שלב 1

ודא שהמדפסת מופעלת.

האם המדפסת מופעלת?

עבור אל שלב 2.

הפעל את המדפסת.

שלב 2

בדוק את המדפסת נמצאת ב-Sleep Mode (מצב שינה) או ב-Hibernate Mode (מצב מנוחה).

האם המדפסת נמצאת ב-Sleep Mode (מצב שינה) או ב- Hibernate Mode (מצב מנוחה)?

לחץ על הלחצן Sleep (שינה) כדי להביר את המדפסת מ-Sleep Mode (מצב שינה) או מ-Hibernate Mode (מצב מנוחה).

עבור אל שלב 3.

שלב 3

ודא שקצה אחד של כבל החשמל מחובר למדפסת ושהקצה השני מחובר לשקע חשמל מוארק כנדרש.

האם כבל החשמל מחובר למדפסת ולשקע חשמל מוארק כנדרש?

עבור אל שלב 4.

חבר קצה אחד של כבל החשמל למדפסת וחבר את הקצה השני לשקע חשמל מוארק כנדרש.

שלב 4

בדוק ציוד חשמלי אחר המחובר לשקע החשמלי.

האם הציוד החשמלי הנוסף פועל?

נתק את הציוד החשמלי הנוסף ולאחר מכן הפעל את המדפסת. אם המדפסת אינה פועלת, חבר שוב את הציוד החשמלי הנוסף.

עבור אל שלב 5.

שלב 5

בדוק אם כבלים המחברים את המדפסת ואת המחשב מחוברים ליציאות הנכונות.

האם הכבלים מחוברים ליציאות הנכונות?

עבור אל שלב 6.

הקפד להתאים את הדברים הבאים:

• סמל USB שעל הכבל תואם את סמל USB שעל המדפסת

• כבל Ethernet המתאים ליציאת Ethernet

שלב 6

ודא ששקע החשמל אינו מושבת באמצעות מפסק או מפסק פחת.

האם שקע החשמל אינו מושבת באמצעות מפסק או מפסק פחת?

הפעל את המפסק או אפס את מפסק הפחת.

עבור אל שלב 7.

שלב 7

בדוק אם המדפסת מחוברת למגן קפיצות מתח, לאל פסק או לכבל מאריך.

האם המדפסת מחוברת למגן קפיצות מתח, לאל פסק או לכבל מאריך?

חבר את כבל המתח של המדפסת ישירות לשקע מוארק היטב בקיר.

עבור אל שלב 8.

שלב 8

בדוק אם אחד מקצוות כבלי המדפסת מחובר ליציאה במדפסת ואם הקצה השני מחובר למחשב, לשרת הדפסה, לאביזר או להתקן רשת אחר.

האם כבל המדפסת מחובר היטב למדפסת ולמחשב, לשרת ההדפסה, לאביזרים או להתקן רשת אחר?

עבור אל שלב 9.

חבר את כבל המדפסת היטב למדפסת ולמחשב, לשרת ההדפסה, לאביזרים או להתקן רשת אחר.

שלב 9

התקן כנדרש את כל אביזרי החומרה והסר את כל חומרי האריזה.

האם כל אביזרי החומרה מותקנים כנדרש וכל חומרי האריזה הוסרו?

עבור אל שלב 10.

כבה את המדפסת, הסר את כל חומרי האריזה, לאחר מכן התקן שוב את אביזרי החומרה ולאחר מכן הפעל את המדפסת.

שלב 10

בדוק אם בחרת את הגדרת היציאה הנכונה במנהל התקן המדפסת.

האם הגדרות היציאה נכונות?

עבור אל שלב 11.

השתמש בהגדרות נכונות למנהל התקן המדפסת.

שלב 11

בדוק את מנהל התקן המדפסת המותקן.

האם מותקן מנהל התקן המדפסת הנכון?

עבור אל שלב 12.

התקן את מנהל התקן המדפסת הנכון.

שלב 12

כבה את המדפסת, המתן 10 שניות לערך ולאחר מכן הפעל את המדפסת שוב.

האם המדפסת פועלת?

הבעיה נפתרה.

פנה אל תמיכת לקוחות.

שלב 1

לחץ על הלחצן Sleep (שינה) בלוח הבקרה של המדפסת.

האם מופיע Ready (מוכן) בתצוגת המדפסת?

הבעיה נפתרה.

עבור אל שלב 2.

שלב 2

כבה את המדפסת, המתן 10 שניות לערך ולאחר מכן הפעל את המדפסת שוב.

האם מופיע Please wait (נא המתן) ו- Ready (מוכן) מופיעות בתצוגת המסך?

הבעיה נפתרה.

כבה את המדפסת, ולאחר מכן צור קשר עם תמיכת לקוחות.

שלב 1

כבה את המדפסת, המתן 10 שניות, ולאחר מכן הפעל חזרה את המדפסת.

האם האפשרות הפנימית פועלת כשורה?

הבעיה נפתרה.

עבור אל שלב 2.

שלב 2

ודא שהאפשרות הפנימית מותקנת כהלכה בלוח הבקר.

1. כבה את המדפסת באמצעות מתג הכיבוי ולאחר מכן נתק את כבל החשמל משקע החשמל.

2. ודא שהאפשרות הפנימית מותקנת במחבר הנכון שעל לוח הבקר.

3. חבר את כבל החשמל למדפסת ולאחר מכן לשקע חשמל מוארק כנדרש. לאחר מכן הפעל את המדפסת.

האם האפשרות הפנימית מותקנת כהלכה בלוח הבקר?

עבור אל שלב 3.

חבר את האפשרות הפנימית ללוח הבקר.

שלב 3

הדפס דף הגדרות תפריט ולאחר מכן בדוק אם האפשרות הפנימית מפורטת ברשימה "תכונות מותקנות".

