פתרון בעיות פקס

זיהוי מתקשר אינו מוצג

פעולה

כן

לא

צור קשר עם ספק התקשורת שלך ובדוק אם קו הטלפון שלך מנוי בשירות של זיהוי מתקשר.

הערות:

  • אם האזור שלך תומך בריבוי תבניות לזיהוי מתקשר, יתכן שתיאלץ לשנות את הגדרת ברירת המחדל. יש שתי הגדרות זמינות: FSK (תבנית 1) ו- DTMF (תבנית 2).
  • זמינות הגדרות אלו בתפריט Fax (פקס) תלויה בשאלה אם המדינה שלך או האזור שלך תומכים בריבוי תבניות לזיהוי מתקשר.
  • צור קשר עם ספק התקשורת שלך כדי להחליט באיזו הגדרת תבנית או מתג להשתמש.

האם זיוי המתקשר מופיע?

הבעיה נפתרה.

פנה אל תמיכת לקוחות.


אין אפשרות לשלוח או לקבל פקס

פעולה

כן

לא

שלב 1

בדוק אם מוצגות הודעות שגיאה או סטטוס כלשהן על התצוגה.


האם מוצגת הודעת שגיאה או סטטוס בתצוגה?

נקה את הודעות השגיאה או הסטטוס.

עבור אל שלב 2.

שלב 2

ודא שכבל החשמל מחובר למדפסת ולשקע חשמל מוארק כנדרש.


האם כבל החשמל מחובר למדפסת ולשקע חשמל מוארק כנדרש?

עבור אל שלב 3.

חבר את כבל החשמל למדפסת ולשקע חשמל מוארק כנדרש

שלב 3

בדוק את חיבור החשמל.

בדוק אם המדפסת מחוברת ומופעלת, ואם מופיעה ההודעה Ready (מוכנה) בתצוגת המדפסת.


האם המדפסת מופעלת והאם מופיעה ההודעה Ready (מוכנה) מופיעה בתצוגה?

עבור אל שלב 4.

הפעל את המדפסת, לאחר מכן המתן עד להופעת ההודעה Ready (מוכנה) בתצוגה.

שלב 4

בדוק את חיבורי המדפסת.

אם רלוונטי, בדוק אם חיבורי הכבלים של הציוד הבא מחוברים היטב:

  • טלפון

  • שפופרת

  • משיבון


האם הכבלים מחוברים היטב?

עבור אל שלב 5.

חבר את הכבלים היטב.

שלב 5

  1. בדוק את שקע הטלפון שבקיר.

    1. חבר מכשיר טלפון לשקע שבקיר.

    2. האזן לצליל החיוג.

    3. אם אינך שומע צליל חיוג, חבר כבל טלפון אחר לשקע בקיר.

    4. אם עדיין אינך שומע צליל חיוג, חבר את כבל הטלפון לשקע אחר בקיר.

    5. אם אתה שומע צליל חיוג, חבר את המדפסת לשקע זה בקיר.

  2. נסה לשלוח או לקבל פקס.


האם אתה מצליח לשלוח או לקבל פקס?

הבעיה נפתרה.

עבור אל שלב 6.

שלב 6

בדוק אם המדפסת מחוברת לשירות טלפון אנלוגי או למחבר הדיגיטלי הנכון.

מודם פקס הוא מכשיר אנלוגי. ניתן לחבר מכשירים מסוימים למדפסת כך שתהיה אפשרות להשתמש בשירותי טלפון דיגיטליים.

  • אם אתה משתמש בשירות טלפון ISDN, חבר את המדפסת ליציאת טלפון אנלוגית (יציאת R-interface) במתאם נקודת חיבור ISDN. לקבלת מידע נוסף וכדי לבקש יציאת R-interface, פנה לספק ה- ISDN שלך.

  • אם אתה משתמש ב-DSL, חבר מסנן DSL או נתב שיתמוך בשימוש אנלוגי. לקבלת מידע נוסף, פנה לספק ה-DSL.

  • אם אתה משתמש בשירות טלפון מסוג PBX, ודא שאתה מתחבר לחיבור אנלוגי ב- PBX. אם לא קיים חיבור כזה, שקול התקנת קו טלפון אנלוגי עבור מכשיר הפקס.


האם המדפסת מחוברת לשירות טלפון אנלוכי או למחבר הדיגיטלי הנכון?

