Pasul 1

Asiguraţi-vă că adresa IP a imprimantei este corectă.

Vizualizaţi adresa IP a imprimantei:

• Din ecranul de pornire al imprimantei

• Din secţiunea TCP/IP a meniului Network/Ports (Reţele/porturi)

• Prin imprimarea unei pagini cu setări de reţea sau a unei pagini cu setări pentru meniuri, iar apoi prin găsirea secţiunii TCP/IP

Notă: Adresa IP apare ca patru seturi de numere separate prin puncte, cum ar fi 123.123.123.123.

Este corectă adresa IP a imprimantei?

Treceţi la pasul 2.

Tastaţi adresa IP corectă a imprimantei în câmpul adresă al browserului Web.

Notă: În funcţie de setările reţelei, este posibil să trebuiască să introduceţi „https://„ în loc de “http://“ înainte de adresa IP a imprimantei, pentru a accesa serverul EWS.

Pasul 2

Verificaţi dacă imprimanta este pornită.

Este imprimanta pornită?

Treceţi la pasul 3.

Porniţi imprimanta.

Pasul 3

Verificaţi dacă conexiunea în reţea funcţionează.

Funcţionează conexiunea în reţea?

Treceţi la pasul 4.

Contactaţi persoana care asigură asistenţa sistemului.

Pasul 4

Asiguraţi-vă că sunt corecte conexiunile cablurilor la imprimantă şi serverul de tipărire.

Pentru informaţii suplimentare, consultaţi documentaţia de configurare furnizată împreună cu imprimanta.

Sunt corecte conexiunile cablurilor la imprimantă şi serverul de tipărire?

Treceţi la pasul 5.

Strângeţi conexiunea cablului.

Pasul 5

Dezactivaţi temporar serverele proxy Web.

Notă: Serverele proxy pot bloca sau restricţiona accesul la anumite site-uri Web, inclusiv la serverul EWS.

Sunt dezactivate serverele proxy Web?

Treceţi la pasul 6.

Contactaţi persoana care asigură asistenţa sistemului.

Pasul 6

Accesaţi serverul EWS din nou, prin tastarea adresei IP corecte în câmpul adresă.

S-a deschis serverul EWS?

Problema este rezolvată.

Contactaţi asistenţa pentru clienţi.