האם האפשרות הפנימית מפורטת בדף הגדרות התפריט?

עבור אל שלב 4.

התקן מחדש את האפשרות הפנימית.

שלב 4

1. בדוק אם האפשרות הפנימית נבחרה.

   ייתכן שנדרש להוסיף ידנית את האפשרות הפנימית במנהל התקן המדפסת כדי שתהיה זמינה לעבודות הדפסה. לקבלת מידע נוסף, ראה את הוספת אפשרויות זמינות במנהל התקן המדפסת.

2. שלח מחדש את עבודת ההדפסה.

האם האפשרות הפנימית פועלת כשורה?

הבעיה נפתרה.

פנה אל תמיכה בלקוחות.

שלב 1

1. פתח את המגש ולאחר מכן בצע את אחת או יותר מהפעולות הבאות:

   • בדוק אם קיימת חסימת נייר או שנייר לא הוזן כהלכה.

   • בדוק אם מחווני גודל הנייר שעל מובילי הנייר מיושרים עם מחווני הגודל שעל המגש.

   • אם אתה מדפיס על נייר בגודל מותאם אישית, ודא שמחווני הנייר נוגעים קלות בקצות הנייר.

   • ודא שהנייר מתחת למחוון המילוי המקסימלי של נייר.

   • ודא שהנייר מונח בצורה שטוחה במגש.

2. בדוק אם המגש נסגר כשורה.

האם המגש עובד?

הבעיה נפתרה.

עבור אל שלב 2.

שלב 2

1. כבה את המדפסת, המתן 10 שניות לערך ולאחר מכן הפעל את המדפסת שוב.

2. שלח מחדש את משימת ההדפסה.

האם המגש עובד?

הבעיה נפתרה.

עבור אל שלב 3.

שלב 3

בדוק אם המגש מותקן ומזוהה על ידי המדפסת.

הדפס דף הגדרות תפריט ובדוק אם המגש מופיע ברשימה Installed Features (מאפיינים מותקנים).

האם המגש מופיע בדף הגדרות התפריט?

עבור אל שלב 4.

התקן את המגש מחדש. למידע נוסף, עיין בתיעוד ההתקנה המצורף למגש.

שלב 4

ודא שהמגש זמין במנהל התקן המדפסת

הערה: במקרה הצורך,הוסף את המגש ידנית במנהל התקן המדפסת כדי שהוא יהיה זמין למשימות הדפסה. למידע נוסף, ראה הוספת אפשרויות זמינות במנהל התקן המדפסת.

האם המגש זמין במנהל התקן המדפסת?

עבור אל שלב 5.

הוסף את המגש ידנית במנהל התקן המדפסת.

שלב 5

בדוק אם האפשרות נבחרה.

1. מהיישום שבו אתה משתמש, בחר את האפשרות. על משתמשי מערכת ההפעלה Mac OSX  גרסה 9 לוודא שהמדפסת מוגדרת ב- Chooser.

2. שלח מחדש את משימת ההדפסה.

האם המגש עובד?

הבעיה נפתרה.

פנה אל תמיכת לקוחות.

שלב 1

1. משוך החוצה את המגש ולאחר מכן בצע את אחת או יותר מהפעולות הבאות:

   • ודא שהנייר מונח בצורה שטוחה במגש.

   • בדוק אם מחווני גודל הנייר שעל מובילי הנייר מיושרים עם מחווני הגודל שעל המגש.

   • ודא שמובילי הנייר מיושרים עם קצות הנייר.

   • ודא שהנייר מתחת למחוון המילוי המקסימלי של נייר.

   • בדוק אם אתה מדפיס על נייר בגודל ומסוג מומלצים.

2. הכנס את המגש היטב.

   אם אפשרות ההתאוששות מחסימה מאופשרת, משימות ההדפסה יודפסו שוב אוטומטית.

האם עדיין מתרחשות חסימות נייר לעתים תכופות?

עבור אל שלב 2.

הבעיה נפתרה.

שלב 2

1. טען נייר מחבילה חדשה.

   הערה: נייר ספג רטיבות בגלל לחות גבוהה. אחסן נייר בעטיפה המקורית שלו עד לשימוש.

2. שלח מחדש את עבודת ההדפסה.

האם עדיין מתרחשות חסימות נייר לעתים תכופות?

עבור אל שלב 3.

הבעיה נפתרה.

שלב 3

1. קרא את העצות למניעת חסימות. למידע נוסף, ראה הימנעות מחסימות נייר.

2. פעל לפי ההמלצות ולאחר מכן שלח שוב את משימת ההדפסה.

האם עדיין מתרחשות חסימות נייר לעתים תכופות?

פנה אל תמיכת לקוחות.

הבעיה נפתרה.

1. בלוח הבקרה של המדפסת, נווט אל:

   Next (הבא) > > נקה את החסימה, לחץ על OK (אישור) >

2. בצע את ההוראות שבתצוגת המדפסת.

האם הודעת חסימת הנייר נשארה?

פנה אל תמיכת לקוחות.

הבעיה נפתרה.

1. הפעל Jam Recovery (התאוששות מחסימה)

   1. בלוח הבקרה, נווט אל:

      Settings (הגדרות) >General Settings (הגדרות כלליות) >Print Recovery (התאוששות הדפסה) >Jam Recovery (התאוששות מחסימה)

   2. בחר באפשרות On (מופעל) או Auto (אוטומטי).

   3. בהתאם לדגם מדפסת שברשותך, לחץ על .

2. שלח שוב את העמודים שלא הודפסו.

האם הדפים החסומים הודפסו שוב?

הבעיה נפתרה.

פנה אל תמיכת לקוחות.