עבור אל שלב 7.

חבר את המדפסת לשירות טלפון אנלוכי או למחבר הדיגיטלי הנכון.

שלב 7

האזן לצליל החיוג.


האם שמעת צליל חיוג?

עבור אל שלב 8.

  • נסה להתקשר למספר של הפקס כדי לוודא שהוא עובר כנדרש.

  • אם קו הטלפון משמש מכשיר נוסף, המתן עד לסיום פעולתו של אותו מכשיר לפני שליחת פקס.

  • אם אתה משתמש בתכונת חיוג ללא הרמת השפופרת, הגבר את עוצמת הקול כדי לוודא שיש צליל חיוג.

שלב 8

נתק זמנית ציוד אחר (כמו למשל משיבונים, מחשבים עם מודם או מפצלי קו טלפון) בין המדפסת וקו הטלפון, לאחר מכן נסה לשלוח או לקבל פקס.


האם אתה מצליח לשלוח או לקבל פקס?

הבעיה נפתרה.

עבור אל שלב 9.

שלב 9

  1. נטרל באופן זמני את אפשרות שיחה ממתינה. התקשר לחברת הטלפון כדי לברר את רצף המקשים לצורך נטרול זמני של שירות שיחה ממתינה.

  2. נסה לשלוח או לקבל פקס.


האם אתה מצליח לשלוח או לקבל פקס?

הבעיה נפתרה.

עבור אל שלב 10.

שלב 10

  1. נטרל באופן זמני שירותי תא קולי. לקבלת מידע נוסף, פנה לחברת הטלפונים.

    הערה: אם ברצונך להשתמש בתא קולי וגם במדפסת, שקול הוספת קו טלפון נוסף עבור המדפסת.

  2. נסה לשלוח או לקבל פקס.


האם אתה מצליח לשלוח או לקבל פקס?

הבעיה נפתרה.

עבור אל שלב 11.

שלב 11

סרוק את המסמך המקורי עמוד אחד בכל פעם.

  1. חייג את מספר הפקס.

  2. סרוק את המסמך עמוד אחד בכל פעם.


האם אתה מצליח לשלוח או לקבל פקס?

הבעיה נפתרה.

פנה אל תמיכת לקוחות.


ניתן לקבל אך לא לשלוח פקסים

פעולה

כן

לא

שלב 1

בדוק אם המדפסת במצב פקס

במסך הבית, גע ב-Fax (פקס) כדי להעביר את המדפסת למצב פקס ולאחר מכן שלח את הפקס.

הערה: היישום Multi Send אינו תומך בפלט מסוג XPS. כדי להשתמש ב- XPS, השתמש בשיטה הרגילה לשליחת פקס.


האם ניתן לשגר פקסים?

הבעיה נפתרה.

עבור אל שלב 2.

שלב 2

  1. טען את מסמך המקור בצורה נכונה

    טען את מסמך המקור עם הפנים כלפי מטה והקצה הארוך נכנס ראשון אל מגש מזין המסמכים האוטומטי (ADF) או עם הפנים כלפי מטה בפינה השמאלית התחתונה של משטח הזכוכית של הסורק.

    הערה: אל תטען במגש מזין המסמכים האוטומטי גלויות, תצלומים, פריטים קטנים, שקפים, נייר צילום או מדיה דקה (דוגמת גזירים מכתבי-עת). הנח פריטים אלה על משטח הזכוכית של הסורק.

  2. שלח שוב את הפקס.


האם ניתן לשגר פקסים?

הבעיה נפתרה.

עבור אל שלב 3.

שלב 3

והגדר היטב את מספר קיצור הדרך הפקס ולאחר מכן שגר שוב את הפקס.

  • בדוק אם מספר הקיצור הוגדר עבור מספר הטלפון שברצונך לחייג אליו.

  • חייג את מספר הטלפון ידנית.


האם ניתן לשגר פקסים?

הבעיה נפתרה.

פנה אל תמיכת לקוחות.


ניתן לשלוח אך לא לקבל פקסים

פעולה

כן

לא

שלב 1

בדוק את המגש או את המזין

אם המגש ריק, טעו את הנייר במגש או במזין.


האם ניתן לקבל פקסים?

הבעיה נפתרה.

עבור אל שלב 2.

שלב 2

בדוק את הגדרות עיכוב מניית הצלצולים.

