Passo 1

1. Dal documento che si sta stampante, aprire la finestra di dialogo Stampa e controllare se la stampante selezionata è quella corretta.

   Nota: Se la stampante non è quella predefinita, è necessario selezionare la stampante per ogni documento che si desidera stampare.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

Il processo viene stampato?

Il problema è stato risolto.

Andare al passaggio 2.

Passo 2

1. Controllare se la stampante è collegata e accesa e se la sequenza di spie supplementare del pannello di controllo della stampante corrisponde a quella nell´illustrazione seguente:

   

   pronta

   - Accesa

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

Il processo viene stampato?

Il problema è stato risolto.

Andare al passaggio 3.

Passo 3

Se la sequenza di spie del pannello di controllo della stampante indica un errore, cancellare il messaggio. Per ulteriori informazioni sulle sequenze di spie di errore del pannello di controllo della stampante, vedere Informazioni sui messaggi della stampante.

Nota: La stampante continua a stampare dopo aver cancellato il messaggio.

Il processo viene stampato?

Il problema è stato risolto.

Andare al passaggio 4.

Passo 4

1. Controllare se le porte (USB, seriale o Ethernet) funzionano e se i cavi sono connessi correttamente al computer e alla stampante.

   Nota: Per ulteriori informazioni, consultare la documentazione relativa all'installazione fornita con la stampante.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

Il processo viene stampato?

Il problema è stato risolto.

Andare al passaggio 5.

Passo 5

1. Spegnere la stampante, attendere 10 secondi e riaccenderla.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

Il processo viene stampato?

Il problema è stato risolto.

Andare al passaggio 6.

Passo 6

1. Rimuovere e reinstallare il software della stampante. Per ulteriori informazioni, vedere Installazione della stampante.

   Nota: Il software della stampante è disponibile sul sito http://support.lexmark.com.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

Il processo viene stampato?

Il problema è stato risolto.

Contatto contatti e customer care.

Caricare il formato carta Letter o A4 nel vassoio e inviare nuovamente il processo di stampa.

La velocità di stampa aumenta?

Il problema è stato risolto.

Contatto contatti e customer care.

Passo 1

Ridurre il numero e le dimensioni dei font, la quantità e la complessità delle immagini e il numero di pagine nel processo di stampa, quindi inviarlo nuovamente.

La stampa del processo di stampa richiede sempre più tempo del previsto?

Andare al passaggio 2.

Il problema è stato risolto.

Passo 2

Dal menu Recupero stampa, disabilitare la funzione Protezione pagina. Per accedere al menu Recupero stampa, effettuare una delle seguenti operazioni:

• Se la stampante è in rete, aprire il browser Web e digitare l'indirizzo IP della stampante nel campo degli indirizzi. Quindi accedere a Impostazioni >Impostazioni generali >Recupero stampa.

  Nota: Se non si conosce l'indirizzo IP della stampante, stampare una pagina delle impostazioni di rete e individuare l'indirizzo IP nella sezione TCP/IP.

• Se la stampante è collegata a un computer mediante un cavo USB o parallelo, aprire Utilità impostazioni stampante locale per Windows o Impostazioni della stampante per Macintosh.

La stampa del processo di stampa richiede sempre più tempo del previsto?

Andare al passaggio 3.

Il problema è stato risolto.

Passo 3

Dal menu Modalità Eco, modificare le impostazioni ambientali. Per accedere al menu Modalità Eco, eseguire una delle seguenti operazioni:

• Se la stampante è in rete, aprire il browser Web e digitare l'indirizzo IP della stampante nel campo degli indirizzi. Quindi accedere a Impostazioni >Impostazioni generali >Modalità Eco.

  Nota: Se non si conosce l'indirizzo IP della stampante, stampare una pagina delle impostazioni di rete e individuare l'indirizzo IP nella sezione TCP/IP.

• Se la stampante è collegata a un computer mediante un cavo USB o parallelo, aprire Utilità impostazioni stampante locale per Windows o Impostazioni della stampante per Macintosh.

Nota: Quando si utilizzano le impostazioni Modalità Eco, si potrebbe notare una riduzione delle prestazioni.

La stampa del processo di stampa richiede sempre più tempo del previsto?

Installare memoria aggiuntiva nella stampante.

Per ulteriori informazioni, contattare contatti e customer care.

Il problema è stato risolto.

Passo 1

1. Verificare se si sta stampando su una carta supportata dal vassoio.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

Il processo viene stampato dal vassoio corretto o con la carta corretta?

Il problema è stato risolto.

Andare al passaggio 2.

Passo 2

1. Dal menu Carta, impostare il formato e il tipo di carta in base al tipo di carta caricata nel vassoio. Per accedere al menu Carta, effettuare una delle seguenti operazioni:

   • Se la stampante è in rete, aprire il browser Web e digitare l'indirizzo IP della stampante nel campo degli indirizzi. Passare quindi a Impostazioni >Menu Carta.

     Nota: Se non si conosce l'indirizzo IP della stampante, stampare una pagina delle impostazioni di rete e individuare l'indirizzo IP nella sezione TCP/IP.

   • Se la stampante è collegata a un computer mediante un cavo USB o parallelo, aprire Utilità impostazioni stampante locale per Windows o Impostazioni della stampante per Macintosh.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

Il processo viene stampato dal vassoio corretto o con la carta corretta?

Il problema è stato risolto.

