שלב 1

פתח את תיקיית העבודות המוחזקות בתצוגת הסורק וודא שעבודת ההדפסה מפורטת.

האם העבודה מפורטת בתיקיית העבודות המוחזקות?

עבור אל שלב 2.

בחר אחת באחת מהאפשרויות של Print and Hold (הדפס והפסק) ולאחר מכן שלח שוב את עבודת ההדפסה. למידע נוסף, ראה הדפסת משימות חסויות ומשימות מוחזקות אחרות.

שלב 2

ייתכן שעבודת ההדפסה מכילה שגיאת עיצוב או נתונים לא חוקיים.

• מחק את עבודת ההדפסה ולאחר מכן שלח אותה שוב.

• עבור קובצי PDF, צור PDF חדש ולאחר מכן הדפס שוב.

אם אתה מדפיס מהאינטרנט, ייתכן שהמדפסת קוראת כותרות של עבודות הדפסה מרובות בתור שכפולים ומוחקת את כל העבודות למעט הראשונה.

למשתמשי Windows

1. פתח את התיקייה מאפייני הדפסה.

2. בתיבת הדו-שיח Print and Hold (הדפס והפסק), בחר בתיבת הסימון שמור מסמכים כפולים.

3. הזן מספר PIN.

למשתמשי Macintosh

שמור את כל עבודת הדפסה, תן שם שונה לכל עבודה, ולאחר מכן שלח כל עבודה אינדיבידואלית להדפסה.

האם העבודה מודפסת?

הבעיה נפתרה.

עבור אל שלב 3.

שלב 3

פנה זיכרון נוסף במדפסת על-ידי מחיקת חלק מהעבודות המוחזקות.

האם העבודה מודפסת?

הבעיה נפתרה.

הוסף זיכרון נוסף במדפסת.

1. השתמש במעטפות שאוחסנו בסביבה יבשה.

   הערה: הדפסה על מעטפות עם תוכן לחות גבוה עלולה לגרום לאטימתן .

2. שלח מחדש את משימת ההדפסה.

האם המעטפה נאטמת בעת ההדפסה?

פנה אל תמיכת לקוחות.

הבעיה נפתרה.

שלב 1

בדוק אם כונן ההבזק מחובר לכניסת USB הקדמית.

הערה: כונן ההבזק לא יפעל אם הוא מחובר לכניסת USB האחורית.

האם כונן ההבזק מחובר לכניסת USB הקדמית?

עבור אל שלב 2.

חבר כונן הבזק ליציאת USB הקדמית.

שלב 2

בדוק אם נורית המחוון שעל לוח הבקרה של הסורק מהבהבת בירוק.

הערה: אור ירוק מהבהב מורה על כך הסורק עסוק.

האם נורית המחוון מהבהבת בירוק?

המתן עד שהסורק מוכן, לאחר מכן צפה ברשימת המשימות המוחזקות ולאחר מכן הדפס את המסמכים.

עבור אל שלב 3.

שלב 3

1. בדוק אם מוצגות הודעות שגיאה כלשהן על הצג.

2. מחק את ההודעה.

האם הודעת השגיאה עדיין מופיעה?

עבור אל שלב 4.

הבעיה נפתרה.

שלב 4

ודא כי יש תמיכה בכונן הבזק

למידע נוסף לגבי התקני זיכרון הבזק מסוג USB שנבחנו ואושרו, ראה את כונני הבזק וסוגי קבצים נתמכים.

האם הודעת השגיאה עדיין מופיעה?

עבור אל שלב 5.

הבעיה נפתרה.

שלב 5

בדוק אם כניסת USB נוטרלה על ידי איש התמיכה במערכת.

האם הודעת השגיאה עדיין מופיעה?

פנה אל תמיכת לקוחות.

הבעיה נפתרה.

שלב 1

ודא שהמדפסת אינה במצב Hex Trace.

הערה: אם Ready Hex מופיע בתצוגת הסורק, כבה את המדפסת ולאחר מכן הפעל אותה מחדש כדי לבטל את הפעלת מצב Hex Trace.

האם המדפסת במצב Hex Trace?

בטל את הפעלת מצב Hex Trace.

עבור אל שלב 2.

שלב 2

1. בלוח הבקרה של הסורק,בחר Standard Network (רשת רגילה) או Network [x] (רשת [x], ולאחר מכן הגדר את SmartSwitch למצב On (מופעל).

2. שלח מחדש את משימת ההדפסה.

האם מודפסים סימנים שגויים?

פנה אל תמיכת לקוחות.

הבעיה נפתרה.

שלב 1

1. בדוק אם אתה מדפיס על נייר שנתמך על ידי המגש.

2. שלח מחדש את משימת ההדפסה.

האם המשימה הודפסה מהמגש הנכון או על הנייר הנכון?

הבעיה נפתרה.

עבור אל שלב 2.

שלב 2

1. בתפריט Paper (נייר) בלוח הבקרה של הסורק, הגדר את הגודל והסוג של הנייר בהתאם לנייר הטעון במגש.

2. שלח מחדש את משימת ההדפסה.

האם המשימה הודפסה מהמגש הנכון או על הנייר הנכון?

הבעיה נפתרה.

עבור אל שלב 3.

שלב 3

1. בהתאם למערכת ההפעלה שברשותך, ציין את גודל הנייר ב-Printing Preferences (מאפייני הדפסה) או בתיבת הדו-שיח Print (הדפסה).

2. שלח מחדש את משימת ההדפסה.

האם המשימה הודפסה מהמגש הנכון או על הנייר הנכון?

הבעיה נפתרה.

עבור אל שלב 4.

שלב 4

1. בדו אם המגשים אינם מקושרים.

2. שלח מחדש את משימת ההדפסה.

האם המשימה הודפסה מהמגש הנכון או על הנייר הנכון?

