Stap 1

Controleer of er een fout- of statusbericht op het scannerdisplay wordt weergegeven.

Wordt er een fout- of statusbericht weergegeven?

Wis het fout- of statusbericht.

Naar stap 2.

Stap 2

Controleer of het netsnoer is aangesloten op de scanner en op een geaard stopcontact.

Is het netsnoer aangesloten op de scanner en een geaard stopcontact?

Naar stap 3.

Sluit het netsnoer aan op de scanner en op een geaard stopcontact.

Stap 3

Controleer of het netsnoer is aangesloten op de printer en op een geaard stopcontact.

Is het netsnoer aangesloten op de printer en op een geaard stopcontact?

Naar stap 4.

Sluit het netsnoer aan op de printer en op een geaard stopcontact.

Stap 4

Schakel de printer en de scanner uit, wacht ongeveer ongeveer tien seconden, en schakel beide apparaten dan weer in.

Worden Zelftest wordt uitgevoerd en Gereed weergegeven?

Het probleem is opgelost.

Contact klantenondersteuning.

Stap 1

Controleer of het document of de foto op de juiste manier is geplaatst.

Zorg dat het document of de foto met de bedrukte zijde naar beneden in de linkerbenedenhoek van de glasplaat van de scanner is geplaatst.

Is het document of de foto correct ingevoerd?

Naar stap 2.

Plaats het document of de foto met de afdrukzijde naar beneden in de linkerbenedenhoek van de glasplaat.

Stap 2

Controleer of de instelling voor papierformaat overeenkomt met de grootte van het papier dat in de lade is geplaatst.

Controleer op het bedieningspaneel van de scanner de instelling Papierformaat in het menu Papier.

Komt de instelling voor papierformaat overeen met de grootte van het papier in de lade?

Naar stap 3.

Verander de instelling voor papiergrootte zodat deze overeenkomt met de grootte van het papier dat in de lade is geplaatst of plaats papier in de lade die overeenkomt met de instelling voor papiergrootte.

Stap 3

1. Het papierformaat opgeven. Geef het papierformaat op via Voorkeursinstellingen voor afdrukken of het afdrukdialoogvenster, afhankelijk van het besturingssysteem.

2. Verzend de kopieertaak opnieuw.

Worden kopieën goed afgedrukt?

Het probleem is opgelost.

Contact klantenondersteuning.

Stap 1

Controleer of er een fout- of statusbericht op de display wordt weergegeven.

Wordt er een fout- of statusbericht weergegeven?

Wis het fout- of statusbericht.

Naar stap 2.

Stap 2

Controleer de kwaliteit van het originele document.

Is de kwaliteit van het origineel in orde?

Naar stap 3.

Verhoog de resolutie van de scan voor een betere kwaliteit van de uitvoer.

Stap 3

Maak de glasplaat en de ADF-glasplaat schoon met een schone, pluisvrije en vochtige doek als er donkere vlekken verschijnen op kopieën.

Is de glasplaat schoon?

Naar stap 4.

Raadpleeg De glasplaat reinigen.

Stap 4

Verstuur een afdruktaak en controleer dan of er problemen zijn met de afdrukkwaliteit.

1. Pas de instellingen van de Eco-modus aan in het menu Algemene instellingen.

2. Pas de instelling voor tonerintensiteit aan in het menu Kopiëren.

3. Als de afdrukken vaag blijven, vervangt u de tonercartridge.

Is de afdrukkwaliteit in orde?

Naar stap 5.

Raadpleeg Problemen met de afdrukkwaliteit.

Stap 5

Controleer of het document of de foto op de juiste manier is geplaatst.

Zorg dat het document of de foto linksboven op de glasplaat is geplaatst, met de bedrukte zijde naar beneden.

Is het document of de foto correct ingevoerd?

Naar stap 6.

Plaats het document of de foto met de afdrukzijde naar beneden in de linkerbovenhoek van de glasplaat.

Stap 6

Verhoog de resolutie van de scan voor een betere kwaliteit van de uitvoer.

Heeft de hogere resolutie geresulteerd in afdrukken van hogere kwaliteit?

Het probleem is opgelost.

Naar stap 7.

Stap 7

Controleer de kopieerinstellingen.

Controleer in het scherm Kopiëren of de instellingen voor Inhoudstype en Bron geschikt zijn voor het document dat moet worden gescand.

Zijn de instellingen voor Inhoudstype en Bron juist voor het document dat u wilt scannen?

Naar stap 8.

Verander de instellingen voor Inhoudstype en Bron zodat deze juist zijn voor het document dat u wilt scannen.

Stap 8

Controleer de afdruk op patronen.

1. Blader in het scherm Kopiëren naar:

   Geavanceerde opties > Geavanceerde beeldverwerking > Scherpte > verlaag de instelling voor Scherpte

2. Controleer in het scherm Kopiëren of de functie voor het aanpassen van de schaal niet is ingeschakeld.

Verschijnen er patronen op afdrukken?

Naar stap 9.

Het probleem is opgelost.

Stap 9

Controleer of er op afdrukken tekst ontbreekt of dat deze vaag is.

1. Blader in het scherm Kopiëren naar:

   Geavanceerde opties >Geavanceerde beeldverwerking

2. Pas de instellingen aan:

   • Scherpte verbeteren— Verhoog de instelling voor scherpte.

   • Achtergrond verwijderen—Verlaag de instelling voor achtergrondverwijdering.

   • Contrast verhogen—Verhoog de huidige instelling.

   • Schaduw verminderen—Verlaag de huidige instelling.

Ontbreekt er op afdrukken tekst of is deze vaag?

Naar stap 10.

Het probleem is opgelost.

Stap 10

Controleer of de afdruk flets of overbelicht is.

1. Blader in het scherm Kopiëren naar:

   Geavanceerde opties >Geavanceerde beeldverwerking

2. Pas de volgende instellingen aan:

   • Achtergrondverwijdering—Verlaag de huidige instelling.

   • Schaduwdetail—Verlaag de huidige achtergrondverwijderingsinstelling.

3. Verzend de kopieertaak opnieuw.

Zijn er kopieën flets of overbelicht?

Contact klantenondersteuningaan als u nog meer pagina's wilt scannen.

Het probleem is opgelost.

Controleer of er blokkades zijn tussen de scannereenheid en de printer.

1. Til de scannereenheid op.

2. Verwijder eventuele blokkades die de scannereenheid openhouden.

3. Laat de scannereenheid zakken.

Is de scannereenheid goed gesloten?

Het probleem is opgelost.

Contact klantenondersteuningaan als u nog meer pagina's wilt scannen.