解決印表機問題

基本印表機問題

印表機未回應

動作

步驟 1

確認印表機電源已開啟。


是否已開啟印表機電源?

請前往步驟 2。

開啟印表機電源。

步驟 2

檢查印表機處於「睡眠模式」或「休眠模式」。


印表機處於「睡眠模式」或「休眠模式」?

按下「睡眠」按鈕,可從「睡眠模式」或「休眠模式」中喚醒印表機。

請前往步驟 3。

步驟 3

檢查電源線的一端已插入印表機,另一端也已插入妥善接地的電源插座。


電源線是否插入印表機以及適當接地後的電源插座?

請前往步驟 4。

將電源線的一端插入印表機,另一端則插入妥善接地的電源插座。

步驟 4

檢查其他電器設備的插頭已插入電源插座。


其他電器設備能正常運作嗎?

拔除其他電器設備的插頭,然後開啟印表機電源。若印表機無法運作,則請重新連接其他電器設備。

請前往步驟 5。

步驟 5

檢查用於連接印表機和電腦的電源線,是否已插入正確的連接埠。


電纜已插入正確的連接埠嗎?

請前往步驟 6。

請務必遵守下列事項:

  • 將電纜上的 USB 符號對應至印表機上的 USB 符號

  • 將乙太網路電纜對應至適當的乙太網路連接埠

步驟 6

確認電源插座並未被切換器或斷電器關閉。


電源插座被切換器或斷電器關閉嗎?

開啟切換器電源,或重設斷電器。

請前往步驟 7。

步驟 7

檢查印表機有沒有插入任何突波保護裝置、不斷電系統或延長線。


印表機有插入任何突波保護裝置、不斷電系統或延長線嗎?

將印表機電源線直拉連接到妥善接地的電源插座。

請前往步驟 8。

步驟 8

檢查印表機電纜的一端是否插入印表機上的連接埠,且另一端是否插入電腦、列印伺服器、選購品或其他網路裝置。


用來連接印表機和電腦、列印伺服器、選購品或其他網路裝置的印表機電纜有沒有接妥?

請前往步驟 9。

將印表機電纜妥善連接到印表機和電腦、列印伺服器、選購品或其他網路裝置。

步驟 9

確認已適當安裝所有的硬體選購品,並移除所有的包裝材料。


已適當安裝所有的硬體選購品,並移除所有的包裝材料嗎?

請前往步驟 10。

關閉印表機電源,移除所有的包裝材料,然後重新安裝硬體選購品,最後再開啟印表機電源。

步驟 10

檢查是否已在印表機驅動程式中選取了正確的連接埠設定。


連接埠設定正確嗎?

請前往步驟 11。

使用正確的印表機驅動程式設定。

步驟 11

檢查已安裝的印表機驅動程式。


已安裝正確的印表機驅動程式嗎?

請前往步驟 12。

安裝正確的印表機驅動程式。

步驟 12

關閉印表機電源,等待 10 秒左右,然後再打開印表機電源。


印表機能運作嗎?

問題已解決。

請聯絡客戶支援


印表機顯示幕一片空白

動作

步驟 1

按下印表機控制面板上的 Sleep(睡眠)按鈕。


印表機顯示幕上出現 Ready(備妥)嗎?

問題已解決。

請前往步驟 2。

步驟 2

關閉印表機電源,等待 10 秒左右,然後再打開印表機電源。


印表機顯示幕上出現 Please wait(請稍候)Ready(備妥)嗎?

問題已解決。

關閉印表機電源,然後聯絡客戶支援


選購品問題

無法偵測到內接式選購品

動作

步驟 1

關閉印表機電源,等候約 10 秒鐘,然後再開啟印表機電源。


內接式選購品能正常運作嗎?

問題已解決。

請前往步驟 2。

步驟 2

檢查內接式選購品是否適當安裝在控制板上。

  1. 利用電源開關關閉印表機電源,然後從電源插座拔掉電源線。

  2. 確認內接式選購品已安裝在控制板上適當的連結器中。

  3. 將電源線連接到印表機,然後連接到妥善接地的電源插座,接著打開印表機電源。


內接式選購品已適當安裝在控制板上嗎?

請前往步驟 3。

將內接式選購品連接到控制板。

步驟 3

列印功能表設定頁,然後檢查內接式選購品是否列在「已安裝特性」清單中。


內接式選購品已列在功能表設定頁上嗎?

