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Dépannage lié aux bourrages papier et aux problèmes d'alimentation du papier

Dans le tableau ci-dessous, recherchez le problème qui correspond le mieux à celui que vous rencontrez :

Symptôme :

Question :

Solution :

Bourrage papier

Le bourrage s'est-il produit au niveau du support ?

Faites éjecter le papier par l'imprimante :

  1. Appuyez sur le bouton Marche/arrêt pour mettre l'imprimante hors tension.
  2. Appuyez à nouveau sur le bouton Marche/arrêt pour remettre l'imprimante sous tension. Le papier s'éjecte de l'imprimante.

L'imprimante a-t-elle éjecté le papier coincé après que vous avez essayé la solution proposée ci-dessus ?

Si le papier est toujours coincé, retirez-le manuellement :

  1. Appuyez sur le bouton Marche/arrêt pour mettre l'imprimante hors tension.
  2. Soulevez le scanner, attrapez le papier et tirez-le doucement de l'imprimante Tout en un.
  3. Appuyez à nouveau sur le bouton Marche/arrêt pour remettre l'imprimante sous tension.

Le papier est entraîné de travers ou n'est pas alimenté correctement ou plusieurs feuilles sont entraînées à la fois

Le papier est-il chargé correctement ?

Reportez-vous à la section Chargement du papier. Si vous utilisez du papier au format autre que Lettre ou A4, veillez à bien glisser le papier le long du bord gauche du support papier.

Utilisez-vous du papier recommandé ?

Passez à la section Formats de papier pris en charge.

Imprimez-vous plusieurs pages à la fois ?

Chargez de plus petites quantités de papier dans l'imprimante Tout en un. Pour obtenir de l'aide, reportez-vous à la section Capacité du bac de sortie du papier.

Le papier est-il froissé ?

Utilisez du papier lisse et non froissé.

Les feuilles du papier et du support spécial adhèrent entre elles.

Imprimez-vous plusieurs pages à la fois ?

Chargez de plus petites quantités de papier dans l'imprimante Tout en un. Pour obtenir de l'aide, reportez-vous à la section Capacité du bac de sortie du papier.

Le papier est-il chargé correctement ?

Veillez à charger le papier avec la face à imprimer tournée vers vous.

Les pages adhèrent-elles entre elles dans le bac de sortie ?

Retirez les pages au fur et à mesure qu'elles sortent de l'imprimante et laissez-les complètement sécher avant de les empiler.

Utilisez-vous du papier ou un support spécial recommandé ?

Vous pouvez charger du papier ordinaire, photo ou glacé, couché ou à haute résolution, des transferts sur tissu, des transparents et des cartes Hagaki.

L'imprimante n'accepte pas les supports spéciaux.

Le papier est-il chargé correctement ?

Pour obtenir de l'aide, reportez-vous à la section Chargement du papier.

Utilisez-vous du papier conçu pour l'imprimante ?

Sélectionnez un type de papier adapté au support spécial. Utilisez des types de papier pris en charge.

Un bourrage papier s'est-il produit ?

Pour obtenir de l'aide, reportez-vous à la section Bourrage papier.

L'imprimante a-t-elle été mise en attente ou en pause ?

Vérifiez l'état de l'imprimante.

Voir aussi

Dépannage

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