対処方法 | はい | いいえ |
---|---|---|
手順 1
ファイルが印刷されましたか? | 問題は解決しました。 | 手順 2 に進みます。 |
手順 2
ファイルが印刷されましたか? | 問題は解決しました。 | 以下にお問い合わせください: カスタマサポート. |
対処方法 | はい | いいえ |
---|---|---|
手順 1 フラッシュメモリが正面の USB スロットに挿入されていることを確認します。 メモ: フラッシュメモリは背面の USB スロットに挿入されていると動作しません。 フラッシュメモリが正面の USB スロットに挿入されていますか? | 手順 2 に進みます。 | フラッシュメモリを正面の USB スロットに挿入します。 |
手順 2 プリンタが使用中かどうかを確認します。
ディスプレイにエラーメッセージが表示されていますか? | プリンタの準備が完了するまで待ち、保留中のジョブのリストを表示して、ドキュメントを印刷します。 | 手順 3 に進みます。 |
手順 3 ディスプレイにエラーメッセージが表示されていないか、確認します。 メモ: 赤色のランプの点滅はプリンタのエラーを示します。 プリンタで操作が必要なため、フラッシュメモリは無視されます。 プリンタの操作が必要ですか? | メッセージを消去します。 | 手順 4 に進みます。 |
手順 4 フラッシュメモリが対応しているかどうかを確認します。
フラッシュメモリが対応していますか? | 手順 5 に進みます。 | 対応しているフラッシュメモリを使用します。 |
手順 5 システムサポート担当者によって USB スロットが無効にされているかどうかを確認します。 USB スロットが無効ですか? | システムサポート担当者にお問い合わせください。 | 以下にお問い合わせください: カスタマサポート. |
対応 |
はい |
いいえ |
---|---|---|
手順 1
ジョブは印刷されますか。 |
問題は解決しました。 |
手順 2 に進みます。 |
手順 2
ジョブは印刷されますか。 |
問題は解決しました。 |
手順 3 に進みます。 |
手順 3 エラーメッセージがプリンタディスプレイに表示される場合は、メッセージを消去します。 メモ: メッセージの消去後、プリンタは印刷を続行します。 ジョブは印刷されますか。 |
問題は解決しました。 |
手順 4 に進みます。 |
手順 4
ジョブは印刷されますか。 |
問題は解決しました。 |
手順 5 に進みます。 |
手順 5
ジョブは印刷されますか。 |
問題は解決しました。 |
手順 6 に進みます。 |
手順 6
ジョブは印刷されますか。 |
問題は解決しました。 |
カスタマサポートまでお問い合わせください。 |
メモ: プリンタが他の保留ジョブを処理するために追加のメモリが必要な場合、コンフィデンシャル印刷ジョブ、確認印刷ジョブ、繰り返し印刷ジョブおよび予約印刷ジョブは削除される場合があります。 |
対応 |
はい |
いいえ |
---|---|---|
手順 1 プリンタのディスプレイで保留ジョブフォルダを開き、印刷ジョブが一覧にあることを確認します。 印刷ジョブは保留ジョブフォルダに表示されていますか。 |
手順 2 に進みます。 |
[印刷後保持]オプションのいずれかを選択し、印刷ジョブを再送信します。詳細については、コンフィデンシャルジョブおよびその他の保留ジョブを印刷する を参照してください。 |
手順 2 印刷ジョブには、フォーマットエラーまたは無効なデータが含まれている場合があります。
インターネットから印刷している場合は、プリンタが複数のジョブタイトルを重複として読み取り、最初のジョブ以外のすべてのジョブが削除される場合があります。 Windows の場合
Macintosh の場合印刷ジョブをそれぞれ別名で保存し、各ジョブをプリンタに送信します。 ジョブは印刷されますか。 |
問題は解決しました。 |
手順 3 に進みます。 |
手順 3 一部の保留ジョブを削除し、追加のプリンタメモリを解放します。 ジョブは印刷されますか。 |
問題は解決しました。 |
プリンタメモリを追加します。 |
対処方法 |
はい |
いいえ |
---|---|---|
手順 1 プリンタの環境設定を変更します。
文書は印刷されましたか? |
問題は解決しました。 |
手順 2 に進みます。 |
手順 2 印刷ジョブで使用するフォントの数とサイズ、イメージの数と複雑さ、またはページ数を減らし、ジョブを再送信します。 文書は印刷されましたか? |
問題は解決しました。 |
手順 3 に進みます。 |
