الإجراء
نعم
لا
خطوة 1
افحص سجل النظام للاطلاع على التفاصيل ذات الصلة.
أ
افتح مستعرض ويب، ثم اكتب عنوان IP الخاص بالطابعة في حقل العنوان.
إذا كنت لا تعلم عنوان IP الخاص بالطابعة، فيمكنك:
اعرض عنوان IP على الشاشة الرئيسية للطابعة.
اطبع صفحة إعداد شبكة الاتصال أو صفحة إعدادات القائمة، ثم حدد موقع عنوان IP في قسم بروتوكول TCP/IP.
ملاحظة: ويتم عرض عنوان IP في أربع مجموعات من الأرقام المفصولة بنقاط، على النحو 123.123.123.123.
ب
انقر فوق Settings (الإعدادات) >Apps (التطبيقات) >Apps Management (إدارة التطبيقات) >علامة تبويب System (النظام) >Log (السجل).
ج
من القائمة Filter (تصفية)، حدد حالة تطبيق.
د
من القائمة Application (تطبيق)، حدد تطبيقاً ثم انقر فوق Submit (إرسال).
هل تظهر رسالة خطأ في السجل؟
انتقل إلى الخطوة 2.
مسئول الاتصال دعم العملاء.
خطوة 2
قم بحل الخطأ.
هل يعمل التطبيق الآن؟
لقد تم حل المشكلة.