Risoluzione dei problemi

Nel caso si verifichi un problema con l'unità multifunzione, le informazioni contenute in questa sezione possono aiutare a trovare la soluzione. Dall'elenco riportato di seguito, selezionare la categoria che meglio descrive il tipo di problema che si verifica. Passare alla pagina indicata e utilizzare la tabella per individuare una soluzione al problema specifico.

Risoluzione dei problemi di installazione


Sintomo	Soluzione
La spia dell'alimentazione non è accesa	Scollegare il cavo di alimentazione dalla presa a muro e dall'unità multifunzione. Collegare il cavo inserendolo completamente nel connettore dell'alimentazione dell'unità multifunzione. Collegare il cavo a una presa elettrica che è stata utilizzata da altri dispositivi elettrici. Se la spia del pulsante è spenta, premere il pulsante .
Il software non si installa	Se il software non viene eseguito automaticamente quando si inserisce il CD: Chiudere tutte le applicazioni software. Disattivare temporaneamente i programmi antivirus. Fare doppio clic sull'icona Risorse del computer. In Windows XP, fare clic su Start per accedere all'icona Risorse del computer. Fare doppio clic sull'icona Unità CD-ROM. Se necessario, fare doppio clic su setup.exe. Attenersi alle istruzioni visualizzate sullo schermo del computer per installare il software. Nota: dopo aver installato il software, assicurarsi di riattivare il programma antivirus.
	I seguenti sistemi operativi sono supportati: Windows 98/Me Windows 2000 Windows XP
	Rimuovere il CD del software. Spegnere il computer. Riavviare il computer. Quando viene visualizzato il desktop, reinserire il CD del software. Seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo del computer.
Il software non si installa	Verificare che nel cavo USB non siano presenti danni evidenti. Inserire saldamente l'estremità rettangolare del cavo USB nella porta USB del computer. La porta USB è contrassegnata con il simbolo USB. Collegare l'estremità quadrata del cavo USB al retro dell'unità multifunzione.
Il software non si installa	Se l'unità multifunzione è collegata al computer attraverso un'altra periferica: Scollegare il cavo USB da qualsiasi altra periferica, quale un hub USB o un commutatore. Collegare direttamente il cavo all'unità multifunzione e al computer.
La pagina non viene stampata	Assicurarsi che l'unità multifunzione sia impostata come stampante predefinita e non sia in attesa o in pausa. Per ulteriori informazioni, vedere Verifica dello stato dell'unità multifunzione.
La pagina non viene stampata	Accertarsi che il nastro sia stato rimosso dalla cartuccia di stampa e che la cartuccia sia stata installata correttamente. Per ulteriori informazioni, vedere Sostituzione della cartuccia di stampa.

Rimozione e reinstallazione del software

Se il software dell'unità multifunzione non funziona correttamente o viene visualizzato un messaggio di errore relativo alla comunicazione, potrebbe essere necessario rimuovere e reinstallare il software dell'unità multifunzione.

Nota: prima della reinstallazione, spegnere e riavviare il computer. Se il problema persiste, attenersi alla seguente procedura:

Se la schermata di installazione del software dell'unità multifunzione non viene visualizzata:

In Windows XP, fare clic su Start per accedere all'icona Risorse del computer.