Andare al passaggio 3.

Passo 3

1. A seconda del sistema operativo, aprire Preferenze di stampa o la finestra di dialogo Stampa e specificare il tipo di carta.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

Il processo viene stampato dal vassoio corretto o con la carta corretta?

Il problema è stato risolto.

Contatto contatti e customer care.

Passo 1

Controllare se la sequenza di spie supplementare del pannello di controllo della stampante corrisponde a quella nell´illustrazione seguente:

traccia esadecimale

- Intermittenza lenta

Entrambe le sequenze corrispondono?

Spegnere e riaccendere la stampante per disattivare la modalità Traccia esadecimale.

Andare al passaggio 2.

Passo 2

1. Aprire un browser Web e immettere l'indirizzo IP della stampante nel relativo campo.

2. Fare clic su Impostazioni >Rete/Porte, quindi fare clic su Rete standard o Rete [x]

3. Selezionare SmartSwitch PCL o SmartSwitch PS, quindi fare clic su Inoltra.

4. Inviare nuovamente il processo di stampa.

Vengono stampati caratteri errati?

Contatto contatti e customer care.

Il problema è stato risolto.

1. Nel menu Carta, impostare il tipo e il formato carta in modo che corrispondano alla carta caricata nei vassoi da collegare. Per accedere al menu Carta, effettuare una delle seguenti operazioni:

   • Se la stampante è in rete, aprire il browser Web e digitare l'indirizzo IP della stampante nel campo degli indirizzi. Passare quindi a Impostazioni >Menu Carta.

     Nota: Se non si conosce l'indirizzo IP della stampante, stampare una pagina delle impostazioni di rete e individuare l'indirizzo IP nella sezione TCP/IP.

   • Se la stampante è collegata a un computer mediante un cavo USB o parallelo, aprire Utilità impostazioni stampante locale per Windows o Impostazioni della stampante per Macintosh.

   Nota: per poter collegare i vassoi, il tipo e il formato di carta devono corrispondere.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

I vassoi si collegano correttamente?

Il problema è stato risolto.

Contatto contatti e customer care.

Passo 1

1. Dal menu Finitura, impostare l'opzione Fascicola su Attivata. Per accedere al menu Finitura, eseguire una delle seguenti operazioni:

   • Se la stampante è in rete, aprire il browser Web e digitare l'indirizzo IP della stampante nel campo degli indirizzi. Passare quindi a Impostazioni >Impostazioni di stampa >menu Finitura.

     Nota: Se non si conosce l'indirizzo IP della stampante, stampare una pagina delle impostazioni di rete e individuare l'indirizzo IP nella sezione TCP/IP.

   • Se la stampante è collegata a un computer mediante un cavo USB o parallelo, aprire Utilità impostazioni stampante locale per Windows o Impostazioni della stampante per Macintosh.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

Il processo di stampa viene stampato e fascicolato correttamente?

Il problema è stato risolto.

Andare al passaggio 2.

Passo 2

1. Dal software della stampante, impostare Fascicola su Attivo.

   Nota: se si imposta l'opzione Fascicola su Disattivato nel software, questa impostazione ha priorità rispetto a quella del menu Finitura.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

Il processo di stampa viene stampato e fascicolato correttamente?

Il problema è stato risolto.

Andare al passaggio 3.

Passo 3

Ridurre il numero e le dimensioni dei font, il numero e la complessità delle immagini e il numero di pagine nel processo.

Il processo di stampa viene stampato e fascicolato correttamente?

Il problema è stato risolto.

Contatto contatti e customer care.

Passo 1

Nel menu Impostazioni, regolare l´impostazione di timeout di stampa. Per accedere al menu Impostazione, effettuare una delle seguenti operazioni:

• Se la stampante è in rete, accedere a Embedded Web Server:

  1. Aprire un browser Web e immettere l'indirizzo IP della stampante nel relativo campo.

     Nota: Se non si conosce l'indirizzo IP della stampante, stampare una pagina delle impostazioni di rete e individuare l'indirizzo IP nella sezione TCP/IP.

  2. Selezionare:

     Impostazioni >Impostazioni generali >Timeout > regolare l´impostazione di timeout di stampa >Inoltra

• Se la stampante è collegata a un computer mediante un cavo USB o parallelo, aprire Utilità impostazioni stampante locale per Windows o Impostazioni della stampante per Macintosh.

Il file viene stampato correttamente?

Il problema è stato risolto.

Andare al passaggio 2.

Passo 2

1. Controllare nel file originale la presenza di salti pagina manuali.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

Il file viene stampato correttamente?

Il problema è stato risolto.

Contatto contatti e customer care.

Passo 1

1. Verificare se tutto il materiale di imballaggio è stato rimosso dall´unità immagini.

   1. Rimuovere la cartuccia di toner e l´unità immagini.

   2. Verificare se il materiale di imballaggio è stato rimosso correttamente dall´unità immagini.

      Avvertenza — Danno potenziale: Non esporre l'unità immagini alla luce diretta per più di 10 minuti. L'eccessiva esposizione alla luce può compromettere la qualità di stampa.

   3. Reinstallare l'unità immagini e la cartuccia.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

Le pagine stampate sono vuote?

Andare al passaggio 2.

Il problema è stato risolto.