הבעיה נפתרה.

פנה אל תמיכת לקוחות.

שלב 1

1. בתפריט Finishing (גימור) בלוח הבקרה של הסורק, הגדר את האפשרות Collate (איסוף) למצב (1,2,3) (1,2,3).

2. שלח מחדש את משימת ההדפסה.

האם המשימה הודפסה ונאספה נכונה?

הבעיה נפתרה.

עבור אל שלב 2.

שלב 2

1. מתוכנת המדפסת, קבע את האפשרות Collate (איסוף) למצב (1,2,3) (1,2,3).

   הערה: הגדרת האפשרות Collate (איסוף) למצב (1,1,1) (2,2,2) בתוכנה, תעקוף את ההגדרה שבתפריט Finishing (גימור).

2. שלח מחדש את משימת ההדפסה.

האם המשימה הודפסה ונאספה נכונה?

הבעיה נפתרה.

עבור אל שלב 3.

שלב 3

פשט את משימת ההדפסה על ידי צמצום ומזעור גופנים, צמצום מספר ומורכבות של תמונות, וצמצום מספר הדפים במשימה.

האם המשימה הודפסה ונאספה נכונה?

הבעיה נפתרה.

פנה אל תמיכת לקוחות.

שלב 1

1. בדוק אם אפשוריות ההדפסת לפלט PDF מוגדרות להטמעת כל הגופנים.

   למידע נוסף, עיין בתיעוד המצורף ל-Adobe Acrobat.

2. צור קובץ PDF חדש, ולאחר מכן שלח שוב את משימת ההדפסה.

האם הקבצים מודפסים?

הבעיה נפתרה.

עבור אל שלב 2.

שלב 2

1. פתח ב-Adobe Acrobat את המסמך המיועד להדפסה.

2. לחץ על File (קובץ) >Print (הדפסה) >Advanced (מתקדם) >Print As Image (הדפס כתמונה) >OK (אישור) >OK (אישור) .

האם הקבצים מודפסים?

הבעיה נפתרה.

פנה אל תמיכת לקוחות.

שלב 1

1. ודא שגודל הנייר הטעון במגש תואם את סוג ה-fuser.

   הערה: השתמש ב- fuser של 110-וולא להדפסה על נייר בגודל letter וב-fuser של 220 וולט להדפסה על נייר בגודל A4.

2. שלח מחדש את משימת ההדפסה.

האם מהירות ההדפסה גדלה?

הבעיה נפתרה.

עבור אל שלב 2.

שלב 2

1. החלף את ה- fuser. לקבלת מידע על התקנת ה-fuser, ראה את גיליון ההוראות שמצורף לחלק.

2. שלח מחדש את משימת ההדפסה.

האם מהירות ההדפסה גדלה?

הבעיה נפתרה.

פנה אל תמיכת לקוחות.

שלב 1

1. מהמסמך שאתה מנסה להדפיס, פתח את תיבת הדו-שיח Print (הדפסה) ובדוק אם בחרת את המדפסת הנכונה..

   הערה: אם המדפסת אינה מדפסת ברירת המחדל, עליך לבחור את המדפסת עבור כל מסמך שברצונך להדפיס.

2. שלח מחדש את משימת ההדפסה.

האם המשימות הודפסו?

הבעיה נפתרה.

עבור אל שלב 2.

שלב 2

1. בדוק את הסורק והמדפסת מחוברים לחשמל ומופעלים, ואם מופיע ההודעה Ready (מוכנה) בתצוגת הסורק.

2. שלח מחדש את משימת ההדפסה.

האם המשימות הודפסו?

הבעיה נפתרה.

עבור אל שלב 3.

שלב 3

אם מופיעה הודעת שגיאה על תצוגת הסורק, נקה את ההודעה.

הערה: המדפסת ממשיכה להדפיס אתרי ניסוי ההודעה.

האם המשימות הודפסו?

הבעיה נפתרה.

עבור אל שלב 4.

שלב 4

1. בדוק אם היציאות (USB, סדרתית, או Ethernet) עובדות ואם הכבלים מחוברים היטב למחשב ולסורק.

   הערה: למידע נוסף, עיין בתיעוד ההתקנה המצורף לסורק.

2. שלח מחדש את משימת ההדפסה.

האם המשימות הודפסו?

הבעיה נפתרה.

עבור אל שלב 5.

שלב 5

1. כבה את המדפסת ואת הסורק, המתן 10 שניות לערך ולאחר מכן הפעל אותם שוב.

2. שלח מחדש את משימת ההדפסה.

האם המשימות הודפסו?

הבעיה נפתרה.

עבור אל שלב 6.

שלב 6

1. הסר ולאחר מכן התקן מחדש את תוכנת הסורק. למידע נוסף, ראה התקנת הסורק.

   הערה: תוכנת המדפסת זמינה בכתובת http://support.lexmark.com.

2. שלח מחדש את משימת ההדפסה.

האם המשימות הודפסו?

הבעיה נפתרה.

פנה אל תמיכת לקוחות.

שלב 1

שנה את ההגדרות הסביבתיות של המדפסת.

1. בלוח הבקרה של הסורק, נווט אל:

   Settings (הגדרות) >General Settings (הגדרות כלליות)

2. בחר Eco-Mode (מצב חיסכון) או Quiet Mode (מצב שקט), ולאחר מכן בחר Off (כבוי).

   הערה: נטרול Eco-Mode (מצב חיסכון) או Quiet Mode (מצב שקט) עשוי להגדיל את צריכה האנרגיה או צריכת החומרים המתכלים או שתיהן.

האם עבודת ההדפסה נמשכה יותר מהמצופה?

עבור אל שלב 2.

הבעיה נפתרה.

שלב 2

צמצם את מספר ואת גודל הגופנים, צמצם את מספר התמונות ואת מורכבותן, וצמצם מספר הדפים במשימת ההדפסה ולאחר מכן שלח שוב את המשימה.

