Steg 1

Kontrollera om det visas något fel- eller statusmeddelande på skannerns skärm.

Visas något fel- eller statusmeddelande?

Ta bort fel- eller statusmeddelandet.

Gå till steg 2.

Steg 2

Kontrollera att nätsladden är ansluten till skannern och till ett jordat eluttag.

Är nätsladden ansluten till skannern och ett jordat vägguttag?

Gå till steg 3.

Anslut nätsladden till skannern och till ett jordat eluttag.

Steg 3

Kontrollera att nätsladden är ansluten till skrivaren och till ett jordat eluttag.

Är nätsladden ansluten till skrivaren och ett jordat eluttag?

Gå till steg 4.

Anslut nätsladden till skrivaren och till ett ordenligt jordat eluttag.

Steg 4

Stäng av skrivaren och skannern, vänta i ca 10 sekunder och slå på dem igen.

Visades meddelandena Utför självtest och Klar?

Problemet är löst.

Kontakta kundsupport.

Steg 1

Kontrollera placeringen av dokumentet eller fotot.

Kontrollera att dokumentet eller fotot läggs i med framsidan nedåt på skannerglaset i det nedre vänstra hörnet.

Är dokumentet eller fotot isatt ordentligt?

Gå till steg 2.

Placera dokumentet eller fotot med framsidan nedåt på skannerglaset i det nedre vänstra hörnet.

Steg 2

Kontrollera att inställningen för pappersstorlek överensstämmer med det papper som finns i facket.

Kontrollera inställningen Pappersstorlek på menyn Papper på skannerns kontrollpanel.

Överensstämmer inställningen för pappersstorlek med storleken på papperet i facket?

Gå till steg 3.

Ändra inställningen för pappersstorlek så att den överensstämmer med papperet i facket eller fyll på facket med papper som överensstämmer med inställningen för pappersstorlek.

Steg 3

1. Ange pappersstorleken. Du anger pappersstorleken i dialogrutan Utskriftsinställningar eller i dialogrutan Skriv ut, beroende på vilket operativsystem du har.

2. Skicka utskriftsjobbet på nytt.

Skrivs kopior ut korrekt?

Problemet är löst.

Kontakta kundsupport.

Steg 1

Kontrollera om det visas något fel- eller statusmeddelande på displayen.

Visas något fel- eller statusmeddelande?

Ta bort fel- eller statusmeddelandet.

Gå till steg 2.

Steg 2

Kontrollera kvaliteten på originaldokumentet.

Är originaldokumentets kvalitet tillräckligt bra?

Gå till steg 3.

Öka skanningsupplösningen för högre kvalitet.

Steg 3

Om utskrifter har mörka märken rengör du skannerglaset och den automatiska dokumentmatarens glas med en ren, luddfri trasa som fuktats med vatten.

Är skannerglaset rent?

Gå till steg 4.

Se Rengöring av skannerglaset.

Steg 4

Skicka ett utskriftsjobb och kontrollera sedan eventuella problem med utskriftskvaliteten.

1. Justera inställningarna för ekoläge på menyn Allmänna inställningar.

2. Öka tonersvärtan på menyn Kopiera.

3. Byt ut tonerkassetten om utskriften fortfarande är svag.

Är utskriftskvaliteten tillräckligt bra?

Gå till steg 5.

Se Problem med utskriftskvalitet.

Steg 5

Kontrollera placeringen av dokumentet eller fotot.

Kontrollera att dokumentet eller fotot laddats med utskriftssidan vänd mot skannerglaset i det övre vänstra hörnet.

Är dokumentet eller fotot isatt ordentligt?

Gå till steg 6.

Placera dokumentet eller fotot med framsidan nedåt på skannerglaset i det övre vänstra hörnet.

Steg 6

Öka skanningsupplösningen för högre kvalitet.

Resulterade den ökade upplösningen i en utskrift av högre kvalitet?

Problemet är löst.

Gå till steg 7.

Steg 7

Kontrollera kopieringsinställningarna.

Kontrollera att inställningarna Innehållstyp och Innehållskälla på skärmen Kopiera är de rätta för dokumentet som ska skannas.

Är inställningarna Innehållstyp och Innehållskälla de rätta för dokumentet som ska skannas?

Gå till steg 8.

Ändra inställningarna Innehållstyp och Innehållskälla så att de överensstämmer med dokumentet som ska skannas.

Steg 8

Kontrollera om det förekommer mönster på utskriften.

1. På skärmen Kopiera går du till:

   Avancerade alternativ >> Avancerad bildhantering >Skärpa > välj en lägre inställning

2. Kontrollera att ingen skalning är vald på skärmen Kopiera.

Förekommer det mönster på utskriften?

Gå till steg 9.

Problemet är löst.

Steg 9

Kontrollera om utskrifter saknar eller har svagt synlig text.

1. På skärmen Kopiera går du till:

   Avancerade alternativ >Avancerad bildhantering

2. Justera inställningarna:

   • Förbättra skärpan – Öka inställningen för skärpa.

   • Ta bort bakgrunden – Minska aktuell inställning för borttagning av bakgrund.

   • Öka kontrasten – Öka aktuell inställning.

   • Minska skuggdetaljer – Minska aktuell inställning.

Har utskrifterna ingen eller svagt synlig text?

Gå till steg 10.

Problemet är löst.

Steg 10

Kontrollera om utskriften är urlakad eller överexponerad.

1. På skärmen Kopiera går du till:

   Avancerade alternativ >Avancerad bildhantering

2. Justera inställningarna för följande:

   • Bakgrundsborttagning – Minska aktuell inställning.

   • Skuggdetaljer – Minska aktuell inställning för borttagning av bakgrund.

3. Skicka utskriftsjobbet på nytt.

Förekommer det urlakade eller överexponerade utskrifter på sidorna?

Kontakta kundsupport.

Problemet är löst.

Kontrollera att det inte finns några hinder mellan skannerenheten och skrivaren.

1. Lyft skannerenheten.

2. Avlägsna eventuella hinder som gör att det inte går att stänga skannerenheten.

3. Sänk ned skannerenheten.

Gick det att stänga skannerenheten ordentligt?

Problemet är löst.

Kontakta kundsupport.