手順 3
文書は印刷されましたか? |
問題は解決しました。 |
手順 4 に進みます。 |
手順 4
文書は印刷されましたか? |
問題は解決しました。 |
手順 5 に進みます。 |
手順 5 プリンタメモリを増設して、印刷ジョブを再送信します。 文書は印刷されましたか? |
問題は解決しました。 |
以下にお問い合わせください: カスタマサポート. |
対処方法 |
はい |
いいえ |
---|---|---|
手順 1
ジョブが正しいトレイまたは正しい用紙で印刷されましたか? |
問題は解決しました。 |
手順 2 に進みます。 |
手順 2
ジョブが正しいトレイまたは正しい用紙で印刷されましたか? |
問題は解決しました。 |
手順 3 に進みます。 |
手順 3
ジョブが正しいトレイまたは正しい用紙で印刷されましたか? |
問題は解決しました。 |
手順 4 に進みます。 |
手順 4
ジョブが正しいトレイまたは正しい用紙で印刷されましたか? |
問題は解決しました。 |
以下にお問い合わせください: カスタマサポート. |
対処方法 |
はい |
いいえ |
---|---|---|
手順 1 プリンタが[16進数トレース(HEX trace)]モードでないことを確認します。 メモ: プリンタディスプレイに と表示されている場合、プリンタの電源を切ってから再び入れて、16進数トレースモードを無効にします。 プリンタが 16進数トレースモードになっていますか? |
16進数トレースモードを無効にします。 |
手順 2 に進みます。 |
手順 2
不適切な文字が印刷されますか? |
以下にお問い合わせください: カスタマサポート. |
問題は解決しました。 |
メモ: トレイおよび多目的フィーダーでは、用紙のサイズが自動で検知されません。 [用紙サイズ/タイプ]メニューでサイズを設定する必要があります。 |
対処方法 |
はい |
いいえ |
---|---|---|
トレイは正しくリンクしますか? |
問題は解決しました。 |
以下にお問い合わせください: カスタマサポート. |
対処方法 |
はい |
いいえ |
---|---|---|
手順 1
正しい部単位で印刷されましたか? |
問題は解決しました。 |
手順 2 に進みます。 |
手順 2
正しい部単位で印刷されましたか? |
問題は解決しました。 |
手順 3 に進みます。 |
手順 3 フォントの数とサイズ、イメージの数と複雑性、ジョブのページ数を減らして、印刷ジョブを簡素化します。 正しい部単位で印刷されましたか? |
問題は解決しました。 |
以下にお問い合わせください: カスタマサポート. |
対処方法 |
はい |
いいえ |
---|---|---|
手順 1 印刷の時間切れ設定を調整します。
文書は正しく印刷されましたか? |
問題は解決しました。 |
手順 2 に進みます。 |
手順 2
文書は正しく印刷されましたか? |
問題は解決しました。 |
以下にお問い合わせください: カスタマサポート. |
対処方法 |
はい |
いいえ |
---|---|---|
手順 1
プリンタでサポートされているフォントを使用していますか? |
手順 2 に進みます。 |
プリンタでサポートされているフォントを選択します。 |
手順 2 コンピュータにインストールされているフォントがプリンタでサポートされているかどうかを確認します。 コンピュータにインストールされているフォントはプリンタでサポートされていますか? |
問題は解決しました。 |
以下にお問い合わせください: カスタマサポート. |
対処方法 |
はい |
いいえ |
---|---|---|
手順 1
ページまたはイメージがクリッピングされますか? |
手順 2 に進みます。 |
問題は解決しました。 |
手順 2 プリンタの操作パネルの[用紙メニュー]で、トレイにセットした用紙に応じた用紙のサイズと種類を設定します。 用紙のサイズと種類がトレイにセットされている用紙と一致していますか? |
手順 3 に進みます。 |
以下の方法をいくつか実行してください。
|
手順 3
ページまたはイメージがクリッピングされますか? |
手順 4 に進みます。 |
問題は解決しました。 |
手順 4
ページまたはイメージがクリッピングされますか? |
以下にお問い合わせください: カスタマサポート. |
問題は解決しました。 |
対処方法 |
はい |
いいえ |
---|---|---|
手順 1 正しい種類と重さの用紙をトレイにセットします。 正しい種類と重さの用紙がトレイにセットされていますか? |
