Wenden Sie sich an Ihr Telefonunternehmen und vergewissern Sie sich, dass Ihre Telefonverbindung über eine Rufnummern-Identifikation verfügt.

Hinweise:

• Sollte Ihre Region mehrere Rufnummern-Identifikationsmuster aufweisen, dann müssen Sie ggf. die Standardeinstellung ändern. Es sind zwei Einstellungen verfügbar: FSK (Muster 1) und DTMF (Muster 2).
• Die Verfügbarkeit dieser Einstellungen im Faxmenü hängt davon ab, ob in Ihrem Land oder Ihrer Region mehrere Rufnummern-Identifikationsmuster unterstützt werden.
• Wenden Sie sich an Ihr Telefonunternehmen und ermitteln Sie, welches Muster oder welche Einstellung zu verwenden ist.

Wird die Anrufer-ID angezeigt?

Das Problem wurde behoben.

Wenden Sie sich an den Kundendienst.

Schritt 1

Prüfen Sie, ob eine Fehler- oder Statusmeldung auf dem Display angezeigt wird.

Wird eine Fehler- oder Statusmeldung auf dem Display angezeigt?

Löschen Sie die Fehler- oder Statusmeldung.

Wechseln Sie zu Schritt 2.

Schritt 2

Prüfen Sie, ob das Netzkabel an den Drucker und an eine ordnungsgemäß geerdete Steckdose angeschlossen ist.

Ist das Netzkabel an den Drucker und eine ordnungsgemäß geerdete Netzsteckdose angeschlossen?

Wechseln Sie zu Schritt 3.

Schließen Sie das Netzkabel an den Drucker und an eine ordnungsgemäß geerdete Steckdose an.

Schritt 3

Überprüfen Sie die Stromversorgung.

Überprüfen Sie, ob der Drucker angeschlossen und eingeschaltet ist und ob Bereit auf dem Display angezeigt wird.

Ist der Drucker eingeschaltet, und wird Bereit auf dem Display angezeigt?

Wechseln Sie zu Schritt 4.

Schalten Sie den Drucker ein, und warten Sie, bis Bereit auf dem Display angezeigt wird.

Schritt 4

Prüfen Sie die Druckerverbindungen.

Prüfen Sie gegebenenfalls, ob die Kabel für die folgenden Geräte ordnungsgemäß angeschlossen sind:

• Telefon

• Hörer

• Anrufbeantworter

Sind die Kabel fest angeschlossen?

Wechseln Sie zu Schritt 5.

Schließen Sie die Kabel ordnungsgemäß an.

Schritt 5

1. Prüfen Sie die Telefonbuchse an der Wand.

   1. Stecken Sie das Telefonkabel in die Telefonanschlussdose.

   2. Warten Sie auf das Freizeichen.

   3. Wenn Sie kein Freizeichen hören, stecken Sie ein anderes Telefonkabel in die Telefonanschlussdose.

   4. Wenn Sie immer noch kein Freizeichen hören, stecken Sie das Telefonkabel in eine andere Telefonbuchse.

   5. Wenn Sie ein Freizeichen hören, verbinden Sie den Drucker mit dieser Telefonanschlussdose.

2. Versuchen Sie, ein Fax zu senden oder zu empfangen.

Können Sie ein Fax versenden oder empfangen?

Das Problem wurde behoben.

Wechseln Sie zu Schritt 6.

Schritt 6

Prüfen Sie, ob der Drucker mit einem analogen Telefondienst oder mit dem richtigen digitalen Anschluss verbunden ist.

Das Faxmodem ist ein analoges Gerät. Bestimmte Geräte können an den Drucker angeschlossen werden, so dass ein digitaler Telefondienst verwendet werden kann.

• Wenn Sie einen ISDN-Anschluss verwenden, verbinden Sie den Drucker mit dem analogen Telefonanschluss (am R-Anschluss) des ISDN-Adapters. Weitere Informationen sowie einen R-Anschluss erhalten Sie bei Ihrem ISDN-Anbieter.

• Wenn Sie DSL verwenden, benötigen Sie einen Splitter oder einen Router, der analoge Endgeräte unterstützt. Weitere Informationen erhalten Sie bei Ihrem DSL-Anbieter.

• Wenn Sie eine Nebenstellenanlage verwenden, vergewissern Sie sich, dass Sie das Gerät an einen analogen Anschluss der Nebenstellenanlage anschließen. Sollte kein Anschluss vorhanden sein, dann sollten Sie für das Faxgerät eine analoge Telefonleitung installieren.

