שלב 1

ודא שהמדפסת מופעלת.

האם המדפסת מופעלת?

עבור אל שלב 2.

הפעל את המדפסת.

שלב 2

בדוק אם המדפסת במצב Sleep (שינה)

האם המדפסת במצב Sleep (שינה)?

לחץ על הלחצן Sleep (שינה) כדי להביר את המדפסת מ-Sleep Mode (מצב שינה).

עבור אל שלב 3.

שלב 3

ודא שקצה אחד של כבל החשמל מחובר למדפסת ושהקצה השני מחובר לשקע חשמל מוארק כנדרש.

האם כבל החשמל מחובר למדפסת ולשקע חשמל מוארק כנדרש?

עבור אל שלב 4.

חבר קצה אחד של כבל החשמל למדפסת וחבר את הקצה השני לשקע חשמל מוארק כנדרש.

שלב 4

בדוק ציוד חשמלי אחר המחובר לשקע החשמלי.

האם הציוד החשמלי הנוסף פועל?

נתק את הציוד החשמלי הנוסף ולאחר מכן הפעל את המדפסת. אם המדפסת אינה פועלת, חבר שוב את הציוד החשמלי הנוסף.

עבור אל שלב 5.

שלב 5

בדוק אם כבלים המחברים את המדפסת ואת המחשב מחוברים ליציאות הנכונות.

האם הכבלים מחוברים ליציאות הנכונות?

עבור אל שלב 6.

הקפד להתאים את הדברים הבאים:

• סמל USB שעל הכבל תואם את סמל USB שעל המדפסת

• כבל Ethernet המתאים ליציאת Ethernet

שלב 6

ודא ששקע החשמל אינו מושבת באמצעות מפסק או מפסק פחת.

האם שקע החשמל אינו מושבת באמצעות מפסק או מפסק פחת?

הפעל את המפסק או אפס את מפסק הפחת.

עבור אל שלב 7.

שלב 7

בדוק אם המדפסת מחוברת למגן קפיצות מתח, לאל פסק או לכבל מאריך.

האם המדפסת מחוברת למגן קפיצות מתח, לאל פסק או לכבל מאריך?

חבר את כבל המתח של המדפסת ישירות לשקע מוארק היטב בקיר.

עבור אל שלב 8.

שלב 8

בדוק אם אחד מקצוות כבלי המדפסת מחובר ליציאה במדפסת ואם הקצה השני מחובר למחשב, לשרת הדפסה, לאביזר או להתקן רשת אחר.

האם כבל המדפסת מחובר היטב למדפסת ולמחשב, לשרת ההדפסה, לאביזרים או להתקן רשת אחר?

עבור אל שלב 9.

חבר את כבל המדפסת היטב למדפסת ולמחשב, לשרת ההדפסה, לאביזרים או להתקן רשת אחר.

שלב 9

התקן כנדרש את כל אביזרי החומרה והסר את כל חומרי האריזה.

האם כל אביזרי החומרה מותקנים כנדרש וכל חומרי האריזה הוסרו?

עבור אל שלב 10.

כבה את המדפסת, הסר את כל חומרי האריזה, לאחר מכן התקן שוב את אביזרי החומרה ולאחר מכן הפעל את המדפסת.

שלב 10

בדוק אם בחרת את הגדרת היציאה הנכונה במנהל התקן המדפסת.

האם הגדרות היציאה נכונות?

עבור אל שלב 11.

השתמש בהגדרות נכונות למנהל התקן המדפסת.

שלב 11

בדוק את מנהל התקן המדפסת המותקן.

האם מותקן מנהל התקן המדפסת הנכון?

עבור אל שלב 12.

התקן את מנהל התקן המדפסת הנכון.

שלב 12

כבה את המדפסת, לאחר מכן המתן 10 שניות לערך ולאחר מכן הפעל את המדפסת שוב.

האם המדפסת פועלת?

הבעיה נפתרה.

פנה אל תמיכת לקוחות.

שלב 1

לחץ על הלחצן Sleep (שינה) בלוח הבקרה של הסורק.

האם מופיע Ready (מוכן) בתצוגת הסורק?

הבעיה נפתרה.

עבור אל שלב 2.

שלב 2

כבה את הסורק, לאחר מכן המתן 10 שניות לערך ולאחר מכן הפעל אותו שוב.

האם מופיע Please wait (נא המתן) ו- Ready (מוכן) בתצוגת המסך של הסורק?

הבעיה נפתרה.

כבה את הסורק, ולאחר מכן צור קשר עם תמיכת לקוחות.

שלב 1

כבה את הסורק, לאחר מכן המתן 10 שניות לערך ולאחר מכן הפעל אותו שוב.

האם האפשרות הפנימית פועלת כשורה?

הבעיה נפתרה.