手順 2 に進みます。 |
正しい種類と重さの用紙をトレイにセットします。 |
手順 2 プリンタ操作パネルの[用紙メニュー]で、トレイにセットした用紙に応じた用紙の種類と重さを設定します。 セットされている用紙の種類と重さがトレイに設定されていますか? |
手順 3 に進みます。 |
トレイの設定で指定した用紙の種類と重さに一致するように、トレイにセットされている用紙を変更します。 |
手順 3
まだページに影が現れますか? |
手順 4 に進みます。 |
問題は解決しました。 |
手順 4 イメージングユニットを交換し、印刷ジョブを再送信します。 まだページに影が現れますか? |
以下にお問い合わせください: カスタマサポート. |
問題は解決しました。 |
対処方法 |
はい |
いいえ |
---|---|---|
手順 1
グレーの背景が印刷されなくなりましたか? |
問題は解決しました。 |
手順 2 に進みます。 |
手順 2 イメージングユニットを再度取り付けてから、トナーカートリッジを取り付けます。
グレーの背景が印刷されなくなりましたか? |
問題は解決しました。 |
手順 3 に進みます。 |
手順 3 イメージングユニットを交換し、印刷ジョブを再送信します。 グレーの背景が印刷されなくなりましたか? |
問題は解決しました。 |
以下にお問い合わせください: カスタマサポート. |
対処方法 |
はい |
いいえ |
---|---|---|
手順 1
余白は正常ですか? |
問題は解決しました。 |
手順 2 に進みます。 |
手順 2 プリンタ操作パネルの[用紙メニュー]で、トレイにセットした用紙に応じた用紙サイズを設定します。 用紙のサイズはトレイにセットされている用紙と一致していますか? |
手順 3 に進みます。 |
以下の方法をいくつか実行してください。
|
手順 3
余白は正常ですか? |
問題は解決しました。 |
以下にお問い合わせください: カスタマサポート. |
対処方法 |
はい |
いいえ |
---|---|---|
手順 1 セットした用紙のサイズに合った正しい位置まで、トレイの幅ガイドと長さガイドを移動します。 幅ガイドと長さガイドは正しい位置にありますか? |
手順 2 に進みます。 |
幅ガイドと長さガイドを調節します。 |
手順 2 プリンタ操作パネルの[用紙メニュー]で、トレイにセットした用紙に応じた用紙の種類と重さを設定します。 用紙の種類と重さがトレイにセットされている用紙と一致していますか? |
手順 3 に進みます。 |
トレイにセットされている用紙と一致するように、トレイの設定で用紙の種類と重さを指定します。 |
手順 3
まだ用紙が丸くなっていますか? |
手順 4 に進みます。 |
問題は解決しました。 |
手順 4
まだ用紙が丸くなっていますか? |
手順 5 に進みます。 |
問題は解決しました。 |
手順 5
まだ用紙が丸くなっていますか? |
以下にお問い合わせください: カスタマサポート. |
問題は解決しました。 |
対処方法 |
はい |
いいえ |
---|---|---|
手順 1
まだ印刷の抜けが発生しますか? |
手順 2 に進みます。 |
問題は解決しました。 |
手順 2 プリンタの操作パネルの[用紙メニュー]で、トレイにセットした用紙に応じた用紙のサイズと種類を設定します。 プリンタの設定は、トレイにセットされている用紙のサイズと種類に一致していますか? |
手順 3 に進みます。 |
トレイにセットされている用紙と一致するように、トレイの設定で用紙のサイズと種類を指定します。 |
手順 3
まだ印刷の抜けが発生しますか? |
手順 4 に進みます。 |
問題は解決しました。 |
手順 4 トレイにセットした用紙の表面に粗さがあるかどうかを確認します。 表面に粗さがある用紙に印刷していますか? |
プリンタ操作パネルの[用紙メニュー]で、トレイにセットした用紙に応じた用紙表面粗さを設定します。 |
手順 5 に進みます。 |
手順 5
まだ印刷の抜けが発生しますか? |
手順 6 に進みます。 |
問題は解決しました。 |
手順 6 イメージングユニットを交換し、印刷ジョブを再送信します。 まだ印刷の抜けが発生しますか? |
以下にお問い合わせください: カスタマサポート (http://support.lexmark.com)またはサービス担当者 |
問題は解決しました。 |
対処方法 | はい | いいえ |
---|---|---|
手順 1 印刷不良の間隔を計測します。
印刷不良の間隔が一覧にありますか? | 手順 2 に進みます。 |
