブをプリントキューに送信したことを確認します

印刷ジョブを送信するときに使用したユーザーアカウントが、プリントリリース対応のプリンタにログインしているアカウントと同じであることを確認します

詳細については、システム管理者に問い合わせてください。

LPM サーバーレスプリントリリースが、印刷ジョブの送信先のプリンタにインストールされていることを確認します

詳細については、システム管理者に問い合わせてください。

コンピュータとプリンタが同じネットワークに接続していることを確認します

詳細については、システム管理者に問い合わせてください。

Active Directory 属性の読み取りおよび書き込み権限がユーザーに付与されていることを確認します

詳細については、システム管理者に問い合わせてください。

ファイアウォールの例外を LPMC ポートに追加します

ファイアウォールが、プリンタとワークステーション間の通信をブロックしている場合があります。Windows オペレーティングシステムを使用しているワークステーションに対して、Windows 用以外のファイアウォールを使用した場合、または Mac オペレーティングシステムを使用しているワークステーションに対して、Mac 用以外のファイアウォールを使用した場合に、このようなブロックが発生します。LPMC のデフォルトポートは 9443 です。詳細については、システム管理者に問い合わせてください。

LPMC がインストールされているコンピューターへのアクセス権がユーザーに付与されていることを確認します

メモ：次の手順は、Windows オペレーティングシステムユーザーに対してのみ適用可能です。

LPMC がインストールされているコンピュータから管理者としてコマンドプロンプトを実行し、「secpol.msc」と入力します。
［セキュリティ設定］メニューで、［ローカルポリシー］ > ［ユーザー権利の割り当て］ > ［ネットワーク経由でコンピュータへアクセス］をクリックします。

セキュリティポリシーをデフォルト値に設定するか、ユーザーまたはグループをポリシーに手動で追加します。

メモ：ドメイングループポリシーによってセキュリティポリシーが管理されている場合、ドメイングループポリシーレベルでセキュリティポリシーを追加します。そのようにしないと、次にグループポリシーが変更されるときにこの変更が上書きされます。

［適用］をクリックします。

プリントリリースサーバーに接続できない

次の手順を 1 つ以上実行します。

カード認証の設定ページからサーバーレスプリントリリースサービスが適切なサーバーの場所を検索するように設定されていることを確認します

詳細については、ユーザーログインと認証を構成するを参照してください。

Active Directory からのアカウントが otherLoginWorkstations 属性に対する書き込み権限を持っていることを確認します

詳細については、Active Directory をセットアップするを参照するか、システム管理者に問い合わせてください。

プリンタで使用されているプロキシの設定を削除します

詳細については、システム管理者に問い合わせてください。

LPMC とプリンタが同じネットワークに接続していることを確認します

詳細については、システム管理者に問い合わせてください。

LPMC がスリープモードまたはハイバネートモードになっていないことを確認します

詳細については、システム管理者に問い合わせてください。

プリンタカラー印刷情報を送信しているユーザーが LPMC にログインしているユーザーと同じユーザーであることを確認します

詳細については、システム管理者に問い合わせてください。

プリンタでプリントリリースにアクセスするときに LPMC サービスが実行されていることを確認します

Lexmark プリントキャプチャサービス
Lexmark プリントリリースアプリケーション
Lexmark プリントリリースサービス

カードログイン方法を使用するときに、Active Directory および LPMC で管理者権限を持っているユーザーアカウントを使用したことを確認します

詳細については、システム管理者に問い合わせてください。

NTP が有効になっていることを確認します

Web ブラウザを開き、プリンタの IP アドレスを入力します。
メモ：［ネットワーク/ポート］メニューの［TCP/IP］セクションで IP アドレスを確認します。
［設定］または［構成設定］をクリックし、［セキュリティ］ > ［日付と時間を設定］をクリックします。
［NTP の有効化］を選択します。
変更を適用します。

認証機関用に作成されたパスワードが正しいことを確認します

詳細については、システム管理者に問い合わせてください。

カード認証用に設定されたサービスアカウントのユーザー名が LPMC 設定ファイル内のユーザー名と一致していることを確認します

詳細については、カード認証を構成するを参照してください。

LPMC の構成の詳細については、Lexmark 印刷管理クライアントをインストールするを参照してください。

LPMC がインストールされているコンピューターへのアクセス権がユーザーに付与されていることを確認します

LPMC がインストールされているコンピュータから管理者としてコマンドプロンプトを実行し、「secpol.msc」と入力します。
［セキュリティ設定］メニューで、［ローカルポリシー］ > ［ユーザー権利の割り当て］ > ［ネットワーク経由でコンピュータへアクセス］をクリックします。

セキュリティポリシーをデフォルト値に設定するか、ユーザーまたはグループをポリシーに手動で追加します。

メモ：ポリシーがドメイングループポリシーの設定によって管理される場合は、ドメイングループポリシーレベルでそれらを追加します。そのようにしないと、次にグループポリシーが変更されるときにこの変更が上書きされます。

変更を適用します。

LDAP サーバーに接続できない

次の手順を 1 つ以上実行します。

カード認証を使用する場合は、正しい設定になっていることを確認します。

［アドレス帳を使用］をオフにします。
LDAP の設定に正しい情報を入力します。
印刷管理サーバーレスプリントリリースで、サーバーの検索場所を Active Directory に設定します。

メモ：詳細については、カード認証を構成するを参照してください。

プリンタが異なる Active Directory サーバーに対して設定されていないことを確認します。

LDAP+GSSAPI 認証を使用するように Kerberos 5 サーバーを構成したことを確認します。

詳細については、LDAP+GSSAPI で使用するために Kerberos 5 を設定するを参照してください。