Passo 2

1. Ridistribuire il toner nell´unità immagini.

   1. Rimuovere la cartuccia di toner e l´unità immagini.

   2. Agitare bene l'unità immagini.

      Avvertenza — Danno potenziale: Non esporre l'unità immagini alla luce diretta per più di 10 minuti. L'eccessiva esposizione alla luce può compromettere la qualità di stampa.

   3. Reinstallare l'unità immagini e la cartuccia.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

Le pagine stampate sono vuote?

Andare al passaggio 3.

Il problema è stato risolto.

Passo 3

Sostituire l´unità immagini e inviare nuovamente il processo di stampa.

Le pagine stampate sono vuote?

Contatto contatti e customer care.

Il problema è stato risolto.

Passo 1

1. Spostare le guide della larghezza e della lunghezza del vassoio nella posizione appropriata per la carta caricata.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

La pagina o l´immagine è tagliata?

Andare al passaggio 2.

Il problema è stato risolto.

Passo 2

Dal menu Carta, impostare il formato e il tipo di carta in base al tipo di carta caricata nel vassoio. Per accedere al menu Carta, effettuare una delle seguenti operazioni:

• Se la stampante è in rete, aprire il browser Web e digitare l'indirizzo IP della stampante nel campo degli indirizzi. Passare quindi a Impostazioni >Menu Carta.

  Nota: Se non si conosce l'indirizzo IP della stampante, stampare una pagina delle impostazioni di rete e individuare l'indirizzo IP nella sezione TCP/IP.

• Se la stampante è collegata a un computer mediante un cavo USB o parallelo, aprire Utilità impostazioni stampante locale per Windows o Impostazioni della stampante per Macintosh.

Le impostazioni relative al formato e al tipo della carta corrispondono alla carta caricata nel vassoio?

Andare al passaggio 3.

Provare una o più delle soluzioni seguenti:

• Specificare tipo e formato corretti della carta dalle impostazioni del vassoio in modo che corrispondano a quella caricata nel vassoio.

• Cambiare la carta caricata nel vassoio in modo che corrisponda alle impostazioni di formato e tipo specificate nel vassoio.

Passo 3

1. A seconda del sistema operativo, specificare formato e tipo della carta nelle Preferenze stampa o nella finestra di dialogo Stampa.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

La pagina o l´immagine è tagliata?

Andare al passaggio 4.

Il problema è stato risolto.

Passo 4

1. Reinstallare l'unità imaging.

   1. Rimuovere la cartuccia di toner.

   2. Rimuovere l'unità immagini.

      Avvertenza — Danno potenziale: Non esporre l'unità immagini alla luce diretta per più di 10 minuti. L'eccessiva esposizione alla luce può compromettere la qualità di stampa.

   3. Installare l'unità immagini e la cartuccia.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

La pagina o l´immagine è tagliata?

Contatto contatti e customer care.

Il problema è stato risolto.

Passo 1

Verificare se la carta caricata nel vassoio è del tipo e della grammatura corretti.

Nel vassoio è caricata la carta del tipo e della grammatura corretti?

Andare al passaggio 2.

Caricare la carta del tipo e della grammatura corretti nel vassoio.

Passo 2

Dal menu Carta, impostare il formato e il tipo di carta in base al tipo di carta caricata nel vassoio. Per accedere al menu Carta, effettuare una delle seguenti operazioni:

• Se la stampante è in rete, aprire il browser Web e digitare l'indirizzo IP della stampante nel campo degli indirizzi. Passare quindi a Impostazioni >Menu Carta.

  Nota: Se non si conosce l'indirizzo IP della stampante, stampare una pagina delle impostazioni di rete e individuare l'indirizzo IP nella sezione TCP/IP.

• Se la stampante è collegata a un computer mediante un cavo USB o parallelo, aprire Utilità impostazioni stampante locale per Windows o Impostazioni della stampante per Macintosh.

Le impostazioni relative al tipo e alla grammatura della carta corrispondono alla carta caricata nel vassoio?

Andare al passaggio 3.

Cambiare il tipo e la grammatura della carta in modo che corrispondano a quelli della carta caricata nel vassoio.

Passo 3

1. A seconda del sistema operativo, specificare tipo e grammatura della carta nelle Preferenze stampa o nella finestra di dialogo Stampa.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

Sulle stampe sono sempre presenti immagini ombreggiate?

Andare al passaggio 4.

Il problema è stato risolto.

Passo 4

Sostituire l´unità immagini e inviare nuovamente il processo di stampa.

Sulle stampe sono sempre presenti immagini ombreggiate?

Contatto contatti e customer care.

Il problema è stato risolto.

Passo 1

1. Nel menu Qualità, usare un valore più basso per ridurre la densità del toner. Per accedere al menu Qualità, effettuare una delle seguenti operazioni:

   • Se la stampante è in rete, aprire il browser Web e digitare l'indirizzo IP della stampante nel campo degli indirizzi. Passare quindi a Impostazioni >Impostazioni di stampa >menu Qualità.

     Nota: Se non si conosce l'indirizzo IP della stampante, stampare una pagina delle impostazioni di rete e individuare l'indirizzo IP nella sezione TCP/IP.

   • Se la stampante è collegata a un computer mediante un cavo USB o parallelo, aprire Utilità impostazioni stampante locale per Windows o Impostazioni della stampante per Macintosh.

   Nota: 8 è l'impostazione predefinita di fabbrica.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

Lo sfondo grigio è stato rimosso dalle stampe?