האם עבודת ההדפסה נמשכה יותר מהמצופה?

עבור אל שלב 3.

הבעיה נפתרה.

שלב 3

1. הסר משימות מוחזקות השמורת בזיכרון הסורק.

2. שלח מחדש את משימת ההדפסה.

האם עבודת ההדפסה נמשכה יותר מהמצופה?

עבור אל שלב 4.

הבעיה נפתרה.

שלב 4

1. נטל את התכונה Page Protect (הגנת דף)

   בלוח הבקרה של הסורק, נווט אל:

   Settings (הגדרות) >General Settings (הגדרות כלליות) >Print Recovery (התאוששות הדפסה) >Page Protect (הגנת דף) >Off (כבוי)

2. שלח מחדש את משימת ההדפסה.

האם עבודת ההדפסה נמשכה יותר מהמצופה?

עבור אל שלב 5.

הבעיה נפתרה.

שלב 5

1. בדוק אם חיבורי הכבלים לסורק ולשרת ההדפסה מחוברים היטב. למידע נוסף, עיין בתיעוד ההתקנה המצורף לסורק.

2. שלח מחדש את משימת ההדפסה.

האם עבודת ההדפסה נמשכה יותר מהמצופה?

עבור אל שלב 6.

הבעיה נפתרה.

שלב 6

התקן עוד זיכרון בסורק ולאחר מכן שלח שוב את משימת ההדפסה.

האם עבודת ההדפסה נמשכה יותר מהמצופה?

פנה אל תמיכת לקוחות.

הבעיה נפתרה.

שלב 1

1. פתח את המגשים ולאחר מכן בדוק אם הם מכילים נייר מאותו גודל וסוג.

   • בדוק אם מובילי הנייר נמצאים במיקום המתאים עבור גודל הנייר הטעון בכל מגש.

   • בדוק אם מחווני גודל הנייר שעל מובילי הנייר מיושרים עם מחווני הגודל שעל המגש.

2. שלח מחדש את משימת ההדפסה.

האם קישור המגשים פועל כנדרש?

הבעיה נפתרה.

עבור אל שלב 2.

שלב 2

1. בלוח הבקרה של הסורק, הגדר את סוג וגודל הנייר בתפריט Paper (נייר) כך שיתאים לנייר שטעון במגש המקושר.

   הערה: גודל וסוג הנייר חייב להתאים כדי שיתקיים קישור בין המגשים.

2. שלח מחדש את משימת ההדפסה.

האם קישור המגשים פועל כנדרש?

הבעיה נפתרה.

פנה אל תמיכת לקוחות.

הגדל את פסק הזמן להדפסה.

1. במסך הבית, נווט אל:

   >Settings (הגדרות) >General Settings (הגדרות כלליות) >Timeouts (פסקי זמן)

2. הגדל את ערך Print Timeout (פסק זמן להדפסה) ולאחר מכן גע ב-Submit (שליחה).

3. שלח מחדש את משימת ההדפסה.

האם הקובץ הדפיס כנדרש?

הבעיה נפתרה.

בדוק מעברי דפים ידניים בקובץ המקורי.

שלב 1

1. הדפסת רשימה של דוגמאות גופנים כדי לבדוק אם התווים שבהם אתה משתמש נתמכים במדפסת.

   1. בלוח הבקרה של הסורק, נווט אל:

      > Reports (דוחות) >Print Fonts (הדפסת גופנים)

   2. גע ב- PCL Fonts (גופני PCL) או PostScript Fonts (גופני PostScript).

2. השתמש בגופן שנתמך על ידי המדפסת או התקן את הגופן שבו תרצה להשתמש. לקבלת מידע נוסף, פנה לאיש התמיכה במערכת.

3. שלח מחדש את משימת ההדפסה.

האם ההדפסות עדיין כוללות תווים עם שוליים משוננים או לא אחידים?

עבור אל שלב 2.

הבעיה נפתרה.

שלב 2

1. השתמש בגופן שנתמך על ידי המדפסת או התקן במחשב שלך את הגופן שבו תרצה להשתמש. לקבלת מידע נוסף, פנה לאיש התמיכה במערכת.

2. שלח מחדש את משימת ההדפסה.

האם ההדפסות עדיין כוללות תווים עם שוליים משוננים או לא אחידים?

פנה אל תמיכת לקוחות.

הבעיה נפתרה.

שלב 1

1. הזז את מכווני הרוחב והאורך שבמגש למיקום הנכון עבור הנייר שטעון.

2. שלח מחדש את משימת ההדפסה.

האם הדף או התמונה חתוכים?

עבור אל שלב 2.

הבעיה נפתרה.

שלב 2

בלוח הבקרה של הסורק, הגדר את סוג וגודל הנייר בתפריט Paper (נייר) כך שיתאים לנייר שטעון במגש.

האם גודל הנייר וסוג הנייר תואמים לנייר הטעון במגש?

עבור אל שלב 3.

בצע אחת או יותר מהאפשרויות הבאות:

• ציין את גודל הנייר מתוך הגדרות המגש כדי להתאים לנייר שטעון במגש.

• החלף את הנייר שטעון במגש כדי להתאים לגודל הנייר שמצוין בהגדרות המגש.

שלב 3

1. בהתאם למערכת ההפעלה שברשותך, ציין את גודל הנייר ב"מאפייני הדפסה" או בתיבת הדו-שיח "הדפסה".

2. שלח מחדש את משימת ההדפסה.

האם הדף או התמונה חתוכים?

עבור אל שלב 4.

הבעיה נפתרה.

שלב 4

1. התקן חזרה את יחידת ההדמיה.

   1. הסר את מחסנית הטונר.

   2. הסר את יחידת ההדמיה.