Risoluzione dei problemi di inceppamento e di alimentazione non corretta

Risoluzione dei problemi di stampa

Sintomo	Soluzione
Inceppamento della carta nel supporto carta.	Afferrare con fermezza la carta ed estrarla delicatamente. Premere il pulsante per reimpostare l'unità multifunzione.
Inceppamento della carta all'interno dell'unità multifunzione	Sollevare l'unità scanner. Far scattare il supporto scanner in posizione per tenere sollevata l'unità scanner. Afferrare con fermezza la carta ed estrarla delicatamente. Mentre si solleva l'unità scanner, spingere indietro il supporto scanner fino a farlo scorrere nell'alloggiamento, quindi chiudere l'unità scanner. Premere il pulsante per reimpostare l'unità multifunzione.
Carta o supporti speciali: La carta viene alimentata in modo non corretto o inclinato Vengono alimentati più fogli o rimangono attaccati tra loro	Caricare una quantità inferiore di fogli nell'unità multifunzione. Vedere Caricamento della carta nel relativo supporto. Per informazioni su: Quantità di caricamento massime per ciascun tipo di carta Capacità del vassoio di uscita carta Istruzioni per il caricamento specifiche per i supporti speciali e la carta supportate
Caricare la carta con il lato di stampa rivolto verso l'alto.
Rimuovere ogni pagina emessa dall'unità multifunzione e attendere che si sia asciugata completamente prima di impilarla.
Utilizzare solo carta nuova e senza pieghe.


Sintomo	Soluzione
Qualità di testo e grafica non soddisfacente, tra cui: Pagina vuota Colori errati Caratteri mancanti Stampa sbiadita Stampa scura Linee distorte Sbavature Strisce Caratteri imprevisti Righe bianche	Se si utilizzano le funzioni di acquisizione o copia, vedere Risoluzione dei problemi di acquisizione e copia.
	Verificare i livelli di inchiostro e, se necessario, installare una nuova cartuccia di stampa.
	Vedere Miglioramento della qualità di stampa.
	Per evitare le sbavature di inchiostro quando si utilizzano i seguenti tipi di supporti, rimuovere ogni pagina emessa e attendere che si sia asciugata prima di impilarla: Documento con immagini Carta fotografica Carta patinata o lucida Lucidi Trasferibili a caldo Nota: in genere è necessario attendere fino a 15 minuti prima che i lucidi siano asciutti.
	Utilizzare supporti speciali e carta di alta qualità. Per la stampa di foto, si consiglia la carta fotografica Lexmark.
	Utilizzare solo carta nuova e senza pieghe.
Qualità scadente del testo e della grafica lungo i bordi della pagina	Se non è stata selezionata la stampa senza bordi, utilizzare le seguenti impostazioni per i margini di stampa minimi: Margini sinistro e destro: 6,35 mm per tutti i formati tranne il formato A4 3,175 mm per il formato A4 Margine superiore: 1,7 mm Margine inferiore: 19 mm
Qualità scadente lungo i bordi della pagina	Selezionare la funzione di stampa Senza bordi. Dall'applicazione software, fare clic su File Stampa Proprietà, Preferenze, Opzioni o Imposta. Fare clic su Layout di stampa. Fare clic su Senza bordi.
Qualità scadente lungo i bordi della pagina	Accertarsi che il formato carta utilizzato corrisponda all'impostazione della stampante. Dall'applicazione software, fare clic su File Stampa Proprietà, Preferenze, Opzioni o Imposta. Fare clic su Imposta carta. Controllare il formato carta.
L'unità multifunzione non stampa o non risponde	Vedere La pagina non viene stampata.
	Disinstallare e reinstallare il software dell'unità multifunzione. Vedere Rimozione e reinstallazione del software.
	Vedere Verifica dello stato dell'unità multifunzione.
	Spegnere la stampante premendo il pulsante . Scollegare il cavo di alimentazione dalla presa elettrica. Rimuovere delicatamente il cavo di alimentazione dalla stampante. Ricollegare il cavo di alimentazione alla stampante. Inserire il cavo di alimentazione nella presa elettrica. Premere il pulsante per riaccendere la stampante.
	Riavviare il computer.
La velocità di stampa è bassa	Chiudere tutti le applicazioni non in uso.
	Provare a ridurre il numero e il formato delle immagini del documento.
	Valutare l'acquisto di altra memoria RAM per il computer.

Verifica dello stato dell'unità multifunzione

Verificare lo stato dell'unità multifunzione per accertarsi che il documento non sia in attesa o in pausa e che l'unità multifunzione sia impostata come stampante predefinita. Per verificare lo stato:

Fare clic su Start

Pannello di controllo

Stampanti e altro hardware

Stampanti e fax.

