Etape 1

Vérifiez que l'imprimante est sous tension.

L'imprimante est-elle sous tension ?

Passez à l'étape 2.

Mettez l'imprimante sous tension.

Etape 2

Vérifiez si l'imprimante est en mode Veille ou en mode Hibernation.

L'imprimante est-elle en mode Veille ou Hibernation ?

Appuyez sur le bouton Veille pour sortir l'imprimante du mode Veille ou du mode Hibernation.

Passez à l'étape 3.

Etape 3

Vérifiez si une extrémité du câble d'alimentation est branché sur l'imprimante et l'autre dans une prise de courant correctement reliée à la terre.

Le câble d'alimentation est-il branché sur l'imprimante et dans une prise de courant correctement reliée à la terre ?

Passez à l'étape 4.

Branchez une extrémité du câble d'alimentation sur l'imprimante et l'autre dans une prise de courant correctement reliée à la terre.

Etape 4

Vérifiez les autres équipements électriques branchés dans la prise électrique.

Les équipements électriques fonctionnent-ils ?

Débranchez les autres équipements électriques, puis mettez l'imprimante sous tension. Si l'imprimante ne fonctionne pas, rebranchez les autres équipements électriques.

Passez à l'étape 5.

Etape 5

Vérifiez si les câbles reliant l'imprimante et l'ordinateur sont insérés dans les ports appropriés.

Les câbles sont-ils insérés dans les câbles appropriés ?

Passez à l'étape 6.

Assurez-vous de faire correspondre les éléments suivants :

• Le symbole USB du câble avec le symbole USB de l'imprimante

• Le câble Ethernet approprié dans le port Ethernet

Etape 6

Assurez-vous que l'alimentation électrique n'est coupée par aucun interrupteur ou coupe-circuit.

L'alimentation électrique est-elle coupée par un interrupteur ou coupe-circuit ?

Eteignez l'interrupteur ou réinitialisez le coupe-circuit.

Passez à l'étape 7.

Etape 7

Vérifiez si l'imprimante est branchée sur un parasurtenseur, un onduleur ou une rallonge.

L'imprimante est-elle branchée sur un parasurtenseur, un onduleur ou une rallonge ?

Branchez directement le câble d'alimentation de l'imprimante dans une prise électrique correctement reliée à la terre.

Passez à l'étape 8.

Etape 8

Vérifiez si une extrémité du câble de l'imprimante est branchée dans un port sur l'imprimante et l'autre à l'ordinateur, au serveur d'impression, à une option ou à tout autre périphérique réseau.

Le câble de l'imprimante est-il correctement branché entre l'imprimante et l'ordinateur, le serveur d'impression, une option ou tout autre périphérique réseau ?

Passez à l'étape 9.

Branchez correctement le câble de l'imprimante entre l'imprimante et l'ordinateur, le serveur d'impression, une option ou tout autre périphérique réseau.

Etape 9

Assurez-vous d'installer correctement toutes les options matérielles et de retirer tous les emballages.

Toutes les options matérielles sont-elles correctement installées et tous les emballages sont-ils retirés ?

Passez à l'étape 10.

Mettez l'imprimante hors tension, retirez tous les emballages, réinstallez les options matérielles, puis mettez l'imprimante sous tension.

Etape 10

Vérifiez si vous avez sélectionné les paramètres de port appropriés dans le pilote d'imprimante.

Les paramètres du port sont-ils corrects ?

Passez à l'étape 11.

Utilisez les paramètres du pilote d'imprimante appropriés.

Etape 11

Vérifiez le pilote d'imprimante installé.

Le pilote d'imprimante approprié est-il installé ?

Passez à l'étape 12.

Installez le pilote d'imprimante approprié.

Etape 12

Eteignez l'imprimante, attendez environ 10 secondes, puis rallumez-la.

L'imprimante fonctionne-t-elle ?

Le problème est résolu.

Contact assistance clientèle.

Etape 1

Appuyez sur le bouton Veille sur le panneau de commandes de l'imprimante.

Le message Prêt s'affiche-t-il sur l'écran de l'imprimante ?

Le problème est résolu.

Passez à l'étape 2.

Etape 2

Eteignez l'imprimante, attendez environ 10 secondes, puis rallumez-la.

Les messages Veuillez patienter et Prêt s'affichent-ils sur l'écran de l'imprimante ?

Le problème est résolu.

Eteignez l'imprimante, puis contactez assistance clientèle.

Etape 1

1. Depuis le panneau de commandes de l'imprimante, ouvrez le dossier Travaux suspendus, puis vérifiez si votre travail d'impression apparaît dans la liste.

2. Relancez la tâche d'impression.

   Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Impression de travaux confidentiels et suspendus pour consulter la liste des modèles d'imprimante à écran non tactile.

   Pour les modèles d'imprimante à écran tactile, reportez-vous aux sections Impression de travaux confidentiels et suspendus ou Impression de travaux confidentiels et suspendus.

Le document a-t-il été imprimé ?

Le problème est résolu.

Passez à l'étape 2.

Etape 2

Essayez une ou plusieurs des solutions suivantes :

• Supprimez le travail d'impression, puis lancez-le à nouveau.

• Si vous imprimez des fichiers PDF, générez un nouveau fichier et réimprimez-le.

Le document a-t-il été imprimé ?

Le problème est résolu.

Passez à l'étape 3.

Etape 3

1. Augmentez la mémoire de l'imprimante. Essayez une ou plusieurs des solutions suivantes :

   • Supprimez quelques travaux d'impression.

   • Installez de la mémoire supplémentaire dans l'imprimante.

2. Relancez la tâche d'impression.

Le document a-t-il été imprimé ?

Le problème est résolu.

Contact assistance clientèle.

1. Utilisez des enveloppes qui ont été entreposées dans un environnement sec.

   Remarque : L'impression sur des enveloppes à forte teneur en humidité peut affecter l'ouverture des volets.

2. Relancez la tâche d'impression.

L'enveloppe est-elle collée pendant l'impression ?

Contact assistance clientèle.

Le problème est résolu.

Etape 1

Vérifiez si le lecteur flash est inséré dans la fente USB avant.

Remarque : Le lecteur flash ne fonctionne pas dans la fente USB arrière.

Le lecteur flash est-il inséré dans la fente USB avant ?

Passez à l'étape 2.

Insérez le lecteur flash dans la fente USB avant.

Etape 2

Vérifiez si le voyant lumineux du panneau de commandes de l'imprimante clignote en vert.

Remarque : Lorsque le voyant clignote en vert, cela signifie que l'imprimante est occupée.

Le voyant lumineux clignote-t-il en vert ?

Attendez que l'imprimante soit prête, affichez la liste des travaux suspendus, puis imprimez les documents.

Passez à l'étape 3.

Etape 3

1. Vérifiez si un message d'erreur s'affiche à l'écran.

2. Effacez le message.

Le message d'erreur apparaît-il toujours ?

Passez à l'étape 4.

Le problème est résolu.

Etape 4

Vérifiez si le lecteur flash est pris en charge.

Pour plus d'informations sur les lecteurs flash USB testés et approuvés, reportez-vous à la section Lecteurs flash et types de fichiers pris en charge pour consulter la liste des modèles d'imprimante à écran non tactile.