      אזהרה-נזק אפשרי: אל תאפשר חשיפה של יחידת ההדמיה לאור ישיר למשך יותר מ-10 דקות. חשיפה ממושכת לאור עלולה לגרום בעיות של איכות הדפסה.

   3. התקן את יחידת ההדמיה ולאחר מכן את המחסנית.

2. שלח מחדש את משימת ההדפסה.

האם הדף או התמונה חתוכים?

פנה אל תמיכת לקוחות.

הבעיה נפתרה.

שלב 1

1. ודא שגודל הנייר הטעון במגש תואם את סוג ה-fuser.

   הערה: השתמש ב- fuser של 110-וולא להדפסה על נייר בגודל letter וב-fuser של 220 וולט להדפסה על נייר בגודל A4.

2. שלח מחדש את משימת ההדפסה.

האם עדיין מופיעות תמונות דחוסות?

הבעיה נפתרה.

עבור אל שלב 2.

שלב 2

1. החלף את ה- fuser. לקבלת מידע על התקנת ה-fuser, ראה את גיליון ההוראות שמצורף לחלק.

2. שלח מחדש את משימת ההדפסה.

האם עדיין מופיעות תמונות דחוסות?

הבעיה נפתרה.

פנה אל תמיכת לקוחות.

שלב 1

1. בתפריט Quality (איכות) בלוח הבקרה של הסורק, הפחת את כהות הטונר.

   הערה: ברירת המחדל של היצרן היא 8.

2. שלח מחדש את משימת ההדפסה.

האם הרקע האפור נעלם מההדפסות?

הבעיה נפתרה.

עבור אל שלב 2.

שלב 2

התקן מחדש את יחידת ההדמיה ואת מיכל הטונר.

1. הסר את מחסנית הטונר.

2. הסר את יחידת ההדמיה.

   אזהרה-נזק אפשרי: אל תאפשר חשיפה של יחידת ההדמיה לאור ישיר למשך יותר מ-10 דקות. חשיפה ממושכת לאור עלולה לגרום לבעיות באיכות ההדפסה.

3. התקן את יחידת ההדמיה ולאחר מכן את המחסנית.

4. שלח מחדש את משימת ההדפסה.

האם הרקע האפור נעלם מההדפסות?

הבעיה נפתרה.

עבור אל שלב 3.

שלב 3

החלף את יחידת ההדמיה ולאחר מכן שלח שוב את עבודת ההדפסה.

האם הרקע האפור נעלם מההדפסות?

הבעיה נפתרה.

פנה אל תמיכת לקוחות.

שלב 1

1. ודא שיישום התוכנה שלך משתמש בתבנית המילוי הנכונה.

2. שלח שוב את משימת ההדפסה.

האם מופיעים בהדפסות חללים אופקיים?

עבור אל שלב 2.

הבעיה נפתרה.

שלב 2

1. טען את מגש הנייר או את מזין הנייר המצוין בנייר מסוג מומלץ.

2. שלח שוב את משימת ההדפסה.

האם מופיעים בהדפסות חללים אופקיים?

עבור אל שלב 3.

הבעיה נפתרה.

שלב 3

1. פזר מחדש את הטונר ביחידת ההדמיה.

   1. הסר את מחסנית הטונר ולאחר מכן את יחידת ההדמיה.

   2. נער היטב את יחידת ההדמיה.

      אזהרה-נזק אפשרי: אל תאפשר חשיפה של יחידת ההדמיה לאור ישיר למשך יותר מ-10 דקות. חשיפה ממושכת לאור עלולה לגרום לבעיות באיכות ההדפסה.

   3. התקן מחדש את יחידת ההדמיה ולאחר מכן את המחסנית.

2. שלח שוב את משימת ההדפסה.

האם מופיעים בהדפסות חללים אופקיים?

עבור אל שלב 4.

הבעיה נפתרה.

שלב 4

החלף את יחידת ההדמיה ולאחר מכן שלח את משימת ההדפסה שוב.

האם מופיעים בהדפסות חללים אופקיים?

צור קשר עם תמיכת לקוחות.

הבעיה נפתרה.

שלב 1

1. הזז את מכווני הרוחב והאורך שבמגש למיקום הנכון עבור גודל הנייר שטעון.

2. שלח מחדש את משימת ההדפסה.

האם השוליים נכונים?

הבעיה נפתרה.

עבור אל שלב 2.

שלב 2

בלוח הבקרה של הסורק, הגדר את גודל הנייר בתפריט Paper (נייר) בהתאם לנייר שטענת במגש.

האם גודל הנייר תואם לנייר שטעון במגש?

עבור אל שלב 3.

בצע אחת או יותר מהאפשרויות הבאות:

• ציין את גודל הנייר מתוך הגדרות המגש כדי להתאים לנייר שטעון במגש.

• החלף את הנייר שטעון במגש כדי להתאים לגודל הנייר שמצוין בהגדרות המגש.

שלב 3

1. בהתאם למערכת ההפעלה שברשותך, ציין את גודל הנייר ב"מאפייני הדפסה" או בתיבת הדו-שיח "הדפסה".

2. שלח מחדש את משימת ההדפסה.

האם השוליים נכונים?

הבעיה נפתרה.

פנה אל תמיכת לקוחות.

שלב 1

העבר את מובילי הרוחב והאורך במגש למיקום הנכון עבור גודל הנייר הטעון.

האם מכווני הרוחב והאורך ממוקמים נכון?

עבור אל שלב 2.

התאם את מכווני הרוחב והאורך.

שלב 2

בלוח הבקרה של הסורק, הגדר את סוג ומשקל הנייר בתפריט Paper (נייר) כך שיתאים לנייר שטעון במגש.

האם סוג ומשקל הנייר תואם לסוג ולמשקל הנייר שטעון שבמגש?

עבור אל שלב 3.