Risoluzione dei problemi di acquisizione e copia


Sintomo	Soluzione
Lo scanner o la copiatrice non rispondono	Se la spia del pulsante non è accesa, vedere La spia Power non è accesa.
	Accertarsi che il computer sia acceso.
	Verificare che nel cavo USB non siano presenti danni evidenti. Inserire saldamente l'estremità rettangolare del cavo USB nella porta USB del computer. La porta USB è contrassegnata con il simbolo USB. Collegare l'estremità quadrata del cavo USB al retro dell'unità multifunzione.
	Assicurarsi che l'unità multifunzione sia impostata come stampante predefinita e non sia in attesa o in pausa. Per ulteriori informazioni, vedere Verifica dello stato dell'unità multifunzione.
	Vedere L'acquisizione richiede tempi troppo lunghi o causa il blocco del computer.
	Se nessuna delle soluzioni precedenti risolve il problema, disinstallare e reinstallare il software dell'unità multifunzione. Per ulteriori informazioni, vedere Rimozione e reinstallazione del software.
L'unità scanner non si chiude	Sollevare l'unità scanner. Rimuovere l'ostruzione che tiene l'unità scanner aperta. Mentre si solleva l'unità scanner, spingere indietro il supporto scanner fino a farlo scorrere nell'alloggiamento, quindi chiudere l'unità scanner.
L'acquisizione richiede tempi troppo lunghi o causa il blocco del computer	Chiudere tutti i programmi non in uso.
	Per ridurre la risoluzione di acquisizione: Fare clic su Start Programmi Lexmark 2300 Series Centro multifunzione. Dall'area di acquisizione, fare clic su Visualizza altre impostazioni di acquisizione. Fare clic su Visualizza impostazioni di acquisizione avanzate. Selezionare un valore più basso nell'area di Risoluzione di acquisizione.
Qualità scadente della funzionalità di acquisizione o copia, tra cui: Pagina vuota Motivo a scacchi Grafica o immagini distorte Caratteri mancanti Stampa sbiadita Stampa scura Linee distorte Sbavature Strisce Caratteri imprevisti Righe bianche	Assicurarsi che il documento sia rivolto verso il basso sul vetro dello scanner.
	Vedere Modifica delle impostazioni di copia.
	Pulire delicatamente il vetro dello scanner con un panno pulito e privo di lanugine.
	Provare a utilizzare un'altra versione del documento o dell'immagine.
	Vedere Allineamento della cartuccia di stampa.
	Vedere Miglioramento della qualità di stampa.
	Sostituire la cartuccia di stampa con una nuova cartuccia. Per ulteriori informazioni, vedere Sostituzione della cartuccia di stampa.

Risoluzione dei problemi dei messaggi di errore


Messaggio di errore	Soluzione
Livello basso inchiostro	Controllare il livello della cartuccia di inchiostro e installare una nuova cartuccia, se necessario. Per controllare il livello della cartuccia di inchiostro, aprire il Centro soluzioni Lexmark. Vedere Utilizzo del Centro soluzioni Lexmark. Per installare un nuova cartuccia, vedere Sostituzione della cartuccia di stampa. Il livello basso dell'inchiostro viene segnalato quando l'inchiostro contenuto nella cartuccia corrisponde al 25%, al 15% e al 10%.
Inceppamento della carta	Vedere Risoluzione dei problemi di inceppamento e di alimentazione non corretta.
Carta esaurita	Caricare altra carta nell'unità multifunzione. Per ulteriori informazioni, vedere Caricamento della carta nel relativo supporto.
La spia di accensione lampeggia due volte	Aprire l'unità scanner. Rimuovere la cartuccia di stampa. Per ulteriori informazioni, vedere Rimozione di una cartuccia usata. Chiudere l'unità scanner. Se la spia smette di lampeggiare, reinstallare la cartuccia di stampa. Se la spia continua a lampeggiare, sostituire la cartuccia di stampa con una cartuccia nuova. Per ulteriori informazioni, vedere Installazione della cartuccia di stampa.