ホーム画面のアプリケーションの問題を解決する

アプリケーションエラーが発生した場合

対応

はい

いいえ

手順 1

システムログの関連する詳細情報をチェックします。

  1. Web ブラウザを開き、アドレスフィールドにプリンタの IP アドレスを入力します。

    プリンタのIPアドレスまたはホスト名が分からない場合:

    • プリンタのホーム画面でプリンタの IP アドレスを確認します。

    • ネットワーク設定ページまたはメニュー設定ページを印刷し、[TCP/IP]セクションで IP アドレスを確認します。

    メモ: IP アドレスは、123.123.123.123 のように、ピリオドで区切られた 4 つの数字の組み合わせとして表示されます。

  2. [設定] > [アプリ] > [アプリ管理] > [システム]タブ > [ログ]の順にクリックします。

  3. [フィルタ]メニューでアプリケーションの状態を選択します。

  4. [アプリケーション]メニューでアプリケーションを選択し、[送信]をクリックします。

エラーメッセージがログに表示されますか。

手順 2 に進みます。

カスタマサポートまでお問い合わせください 。

手順 2

エラーを解決します。

アプリケーションは動作しますか。

問題は解決しました。

カスタマサポートまでお問い合わせください。