Il problema è stato risolto.

Andare al passaggio 2.

Passo 2

Reinstallare l'unità immagini e la cartuccia di toner.

1. Rimuovere la cartuccia di toner.

2. Rimuovere l'unità immagini.

   Avvertenza — Danno potenziale: Non esporre l'unità immagini alla luce diretta per più di 10 minuti. L'eccessiva esposizione alla luce può compromettere la qualità di stampa.

3. Reinstallare l'unità immagini e la cartuccia.

4. Inviare nuovamente il processo di stampa.

Lo sfondo grigio è stato rimosso dalle stampe?

Il problema è stato risolto.

Contatto contatti e customer care.

Passo 1

1. Spostare le guide della lunghezza e della larghezza presenti nel vassoio nella posizione appropriata per le dimensioni della carta caricata.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

I margini sono corretti?

Il problema è stato risolto.

Andare al passaggio 2.

Passo 2

Dal menu Carta, controllare se l´impostazione per il formato carta corrisponde alla carta caricata nel vassoio. Per accedere al menu Carta, effettuare una delle seguenti operazioni:

• Se la stampante è in rete, aprire il browser Web e digitare l'indirizzo IP della stampante nel campo degli indirizzi. Passare quindi a Impostazioni >Menu Carta.

  Nota: Se non si conosce l'indirizzo IP della stampante, stampare una pagina delle impostazioni di rete e individuare l'indirizzo IP nella sezione TCP/IP.

• Se la stampante è collegata a un computer mediante un cavo USB o parallelo, aprire Utilità impostazioni stampante locale per Windows o Impostazioni della stampante per Macintosh.

L´impostazione per il formato di carta corrisponde alla carta caricata nel vassoio?

Andare al passaggio 3.

Provare una o più delle soluzioni seguenti:

• Modificare l´impostazione del formato carta in modo che corrisponda alla carta caricata nel vassoio.

• Cambiare la carta caricata nel vassoio in modo che corrisponda all´impostazione del formato carta.

Passo 3

1. A seconda del sistema operativo, specificare il formato carta nelle Preferenze stampa o nella finestra di dialogo Stampa.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

I margini sono corretti?

Il problema è stato risolto.

Contatto contatti e customer care.

Passo 1

Spostare le guide della lunghezza e della larghezza presenti nel vassoio nella posizione appropriata per il formato carta caricato.

Le guide per la lunghezza e la larghezza sono posizionate correttamente?

Andare al passaggio 2.

Regolare le guide della larghezza e della lunghezza.

Passo 2

Dal menu Carta, impostare il formato e il tipo di carta in base al tipo di carta caricata nel vassoio. Per accedere al menu Carta, provare una o più delle seguenti soluzioni:

• Se la stampante è in rete, aprire il browser Web e digitare l'indirizzo IP della stampante nel campo degli indirizzi. Passare quindi a Impostazioni >Menu Carta.

  Nota: Se non si conosce l'indirizzo IP della stampante, stampare una pagina delle impostazioni di rete e individuare l'indirizzo IP nella sezione TCP/IP.

• Se la stampante è collegata a un computer mediante un cavo USB o parallelo, aprire Utilità impostazioni stampante locale per Windows o Impostazioni della stampante per Macintosh.

Il tipo e la grammatura della carta corrispondono a quelli della carta caricata nel vassoio?

Andare al passaggio 3.

Cambiare il tipo e la grammatura della carta in modo che corrispondano a quelli della carta caricata nel vassoio.

Passo 3

1. A seconda del sistema operativo, specificare tipo e grammatura della carta nelle Preferenze stampa o nella finestra di dialogo Stampa.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

La carta è sempre arricciata?

Andare al passaggio 4.

Il problema è stato risolto.

Passo 4

1. Rimuovere la carta dal vassoio e girarla.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

La carta è sempre arricciata?

Andare al passaggio 5.

Il problema è stato risolto.

Passo 5

1. Caricare una risma di carta nuova.

   Nota: La carta assorbe molta umidità. Conservare la carta nella confezione originale finché non viene usata.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

La carta è sempre arricciata?

Contatto contatti e customer care.

Il problema è stato risolto.

Passo 1

1. Spostare le guide della lunghezza e della larghezza presenti nel vassoio nella posizione appropriata per il formato carta caricato nel vassoio.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

La pagina contiene ancora irregolarità di stampa?

Andare al passaggio 2.

Il problema è stato risolto.

Passo 2

Dal menu Carta, impostare il formato e il tipo di carta in base al tipo di carta caricata nel vassoio. Per accedere al menu Carta, effettuare una delle seguenti operazioni:

• Se la stampante è in rete, aprire il browser Web e digitare l'indirizzo IP della stampante nel campo degli indirizzi. Passare quindi a Impostazione >Menu Carta.

  Nota: Se non si conosce l'indirizzo IP della stampante, stampare una pagina delle impostazioni di rete e individuare l'indirizzo IP nella sezione TCP/IP.

• Se la stampante è collegata a un computer mediante un cavo USB o parallelo, aprire Utilità impostazioni stampante locale per Windows o Impostazioni della stampante per Macintosh.

Le impostazioni della stampante corrispondono al tipo e alla grammatura della carta caricata nel vassoio?

Andare al passaggio 3.

Specificare tipo e grammatura della carta corretti in modo che corrispondano alla carta caricata nel vassoio.