  1. פתח את דפדפן האינטרנט ולאחר מכן הקלד את כתובת ה- IP של הסורק בשדה הכתובת.

    הערות:

    • הצג את כתובת ה- IP של הסורק בלוח הבקרה של הסורק. כתובת ה- IP מוצגת כארבע סדרות של מספרים המופרדים על-ידי נקודות, כגון 123.123.123.123.
    • אם אתה משתמש בשרת Proxy, השבת אותו זמנית כדי לטעון את דף האינטרנט כהלכה.

  2. לחץ על Settings (הגדרות) > Fax Settings (הגדרות פקס) > Analog Fax Setup (הגדרת פקס אנלוגי).

  3. בשדה "Rings to Answer" (צלצולים למענה), הזן את מספר הפעמים שברצונך שהטלפון יצלצל לפני שהמדפסת תענה.

  4. לחץ על Submit (שלח).


האם ניתן לקבל פקסים?

הבעיה נפתרה.

עבור אל שלב 3.

שלב 3

החלף את מחסנית הטונר. לקבלת מידעה נוסף, ראה את גיליון ההוראות שמצורף לחומר המתכלה.


האם ניתן לקבל פקסים?

הבעיה נפתרה.

פנה אל תמיכת לקוחות.


פונקציות פקס ודואר אלקטרוני אינן מוגדרות

הערות:

פעולה

כן

לא

  1. מתוך דף מסך הבית של הסורק, נווט אל:

    the menus icon >Settings (הגדרות) >General Settings (הגדרות כלליות) >Run initial setup (הפעל הגדרה ראשונית) >Yes (כן) >Submit (שליחה)

  2. כבה את המדפסת ואת הסורק, ולאחר מכן הפעל אותם שוב.

    המסך “Select your language” (בחר את השפה שלך) מופיע בתצוגת הסורק.

  3. בחר שפה ולאחר מכן גע ב-.the accept button.

  4. גע במדינה או באזור, ואז גע ב- Next (הבא).

  5. בחר את אזור הזמן שלך ולאחר מכן גע ב- Next (הבא).

  6. בחר Fax (פקס) ו- E-mail (דואר אלקטרוני), ולאחר מכן גע ב- Next (הבא).


האם פונקציות פקס ודואר אלקטרוני כבר מוגדרות?

הבעיה נפתרה.

פנה אל תמיכת לקוחות.


לפקס שמתקבל איכות הדפסה ירודה

פעולה

כן

לא

שלב 1

בקש מהאדם ששלח את הפקס לבצע את הפעולות הבאות:

  1. בדוק שאיכות מסמך המקור משביעת רצון.

  2. יגביר את רזולוציית סריקת הפקס, במידה וניתן.

  3. שלח את הפקס מחדש.


האם איכות הפקס מספקת?

הבעיה נפתרה.

עבור אל שלב 2.

שלב 2

האט את מהירות השידור של פקס נכנס.

  1. פתח את דפדפן האינטרנט ולאחר מכן הקלד את כתובת ה- IP של הסורק בשדה הכתובת.

    הערות:

    • הצג את כתובת ה- IP של הסורק בלוח הבקרה של הסורק. כתובת ה- IP מוצגת כארבע סדרות של מספרים המופרדים על-ידי נקודות, כגון 123.123.123.123.
    • אם אתה משתמש בשרת Proxy, השבת אותו זמנית כדי לטעון את דף האינטרנט כהלכה.
    • הדפס דף הגדרת רשת או את דף הגדרות התפריטים ואתר את כתובת IP באזור TCP/IP.

  2. לחץ על Settings (הגדרות) > Fax Settings (הגדרות פקס) > Analog Fax Setup (הגדרת פקס אנלוגי).

  3. בתפריט Max Speed (מהירות מרבית), לחץ על אחת האפשרויות הבאות:

    • 2400

    • 4800

    • 9600

    • 14400

    • 33600

  4. לחץ על Submit (שליחה), ולשאחר מכן שלח שוב את הפקס.


האם איכות הפקס מספקת?

הבעיה נפתרה.

עבור אל שלב 3.

שלב 3

החלף את מחסנית הטונר.

כאשר מופיעה ההודעה Cartridge low [88.xy] (מחסנית נמוכה), החלף את המחסנית ולאחר מכן שלח שוב את הפקס.


האם איכות הפקס מספקת?

הבעיה נפתרה.

פנה אל תמיכת לקוחות.