ציין את סוג ומשקל הנייר מתוך הגדרות המגש כדי להתאים לנייר שטעון במגש.

שלב 3

1. בהתאם למערכת ההפעלה שברשותך, ציין את סוג ומשקל הנייר ב"מאפייני הדפסה" או בתיבת הדו-שיח "הדפסה".

2. שלח מחדש את משימת ההדפסה.

אם הנייר עדיין מסולסל?

עבור אל שלב 4.

הבעיה נפתרה.

שלב 4

1. הסר את הנייר מהמגש והפוך אותו.

2. שלח מחדש את משימת ההדפסה.

אם הנייר עדיין מסולסל?

עבור אל שלב 5.

הבעיה נפתרה.

שלב 5

1. טען נייר מחבילה חדשה.

   הערה: נייר ספג רטיבות בגלל לחות גבוהה. אחסן נייר בעטיפה המקורית שלו עד לשימוש.

2. שלח מחדש את משימת ההדפסה.

אם הנייר עדיין מסולסל?

פנה אל תמיכת לקוחות.

הבעיה נפתרה.

שלב 1

1. בדוק אם נותר חומר אריזה על יחידת ההדמיה.

   1. הסר את מחסנית הטונר ולאחר מכן את יחידת ההדמיה.

   2. בדוק אם כל חומר האריזה הוסר כיאות מיחידת ההדמיה.

      אזהרה-נזק אפשרי: אל תאפשר חשיפה של יחידת ההדמיה לאור ישיר למשך יותר מ-10 דקות. חשיפה ממושכת לאור עלולה לגרום לבעיות באיכות ההדפסה.

   3. התקן מחדש את יחידת ההדמיה ולאחר מכן את המחסנית.

2. שלח שוב את משימת ההדפסה.

האם המדפסת עדיין מדפיסה עמודים ריקים?

עבור אל שלב 2.

הבעיה נפתרה.

שלב 2

1. פזר מחדש את הטונר ביחידת ההדמיה.

   1. הסר את מחסנית הטונר ולאחר מכן את יחידת ההדמיה.

   2. נער היטב את יחידת ההדמיה.

      אזהרה-נזק אפשרי: אל תאפשר חשיפה של יחידת ההדמיה לאור ישיר למשך יותר מ-10 דקות. חשיפה ממושכת לאור עלולה לגרום לבעיות באיכות ההדפסה.

   3. התקן מחדש את יחידת ההדמיה ולאחר מכן את המחסנית.

2. שלח שוב את משימת ההדפסה.

האם המדפסת עדיין מדפיסה עמודים ריקים?

עבור אל שלב 3.

הבעיה נפתרה.

שלב 3

החלף את יחידת ההדמיה ולאחר מכן שלח את משימת ההדפסה שוב.

האם המדפסת עדיין מדפיסה עמודים ריקים?

צור קשר עם תמיכת לקוחות.

הבעיה נפתרה.

שלב 1

1. התקן חזרה את יחידת ההדמיה.

   1. הסר את מחסנית הטונר ולאחר מכן את יחידת ההדמיה.

      אזהרה-נזק אפשרי: אל תאפשר חשיפה של יחידת ההדמיה לאור ישיר למשך יותר מ-10 דקות. חשיפה ממושכת לאור עלולה לגרום לבעיות באיכות ההדפסה.

   2. התקן את יחידת ההדמיה ולאחר מכן את המחסנית.

2. שלח שוב את משימת ההדפסה.

האם המדפסת עדיין מדפיסה דפים שחורים לגמרי?

עבור אל שלב 2.

הבעיה נפתרה.

שלב 2

החלף את יחידת ההדמיה ולאחר מכן שלח את משימת ההדפסה שוב.

האם המדפסת עדיין מדפיסה דפים שחורים לגמרי?

צור קשר עם תמיכת לקוחות.

הבעיה נפתרה.

שלב 1

1. הזז את מכווני הרוחב והאורך במגש כדי לתקן את המיקום עבור גודל הנייר שטעון במגש.

2. שלח מחדש את משימת ההדפסה.

האם אי-סדירויות בהדפסה ממשיכות להופיע?

עבור אל שלב 2.

הבעיה נפתרה.

שלב 2

בלוח הבקרה של הסורק, הגדר את סוג וגודל הנייר בתפריט Paper (נייר) כך שיתאים לנייר שטעון במגש.

האם הגדרות המדפסת תואמות לסוג ולמשקל הנייר שטעון במגש?

עבור אל שלב 3.

ציין בהגדרות המגש את גודל הנייר ואת סוג הנייר המתאימים לסוג ולמשקל של הנייר הטעון במגש.

שלב 3

1. בהתאם למערכת ההפעלה שברשותך, ציין את סוג ומשקל הנייר ב"מאפייני הדפסה" או בתיבת הדו-שיח "הדפסה".

2. שלח מחדש את משימת ההדפסה.

האם אי-סדירויות בהדפסה ממשיכות להופיע?

עבור אל שלב 4.

הבעיה נפתרה.

שלב 4

בדוק אם לנייר הטעון במגש יש מרקם או גימור מחוספס.

האם אתה מדפיס על נייר עם מרקם או על נייר מחוספס?

בלוח הבקרה של הסורק, הגדר את מרקם הנייר בתפריט Paper (נייר) בהתאם לנייר שטענת במגש.

עבור אל שלב 5.

שלב 5

1. טען נייר מחבילה חדשה.

   הערה: נייר ספג רטיבות בגלל לחות גבוהה. אחסן נייר בעטיפה המקורית שלו עד לשימוש.

2. שלח מחדש את משימת ההדפסה.

האם אי-סדירויות בהדפסה ממשיכות להופיע?

עבור אל שלב 6.

הבעיה נפתרה.