|
手順 2 イメージングユニットを交換し、印刷ジョブを再送信します。 まだ印刷不良が繰り返し現れますか? | 以下にお問い合わせください: カスタマサポート (http://support.lexmark.com)またはサービス担当者 | 問題は解決しました。 |
対処方法 |
はい |
いいえ |
---|---|---|
手順 1
まだ印刷が濃すぎますか? |
手順 2 に進みます。 |
問題は解決しました。 |
手順 2
セットされている用紙の種類、粗さ、重さがトレイに設定されていますか? |
手順 3 に進みます。 |
以下の方法をいくつか実行してください。
|
手順 3
まだ印刷が濃すぎますか? |
手順 4 に進みます。 |
問題は解決しました。 |
手順 4 トレイにセットした用紙の表面に粗さがあるかどうかを確認します。 表面に粗さがある用紙に印刷していますか? |
プリンタ操作パネルの[用紙表面粗さ]メニューで、印刷する用紙と一致するように粗さの設定を変更します。 |
手順 5 に進みます。 |
手順 5
まだ印刷が濃すぎますか? |
手順 6 に進みます。 |
問題は解決しました。 |
手順 6 イメージングユニットを交換し、印刷ジョブを再送信します。 まだ印刷が濃すぎますか? |
以下にお問い合わせください: カスタマサポート. |
問題は解決しました。 |
対処方法 |
はい |
いいえ |
---|---|---|
手順 1
まだ印刷が薄すぎますか? |
手順 2 に進みます。 |
問題は解決しました。 |
手順 2 プリンタの操作パネルの[用紙メニュー]で、トレイにセットした用紙に応じた用紙の種類、粗さ、重さを設定します。 セットされている用紙の種類、粗さ、重さがトレイに設定されていますか? |
手順 3 に進みます。 |
トレイにセットされている用紙と一致するように、用紙の種類、粗さ、重さを変更します。 |
手順 3
まだ印刷が薄すぎますか? |
手順 4 に進みます。 |
問題は解決しました。 |
手順 4 表面に粗さがある用紙を使用していないことを確認します。 表面に粗さがある用紙に印刷していますか? |
プリンタ操作パネルの[用紙表面粗さ]メニューで、印刷する用紙と一致するように粗さの設定を変更します。 |
手順 5 に進みます。 |
手順 5
まだ印刷が薄すぎますか? |
手順 6 に進みます。 |
問題は解決しました。 |
手順 6
まだ印刷が薄すぎますか? |
手順 7 に進みます。 |
問題は解決しました。 |
手順 7 イメージングユニットを交換し、印刷ジョブを再送信します。 まだ印刷が薄すぎますか? |
以下にお問い合わせください: カスタマサポート。 |
問題は解決しました。 |
対処方法 | はい | いいえ |
---|---|---|
手順 1
何も印刷されないままですか? | 手順 2 に進みます。 | 問題は解決しました。 |
手順 2
何も印刷されないままですか? | 手順 3 に進みます。 | 問題は解決しました。 |
手順 3 イメージングユニットを交換し、印刷ジョブを再送信します。 何も印刷されないままですか? | 以下にお問い合わせください: カスタマサポート. | 問題は解決しました。 |
対処方法 | はい | いいえ |
---|---|---|
手順 1
まだ印刷が傾いていますか? | 手順 2 に進みます。 | 問題は解決しました。 |
手順 2
まだ印刷が傾いていますか? | 以下にお問い合わせください: カスタマサポート. | 問題は解決しました。 |
対処方法 | はい | いいえ |
---|---|---|
手順 1
ページが黒く印刷されますか? | 手順 2 に進みます。 | 問題は解決しました。 |
手順 2 イメージングユニットを交換し、印刷ジョブを再送信します。 ページが黒く印刷されますか? | 以下にお問い合わせください: カスタマサポート. | 問題は解決しました。 |
対処方法 |
はい |
いいえ |
---|---|---|
手順 1 プリンタ操作パネルの[用紙メニュー]で、トレイにセットした用紙に応じた用紙の種類を設定します。 トレイの用紙の種類が[OHP 用紙]に設定されていますか? |
手順 2 に進みます。 |
用紙の種類を[OHP 用紙]に設定します。 |
手順 2
まだ印刷品質に問題がありますか? |
以下にお問い合わせください: カスタマサポート. |
問題は解決しました。 |
対処方法 |
はい |
いいえ |
---|---|---|
手順 1
ページに横線が現れますか? |
手順 2 に進みます。 |