Passo 3

1. A seconda del sistema operativo, specificare tipo e grammatura della carta nelle Preferenze stampa o nella finestra di dialogo Stampa.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

La pagina contiene ancora irregolarità di stampa?

Andare al passaggio 4.

Il problema è stato risolto.

Passo 4

Verificare se la carta caricata nel vassoio ha grana o finiture grezze.

Si sta stampando su carta con grana o finiture grezze?

Dal menu Grana carta, modificare le impostazioni della grana. Per accedere al menu Grana carta, effettuare una delle seguenti operazioni:

• Se la stampante è in rete, aprire il browser Web e digitare l'indirizzo IP della stampante nel campo degli indirizzi. Passare quindi a Impostazioni >Menu Carta >Grana carta.

  Nota: Se non si conosce l'indirizzo IP della stampante, stampare una pagina delle impostazioni di rete e individuare l'indirizzo IP nella sezione TCP/IP.

• Se la stampante è collegata a un computer mediante un cavo USB o parallelo, aprire Utilità impostazioni stampante locale per Windows o Impostazioni della stampante per Macintosh.

Andare al passaggio 5.

Passo 5

1. Caricare una risma di carta nuova.

   Nota: La carta assorbe molta umidità. Conservare la carta nella confezione originale finché non viene usata.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

La pagina contiene ancora irregolarità di stampa?

Andare al passaggio 6.

Il problema è stato risolto.

Passo 6

Sostituire l´unità immagini e inviare nuovamente il processo di stampa.

La pagina contiene ancora irregolarità di stampa?

Contatto contatti e customer care all´indirizzo http://support.lexmark.com o il rappresentante del servizio clienti.

Il problema è stato risolto.

Passo 1

Misurare la distanza tra i difetti.

Verificare una distanza tra i difetti uguale a:

• 97 mm (3,82 poll.)

• 47 mm (1,85 poll.)

• 38 mm (1,5 poll.)

La distanza tra i difetti è uguale a una delle misure riportate?

Andare al passaggio 2.

1. Verificare se la distanza tra i difetti è uguale a 80 mm (3,15 poll.)

2. Annotare la distanza, quindi contattare contatti e customer care all´indirizzo http://support.lexmark.com o il rappresentante del servizio clienti.

Passo 2

Sostituire l´unità immagini e inviare nuovamente il processo di stampa.

I difetti si ripetono ancora sulla pagina?

Contatto contatti e customer care all´indirizzo http://support.lexmark.com o il rappresentante del servizio clienti.

Il problema è stato risolto.

Passo 1

1. Dal menu Qualità, ridurre l'intensità del toner. Per accedere al menu Qualità, effettuare una delle seguenti operazioni:

   • Se la stampante è in rete, aprire il browser Web e digitare l'indirizzo IP della stampante nel campo degli indirizzi. Passare quindi a Impostazioni >Impostazioni stampante >menu Qualità.

     Nota: Se non si conosce l'indirizzo IP della stampante, stampare una pagina delle impostazioni di rete e individuare l'indirizzo IP nella sezione TCP/IP.

   • Se la stampante è collegata a un computer mediante un cavo USB o parallelo, aprire Utilità impostazioni stampante locale per Windows o Impostazioni della stampante per Macintosh.

   Nota: 8 è l'impostazione predefinita di fabbrica.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

La stampa è ancora troppo scura?

Andare al passaggio 2.

Il problema è stato risolto.

Passo 2

1. Dal menu Carta, controllare se la grana, il tipo e la grammatura della carta corrispondono a quella caricata nel vassoio. Per accedere al menu Carta, effettuare una delle seguenti operazioni:

   • Se la stampante è in rete, aprire il browser Web e digitare l'indirizzo IP della stampante nel campo degli indirizzi. Passare quindi a Impostazione >Menu Carta.

     Nota: Se non si conosce l'indirizzo IP della stampante, stampare una pagina delle impostazioni di rete e individuare l'indirizzo IP nella sezione TCP/IP.

   • Se la stampante è collegata a un computer mediante un cavo USB o parallelo, aprire Utilità impostazioni stampante locale per Windows o Impostazioni della stampante per Macintosh.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

Il vassoio è configurato per il tipo e la grammatura della carta caricata?

Andare al passaggio 3.

Cambiare il tipo, la grana e la grammatura della carta in modo che corrispondano a quelli della carta caricata nel vassoio.

Passo 3

1. A seconda del sistema operativo, specificare tipo, grana e grammatura della carta nelle Preferenze stampa o nella finestra di dialogo Stampa.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

La stampa è ancora troppo scura?

Andare al passaggio 4.

Il problema è stato risolto.

Passo 4

Verificare se la carta caricata nel vassoio ha grana o finiture grezze.

Si sta stampando su carta con grana o finiture grezze?

Dal menu Grana carta, modificare le impostazioni della grana in base al tipo di carta su cui si sta stampando. Per accedere al menu Grana carta, effettuare una delle seguenti operazioni:

• Se la stampante è in rete, aprire il browser Web e digitare l'indirizzo IP della stampante nel campo degli indirizzi. Passare quindi a Impostazioni >Menu Carta >Grana carta.

  Nota: Se non si conosce l'indirizzo IP della stampante, stampare una pagina delle impostazioni di rete e individuare l'indirizzo IP nella sezione TCP/IP.