שלב 6

החלף את יחידת ההדמיה ולאחר מכן שלח שוב את עבודת ההדפסה.

האם אי-סדירויות בהדפסה ממשיכות להופיע?

פנה אל תמיכת לקוחות בכתובת http://support.lexmark.com או לנציג השירות שלך.

הבעיה נפתרה.

שלב 1

1. בתפריט Quality (איכות) בלוח הבקרה של הסורק, הפחת את כהות הטונר.

   הערה: ברירת המחדל של היצרן היא 8.

2. שלח מחדש את משימת ההדפסה.

האם עדיין ההדפסה כהה מדי?

עבור אל שלב 2.

הבעיה נפתרה.

שלב 2

1. בלוח הבקרה של הסורק, הגדר את הסוג, המרקם והמשקל של הנייר בתפריט Paper (נייר) בהתאם לנייר הטעון במגש.

2. שלח מחדש את משימת ההדפסה.

האם המגש מוגדר לסוג, למרקם ולמשקל של הנייר שטעון.

עבור אל שלב 3.

בצע אחת או יותר מהאפשרויות הבאות:

• ציין את מרקם, סוג ומשקל הנייר מתוך הגדרות המגש כדי להתאים לנייר שטעון במגש.

• החלף את הנייר הטעון במגש כך שיתאים לסוג, למרקם ולמשקל הנייר המצוינים בהגדרות המגש.

שלב 3

1. בהתאם למערכת ההפעלה שברשותך, ציין את סוג, מרקם ומשקל הנייר ב"מאפייני הדפסה" או בתיבת הדו-שיח "הדפסה".

2. שלח מחדש את משימת ההדפסה.

האם עדיין ההדפסה כהה מדי?

עבור אל שלב 4.

הבעיה נפתרה.

שלב 4

בדוק אם לנייר הטעון במגש יש מרקם או גימור מחוספס.

האם אתה מדפיס על נייר עם מרקם או על נייר מחוספס?

בלוח הבקרה של הסורק, שנה את הגדרות המרקם בתפריט Paper Texture (מרקם נייר) כך שיתאימו לנייר שאתה מדפיס עליו‬.

עבור אל שלב 5.

שלב 5

1. טען נייר מחבילה חדשה.

   הערה: נייר ספג רטיבות בגלל לחות גבוהה. אחסן נייר בעטיפה המקורית שלו עד לשימוש.

2. שלח מחדש את משימת ההדפסה.

האם עדיין ההדפסה כהה מדי?

עבור אל שלב 6.

הבעיה נפתרה.

שלב 6

החלף את יחידת ההדמיה ולאחר מכן שלח שוב את עבודת ההדפסה.

האם עדיין ההדפסה כהה מדי?

פנה אל תמיכת לקוחות.

הבעיה נפתרה.

שלב 1

1. בתפריט Quality (איכות) בלוח הבקרה של הסורק, הגדל את כהות הטונר.

   הערה: ברירת המחדל של היצרן היא 8.

2. שלח מחדש את משימת ההדפסה.

האם עדיין ההדפסה בהירה מדי?

עבור אל שלב 2.

הבעיה נפתרה.

שלב 2

בלוח הבקרה של הסורק, הגדר את הסוג, המרקם והמשקל של הנייר בתפריט Paper (נייר) בהתאם לנייר הטעון במגש.

האם המגש מוגדר לסוג, למרקם ולמשקל של הנייר שטעון.

עבור אל שלב 3.

החלף סוג, מרקם ומשקל הנייר כך שיתאימו לנייר שטעון במגש.

שלב 3

1. בהתאם למערכת ההפעלה שברשותך, ציין את סוג, מרקם ומשקל הנייר ב"מאפייני הדפסה" או בתיבת הדו-שיח "הדפסה".

2. שלח מחדש את משימת ההדפסה.

האם עדיין ההדפסה בהירה מדי?

עבור אל שלב 4.

הבעיה נפתרה.

שלב 4

ודא שלנייר אין מרקם או גימור מחוספס.

האם אתה מדפיס על נייר עם מרקם או על נייר מחוספס?

בלוח הבקרה של הסורק, שנה את הגדרות המרקם בתפריט Paper Texture (מרקם נייר) כך שיתאימו לנייר שאתה מדפיס עליו‬.

עבור אל שלב 5.

שלב 5

1. טען נייר מחבילה חדשה.

   הערה: נייר ספג רטיבות בגלל לחות גבוהה. אחסן נייר בעטיפה המקורית שלו עד לשימוש.

2. שלח מחדש את משימת ההדפסה.

האם עדיין ההדפסה בהירה מדי?

עבור אל שלב 6.

הבעיה נפתרה.

שלב 6

1. פזר מחדש את הטונר ביחידת ההדמיה.

   1. הסר את מיכל הטונר, ולאחר מכן את יחידת ההדמיה.

   2. נער היטב את יחידת ההדמיה.

      אזהרה-נזק אפשרי: אל תאפשר חשיפה של יחידת ההדמיה לאור ישיר למשך יותר מ-10 דקות. חשיפה ממושכת לאור עלולה לגרום בעיות של איכות הדפסה.

   3. התקן את יחידת ההדמיה ולאחר מכן את המחסנית.

2. שלח מחדש את משימת ההדפסה.

האם עדיין ההדפסה בהירה מדי?

עבור אל שלב 7.

הבעיה נפתרה.

שלב 7

החלף את יחידת ההדמיה ולאחר מכן שלח שוב את עבודת ההדפסה.

האם עדיין ההדפסה בהירה מדי?

פנה אל תמיכת לקוחות.

הבעיה נפתרה.

שלב 1

1. החלף את יחידת ההדמיה אם המרחק בין הפגמים זהה לאחד מהבאים:

   • 47.8 מ"מ (1.88 אינץ')

   • 96.8 מ"מ (3.81 אינץ')

   • 28.5 מ"מ (1.12 אינץ')

2. שלח מחדש את עבודת ההדפסה.