Pour les modèles d'imprimante à écran tactile, reportez-vous aux sections Lecteurs flash et types de fichiers pris en charge et Lecteurs flash et types de fichiers pris en charge.

Le message d'erreur apparaît-il toujours ?

Passez à l'étape 5.

Le problème est résolu.

Etape 5

Vérifiez si l'agent du support technique a désactivé la fente USB.

Le message d'erreur apparaît-il toujours ?

Contact assistance clientèle.

Le problème est résolu.

Etape 1

Assurez-vous que l'imprimante n'est pas en mode Dépistage Hex.

Remarque : Si le message Hex prêt s'affiche sur l'écran de l'imprimante, éteignez l'imprimante puis rallumez-la pour désactiver le mode Dépistage Hex.

L'imprimante est-elle en mode Dépistage Hex ?

Désactivez le mode Dépistage Hex

Passez à l'étape 2.

Etape 2

1. A partir du panneau de commandes de l'imprimante, sélectionnez Réseau standard ou Réseau [x], puis activez SmartSwitch.

2. Relancez la tâche d'impression.

Des caractères incorrects sont-ils imprimés ?

Contact assistance clientèle.

Le problème est résolu.

Etape 1

1. Vérifiez que le papier sur lequel vous imprimez est pris en charge par le bac.

2. Relancez la tâche d'impression.

Le travail est-il imprimé à partir du bac et sur le papier appropriés ?

Le problème est résolu.

Passez à l'étape 2.

Etape 2

1. A partir du menu Papier du panneau de commandes de l'imprimante, définissez le format et le type du papier de manière à ce qu'ils correspondent au papier chargé dans le bac.

2. Relancez la tâche d'impression.

Le travail est-il imprimé à partir du bac et sur le papier appropriés ?

Le problème est résolu.

Passez à l'étape 3.

Etape 3

1. En fonction de votre système d'exploitation, ouvrez la boîte de dialogue Préférences d'impression ou Imprimer, puis spécifiez le type de papier.

2. Relancez la tâche d'impression.

Le travail est-il imprimé à partir du bac et sur le papier appropriés ?

Le problème est résolu.

Passez à l'étape 4.

Etape 4

1. Vérifiez si les bacs ne sont pas chaînés.

2. Relancez la tâche d'impression.

Le travail est-il imprimé à partir du bac et sur le papier appropriés ?

Le problème est résolu.

Contact assistance clientèle.

Etape 1

1. A partir du menu Finition sur le panneau de commandes de l'imprimante, définissez le paramètre Assembler sur (1,2,3) (1,2,3)

2. Relancez la tâche d'impression.

Le travail est-il imprimé et assemblé correctement ?

Le problème est résolu.

Passez à l'étape 2.

Etape 2

1. A partir du logiciel d'imprimante, définissez Assembler sur (1,2,3) (1,2,3).

   Remarque : Si vous définissez Assembler sur (1,1,1) (2,2,2) dans le logiciel, le paramètre défini dans le menu Finition est ignoré.

2. Relancez la tâche d'impression.

Le travail est-il imprimé et assemblé correctement ?

Le problème est résolu.

Passez à l'étape 3.

Etape 3

Pour réduire la complexité du travail, diminuez le nombre des polices et leur taille, le nombre et la complexité des images ainsi que le nombre de pages.

Le travail est-il imprimé et assemblé correctement ?

Le problème est résolu.

Contact assistance clientèle.

Etape 1

1. Vérifiez si les options d'impression de la sortie PDF sont définies pour intégrer toutes les polices.

2. Générez un nouveau fichier PDF, puis envoyez à nouveau le travail d'impression.

Les fichiers sont-ils imprimés ?

Le problème est résolu.

Passez à l'étape 2.

Etape 2

1. Dans Adobe Acrobat, ouvrez le document à imprimer.

2. Cliquez sur Fichier >Imprimer >Options avancées >Imprimer comme image >OK >OK.

Les fichiers sont-ils imprimés ?

Le problème est résolu.

Contact assistance clientèle.

Etape 1

Modifier les paramètres environnementaux de l'imprimante.

1. A partir du panneau de commandes de l'imprimante, allez sur :

   Paramètres >Paramètres généraux

2. Sélectionnez Mode Eco ou Mode Silencieux, puis sélectionnez Désactivé.

   Remarque : La désactivation du mode Eco ou du mode Silencieux peut augmenter la consommation électrique ou de fournitures, ou des deux.

Le document a-t-il été imprimé ?

Le problème est résolu.

Passez à l'étape 2.

Etape 2

Diminuez le nombre des polices et leur taille, le nombre et la complexité des images ainsi que le nombre de pages du travail d'impression, puis renvoyez le travail

Le document a-t-il été imprimé ?

Le problème est résolu.

Passez à l'étape 3.

Etape 3

1. Supprimez des travaux stockés dans la mémoire de l'imprimante.

2. Relancez la tâche d'impression.

Le document a-t-il été imprimé ?

Le problème est résolu.

Passez à l'étape 4.

Etape 4

1. Désactivez la fonction Protection page.

   A partir du panneau de commandes de l'imprimante, allez sur :

   Paramètres >Paramètres généraux >Reprise de l'impression >Protection de la pagne >Désactivé

2. Relancez la tâche d'impression.

Le document a-t-il été imprimé ?

Le problème est résolu.

Passez à l'étape 5.

Etape 5

Installez de la mémoire supplémentaire dans l'imprimante, puis renvoyez le travail d'impression.

Le document a-t-il été imprimé ?

Le problème est résolu.

Contact assistance clientèle.

Etape 1

1. Depuis le document que vous tentez d'imprimer, ouvrez la boîte de dialogue Imprimer et vérifiez si vous avez sélectionné l'imprimante correcte.

   Remarque : Si tel n'est pas le cas, vous devez sélectionner l'imprimante pour chaque document que vous souhaitez imprimer.

2. Relancez la tâche d'impression.

Les travaux s'impriment-ils ?

Le problème est résolu.

Passez à l'étape 2.

Etape 2

1. Vérifiez si l'imprimante est branchée et sous tension, et si Prêt s'affiche sur l'écran de l'imprimante.

2. Relancez la tâche d'impression.

Les travaux sont-ils imprimés ?

Le problème est résolu.

Passez à l'étape 3.

Etape 3

Si un message d'erreur s'affiche sur l'écran de l'imprimante, effacez-le.

Remarque : L'imprimante poursuit l'impression une fois le message effacé.

Les travaux s'impriment-ils ?

Le problème est résolu.

Passez à l'étape 4.

Etape 4

1. Vérifiez si les ports (USB, série ou Ethernet) fonctionnent et si les câbles sont solidement raccordés à l'ordinateur et à l'imprimante.

   Remarque : Pour plus d'informations, consultez la documentation de configuration fournie avec l'imprimante.

2. Relancez la tâche d'impression.

Les travaux sont-ils imprimés ?

Le problème est résolu.

Passez à l'étape 5.

Etape 5

1. Eteignez l'imprimante, attendez environ 10 secondes, puis rallumez-la.

2. Relancez la tâche d'impression.

Les travaux sont-ils imprimés ?