• Se la stampante è collegata a un computer mediante un cavo USB o parallelo, aprire Utilità impostazioni stampante locale per Windows o Impostazioni della stampante per Macintosh.

Andare al passaggio 5.

Passo 5

1. Caricare una risma di carta nuova.

   Nota: La carta assorbe molta umidità. Conservare la carta nella confezione originale finché non viene usata.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

La stampa è ancora troppo scura?

Andare al passaggio 6.

Il problema è stato risolto.

Passo 6

Sostituire l´unità immagini e inviare nuovamente il processo di stampa.

La stampa è ancora troppo scura?

Contatto contatti e customer care.

Il problema è stato risolto.

Passo 1

1. Dal menu Qualità, incrementare l'intensità del toner. Per accedere al menu Qualità, effettuare una delle seguenti operazioni:

   • Se la stampante è in rete, aprire il browser Web e digitare l'indirizzo IP della stampante nel campo degli indirizzi. Passare quindi a Impostazioni >Impostazioni stampante >menu Qualità.

     Nota: Se non si conosce l'indirizzo IP della stampante, stampare una pagina delle impostazioni di rete e individuare l'indirizzo IP nella sezione TCP/IP.

   • Se la stampante è collegata a un computer mediante un cavo USB o parallelo, aprire Utilità impostazioni stampante locale per Windows o Impostazioni della stampante per Macintosh.

   Nota: 8 è l'impostazione predefinita di fabbrica.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

La stampa è ancora troppo chiara?

Andare al passaggio 2.

Il problema è stato risolto.

Passo 2

1. Dal menu Carta, controllare se la grana, il tipo e la grammatura della carta corrispondono a quella caricata nel vassoio. Per accedere al menu Carta, effettuare una delle seguenti operazioni:

   • Se la stampante è in rete, aprire il browser Web e digitare l'indirizzo IP della stampante nel campo degli indirizzi. Passare quindi a Impostazioni >Menu Carta.

     Nota: Se non si conosce l'indirizzo IP della stampante, stampare una pagina delle impostazioni di rete e individuare l'indirizzo IP nella sezione TCP/IP.

   • Se la stampante è collegata a un computer mediante un cavo USB o parallelo, aprire Utilità impostazioni stampante locale per Windows o Impostazioni della stampante per Macintosh.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

Il vassoio è configurato per il tipo e la grammatura della carta caricata?

Andare al passaggio 3.

Cambiare il tipo, la grana e la grammatura della carta in modo che corrispondano a quelli della carta caricata nel vassoio.

Passo 3

1. A seconda del sistema operativo, specificare tipo, grana e grammatura della carta nelle Preferenze stampa o nella finestra di dialogo Stampa.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

La stampa è ancora troppo chiara?

Andare al passaggio 4.

Il problema è stato risolto.

Passo 4

Verificare che la carta non abbia grana o finiture grezze.

Si sta stampando su carta con grana o finiture grezze?

Dal menu Grana carta, modificare le impostazioni della grana in base al tipo di carta su cui si sta stampando. Per accedere al menu Grana carta, effettuare una delle seguenti operazioni:

• Se la stampante è in rete, aprire il browser Web e digitare l'indirizzo IP della stampante nel campo degli indirizzi. Passare quindi a Impostazioni >Menu Carta >Grana carta.

  Nota: Se non si conosce l'indirizzo IP della stampante, stampare una pagina delle impostazioni di rete e individuare l'indirizzo IP nella sezione TCP/IP.

• Se la stampante è collegata a un computer mediante un cavo USB o parallelo, aprire Utilità impostazioni stampante locale per Windows o Impostazioni della stampante per Macintosh.

Andare al passaggio 5.

Passo 5

1. Caricare una risma di carta nuova.

   Nota: La carta assorbe molta umidità. Conservare la carta nella confezione originale finché non viene usata.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

La stampa è ancora troppo chiara?

Andare al passaggio 6.

Il problema è stato risolto.

Passo 6

1. Agitare l´unità immagini per ridistribuire il toner.

   1. Rimuovere la cartuccia di toner e l´unità immagini.

   2. Agitare bene l'unità immagini.

      Avvertenza — Danno potenziale: Non esporre l'unità immagini alla luce diretta per più di 10 minuti. L'eccessiva esposizione alla luce può compromettere la qualità di stampa.

   3. Reinstallare l'unità immagini e la cartuccia.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

La stampa è ancora troppo chiara?

Andare al passaggio 7.

Il problema è stato risolto.

Passo 7

Sostituire l´unità immagini e inviare nuovamente il processo di stampa.

La stampa è ancora troppo chiara?

Contatto contatti e customer care.

Il problema è stato risolto.

Passo 1

1. Spostare le guide della lunghezza e della larghezza presenti nel vassoio nella posizione appropriata per il formato carta caricato.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

La stampa è sempre obliqua?

Andare al passaggio 2.

Il problema è stato risolto.

Passo 2

1. Verificare se si sta stampando su una carta supportata dal vassoio.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

La stampa è sempre obliqua?

Contatto contatti e customer care.

Il problema è stato risolto.

Passo 1

1. Reinstallare l'unità imaging.

   1. Rimuovere la cartuccia di toner e l´unità immagini.

      Avvertenza — Danno potenziale: Non esporre l'unità immagini alla luce diretta per più di 10 minuti. L'eccessiva esposizione alla luce può compromettere la qualità di stampa.