האם פגמים חוזרים עדיין מופיעים בהדפסות?

עבור אל שלב 2.

הבעיה נפתרה.

שלב 2

1. החלף את ה- fuser אם המרחק בין הפגמים זהה לאחד מהבאים:

   • 94.25 מ"מ (3.71 אינץ')

   • 95.2 מ"מ (3.75 אינץ')

2. שלח מחדש את עבודת ההדפסה.

האם פגמים חוזרים עדיין מופיעים בהדפסות?

פנה אל תמיכה בלקוחות.

הבעיה נפתרה.

שלב 1

טען במגש נייר מהסוג הנכון ובמשקל הנכון.

האם טעון במגש נייר מהסוג הנכון ובמשקל הנכון?

עבור אל שלב 2.

טען במגש נייר מהסוג הנכון ובמשקל הנכון.

שלב 2

בלוח הבקרה של הסורק, הגדר את סוג ומשקל הנייר בתפריט Paper (נייר) כך שיתאים לנייר שטעון במגש.

האם המגש מוגדר לסוג, ולמשקל של הנייר שטעון?

עבור אל שלב 3.

החלף את הנייר שטעון במגש כדי להתאים לסוג ולמשקל הנייר שמצוין בהגדרות המגש.

שלב 3

1. בהתאם למערכת ההפעלה שברשותך, ציין את סוג ומשקל הנייר ב-Printing Preferences (העדפות הדפסה) או בתיבת הדו-שיח Print (הדפסה).

2. שלח מחדש את משימת ההדפסה.

תמונות מוצללות עדיין מופיעות בהדפסות?

עבור אל שלב 4.

הבעיה נפתרה.

שלב 4

החלף את יחידת ההדמיה ולאחר מכן שלח שוב את עבודת ההדפסה.

תמונות מוצללות עדיין מופיעות בהדפסות?

פנה אל תמיכת לקוחות.

הבעיה נפתרה.

שלב 1

1. העבר את מובילי הרוחב והאורך במגש למיקום הנכון עבור גודל הנייר הטעון.

2. שלח שוב את משימת ההדפסה.

האם ההדפסה עדיין מעוותת?

עבור אל שלב 2.

הבעיה נפתרה.

שלב 2

1. בדוק אם אתה מדפיס על נייר שנתמך על ידי המגש.

2. שלח שוב את משימת ההדפסה.

האם ההדפסה עדיין מעוותת?

צור קשר עם תמיכת לקוחות.

הבעיה נפתרה.

שלב 1

1. בהתאם למערכת ההפעלה שברשותך, ציין את המגש או המזין ב-Printing Preferences (העדפות הדפסה) או בתיבת הדו-שיח Print (הדפסה) .

2. שלח מחדש את משימת ההדפסה.

האם מופיעים בהדפסות קווי פסים אופקיים?

עבור אל שלב 2.

הבעיה נפתרה.

שלב 2

בלוח הבקרה של הסורק, הגדר את סוג ומשקל הנייר בתפריט Paper (נייר) כך שיתאים לנייר שטעון במגש.

האם סוג ומשקל הנייר תואם לסוג ולמשקל הנייר שטעון שבמגש?

עבור אל שלב 3.

החלף סוג ומשקל הנייר כך שיתאים לנייר שטעון במגש.

שלב 3

1. טען נייר מחבילה חדשה.

   הערה: נייר ספג רטיבות בגלל לחות גבוהה. אחסן נייר בעטיפה המקורית שלו עד לשימוש.

2. שלח מחדש את משימת ההדפסה.

האם מופיעים בהדפסות קווי פסים אופקיים?

עבור אל שלב 4.

הבעיה נפתרה.

שלב 4

1. התקן חזרה את יחידת ההדמיה.

   1. הסר את מיכל הטונר, ולאחר מכן את יחידת ההדמיה.

      אזהרה-נזק אפשרי: אל תאפשר חשיפה של יחידת ההדמיה לאור ישיר למשך יותר מ-10 דקות. חשיפה ממושכת לאור עלולה לגרום בעיות של איכות הדפסה.

   2. התקן את יחידת ההדמיה ולאחר מכן את המחסנית.

2. שלח מחדש את משימת ההדפסה.

האם מופיעים בהדפסות קווי פסים אופקיים?

עבור אל שלב 5.

הבעיה נפתרה.

שלב 5

החלף את יחידת ההדמיה ולאחר מכן שלח שוב את עבודת ההדפסה.

האם מופיעים בהדפסות קווי פסים אופקיים?

פנה אל תמיכת לקוחות.

הבעיה נפתרה.

שלב 1

1. בהתאם למערכת ההפעלה שברשותך, ציין את סוג, מרקם ומשקל הנייר ב-Printing Preferences (העדפות הדפסה) או בתיבת הדו-שיח Print (הדפסה).

2. שלח מחדש את משימת ההדפסה.

האם מופיעים קווי פסים אנכיים בהדפסות?

עבור אל שלב 2.

הבעיה נפתרה.

שלב 2

בלוח הבקרה של הסורק, הגדר את מרקם, סוג ומשקל הנייר בתפריט Paper (נייר) כך שיתאים לנייר שטעון במגש.

האם מרקם, סוג ומשקל הנייר מתאימים לנייר שבמגש?

עבור אל שלב 3.

בצע אחת או יותר מהאפשרויות הבאות:

• ציין את מרקם, סוג ומשקל הנייר מתוך הגדרות המגש כדי להתאים לנייר שטעון במגש.

• החלף את הנייר הטעון במגש כך שיתאים למרקם, לסוג ולמשקל הנייר המצוינים בהגדרות המגש.

שלב 3

1. טען נייר מחבילה חדשה.