Le problème est résolu.

Passez à l'étape 6.

Etape 6

1. Désinstallez, puis réinstallez le logiciel de l'imprimante. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Installation de l'imprimante.

   Remarque : Le logiciel de l'imprimante est disponible à l'adresse http://support.lexmark.com.

2. Relancez la tâche d'impression.

Les travaux sont-ils imprimés ?

Le problème est résolu.

Contactez l'assistance clientèle.

Etape 1

1. Assurez-vous que le format du papier chargé dans le bac correspond au type d'unité de fusion.

   Remarque : Utilisez une unité de fusion 110 volts pour imprimer sur du papier au format Lettre et une unité de fusion 220 volts pour imprimer sur du papier au format A4.

2. Relancez la tâche d'impression.

La vitesse d'impression est-elle plus rapide ?

Le problème est résolu.

Passez à l'étape 2.

Etape 2

1. Remplacez l'unité de fusion. Pour plus d'informations sur l'installation de l'unité de fusion, reportez-vous à la notice d'utilisation fournie avec le composant.

2. Relancez la tâche d'impression.

La vitesse d'impression est-elle plus rapide ?

Le problème est résolu.

Contact assistance clientèle.

Etape 1

1. Ouvrez les bacs, puis vérifiez s'ils contiennent du papier correspondant au format et au type.

   • Vérifiez si les guide-papier sont positionnés de manière appropriée par rapport au format du papier chargé dans chaque bac.

   • Assurez-vous que les repères de format sur les guide-papier sont alignés sur les repères de format de papier sur le bac.

2. Relancez la tâche d'impression.

Les bacs sont-ils correctement chaînés ?

Le problème est résolu.

Passez à l'étape 2.

Etape 2

1. A partir du panneau de commandes de l'imprimante, définissez le format et le type de papier dans le menu Papier de manière à ce qu'ils correspondent au papier chargé dans les bacs à chaîner.

   Remarque : Le format et le type de papier doivent correspondre aux bacs à chaîner.

2. Relancez la tâche d'impression.

Les bacs sont-ils correctement chaînés ?

Le problème est résolu.

Contact assistance clientèle.

Etape 1

Réglez les paramètres de délai d'impression.

1. A partir du panneau de commandes de l'imprimante, allez sur :

   Paramètres >Paramètres généraux >Délais >Délai d'impression

2. Sélectionnez une valeur supérieure puis, en fonction de votre modèle d'imprimante, sélectionnez ou Envoyer.

3. Relancez la tâche d'impression.

Le fichier s'est-il imprimé correctement ?

Le problème est résolu.

Passez à l'étape 2.

Etape 2

1. Vérifiez les sauts de page manuels dans le fichier d'origine.

2. Relancez la tâche d'impression.

Le fichier s'est-il imprimé correctement ?

Le problème est résolu.

Contact assistance clientèle.

Etape 1

1. Ouvrez le tiroir, puis effectuez une ou plusieurs des actions suivantes :

   • Assurez-vous que le papier est chargé bien à plat dans le bac.

   • Vérifiez s'il y a des bourrages papier ou des feuilles mal engagées.

   • Assurez-vous que les repères de format sur les guide-papier sont alignés sur les repères de format de papier sur le bac.

   • Assurez-vous que les guide-papier sont alignés sur le bord de la pile de papier.

   • Assurez-vous que le papier est en dessous du repère de chargement maximal.

   • Assurez-vous d'imprimer sur un format et un type de papier recommandés.

   • Assurez-vous que le papier ou le support spécial est conforme aux spécifications et n'est pas endommagé.

2. Insérez le tiroir correctement.

   Remarque : Appuyez sur la pile de papier pendant que vous insérez le tiroir.

Le tiroir fonctionne-t-il correctement ?

Le problème est résolu.

Passez à l'étape 2.

Etape 2

Éteignez l'imprimante, attendez environ 10 secondes, puis rallumez-la.

Le tiroir fonctionne-t-il correctement ?

Le problème est résolu.

Passez à l'étape 3.

Etape 3

Imprimez la page de paramètres de menu, puis vérifiez si le tiroir apparaît dans la liste des fonctionnalités installées.

Remarque : Si le tiroir est répertorié sur la page des paramètres de menus, mais que le papier se bloque à l'entrée ou à la sortie de ce dernier, cela signifie probablement que le tiroir n'a pas été correctement installé.

Le bac apparaît-il dans la page de paramètres de menu ?

Passez à l'étape 4.

Pour plus d'informations, reportez-vous à la fiche d'installation fournie avec le tiroir 2 100 feuilles.

Etape 4

Vérifiez si le bac est disponible sur le pilote d'imprimante

Remarque : Vous devrez peut-être ajouter le tiroir manuellement dans le pilote d'imprimante afin de le rendre disponible pour les travaux d'impression. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Ajout d'options disponibles dans le pilote d’impression.

Le bac est-il disponible dans le pilote d'imprimante ?

Passez à l'étape 5.

Ajoutez le bac manuellement dans le pilote d'imprimante.

Etape 5

Vérifiez si le tiroir est sélectionné.

Dans l'application en cours, sélectionnez le tiroir. Si vous utilisez Mac OS X version 9, assurez-vous que l'imprimante est configurée dans le sélecteur.

Le tiroir fonctionne-t-il correctement ?

Le problème est résolu.

Contact assistance clientèle.

Etape 1

Mettez l'imprimante hors, puis attendez environ 10 secondes avant de la remettre sous tension.

L'option interne fonctionne-t-elle correctement ?

Le problème est résolu.

Passez à l'étape 2.

Etape 2

Vérifiez si l'option interne est correctement installée dans la carte contrôleur.

1. Mettez l'imprimante hors tension à l'aide du commutateur Marche/arrêt et débranchez le câble d'alimentation de la prise électrique.

2. Vérifiez si l'option interne est installée dans le connecteur approprié de la carte contrôleur.

3. Branchez le câble d'alimentation sur l'imprimante, puis sur une prise de courant correctement reliée à la terre, puis mettez l'imprimante sous tension.

L'option interne est-elle correctement installée dans la carte contrôleur ?

Passez à l'étape 3.

Raccordez l'option interne à la carte contrôleur.

Etape 3

Imprimez la page des paramètres de menu, puis vérifiez si l'option interne apparaît dans la liste des fonctionnalités installées.

L'option interne figure-t-elle sur la page des paramètres de menu ?

Passez à l'étape 4.

Réinstallez l’option interne.

Etape 4

1. Vérifiez si l'option interne est sélectionnée.

   Il peut être nécessaire d'ajouter l'option interne manuellement dans le pilote d'imprimante afin de la rendre disponible pour les travaux d’impression. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Ajout d'options disponibles dans le pilote d’impression.

2. Relancez la tâche d'impression.

L'option interne fonctionne-t-elle correctement ?

Le problème est résolu.

Contact assistance clientèle.

Etape 1

Réinstallez le serveur d'impression interne.

1. Supprimez, puis installez le serveur d'impression interne. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Installation d'un port Internal Solutions Port.

2. Imprimez la page de paramètres de menu et vérifiez si le serveur d'impression interne apparaît dans la liste des fonctionnalités installées.