עבור אל שלב 2.

שלב 2

בדוק אם האפשרות הפנימית מותקנת נכונה בלוח הבקרה.

1. כבה את הסורק באמצעות מתג ההפעלה, ואז נתק את כבל החשמל מהשקע שבקיר.

2. ודא שהאפשרות הפנימית מותקנת בחיבור הנכון בלוח הבקרה.

3. חבר את כבל החשמל לסורק ולאחר מכן לשקע חשמל מוארק כנדרש. לאחר מכן הפעל את הסורק.

האם האפשרות הפנימית מותקנת כשורה בלוח הבקרה?

עבור אל שלב 3.

חבר את האפשרות הפנימית ללוח הבקרה.

שלב 3

הדפס דף הגדרות תפריט ולאחר מכן בדוק אם האפשרות הפנימית מפורטת ברשימה "תכונות מותקנות".

האם כרטיס ממשק USB או מקבילי מופיע ברשימה Installed Features (מאפיינים מותקנים)?

עבור אל שלב 4.

התקן שוב את האפשרות הפנימית.

שלב 4

1. בדוק אם האפשרות הפנימית נבחרה.

   ייתכן צורך להוסיף את האפשרות הפנימית ידנית במנהל התקן המדפסת כדי שהיא תהיה זמינה למשימות הדפסה. למידע נוסף, ראה הוספת אפשרויות זמינות במנהל התקן המדפסת.

2. שלח מחדש את משימת ההדפסה.

האם האפשרות הפנימית פועלת כשורה?

הבעיה נפתרה.

פנה אל תמיכת לקוחות.

שלב 1

התקשן מחדש את שרת ההדפסה הפנימי.

1. הסר ואז התקן שוב את שרת ההדפסה הפנימי. למידע נוסף, ראה התקנת יציאת פתרונות פנימיים.

2. הדפס דף הגדרות תפריט ובדוק אם שרת ההדפסה הפנימי מופיע ברשימת Installed Features (מאפיינים מותקנים).

האם שרת ההדפסה הפנימי מופיע ברשימת Installed Features (מאפיינים מותקנים)?

עבור אל שלב 2.

בדוק אם שרת ההדפסה הפנימי נתמך במדפסת.

הערה: שרת הדפסה פנימי ממדפסת אחרת עשוי שלא לפעול עם מדפסת זו.

שלב 2

בדוק את הכבל ואת החיבור של שרת ההדפסה הפנימי.

השתמש בכבל הנכון ולאחר מכן בדוק אם הוא מחובר היטב לשרת ההדפסה הפנימי.

האם שרת ההדפסה הפנימי פועל כנדרש?

הבעיה נפתרה.

פנה אל תמיכת לקוחות.

שלב 1

ודא שיציאת הפתרונות הפנימיים (ISP) מותקנת.

1. התקן את ה-ISP. למידע נוסף, ראה התקנת יציאת פתרונות פנימיים.

2. הדפס דף הגדרות תפריט ולאחר מכן בדוק אם ה-ISP מופיע ברשימה Installed Features (מאפיינים מותקנים).

האם ISP מופיע ברשימת Installed Features (מאפיינים מותקנים)?

עבור אל שלב 2.

בדוק אם יש לך ISP נתמך.

הערה: ISP ממדפסת אחרת עשוי שלא לעבוד במדפסת זאת.

שלב 2

בדוק את הכבל ואת חיבור ISP.

1. השתמש בכבל הנכון ולאחר מכן ודא שהוא מחובר היטב ל-ISP.

2. בדוק אם כבל ממשק הפתרון של ISP מחובר היטב לשקע שבלוח המערכת.

   הערה: כבל ממשק הפתרון של ISP והשקע שעל לוח המערכת מסומנים בקודי צבע.

האם יציאת הפתרונות הפנימיים פועלת כשורה?

הבעיה נפתרה.

פנה אל תמיכת לקוחות.

שלב 1

1. משוך החוצה את המגש ולאחר מכן בצע את אחת או יותר מהפעולות הבאות:

   • בדוק אם קיימת חסימת נייר או שנייר לא הוזן כהלכה.

   • בדוק אם מחווני גודל הנייר שעל מובילי הנייר מיושרים עם מחווני הגודל שעל המגש.

   • אם אתה מדפיס על נייר בגודל מותאם אישית, ודא שמחווני הנייר נוגעים קלות בקצות הנייר.

   • ודא שהנייר מתחת למחוון המילוי המקסימלי של נייר.

   • ודא שהנייר מונח בצורה שטוחה במגש.

2. בדוק אם המגש נסגר כשורה.

האם המגש עובד?

הבעיה נפתרה.

עבור אל שלב 2.

שלב 2

1. כבה את המדפסת, המתן 10 שניות לערך ולאחר מכן הפעל את המדפסת שוב.