Ist der Drucker mit einem analogen Telefondienst oder mit dem richtigen digitalen Anschluss verbunden?

Wechseln Sie zu Schritt 7.

Schließen Sie den Drucker an einen analogen Telefondienst oder den richtigen digitalen Anschluss an.

Schritt 7

Prüfen Sie, ob ein Freizeichen zu hören ist.

Haben Sie ein Freizeichen gehört?

Wechseln Sie zu Schritt 8.

• Versuchen Sie, die Faxnummer anzurufen, um sicherzustellen, dass das Gerät einwandfrei funktioniert.

• Wenn die Telefonleitung gerade von einem anderen Gerät verwendet wird, warten Sie, bis dieses seine Aufgabe beendet hat, bevor Sie Ihr Fax versenden.

• Wenn Sie die Funktion "Wahl im Freisprechmodus" verwenden, erhöhen Sie die Lautstärke, um zu prüfen, ob ein Freizeichen zu hören ist.

Schritt 8

Trennen Sie vorübergehend andere Geräte (wie Anrufbeantworter, Computer mit Modems oder Telefonkabel-Splitter), die sich zwischen dem Drucker und der Telefonleitung befinden, ab und versuchen Sie, ein Fax zu senden oder zu empfangen.

Können Sie ein Fax versenden oder empfangen?

Das Problem wurde behoben.

Wechseln Sie zu Schritt 9.

Schritt 9

1. Deaktivieren Sie vorübergehend die Funktion "Anklopfen". Wenden Sie sich an Ihre Telefongesellschaft, um die Ziffernfolge zum vorübergehenden Deaktivieren der Anrufwartefunktion zu erhalten.

2. Versuchen Sie, ein Fax zu senden oder zu empfangen.

Können Sie ein Fax versenden oder empfangen?

Das Problem wurde behoben.

Wechseln Sie zu Schritt 10.

Schritt 10

1. Deaktivieren Sie vorübergehend den Sprachnachrichtendienst. Weitere Informationen erhalten Sie bei Ihrer Telefongesellschaft.

   Hinweis: Erwägen Sie das Bereitstellen einer zweiten Telefonleitung für den Drucker, wenn Sie die Voicemail und den Drucker verwenden möchten.

2. Versuchen Sie, ein Fax zu senden oder zu empfangen.

Können Sie ein Fax versenden oder empfangen?

Das Problem wurde behoben.

Wechseln Sie zu Schritt 11.

Schritt 11

Scannen Sie jede Seite des Originaldokuments einzeln ein.

1. Wählen Sie die Faxnummer.

2. Scannen Sie jede Seite des Dokuments einzeln ein.

Können Sie ein Fax versenden oder empfangen?

Das Problem wurde behoben.

Wenden Sie sich an den Kundendienst.

Schritt 1

Prüfen Sie, ob sich der Drucker im Faxmodus befindet.

Berühren Sie im Startbildschirm die Option Fax, um den Drucker in den Faxmodus zu versetzen, und senden Sie dann die Faxnachricht.

Hinweis: Die Mehrfachversand-Anwendung unterstützt den XPS-Ausgabetyp nicht. Benutzen Sie die Standardfaxmethode, wenn Sie XPS verwenden möchten.

Können Sie Faxe senden?

Das Problem wurde behoben.

Wechseln Sie zu Schritt 2.

Schritt 2

Legen Sie das Originaldokument ordnungsgemäß ein.

Legen Sie das Originaldokument mit der bedruckten Seite nach oben und der kurzen Kante zuerst in das ADZ-Fach ein oder mit der bedruckten Seite nach unten in die obere linke Ecke des Scannerglases.

Hinweis: Legen Sie keine Postkarten, Fotos, kleinen Zettel, Folien, Fotopapier oder dünnen Medien (wie z. B. Zeitungsausschnitte) in die ADZ ein. Legen Sie diese Medien auf das Scannerglas.

Können Sie Faxnachrichten senden?

Das Problem wurde behoben.

Wechseln Sie zu Schritt 3.

Schritt 3

Richten Sie die Kurzwahlnummer ordnungsgemäß ein.

• Prüfen Sie, ob die Kurzwahlnummer für die Telefonnummer festgelegt wurde, die Sie wählen möchten.

• Wählen Sie die Telefonnummer manuell.

Können Sie Faxnachrichten senden?

Das Problem wurde behoben.

Wenden Sie sich an den Kundendienst.

Schritt 1

Überprüfen Sie das Fach oder die Zuführung.

Legen Sie Papier ein, wenn das Fach oder die Zuführung leer ist.