Le serveur d'impression interne apparaît-il dans la liste des fonctionnalités installées ?

Passez à l'étape 2.

Vérifiez si le serveur d'impression interne est pris en charge par l'imprimante.

Remarque : Un serveur d'impression interne d'une autre imprimante peut ne pas fonctionner avec cette imprimante.

Etape 2

Vérifiez le câble et la connexion du serveur d'impression interne.

Utilisez le câble approprié, puis vérifiez s'il est correctement connecté au serveur d'impression interne.

Le serveur d'impression interne fonctionne-t-il correctement ?

Le problème est résolu.

Contact assistance clientèle.

Etape 1

Assurez-vous qu'un port ISP (Internal Solutions Port) est installé.

1. Installez le module ISP. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Installation d'un port Internal Solutions Port.

2. Imprimez la page de paramètres de menu, puis vérifiez si le module ISP apparaît dans la liste des fonctionnalités installées.

Le module ISP apparaît-il dans la liste des fonctionnalités installées ?

Passez à l'étape 2.

Vérifiez si vous disposez d'un port ISP pris en charge.

Remarque : Un port ISP d'une autre imprimante peut ne pas fonctionner sur cette imprimante.

Etape 2

Vérifiez le câble et la connexion du port ISP.

1. Utilisez un câble approprié, puis assurez-vous qu'il est correctement connecté au port ISP.

2. Vérifiez si le câble de l'interface ISP est correctement connecté dans la prise de la carte logique.

   Remarque : Le câble de l'interface ISP et la prise de la carte logique suivent un code de couleurs.

Le port ISP fonctionne-t-il correctement ?

Le problème est résolu.

Contact assistance clientèle.

Etape 1

1. Ouvrez le tiroir, puis effectuez une ou plusieurs des actions suivantes :

   • Vérifiez s'il y a des bourrages papier ou des feuilles mal engagées.

   • Assurez-vous que les repères de format sur les guide-papier sont alignés sur les repères de format de papier sur le bac.

   • Si vous imprimez sur du papier personnalisé, assurez-vous que les guide-papier touchent le bord du papier.

   • Assurez-vous que le papier est en dessous du repère de chargement maximal.

   • Assurez-vous que le papier est chargé bien à plat dans le bac.

2. Vérifiez si le bac est complètement fermé.

Le bac fonctionne-t-il ?

Le problème est résolu.

Passez à l'étape 2.

Etape 2

1. Eteignez l'imprimante, attendez environ 10 secondes, puis rallumez-la.

2. Relancez la tâche d'impression.

Le bac fonctionne-t-il ?

Le problème est résolu.

Passez à l'étape 3.

Etape 3

Vérifiez que le bac est installé et reconnu par l'imprimante.

Imprimez la page de paramètres de menu, puis vérifiez si le tiroir apparaît dans la liste des fonctionnalités installées.

Le bac apparaît-il dans la page de paramètres de menu ?

Passez à l'étape 4.

Réinstallez le bac. Pour plus d'informations, consultez la documentation d'installation fournie avec le bac.

Etape 4

Vérifiez si le bac est disponible sur le pilote d'imprimante

Remarque : Il peut être nécessaire d'ajouter le bac manuellement dans le pilote d'imprimante afin de le rendre disponible pour les travaux d'impression. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Ajout d'options disponibles dans le pilote d’impression.

Le bac est-il disponible dans le pilote d'imprimante ?

Le problème est résolu.

Contact assistance clientèle.

Etape 1

Assurez-vous que la carte d'interface USB ou parallèle est installée.

1. Installez la carte d'interface USB ou parallèle. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Installation d'un port Internal Solutions Port.

2. Imprimez la page de paramètres de menu et vérifiez si la carte d'interface USB ou parallèle apparaît dans la liste des fonctionnalités installées.

La carte d'interface USB ou parallèle apparaît-elle dans la liste des fonctionnalités installées ?

Passez à l'étape 2.

Vérifiez si vous disposez d'une carte d'interface USB ou parallèle prise en charge .

Remarque : Une carte d'interface USB ou parallèle d'une autre imprimante peut ne pas fonctionner sur cette imprimante.

Etape 2

Vérifiez la connexion entre le câble et la carte d'interface USB ou parallèle.

Utilisez un câble approprié, puis assurez-vous qu'il est correctement connecté à la carte d'interface USB ou parallèle.

La carte d'interface USB ou parallèle fonctionne-t-elle correctement ?

Le problème est résolu.

Contact assistance clientèle.

1. Activez la fonction Correction bourrage.

   1. A partir du panneau de commandes de l'imprimante, allez sur :

      Paramètres >Paramètres généraux >Imprimer récupération >Correction bourrage

   2. Sélectionnez Activé ou Auto.

   3. Selon votre modèle d'imprimante, appuyez sur ou sur Envoyer.

2. Renvoyez les pages qui n'ont pas été imprimées.

Les pages coincées ont-elles été réimprimées ?

Le problème est résolu.

Contact assistance clientèle.

Etape 1

1. Ouvrez le tiroir, puis effectuez une ou plusieurs des actions suivantes :

   • Assurez-vous que le papier est chargé bien à plat dans le tiroir.

   • Assurez-vous que les repères de format sur les guide-papier sont alignés sur les repères de format de papier sur le tiroir.

   • Assurez-vous que les guide-papier sont alignés sur le bord de la pile de papier.

   • Assurez-vous que le papier est en dessous du repère de chargement maximal.

   • Assurez-vous d'imprimer sur un format et un type de papier recommandés.

2. Insérez le tiroir correctement.

   Si l'option Correction bourrage est activée, les travaux d'impression se réimprimeront automatiquement.

Les bourrages papier surviennent-ils toujours fréquemment ?

Passez à l'étape 2.

Le problème est résolu.

Etape 2

1. Chargez du papier provenant d'une nouvelle ramette.

   Remarque : Le papier a été exposé à un taux d'humidité élevé. Conservez le papier dans son emballage d'origine jusqu'à utilisation.

2. Relancez la tâche d'impression.

Les bourrages papier surviennent-ils toujours fréquemment ?

Passez à l'étape 3.

Le problème est résolu.

Etape 3

1. Consultez les astuces permettant d'éviter les bourrages. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Réduction des risques de bourrage.

2. Suivez les recommandations, puis renvoyez le travail d'impression.

Les bourrages papier surviennent-ils toujours fréquemment ?

Contact assistance clientèle.

Le problème est résolu.

1. Effectuez l'une des opérations suivantes :

   • Pour les modèles d'imprimante à écran tactile, appuyez sur ou sur Terminé.

   • Pour les modèles d'imprimante sans écran tactile, sélectionnez Suivant > >Retirez le papier coincé, puis appuyez sur OK >.

2. Suivez les instructions qui s'affichent sur l'écran de l'imprimante.

Le message de bourrage papier s'affiche-t-il toujours ?

Contact assistance clientèle.

Le problème est résolu.

Etape 1

1. Imprimez une liste des échantillons de polices pour vérifier si les polices utilisées sont prises en charge par l'imprimante.

   1. A partir du panneau de commandes de l'imprimante, naviguez jusqu'à :

      Menus >Rapports >Imprimer polices

   2. Sélectionnez Polices PCL ou Polices PostScript.

2. Relancez la tâche d'impression.

Utilisez-vous des polices qui sont prises en charge par l'imprimante ?