   הערה: נייר ספג רטיבות בגלל לחות גבוהה. אחסן נייר בעטיפה המקורית שלו עד לשימוש.

2. שלח מחדש את משימת ההדפסה.

האם מופיעים קווי פסים אנכיים בהדפסות?

עבור אל שלב 4.

הבעיה נפתרה.

שלב 4

1. התקן חזרה את יחידת ההדמיה.

   1. הסר את מיכל הטונר, ולאחר מכן את יחידת ההדמיה.

      אזהרה-נזק אפשרי: אל תאפשר חשיפה של יחידת ההדמיה לאור ישיר למשך יותר מ-10 דקות. חשיפה ממושכת לאור עלולה לגרום בעיות של איכות הדפסה.

   2. התקן את יחידת ההדמיה ולאחר מכן את המחסנית.

2. שלח מחדש את משימת ההדפסה.

האם מופיעים קווי פסים אנכיים בהדפסות?

עבור אל שלב 5.

הבעיה נפתרה.

שלב 5

החלף את יחידת ההדמיה ולאחר מכן שלח שוב את עבודת ההדפסה.

האם מופיעים קווי פסים אנכיים בהדפסות?

פנה אל תמיכת לקוחות בכתובת http://support.lexmark.com או לנציג השירות שלך.

הבעיה נפתרה.

שלב 1

1. התקן חזרה את יחידת ההדמיה.

   1. הסר את מחסנית הטונר ולאחר מכן את יחידת ההדמיה.

      אזהרה-נזק אפשרי: אל תאפשר חשיפה של יחידת ההדמיה לאור ישיר למשך יותר מ-10 דקות. חשיפה ממושכת לאור עלולה לגרום לבעיות באיכות ההדפסה.

   2. התקן את יחידת ההדמיה ולאחר מכן את המחסנית.

2. שלח שוב את משימת ההדפסה.

האם טשטוש הטונר או הצללת הרקע נעלמו מההדפסות?

הבעיה נפתרה.

עבור אל שלב 2.

שלב 2

החלף את יחידת ההדמיה ולאחר מכן שלח את משימת ההדפסה שוב.

האם טשטוש הטונר או הצללת הרקע נעלמו מההדפסות?

הבעיה נפתרה.

צור קשר עם תמיכת לקוחות.

שלב 1

בתפריט "נייר" בלוח הבקרה של המדפסת, בדוק את סוג, מרקם ומשקל הנייר.

האם סוג, מרקם ומשקל הנייר מתאימים לנייר הטעון במגש?

עבור אל שלב 2.

ציין את מרקם, סוג ומשקל הנייר מתוך הגדרות המגש כדי להתאים לנייר שטעון במגש.

שלב 2

שלח מחדש את עבודת ההדפסה.

האם הטונר עדיין יורד?

פנה אל תמיכה בלקוחות.

הבעיה נפתרה.

החלף את יחידת ההדמיה ולאחר מכן שלח את משימת ההדפסה שוב.

האם מופיעות נקודות טונר בהדפסות?

צור קשר עם תמיכת לקוחות.

הבעיה נפתרה.

שלב 1

מלוח הבקרה של הסורק, הגדר את סוג הנייר בתפריט Paper (נייר) בהתאם לנייר שטענת במגש.

האם סוג הנייר עבור המגש מוגדר כשקף?

עבור אל שלב 2.

הגדר את סוג הנייר ל"שקף".

שלב 2

1. בדוק אם אתה משתמש בסוג המומלץ של שקף.

2. שלח מחדש את משימת ההדפסה.

האם איכות ההדפסה עדיין ירודה?

פנה אל תמיכת לקוחות.

הבעיה נפתרה.

החלף את יחידת ההדמיה ולאחר מכן שלח את משימת ההדפסה שוב.

האם צפיפות ההדפסה לא אחידה?

צור קשר עם תמיכת לקוחות.

הבעיה נפתרה.

שלב 1

1. ודא שהתוכנית משתמשת בדפוס מילוי נכון.

2. שלח מחדש את משימת ההדפסה.

האם מופיעים בהדפסות חללים אנכיים?

עבור אל שלב 2.

הבעיה נפתרה.

שלב 2

1. בלוח הבקרה של הסורק, הגדר את סוג ומשקל הנייר בתפריט Paper (נייר) כך שיתאים לנייר שטעון במגש.

2. שלח מחדש את משימת ההדפסה.

האם מופיעים בהדפסות חללים אנכיים?

עבור אל שלב 3.

הבעיה נפתרה.

שלב 3

בדוק אם אתה משתמש בסוג המומלץ של הנייר.

1. טען את מגש הנייר או את מזין הנייר המצוין בנייר מסוג מומלץ.

2. שלח מחדש את משימת ההדפסה.

האם מופיעים בהדפסות חללים אנכיים?

עבור אל שלב 4.

הבעיה נפתרה.

שלב 4

1. פזר מחדש את הטונר ביחידת ההדמיה.

   1. הסר את מיכל הטונר, ולאחר מכן את יחידת ההדמיה.

   2. נער היטב את יחידת ההדמיה.

      אזהרה-נזק אפשרי: אל תאפשר חשיפה של יחידת ההדמיה לאור ישיר למשך יותר מ-10 דקות. חשיפה ממושכת לאור עלולה לגרום בעיות של איכות הדפסה.

   3. התקן מחדש את יחידת ההדמיה ולאחר מכן את מיכל הטונר.

2. שלח מחדש את משימת ההדפסה.

האם מופיעים בהדפסות חללים אנכיים?

עבור אל שלב 5.

הבעיה נפתרה.

שלב 5

החלף את יחידת ההדמיה ולאחר מכן שלח שוב את עבודת ההדפסה.

האם מופיעים בהדפסות חללים אנכיים?

פנה אל תמיכת לקוחות.

הבעיה נפתרה.