Können Sie Faxnachrichten empfangen?

Das Problem wurde behoben.

Wechseln Sie zu Schritt 2.

Schritt 2

Überprüfen Sie die Einstellungen der Klingelverzögerung.

1. Öffnen Sie einen Webbrowser, und geben Sie die IP-Adresse des Druckers in das Adressfeld ein.

   Hinweise:

   • Zeigen Sie die IP-Adresse des Druckers auf dem Startbildschirm des Druckers an. Die IP-Adresse wird in vier Zahlengruppen angezeigt, die durch Punkte voneinander abgetrennt sind. Beispiel: 123.123.123.123.
   • Wenn Sie einen Proxyserver verwenden, deaktivieren Sie ihn vorübergehend, um die Webseite ordnungsgemäß zu laden.

2. Klicken Sie auf Einstellungen > Faxeinstellungen > Analoge Faxeinrichtung.

3. Geben Sie im Feld "Rufsignale bis Anrufannahme" ein, wie oft das Telefon klingeln soll, bevor der Anruf vom Drucker angenommen wird.

4. Klicken Sie auf Übernehmen.

Können Sie Faxnachrichten empfangen?

Das Problem wurde behoben.

Wechseln Sie zu Schritt 3.

Schritt 3

Tauschen Sie die Tonerkassette aus. Weitere Informationen finden Sie in der Kurzanleitung, die im Lieferumfang der jeweiligen Verbrauchsmaterialien enthalten ist.

Können Sie Faxnachrichten empfangen?

Das Problem wurde behoben.

Wenden Sie sich an den Kundendienst.

1. Wechseln Sie auf dem Startbildschirm zu:

   >Einstellungen >Allgemeine Einstellungen >Startsetup ausführen >Ja >Übernehmen

2. Schalten Sie den Drucker aus und anschließend wieder ein.

   Der Bildschirm "Sprache auswählen" wird auf dem Druckerdisplay angezeigt.

3. Wählen Sie eine Sprache und drücken Sie dann .

4. Wählen Sie ein Land oder eine Region aus und berühren Sie dann Weiter.

5. Wählen Sie eine Zeitzone aus und drücken Sie Weiter.

6. Wählen Sie Fax und E-Mail aus und berühren Sie anschließend Weiter.

Sind Fax- und E-Mail-Funktionen eingerichtet?

Das Problem wurde behoben.

Wenden Sie sich an den Kundendienst.

Schritt 1

Bitten Sie die Person, die Ihnen das Fax gesendet hat, um Folgendes:

1. Vergewissern Sie sich, dass die Qualität des Originaldokuments zufriedenstellend ist.

2. Erhöhen Sie nach Möglichkeit die Auflösung des Fax-Scans.

3. Senden Sie das Fax erneut.

Ist die Faxdruckqualität zufriedenstellend?

Das Problem wurde behoben.

Wechseln Sie zu Schritt 2.

Schritt 2

Verringern Sie die Faxübertragungsgeschwindigkeit.

1. Öffnen Sie einen Webbrowser, und geben Sie die IP-Adresse des Druckers in das Adressfeld ein.

   Hinweise:

   • Zeigen Sie die IP-Adresse des Druckers auf dem Startbildschirm des Druckers an. Die IP-Adresse wird in vier Zahlengruppen angezeigt, die durch Punkte voneinander abgetrennt sind. Beispiel: 123.123.123.123.
   • Wenn Sie einen Proxyserver verwenden, deaktivieren Sie ihn vorübergehend, um die Webseite ordnungsgemäß zu laden.
   • Drucken Sie eine Netzwerk-Konfigurationsseite oder Menüeinstellungsseite, und suchen Sie die IP-Adresse im Abschnitt "TCP/IP".

2. Klicken Sie auf Einstellungen >Faxeinstellungen >Analoge Faxeinrichtung.

3. Klicken Sie im Menü "Max. Geschwindigkeit" auf eine der folgenden Optionen:

   • 2400

   • 4800

   • 9600

   • 14400

   • 33600

4. Klicken Sie auf Übernehmen, und senden Sie das Fax erneut.

Ist die Faxdruckqualität zufriedenstellend?

Das Problem wurde behoben.

Wechseln Sie zu Schritt 3.

Schritt 3

Tauschen Sie die Tonerkassette aus.

Wenn Wenig Toner [88.xy] angezeigt wird, ersetzen Sie die Tonerkassette, und senden Sie das Fax erneut.

Ist die Faxdruckqualität zufriedenstellend?

Das Problem wurde behoben.

Wenden Sie sich an den Kundendienst.