Passez à l'étape 2.

Sélectionnez une police qui est prise en charge par l'imprimante.

Etape 2

Vérifiez si les polices installées sur l'ordinateur sont prises en charge par l'imprimante.

Les polices installées sur l'ordinateur sont-elles prises en charge par l'imprimante ?

Le problème est résolu.

Contact assistance clientèle.

Etape 1

1. Ajustez les guides de longueur et de largeur du tiroir au format du papier chargé.

2. Relancez la tâche d'impression.

La page ou l'image est-elle tronquée ?

Passez à l'étape 2.

Le problème est résolu.

Etape 2

A partir du panneau de commandes de l'imprimante, définissez le format et le type de papier dans le menu Papier de manière à ce qu’ils correspondent au papier chargé dans le tiroir.

Le format et le type de papier correspondent-ils à ceux du papier chargé dans le tiroir ?

Passez à l'étape 3.

Essayez une ou plusieurs des solutions suivantes :

• Spécifiez le format de papier dans les paramètres du tiroir de manière à ce qu'il corresponde au papier chargé dans le tiroir.

• Remplacez le papier chargé dans le tiroir de manière à ce qu'il corresponde au format de papier spécifié dans les paramètres du tiroir.

Etape 3

1. Selon votre système d'exploitation, définissez le format de papier à partir des Préférences d'impression ou de la boîte de dialogue Imprimer.

2. Relancez la tâche d'impression.

La page ou l'image est-elle tronquée ?

Passez à l'étape 4.

Le problème est résolu.

Etape 4

1. Réinstallez l'unité de traitement d'images.

   1. Retirez la cartouche de toner.

   2. Retirez l'unité de traitement d’images.

      Attention — Dommages potentiels : N'exposez pas l'unité de traitement d'images à la lumière directe pendant plus de dix minutes. Une exposition prolongée à la lumière pourrait provoquer des problèmes de qualité d'impression.

   3. Installez l'unité de traitement d'images, puis la cartouche.

2. Relancez la tâche d'impression.

La page ou l'image est-elle tronquée ?

Contact assistance clientèle.

Le problème est résolu.

Etape 1

1. Assurez-vous que le format du papier chargé dans le bac correspond au type d'unité de fusion.

   Remarque : Utilisez une unité de fusion 110 volts pour imprimer sur du papier au format Lettre et une unité de fusion 220 volts pour imprimer sur du papier au format A4.

2. Relancez la tâche d'impression.

Les images compressées apparaissent-elles toujours ?

Le problème est résolu.

Passez à l'étape 2.

Etape 2

1. Remplacez l'unité de fusion. Pour plus d'informations sur l'installation de l'unité de fusion, reportez-vous à la notice d'utilisation fournie avec le composant.

2. Relancez la tâche d'impression.

Les images compressées apparaissent-elles toujours ?

Le problème est résolu.

Contact assistance clientèle.

Etape 1

1. A partir du menu Qualité du panneau de commandes de l’imprimante, diminuez l'intensité du toner.

   Remarque : 8 correspond au paramètre usine.

2. Relancez la tâche d'impression.

Le fond gris a-t-il disparu des impressions ?

Le problème est résolu.

Passez à l'étape 2.

Etape 2

Réinstallez l'unité de traitement d'images et la cartouche de toner.

1. Retirez la cartouche de toner.

2. Retirez l'unité de traitement d’images.

   Attention — Dommages potentiels : N'exposez pas l'unité de traitement d'images à la lumière directe pendant plus de dix minutes. Une exposition prolongée à la lumière peut provoquer des problèmes de qualité d'impression.

3. Installez l'unité de traitement d'images, puis la cartouche.

4. Relancez la tâche d'impression.

Le fond gris a-t-il disparu des impressions ?

Le problème est résolu.

Passez à l'étape 3.

Etape 3

Remplacez l'unité de traitement d'images, puis envoyez à nouveau le travail d'impression.

Le fond gris a-t-il disparu des impressions ?

Le problème est résolu.

Contact assistance clientèle.

Etape 1

1. Assurez-vous que votre programme utilise un motif de remplissage correct.

2. Relancez la tâche d'impression.

Des blancs horizontaux apparaissent-ils sur les impressions ?

Passez à l'étape 2.

Le problème est résolu.

Etape 2

1. Chargez le tiroir ou chargeur spécifié avec un type de papier recommandé.

2. Relancez la tâche d'impression.

Des blancs horizontaux apparaissent-ils sur les impressions ?

Passez à l'étape 3.

Le problème est résolu.

Etape 3

1. Répartissez à nouveau le toner dans l'unité de traitement d'images.

   1. Retirez la cartouche de toner, puis l'unité de traitement d'images.

   2. Secouez fermement l'unité de traitement d’images.

      Attention — Dommages potentiels : N'exposez pas l'unité de traitement d'images à la lumière directe pendant plus de dix minutes. Une exposition prolongée à la lumière pourrait provoquer des problèmes de qualité d'impression.

   3. Réinstallez l'unité de traitement d'images, puis la cartouche.

2. Relancez la tâche d'impression.

Des blancs horizontaux apparaissent-ils sur les impressions ?

Passez à l'étape 4.

Le problème est résolu.

Etape 4

Remplacez l'unité de traitement d'images, puis envoyez à nouveau le travail d'impression.

Des blancs horizontaux apparaissent-ils sur les impressions ?

Contact assistance clientèle.

Le problème est résolu.

Etape 1

1. Ajustez les guides de longueur et de largeur au format du papier chargé dans le tiroir.

2. Relancez la tâche d'impression.

Les marges sont-elles correctes ?

Le problème est résolu.

Passez à l'étape 2.

Etape 2

A partir du panneau de commandes de l'imprimante, définissez le format de papier dans le menu Papier de manière à ce qu’il corresponde au papier chargé dans le tiroir.

Le format de papier correspond-il à celui du papier chargé dans le tiroir ?

Passez à l'étape 3.

Essayez une ou plusieurs des solutions suivantes :

• Spécifiez le format de papier dans les paramètres du tiroir de manière à ce qu'il corresponde au papier chargé dans le tiroir.

• Remplacez le papier chargé dans le tiroir de manière à ce qu'il corresponde au format de papier spécifié dans les paramètres du tiroir.

Etape 3

1. Selon votre système d'exploitation, définissez le format de papier à partir des Préférences d'impression ou de la boîte de dialogue Imprimer.

2. Relancez la tâche d'impression.

Les marges sont-elles correctes ?

Le problème est résolu.

Contact assistance clientèle.

Etape 1

Ajustez les guides de longueur et de largeur au format du papier chargé dans le tiroir.

Les guides de longueur et de largeur sont-ils positionnés correctement ?

Passez à l'étape 2.

Réglez les guides de largeur et de longueur.

Etape 2

A partir du panneau de commandes de l'imprimante, définissez le type et le grammage du papier dans le menu Papier de manière à ce qu’ils correspondent au papier chargé dans le tiroir.

Le type et le grammage du papier correspondent-ils à ceux du papier chargé dans le tiroir ?