問題は解決しました。 |
手順 2 プリンタ操作パネルの[用紙メニュー]で、トレイにセットした用紙に応じた用紙の種類と重さを設定します。 用紙の種類と重さがトレイにセットされている用紙と一致していますか? |
手順 3 に進みます。 |
トレイにセットされている用紙と一致するように、用紙の種類と重さを変更します。 |
手順 3
ページに横線が現れますか? |
手順 4 に進みます。 |
問題は解決しました。 |
手順 4
ページに横線が現れますか? |
手順 5 に進みます。 |
問題は解決しました。 |
手順 5 イメージングユニットを交換し、印刷ジョブを再送信します。 ページに横線が現れますか? |
以下にお問い合わせください: カスタマサポート. |
問題は解決しました。 |
対処方法 |
はい |
いいえ |
---|---|---|
手順 1
印刷に縦線が現れますか? |
手順 2 に進みます。 |
問題は解決しました。 |
手順 2 プリンタの操作パネルの[用紙メニュー]で、トレイにセットした用紙に応じた用紙の表面粗さ、種類、重さを設定します。 用紙の表面粗さ、種類、重さはトレイにセットされている用紙と一致していますか? |
手順 3 に進みます。 |
以下の方法をいくつか実行してください。
|
手順 3
印刷に縦線が現れますか? |
手順 4 に進みます。 |
問題は解決しました。 |
手順 4
印刷に縦線が現れますか? |
手順 5 に進みます。 |
問題は解決しました。 |
手順 5 イメージングユニットを交換し、印刷ジョブを再送信します。 印刷に縦線が現れますか? |
以下にお問い合わせください: カスタマサポート (http://support.lexmark.com)またはサービス担当者 |
問題は解決しました。 |
対処方法 | はい | いいえ |
---|---|---|
手順 1
印刷に横方向の空白が現れますか? | 手順 2 に進みます。 | 問題は解決しました。 |
手順 2
印刷に横方向の空白が現れますか? | 手順 3 に進みます。 | 問題は解決しました。 |
手順 3
印刷に横方向の空白が現れますか? | 手順 4 に進みます。 | 問題は解決しました。 |
手順 4 イメージングユニットを交換し、印刷ジョブを再送信します。 印刷に横方向の空白が現れますか? | 以下にお問い合わせください: カスタマサポート. | 問題は解決しました。 |
対処方法 |
はい |
いいえ |
---|---|---|
手順 1
印刷に縦方向の空白が現れますか? |
手順 2 に進みます。 |
問題は解決しました。 |
手順 2
印刷に縦方向の空白が現れますか? |
手順 3 に進みます。 |
問題は解決しました。 |
手順 3 推奨される種類の用紙を使用しているかどうかを確認します。
印刷に縦方向の空白が現れますか? |
手順 4 に進みます。 |
問題は解決しました。 |
手順 4
印刷に縦方向の空白が現れますか? |
以下にお問い合わせください: カスタマサポート. メモ: レーザースキャンユニットに欠陥がある可能性があります。 |
問題は解決しました。 |
対処方法 | はい | いいえ |
---|---|---|
イメージングユニットを交換し、印刷ジョブを再送信します。 印刷にトナーのしみが現れますか? | 以下にお問い合わせください: カスタマサポート. | 問題は解決しました。 |
対応 |
はい |
いいえ |
---|---|---|
手順 1 イメージングユニットを設置し直します。
フォグまたは網掛けが印刷に表示されますか。 |
手順 2 に進みます。 |
問題は解決しました。 |
手順 2 イメージングユニットを交換し、印刷ジョブを再送信します。 フォグまたは網掛けが印刷に表示されますか。 |
カスタマサポートまで お問い合わせください (http://support.lexmark.com)。あるいは、サービス担当者までお問い合わせください。 |
問題は解決しました。 |
対応 |
はい |
いいえ |
---|---|---|
手順 1 プリンタコントロールパネルの[用紙]メニューから、用紙タイプ、粗さ、および重量を確認します。 用紙タイプ、粗さ、および重量がトレイにセットされた用紙と一致していますか。 |
手順 2 に進みます。 |
トレイ設定の用紙タイプ、粗さ、および重量がトレイにセットされた用紙と一致するように指定します。 |
手順 2 印刷ジョブを再送信します。 トナーはまだ摩擦ではがれ落ちますか。 |
カスタマサポートまで お問い合わせください。 |
問題は解決しました。 |