2. שלח מחדש את משימת ההדפסה.

האם המגש עובד?

הבעיה נפתרה.

עבור אל שלב 3.

שלב 3

בדוק אם המגש מותקן ומזוהה על ידי המדפסת.

הדפס דף הגדרות תפריט ובדוק אם המגש מופיע ברשימה Installed Features (מאפיינים מותקנים).

האם המגש מופיע בדף הגדרות התפריט?

עבור אל שלב 4.

התקן את המגש מחדש. למידע נוסף, עיין בתיעוד ההתקנה המצורף למגש.

שלב 4

ודא שהמגש זמין במנהל התקן המדפסת

הערה: במקרה הצורך,הוסף את המגש ידנית במנהל התקן המדפסת כדי שהוא יהיה זמין למשימות הדפסה. למידע נוסף, ראה הוספת אפשרויות זמינות במנהל התקן המדפסת.

האם המגש זמין במנהל התקן המדפסת?

הבעיה נפתרה.

פנה אל תמיכת לקוחות.

שלב 1

ודא שכרטיס ממשק USB או מקבילי מותקן.

1. התקן את כרטיס ממשק USB או מקבילי. למידע נוסף, ראה התקנת יציאת פתרונות פנימיים.

2. הדפס דף הגדרות תפריט ובדוק אם כרטיס ממשק USB או מקבילי מופיע ברשימה Installed Features (מאפיינים מותקנים).

האם כרטיס ממשק USB או מקבילי מופיע ברשימה Installed Features (מאפיינים מותקנים)?

עבור אל שלב 2.

בדוק אם יש לך כרטיס ממשק USB או מקבילי נתמך.

הערה: כרטיס ממשק USB או מקבילי מסורק אחר עשוי שלא לפעול בסורק הזה.

שלב 2

בדוק את הכבל ואת חיבור כרטיס ממשק USB או מקבילי.

השתמש בכבל הנכון ולאחר מכן ודא שהוא מחובר היטב לכרטיס ממשק USB או מקבילי.

האם כרטיס ממשק USB או מקבילי. פועל כנדרש?

הבעיה נפתרה.

פנה אל תמיכת לקוחות.

הפעל Jam Recovery (התאוששות מחסימה).

1. במסך הבית, נווט אל:

   >Settings (הגדרות) >General Settings (הגדרות כלליות) >Print Recovery (התאוששות הדפסה)

2. בתפריט Jam Recovery (התאוששות מחסימה), גע בחצים כדי לגלול אל On (מופעל) או Auto (אוטומטי).

3. גע ב- Submit (שלח).

האם עמודים מודפסים שוב אחרי חסימה?

הבעיה נפתרה.

פנה אל תמיכת לקוחות.

שלב 1

1. משוך החוצה את המגש ולאחר מכן בצע את אחת או יותר מהפעולות הבאות:

   • ודא שהנייר מונח בצורה שטוחה במגש.

   • בדוק אם מחווני גודל הנייר שעל מובילי הנייר מיושרים עם מחווני הגודל שעל המגש.

   • ודא שמובילי הנייר מיושרים עם קצות הנייר.

   • ודא שהנייר מתחת למחוון המילוי המקסימלי של נייר.

   • בדוק אם אתה מדפיס על נייר בגודל ומסוג מומלצים.

2. הכנס את המגש היטב.

   אם אפשרות ההתאוששות מחסימה מאופשרת, משימות ההדפסה יודפסו שוב אוטומטית.

האם עדיין מתרחשות חסימות נייר לעתים תכופות?

עבור אל שלב 2.

הבעיה נפתרה.

שלב 2

1. טען נייר מחבילה חדשה.

   הערה: נייר ספג רטיבות בגלל לחות גבוהה. אחסן נייר בעטיפה המקורית שלו עד לשימוש.

2. שלח מחדש את עבודת ההדפסה.

האם עדיין מתרחשות חסימות נייר לעתים תכופות?

עבור אל שלב 3.

הבעיה נפתרה.

שלב 3

1. קרא את העצות למניעת חסימות. למידע נוסף, ראה הימנעות מחסימות נייר.

2. פעל לפי ההמלצות ולאחר מכן שלח שוב את משימת ההדפסה.

האם עדיין מתרחשות חסימות נייר לעתים תכופות?

פנה אל תמיכת לקוחות.

הבעיה נפתרה.

בדוק אם יש נייר חסום לכל אורך נתיב הנייר.

1. הסר נייר כלשהו שנתקע.

2. בלוח הבקרה של הסורק, גע ב- Continue (המשך) כדי לנקות את ההודעה.

האם הודעת חסימת הנייר נשארה?

פנה אל תמיכת לקוחות.

הבעיה נפתרה.