   2. Installare l'unità immagini e la cartuccia.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

Le pagine stampate sono nere?

Andare al passaggio 2.

Il problema è stato risolto.

Passo 2

Sostituire l´unità immagini e inviare nuovamente il processo di stampa.

Le pagine stampate sono nere?

Contatto contatti e customer care.

Il problema è stato risolto.

Passo 1

Nel menu Carta, impostare il tipo di carta in modo che corrisponda alla carta caricata nel vassoio. Per accedere al menu Carta, effettuare una delle seguenti operazioni:

• Se la stampante è in rete, aprire il browser Web e digitare l'indirizzo IP della stampante nel campo degli indirizzi. Passare quindi a Impostazioni >Menu Carta.

  Nota: Se non si conosce l'indirizzo IP della stampante, stampare una pagina delle impostazioni di rete e individuare l'indirizzo IP nella sezione TCP/IP.

• Se la stampante è collegata a un computer mediante un cavo USB o parallelo, aprire Utilità impostazioni stampante locale per Windows o Impostazioni della stampante per Macintosh.

Il tipo di carta per il vassoio è impostato su Lucido?

Andare al passaggio 2.

Impostare il tipo di carta su Lucido.

Passo 2

1. Controllare se si sta usando un tipo di lucido consigliato.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

La qualità di stampa è sempre scadente?

Contatto contatti e customer care.

Il problema è stato risolto.

Passo 1

1. A seconda del sistema operativo, specificare il vassoio o l´alimentatore nelle Preferenze stampa o nella finestra di dialogo Stampa.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

Sulle stampe sono ancora presenti striature orizzontali?

Andare al passaggio 2.

Il problema è stato risolto.

Passo 2

Dal menu Carta, specificare tipo e grammatura della carta in modo che corrispondano a quella caricata nel vassoio. Per accedere al menu Carta, effettuare una delle seguenti operazioni:

• Se la stampante è in rete, aprire il browser Web e digitare l'indirizzo IP della stampante nel campo degli indirizzi. Passare quindi a Impostazione >Menu Carta.

  Nota: Se non si conosce l'indirizzo IP della stampante, stampare una pagina delle impostazioni di rete e individuare l'indirizzo IP nella sezione TCP/IP.

• Se la stampante è collegata a un computer mediante un cavo USB o parallelo, aprire Utilità impostazioni stampante locale per Windows o Impostazioni della stampante per Macintosh.

Le impostazioni per il tipo e la grammatura della carta corrispondono a quella caricata nel vassoio?

Andare al passaggio 3.

Cambiare il tipo e la grammatura della carta in modo che corrispondano a quelli della carta caricata nel vassoio.

Passo 3

1. Caricare una risma di carta nuova.

   Nota: La carta assorbe molta umidità. Conservare la carta nella confezione originale finché non viene utilizzata.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

Sulle stampe sono ancora presenti striature orizzontali?

Andare al passaggio 4.

Il problema è stato risolto.

Passo 4

1. Reinstallare l'unità imaging.

   1. Rimuovere la cartuccia di toner e l´unità immagini.

      Avvertenza — Danno potenziale: Non esporre l'unità immagini alla luce diretta per più di 10 minuti. L'eccessiva esposizione alla luce può compromettere la qualità di stampa.

   2. Installare l'unità immagini e la cartuccia.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

Sulle stampe sono ancora presenti striature orizzontali?

Andare al passaggio 5.

Il problema è stato risolto.

Passo 5

Sostituire l´unità immagini e inviare nuovamente il processo di stampa.

Sulle stampe sono ancora presenti striature orizzontali?

Contatto contatti e customer care.

Il problema è stato risolto.

Passo 1

1. A seconda del sistema operativo, specificare tipo, grana e grammatura della carta nelle Preferenze stampa o nella finestra di dialogo Stampa.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

Sulle stampe sono ancora presenti striature verticali?

Andare al passaggio 2.

Il problema è stato risolto.

Passo 2

Dal menu Carta, specificare tipo, grana e grammatura della carta dalle impostazioni del vassoio in modo che corrispondano alla carta caricata nel vassoio. Per accedere al menu Carta, effettuare una delle seguenti operazioni:

• Se la stampante è in rete, aprire il browser Web e digitare l'indirizzo IP della stampante nel campo degli indirizzi. Passare quindi a Impostazioni >Menu Carta.

  Nota: Se non si conosce l'indirizzo IP della stampante, stampare una pagina delle impostazioni di rete e individuare l'indirizzo IP nella sezione TCP/IP.

• Se la stampante è collegata a un computer mediante un cavo USB o parallelo, aprire Utilità impostazioni stampante locale per Windows o Impostazioni della stampante per Macintosh.

La grana, il tipo e la grammatura della carta corrispondono a quella caricata nel vassoio?

Andare al passaggio 3.

Cambiare il tipo, la grana e la grammatura della carta in modo che corrispondano alla carta caricata nel vassoio.

Passo 3

1. Caricare una risma di carta nuova.

   Nota: La carta assorbe molta umidità. Conservare la carta nella confezione originale finché non viene utilizzata.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

Sulle stampe sono ancora presenti striature verticali?

Andare al passaggio 4.

Il problema è stato risolto.