Passez à l'étape 3.

Spécifiez le type et le grammage du papier dans les paramètres du tiroir de manière à ce qu'ils correspondent à ceux du papier chargé dans le tiroir.

Etape 3

1. Selon votre système d'exploitation, définissez le type et le grammage du papier à partir des Préférences d'impression ou de la boîte de dialogue Imprimer.

2. Relancez la tâche d'impression.

Le papier est-il toujours recourbé ?

Passez à l'étape 4.

Le problème est résolu.

Etape 4

1. Retirez le papier du tiroir et retournez-le.

2. Relancez la tâche d'impression.

Le papier est-il toujours recourbé ?

Passez à l'étape 5.

Le problème est résolu.

Etape 5

1. Chargez du papier provenant d'une nouvelle ramette.

   Remarque : Le papier a été exposé à un taux d'humidité élevé. Conservez le papier dans son emballage d'origine jusqu'à utilisation.

2. Relancez la tâche d'impression.

Le papier est-il toujours recourbé ?

Contact assistance clientèle.

Le problème est résolu.

Etape 1

1. Ajustez les guides de longueur et de largeur au format du papier chargé dans le tiroir.

2. Relancez la tâche d'impression.

Les irrégularités d'impression sont-elles toujours présentes ?

Passez à l'étape 2.

Le problème est résolu.

Etape 2

A partir du panneau de commandes de l'imprimante, définissez le format et le type de papier dans le menu Papier de manière à ce qu’ils correspondent au papier chargé dans le tiroir.

Les paramètres de l'imprimante correspondent-ils au type et au grammage du papier chargé dans le tiroir ?

Passez à l'étape 3.

Spécifiez le format et le type du papier dans les paramètres du tiroir de manière à ce qu'ils correspondent à ceux du papier chargé dans le tiroir.

Etape 3

1. Selon votre système d'exploitation, définissez le type et le grammage du papier à partir des Préférences d'impression ou de la boîte de dialogue Imprimer.

2. Relancez la tâche d'impression.

Les irrégularités d'impression sont-elles toujours présentes ?

Passez à l'étape 4.

Le problème est résolu.

Etape 4

Vérifiez si le papier chargé dans le tiroir possède une surface texturée ou grenée.

Imprimez-vous sur du papier texturé ou grené ?

A partir du panneau de commandes de l'imprimante, définissez la texture du papier dans le menu Papier de manière à ce qu’elle corresponde au papier chargé dans le tiroir.

Passez à l'étape 5.

Etape 5

1. Chargez du papier provenant d'une nouvelle ramette.

   Remarque : Le papier a été exposé à un taux d'humidité élevé. Conservez le papier dans son emballage d'origine jusqu'à utilisation.

2. Relancez la tâche d'impression.

Les irrégularités d'impression sont-elles toujours présentes ?

Passez à l'étape 6.

Le problème est résolu.

Etape 6

Remplacez l'unité de traitement d'images, puis envoyez à nouveau le travail d'impression.

Les irrégularités d'impression sont-elles toujours présentes ?

Contact assistance clientèle à l'adresse http://support.lexmark.com ou votre technicien.

Le problème est résolu.

Etape 1

1. A partir du menu Qualité du panneau de commandes de l’imprimante, diminuez l'intensité du toner.

   Remarque : 8 correspond au paramètre usine.

2. Relancez la tâche d'impression.

L'impression est-elle toujours trop sombre ?

Passez à l'étape 2.

Le problème est résolu.

Etape 2

1. A partir du panneau de commandes de l'imprimante, définissez le type, la texture et le grammage du papier dans le menu Papier de manière à ce qu’ils correspondent au papier chargé dans le tiroir.

2. Relancez la tâche d'impression.

Le tiroir est-il réglé sur le type, la texture et le grammage du papier chargé ?

Passez à l'étape 3.

Essayez une ou plusieurs des solutions suivantes :

• Spécifiez le type, la texture et le grammage du papier dans les paramètres du tiroir de manière à ce qu'ils correspondent à ceux du papier chargé dans le tiroir.

• Remplacez le papier chargé dans le tiroir de manière à ce qu'il corresponde au type, à la texture et au grammage du papier spécifiés dans les paramètres du tiroir.

Etape 3

1. Selon votre système d'exploitation, définissez le type, la texture et le grammage du papier à partir des Préférences d'impression ou de la boîte de dialogue Imprimer.

2. Relancez la tâche d'impression.

L'impression est-elle toujours trop sombre ?

Passez à l'étape 4.

Le problème est résolu.

Etape 4

Vérifiez si le papier chargé dans le tiroir possède une surface texturée ou grenée.

Imprimez-vous sur du papier texturé ou grené ?

A partir du panneau de commandes de l'imprimante, modifiez les paramètres de texture dans le menu Texture du papier de manière à ce qu'ils correspondent au papier sur lequel vous imprimez.

Passez à l'étape 5.

Etape 5

1. Chargez du papier provenant d'une nouvelle ramette.

   Remarque : Le papier a été exposé à un taux d'humidité élevé. Conservez le papier dans son emballage d'origine jusqu'à utilisation.

2. Relancez la tâche d'impression.

L'impression est-elle toujours trop sombre ?

Passez à l'étape 6.

Le problème est résolu.

Etape 6

Remplacez l'unité de traitement d'images, puis envoyez à nouveau le travail d'impression.

L'impression est-elle toujours trop sombre ?

Contact assistance clientèle.

Le problème est résolu.

Etape 1

1. A partir du menu Qualité du panneau de commandes de l’imprimante, augmentez l'intensité du toner.

   Remarque : 8 correspond au paramètre usine.

2. Relancez la tâche d'impression.

L'impression est-elle toujours trop claire ?

Passez à l'étape 2.

Le problème est résolu.

Etape 2

A partir du panneau de commandes de l'imprimante, définissez le type, la texture et le grammage du papier dans le menu Papier de manière à ce qu’ils correspondent au papier chargé dans le tiroir.

Le tiroir est-il réglé sur le type, la texture et le grammage du papier chargé ?

Passez à l'étape 3.

Modifiez le type, la texture et le grammage du papier de manière à ce qu'ils correspondent à ceux du papier chargé dans le tiroir.

Etape 3

1. Selon votre système d'exploitation, définissez le type, la texture et le grammage du papier à partir des Préférences d'impression ou de la boîte de dialogue Imprimer.

2. Relancez la tâche d'impression.

L'impression est-elle toujours trop claire ?

Passez à l'étape 4.

Le problème est résolu.

Etape 4

Assurez-vous que le papier ne possède pas une surface texturée ou grenée.

Imprimez-vous sur du papier texturé ou grené ?

A partir du panneau de commandes de l'imprimante, modifiez les paramètres de texture dans le menu Texture du papier de manière à ce qu'ils correspondent au papier sur lequel vous imprimez.

Passez à l’étape 5.

Etape 5

1. Chargez du papier provenant d'une nouvelle ramette.

   Remarque : Le papier a été exposé à un taux d'humidité élevé. Conservez le papier dans son emballage d'origine jusqu'à utilisation.

2. Relancez la tâche d'impression.

L'impression est-elle toujours trop claire ?

Passez à l'étape 6.