請前往步驟 4。

重新安裝內接式選購品。

步驟 4

  1. 檢查是否已選取該內接式選購品。

    您可能必須在印表機驅動程式中手動新增該內接式選購品,才能將它用於列印工作。如需其他資訊,請參閱在列印驅動程式中新增可用選購品

  2. 重新傳送列印工作。


內接式選購品能正常運作嗎?

問題已解決。

請聯絡客戶支援


紙匣組件問題

動作

步驟 1

  1. 打開紙匣組件,然後執行下列一項或多項:

    • 檢查是否夾紙或送紙錯誤。

    • 檢查紙張導引夾上的紙張尺寸指示標誌,是否對齊紙匣組件上的紙張尺寸指示標誌。

    • 若要列印在自訂尺寸紙張上,請確認紙張導引夾已靠放在紙張邊緣。

    • 確認紙張沒有超出裝紙滿載線的上限。

    • 確認要在紙匣組件中水平放妥紙張。

  2. 檢查是否已適當關閉紙匣組件。


紙匣組件能運作嗎?

問題已解決。

請前往步驟 2。

步驟 2

  1. 關閉印表機電源,等待 10 秒左右,然後再打開印表機電源。

  2. 重新傳送列印工作。


紙匣組件能運作嗎?

問題已解決。

請前往步驟 3。

步驟 3

確認是否已安裝紙匣組件,並可由印表機辨識。

列印功能表設定頁,然後檢查紙匣組件是否列在「已安裝特性」清單中。


紙匣組件已列在功能表設定頁上嗎?

請前往步驟 4。

重新安裝紙匣組件。如需其他資訊,請參閱紙匣組件隨附的安裝說明文件。

步驟 4

檢查印表機驅動程式中是否有此紙匣組件可供使用。

請注意: 如有必要,請在印表機驅動程式中手動新增此紙匣組件,才能將它用於列印工作。如需其他資訊,請參閱在列印驅動程式中新增可用選購品


印表機驅動程式中已有該紙匣組件可供使用嗎?

請前往步驟 5。

在印表機驅動程式中,手動新增該紙匣組件。

步驟 5

檢查是否已選取該選購品。

  1. 從您所使用的應用程式中,選取該選購品。若是 Mac OS X 第 9 版的使用者,請確認已在「選擇器」中設定印表機。

  2. 重新傳送列印工作。


紙匣組件能運作嗎?

問題已解決。

請聯絡客戶支援


送紙問題

紙張經常夾紙

動作

步驟 1

  1. 拉出紙匣組件,然後執行下列一項或多項:

    • 確認要在紙匣組件中水平放妥紙張。

    • 檢查紙張導引夾上的紙張尺寸指示標誌,是否對齊紙匣組件上的紙張尺寸指示標誌。

    • 檢查紙張導引夾是否對齊紙張邊緣。

    • 確認紙張沒有超出裝紙滿載線的上限。

    • 檢查是否列印在建議使用的紙張尺寸和類型上。

  2. 適當地插入紙匣組件。

    若已啟用夾紙恢復,便會自動重新列印列印工作。


仍經常發生夾紙嗎?

請前往步驟 2。

問題已解決。

步驟 2

  1. 請載入新拆封的紙張。

    請注意: 紙張因溼度高而吸收了水氣。請讓紙張留存在原來的包裝材料內,等您要用時,才將紙張取出。

  2. 重新傳送列印工作。


仍經常發生夾紙嗎?

請前往步驟 3。

問題已解決。

步驟 3

  1. 檢視避免夾紙的提示。如需其他資訊,請參閱避免夾紙

  2. 遵循建議的方法,然後重新傳送列印工作。


仍經常發生夾紙嗎?

請聯絡客戶支援

問題已解決。


清除夾紙後仍出現夾紙訊息

動作

  1. 從印表機控制面板,導覽到:

    Next(下一步) >the select button >Clear the jam, press OK(清除夾紙,按下確定) >the select button

  2. 遵循印表機顯示幕上的指示。


仍出現夾紙訊息嗎?

請聯絡客戶支援

問題已解決。


夾住的頁面沒有重新列印

動作

  1. 啟動夾紙恢復。

    1. 從控制面板,導覽到:

      設定 >一般設定 >列印回復 >夾紙恢復

    2. 選取開啟自動

    3. 根據您的印表機型號,按下 the select button

  2. 重新傳送未列印的頁面。


發生夾紙的頁面已重新列印嗎?

問題已解決。

請聯絡客戶支援