Passo 4

1. Reinstallare l'unità imaging.

   1. Rimuovere la cartuccia di toner e l´unità immagini.

      Avvertenza — Danno potenziale: Non esporre l'unità immagini alla luce diretta per più di 10 minuti. L'eccessiva esposizione alla luce può compromettere la qualità di stampa.

   2. Installare l'unità immagini e la cartuccia.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

Sulle stampe sono ancora presenti striature verticali?

Andare al passaggio 5.

Il problema è stato risolto.

Passo 5

Sostituire l´unità immagini e inviare nuovamente il processo di stampa.

Sulle stampe sono ancora presenti striature verticali?

Contatto contatti e customer care all´indirizzo http://support.lexmark.com o il rappresentante del servizio clienti.

Il problema è stato risolto.

Passo 1

1. Assicurarsi che il programma utilizzi il motivo di riempimento corretto.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

Sulle stampe sono presenti aree orizzontali vuote?

Andare al passaggio 2.

Il problema è stato risolto.

Passo 2

1. Caricare il vassoio o l'alimentatore specificato con il tipo di carta consigliato.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

Sulle stampe sono presenti aree orizzontali vuote?

Andare al passaggio 3.

Il problema è stato risolto.

Passo 3

1. Ridistribuire il toner nell´unità immagini.

   1. Rimuovere la cartuccia di toner e l´unità immagini.

   2. Agitare bene l'unità immagini.

      Avvertenza — Danno potenziale: Non esporre l'unità immagini alla luce diretta per più di 10 minuti. L'eccessiva esposizione alla luce può compromettere la qualità di stampa.

   3. Reinstallare l'unità immagini e la cartuccia.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

Sulle stampe sono presenti aree orizzontali vuote?

Andare al passaggio 4.

Il problema è stato risolto.

Passo 4

Sostituire l´unità immagini e inviare nuovamente il processo di stampa.

Sulle stampe sono presenti aree orizzontali vuote?

Contatto contatti e customer care.

Il problema è stato risolto.

Passo 1

1. Assicurarsi che il programma utilizzi il motivo di riempimento corretto.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

Sulle stampe sono ancora presenti aree verticali vuote?

Andare al passaggio 2.

Il problema è stato risolto.

Passo 2

1. Dal menu Carta, specificare tipo e grammatura della carta in modo che corrispondano a quella caricata nel vassoio. Per accedere al menu Carta, effettuare una delle seguenti operazioni:

   • Se la stampante è in rete, aprire il browser Web e digitare l'indirizzo IP della stampante nel campo degli indirizzi. Passare quindi a Impostazioni >Menu Carta.

     Nota: Se non si conosce l'indirizzo IP della stampante, stampare una pagina delle impostazioni di rete e individuare l'indirizzo IP nella sezione TCP/IP.

   • Se la stampante è collegata a un computer mediante un cavo USB o parallelo, aprire Utilità impostazioni stampante locale per Windows o Impostazioni della stampante per Macintosh.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

Sulle stampe sono ancora presenti aree verticali vuote?

Andare al passaggio 3.

Il problema è stato risolto.

Passo 3

Controllare se si sta usando un tipo di carta consigliato.

1. Caricare il vassoio o l'alimentatore specificato con il tipo di carta consigliato.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

Sulle stampe sono ancora presenti aree verticali vuote?

Andare al passaggio 4.

Il problema è stato risolto.

Passo 4

1. Ridistribuire il toner nell´unità immagini.

   1. Rimuovere la cartuccia di toner e l´unità immagini.

   2. Agitare bene l'unità immagini.

      Avvertenza — Danno potenziale: Non esporre l'unità immagini alla luce diretta per più di 10 minuti. L'eccessiva esposizione alla luce può compromettere la qualità di stampa.

   3. Reinstallare l'unità immagini e la cartuccia.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

Sulle stampe sono presenti aree verticali vuote?

Contatto contatti e customer care.

Nota: L´unità di acquisizione laser potrebbe essere difettosa.

Il problema è stato risolto.

Sostituire l´unità immagini e inviare nuovamente il processo di stampa.

Nelle stampe appaiono macchie di toner?

Contatto contatti e customer care.

Il problema è stato risolto.

Passo 1

Nel menu Carta del pannello di controllo della stampante, verificare le impostazioni per tipo, grana e grammatura carta. Per accedere al menu Carta, effettuare una delle seguenti operazioni:

• Se la stampante è in rete, aprire il browser Web e digitare l'indirizzo IP della stampante nel campo degli indirizzi. Passare quindi a Impostazioni >Menu Carta.

  Nota: Se non si conosce l'indirizzo IP della stampante, stampare una pagina delle impostazioni di rete e individuare l'indirizzo IP nella sezione TCP/IP.

• Se la stampante è collegata a un computer mediante un cavo USB o parallelo, aprire Utilità impostazioni stampante locale per Windows o Impostazioni della stampante per Macintosh.

Il tipo, la grana e la grammatura della carta corrispondono alla carta caricata nel vassoio?

Andare al passaggio 2.

Specificare grana, tipo e grammatura della carta dalle impostazioni del vassoio in modo che corrispondano a quella caricata nel vassoio.

Passo 2

Inviare nuovamente il processo di stampa.

Il toner continua ad aderire in modo difettoso?

Contatto contatti e customer care.

Il problema è stato risolto.

Sostituire l´unità immagini e inviare nuovamente il processo di stampa.

La densità di stampa non è uniforme?

Contatto contatti e customer care.

Il problema è stato risolto.