Le problème est résolu.

Etape 6

1. Répartissez à nouveau le toner dans l'unité de traitement d'images.

   1. Retirez la cartouche de toner, puis l'unité de traitement d'images.

   2. Secouez fermement l'unité de traitement d’images.

      Attention — Dommages potentiels : N'exposez pas l'unité de traitement d'images à la lumière directe pendant plus de dix minutes. Une exposition prolongée à la lumière pourrait provoquer des problèmes de qualité d'impression.

   3. Installez l'unité de traitement d'images, puis la cartouche.

2. Relancez la tâche d'impression.

L'impression est-elle toujours trop claire ?

Passez à l'étape 7.

Le problème est résolu.

Etape 7

Remplacez l'unité de traitement d'images, puis envoyez à nouveau le travail d'impression.

L'impression est-elle toujours trop claire ?

Contact assistance clientèle.

Le problème est résolu.

Etape 1

1. Vérifiez que tous les matériaux d'emballage de l'unité de traitement d'images ont été enlevés.

   1. Retirez la cartouche de toner, puis l'unité de traitement d'images.

   2. Vérifiez que tous les matériaux d'emballage de l'unité de traitement d'images ont été correctement enlevés.

      Attention — Dommages potentiels : N'exposez pas l'unité de traitement d'images à la lumière directe pendant plus de dix minutes. Une exposition prolongée à la lumière pourrait provoquer des problèmes de qualité d'impression.

   3. Réinstallez l'unité de traitement d'images, puis la cartouche.

2. Relancez la tâche d'impression.

L'imprimante imprime-t-elle toujours des pages vierges ?

Passez à l'étape 2.

Le problème est résolu.

Etape 2

1. Répartissez à nouveau le toner dans l'unité de traitement d'images.

   1. Retirez la cartouche de toner, puis l'unité de traitement d'images.

   2. Secouez fermement l'unité de traitement d’images.

      Attention — Dommages potentiels : N'exposez pas l'unité de traitement d'images à la lumière directe pendant plus de dix minutes. Une exposition prolongée à la lumière pourrait provoquer des problèmes de qualité d'impression.

   3. Réinstallez l'unité de traitement d'images, puis la cartouche.

2. Relancez la tâche d'impression.

L'imprimante imprime-t-elle toujours des pages vierges ?

Passez à l'étape 3.

Le problème est résolu.

Etape 3

Remplacez l'unité de traitement d'images, puis envoyez à nouveau le travail d'impression.

L'imprimante imprime-t-elle toujours des pages vierges ?

Contact assistance clientèle.

Le problème est résolu.

Etape 1

1. Réinstallez l'unité de traitement d'images.

   1. Retirez la cartouche de toner, puis l'unité de traitement d'images.

      Attention — Dommages potentiels : N'exposez pas l'unité de traitement d'images à la lumière directe pendant plus de dix minutes. Une exposition prolongée à la lumière pourrait provoquer des problèmes de qualité d'impression.

   2. Installez l'unité de traitement d'images, puis la cartouche.

2. Relancez la tâche d'impression.

L'imprimante imprime-t-elle des pages noires ?

Passez à l'étape 2.

Le problème est résolu.

Etape 2

Remplacez l'unité de traitement d'images, puis envoyez à nouveau le travail d'impression.

L'imprimante imprime-t-elle des pages noires ?

Contact assistance clientèle.

Le problème est résolu.

Etape 1

1. Remplacez l'unité de traitement d’images si la distance entre les défauts est égale à une de celles ci-dessous :

   • 47,8 mm (1,88 po.)

   • 96,8 mm (3,81 po.)

   • 28,5 mm (1,12 po.)

2. Relancez la tâche d'impression.

Des défauts répétés apparaissent-ils toujours sur les impressions ?

Passez à l'étape 2.

Le problème est résolu.

Etape 2

1. Remplacez l'unité de fusion si la distance entre les défauts est égale à une de celles ci-dessous :

   • 94,25 mm (3,71 po.)

   • 95,2 mm (3,75 po.)

2. Relancez la tâche d'impression.

Des défauts répétés apparaissent-ils toujours sur les impressions ?

Contact assistance clientèle.

Le problème est résolu.

Etape 1

Chargez dans le tiroir du papier qui possède le type et le grammage appropriés.

Le tiroir contient-il du papier qui possède le type et le grammage appropriés ?

Passez à l'étape 2.

Chargez dans le tiroir du papier qui possède le type et le grammage appropriés.

Etape 2

A partir du panneau de commandes de l'imprimante, définissez le type et le grammage du papier dans le menu Papier de manière à ce qu’ils correspondent au papier chargé dans le tiroir.

Le tiroir est-il réglé sur le type et le grammage du papier chargé ?

Passez à l'étape 3.

Remplacez le papier chargé dans le tiroir de manière à ce qu'il corresponde au type et au grammage du papier spécifiés dans les paramètres du tiroir.

Etape 3

1. Selon votre système d'exploitation, définissez le type et le grammage du papier à partir des Préférences d'impression ou de la boîte de dialogue Imprimer.

2. Relancez la tâche d'impression.

Des images ombrées apparaissent-elles encore sur les impressions ?

Passez à l'étape 4.

Le problème est résolu.

Etape 4

Remplacez l'unité de traitement d'images, puis envoyez à nouveau le travail d'impression.

Des images ombrées apparaissent-elles encore sur les impressions ?

Contact assistance clientèle.

Le problème est résolu.

Etape 1

1. Ajustez les guides de longueur et de largeur au format du papier chargé dans le tiroir.

2. Relancez la tâche d'impression.

L'impression est-elle toujours inclinée ?

Passez à l'étape 2.

Le problème est résolu.

Etape 2

1. Vérifiez que le papier sur lequel vous imprimez est pris en charge par le tiroir.

2. Relancez la tâche d'impression.

L'impression est-elle toujours inclinée ?

Contact assistance clientèle.

Le problème est résolu.

Etape 1

1. Selon votre système d'exploitation, définissez le tiroir ou le chargeur à partir des Préférences d'impression ou de la boîte de dialogue Imprimer.

2. Relancez la tâche d'impression.

Des rayures horizontales apparaissent-elles sur les impressions ?

Passez à l'étape 2.

Le problème est résolu.

Etape 2

A partir du panneau de commandes de l'imprimante, définissez le type et le grammage du papier dans le menu Papier de manière à ce qu’ils correspondent au papier chargé dans le tiroir.

Le type et le grammage du papier correspondent-ils à ceux du papier chargé dans le tiroir ?

Passez à l'étape 3.

Modifiez le type et le grammage du papier de manière à ce qu'ils correspondent à ceux du papier chargé dans le tiroir.

Etape 3

1. Chargez du papier provenant d'une nouvelle ramette.

   Remarque : Le papier a été exposé à un taux d'humidité élevé. Conservez le papier dans son emballage d'origine jusqu'à utilisation.

2. Relancez la tâche d'impression.

Des rayures horizontales apparaissent-elles sur les impressions ?

Passez à l'étape 4.

Le problème est résolu.

Etape 4

1. Réinstallez l'unité de traitement d'images.

   1. Retirez la cartouche de toner, puis l'unité de traitement d'images.

      Attention — Dommages potentiels : N'exposez pas l'unité de traitement d'images à la lumière directe pendant plus de dix minutes. Une exposition prolongée à la lumière pourrait provoquer des problèmes de qualité d'impression.

   2. Installez l'unité de traitement d'images, puis la cartouche.

2. Relancez la tâche d'impression.

Des rayures horizontales apparaissent-elles sur les impressions ?

Passez à l'étape 5.

Le problème est résolu.

Etape 5

Remplacez l'unité de traitement d'images, puis envoyez à nouveau le travail d'impression.

Des rayures horizontales apparaissent-elles sur les impressions ?

Contact assistance clientèle.

Le problème est résolu.

Etape 1

1. Selon votre système d'exploitation, définissez le type, la texture et le grammage du papier à partir des Préférences d'impression ou de la boîte de dialogue Imprimer.

2. Relancez la tâche d'impression.

Des rayures verticales apparaissent-elles sur les impressions ?

Passez à l'étape 2.

Le problème est résolu.

Etape 2

A partir du panneau de commandes de l'imprimante, définissez la texture, le type et le grammage du papier dans le menu Papier de manière à ce qu’ils correspondent au papier chargé dans le tiroir.

La texture, le type et le grammage du papier correspondent-ils à ceux du papier chargé dans le tiroir ?

Passez à l'étape 3.

Essayez une ou plusieurs des solutions suivantes :

• Spécifiez la texture, le type et le grammage du papier dans les paramètres du tiroir de manière à ce qu'ils correspondent à ceux du papier chargé dans le tiroir.

• Remplacez le papier chargé dans le tiroir de manière à ce qu'il corresponde au type, à la texture et au grammage du papier spécifiés dans les paramètres du tiroir.

Etape 3

1. Chargez du papier provenant d'une nouvelle ramette.

   Remarque : Le papier a été exposé à un taux d'humidité élevé. Conservez le papier dans son emballage d'origine jusqu'à utilisation.

2. Relancez la tâche d'impression.

Des rayures verticales apparaissent-elles sur les impressions ?

Passez à l'étape 4.

Le problème est résolu.

Etape 4

1. Réinstallez l'unité de traitement d'images.

   1. Retirez la cartouche de toner, puis l'unité de traitement d'images.

      Attention — Dommages potentiels : N'exposez pas l'unité de traitement d'images à la lumière directe pendant plus de dix minutes. Une exposition prolongée à la lumière pourrait provoquer des problèmes de qualité d'impression.

   2. Installez l'unité de traitement d'images, puis la cartouche.

2. Relancez la tâche d'impression.

Des rayures verticales apparaissent-elles sur les impressions ?

Passez à l'étape 5.

Le problème est résolu.

Etape 5

Remplacez l'unité de traitement d'images, puis envoyez à nouveau le travail d'impression.

Des rayures verticales apparaissent-elles sur les impressions ?

Contact assistance clientèle à l'adresse http://support.lexmark.com ou votre technicien.

Le problème est résolu.

Etape 1

1. Réinstallez l'unité de traitement d'images.

   1. Retirez la cartouche de toner, puis l'unité de traitement d'images.

      Attention — Dommages potentiels : N'exposez pas l'unité de traitement d'images à la lumière directe pendant plus de dix minutes. Une exposition prolongée à la lumière pourrait provoquer des problèmes de qualité d'impression.

   2. Installez l'unité de traitement d'images, puis la cartouche.

2. Relancez la tâche d'impression.

Le fond gris ou la tonalité de fond a-t-il disparu des impressions ?

Le problème est résolu.

Passez à l'étape 2.

Etape 2

Remplacez l'unité de traitement d'images, puis envoyez à nouveau le travail d'impression.

Le fond gris ou la tonalité de fond a-t-il disparu des impressions ?

Le problème est résolu.

Contact assistance clientèle.

Etape 1

Dans le menu Papier du panneau de commandes de l'imprimante, vérifiez le type de papier, la texture et le grammage.

Les paramètres de type de papier, de texture et de grammage correspondent-ils à ceux du papier chargé dans le tiroir ?

Passez à l'étape 2.

Spécifiez le type, la texture et le grammage du papier dans les paramètres du tiroir de manière à ce qu'ils correspondent à ceux du papier chargé dans le tiroir.

Etape 2

Relancez la tâche d'impression.

Le toner ne se fixe toujours pas bien sur le papier ?

Contactez l'assistance clientèle.

Le problème est résolu.

Remplacez l'unité de traitement d'images, puis envoyez à nouveau le travail d'impression.

Des traces de toner se déposent-elles sur les impressions ?

Contact assistance clientèle.

Le problème est résolu.

Etape 1

A partir du panneau de commandes de l'imprimante, définissez le type de papier dans le menu Papier de manière à ce qu’il corresponde au papier chargé dans le tiroir.

Le type de papier du tiroir est-il réglé sur Transparent ?

Passez à l'étape 2.

Définissez le type de papier sur Transparent.

Etape 2

1. Vérifiez si vous utilisez un type de transparent recommandé.

2. Relancez la tâche d'impression.

La qualité d'impression laisse-t-elle toujours à désirer ?

Contact assistance clientèle.

Le problème est résolu.

Remplacez l'unité de traitement d'images, puis envoyez à nouveau le travail d'impression.

La densité d'impression est-elle inégale ?

Contact assistance clientèle.

Le problème est résolu.

Etape 1

1. Assurez-vous que votre programme utilise un motif de remplissage correct.

2. Relancez la tâche d'impression.

Des blancs verticaux apparaissent-ils sur les impressions ?

Passez à l'étape 2.

Le problème est résolu.

Etape 2

1. A partir du panneau de commandes de l'imprimante, définissez le type et le grammage du papier dans le menu Papier de manière à ce qu’ils correspondent au papier chargé dans le tiroir.

2. Relancez la tâche d'impression.

Des blancs verticaux apparaissent-ils sur les impressions ?

Passez à l'étape 3.

Le problème est résolu.

Etape 3

Vérifiez si vous utilisez un type de papier recommandé.

1. Chargez le tiroir ou chargeur spécifié avec un type de papier recommandé.

2. Relancez la tâche d'impression.

Des blancs verticaux apparaissent-ils sur les impressions ?

Passez à l'étape 4.

Le problème est résolu.

Etape 4

1. Répartissez à nouveau le toner dans l'unité de traitement d'images.

   1. Retirez la cartouche de toner, puis l'unité de traitement d'images.

   2. Secouez fermement l'unité de traitement d’images.

      Attention — Dommages potentiels : N'exposez pas l'unité de traitement d'images à la lumière directe pendant plus de dix minutes. Une exposition prolongée à la lumière pourrait provoquer des problèmes de qualité d'impression.

   3. Réinstallez l'unité de traitement d'images, puis la cartouche.

2. Relancez la tâche d'impression.

Des blancs verticaux apparaissent-ils sur les impressions ?

Passez à l'étape 5.

Le problème est résolu.

Etape 5

Remplacez l'unité de traitement d'images, puis envoyez à nouveau le travail d'impression.

Des blancs verticaux apparaissent-ils sur les impressions ?

Contact assistance clientèle.

Le problème est résolu.