Schritt 1

Überprüfen Sie, ob der Drucker eingeschaltet ist.

Ist der Drucker eingeschaltet?

Wechseln Sie zu Schritt 2.

Schalten Sie den Drucker ein.

Schritt 2

Überprüfen Sie, ob der Drucker im Ruhe- oder Energiesparmodus ist.

Ist der Drucker im Ruhe- oder Energiesparmodus?

Drücken Sie die Energiesparmodus-Taste, um den Ruhe- oder Energiesparmodus zu beenden.

Wechseln Sie zu Schritt 3.

Schritt 3

Überprüfen Sie, ob das Netzkabel an den Drucker und eine ordnungsgemäß geerdete Netzsteckdose angeschlossen ist.

Ist das Netzkabel an den Drucker und eine ordnungsgemäß geerdete Netzsteckdose angeschlossen?

Wechseln Sie zu Schritt 4.

Schließen Sie das Netzkabel an den Drucker und eine ordnungsgemäß geerdete Netzsteckdose an.

Schritt 4

Überprüfen Sie, ob ein anderes elektrisches Gerät funktioniert, das an diese Steckdose angeschlossen ist.

Funktioniert das andere elektrische Gerät?

Trennen Sie das andere elektrische Gerät und schalten Sie dann den Drucker wieder ein. Wenn der Drucker nicht funktioniert, schließen Sie das andere elektrische Gerät wieder an.

Wechseln Sie zu Schritt 5.

Schritt 5

Überprüfen Sie, ob die Kabel, die den Drucker und Computer verbinden, in die richtigen Anschlüsse eingesteckt sind.

Sind die Kabel in die richtigen Anschlüsse eingesteckt?

Wechseln Sie zu Schritt 6.

Stellen Sie dabei Folgendes sicher:

• Schließen Sie das Kabelende mit USB-Symbol an der entsprechenden USB-Anschlussstelle am Drucker an.

• Schließen Sie das entsprechende Ethernet-Kabel am Ethernet-Anschluss an.

Schritt 6

Stellen Sie sicher, dass die Stromversorgung nicht durch einen Schutzschalter oder einen anderen Schalter unterbrochen ist.

Ist die Stromversorgung durch einen Schutzschalter oder einen anderen Schalter unterbrochen?

Schalten Sie den Netzschalter ein oder setzen Sie den Schutzschalter zurück.

Wechseln Sie zu Schritt 7.

Schritt 7

Überprüfen Sie, ob der Drucker an einen Überspannungsschutz, eine unterbrechungsfreie Stromversorgung oder ein Verlängerungskabel angeschlossen ist.

Ist der Drucker an einen Überspannungsschutz, eine unterbrechungsfreie Stromversorgung oder ein Verlängerungskabel angeschlossen?

Schließen Sie das Netzkabel des Druckers direkt an eine ordnungsgemäß geerdete Steckdose an.

Wechseln Sie zu Schritt 8.

Schritt 8

Überprüfen Sie, ob das Druckerkabel an einen Anschluss am Drucker und am Computer, am Druckserver, am optionalen Gerät oder an einem anderen Netzwerkgerät angeschlossen ist.

Ist das Druckerkabel richtig an den Drucker und an den Computer, den Druckserver, die Option oder ein anderes Netzwerkgerät angeschlossen?

Wechseln Sie zu Schritt 9.

Schließen Sie das Druckerkabel richtig an den Drucker und an den Computer, den Druckserver, die Option oder ein anderes Netzwerkgerät an.

Schritt 9

Stellen Sie sicher, dass alle Hardware-Optionen richtig installiert wurden und jegliches Verpackungsmaterial entfernt wurde.

Sind alle Hardware-Optionen ordnungsgemäß installiert und wurde das gesamte Verpackungsmaterial entfernt?

Wechseln Sie zu Schritt 10.

Schalten Sie den Drucker aus, entfernen Sie das gesamte Verpackungsmaterial, installieren Sie dann die Hardware-Optionen wieder und schalten Sie danach den Drucker wieder ein.

Schritt 10

Überprüfen Sie, ob Sie die korrekten Anschlusseinstellungen im Druckertreiber ausgewählt haben.

Sind die Anschlusseinstellungen korrekt?

Wechseln Sie zu Schritt 11.

Verwenden Sie die richtigen Druckertreibereinstellungen.

Schritt 11

Überprüfen Sie den installierten Druckertreiber.

Ist der richtige Druckertreiber installiert?

Wechseln Sie zu Schritt 12.

Installieren Sie den richtigen Druckertreiber.

Schritt 12

Schalten Sie den Drucker aus, warten Sie etwa 10 Sekunden lang, und schalten Sie den Drucker dann wieder ein.

Funktioniert der Drucker?

Das Problem wurde behoben.

Wenden Sie sich an den Kundendienst.

Schritt 1

Drücken Sie die Energiesparmodus-Taste auf dem Druckerbedienfeld.

Wird Bereit im Anzeigefeld des Druckers angezeigt?

Das Problem wurde behoben.

Wechseln Sie zu Schritt 2.

Schritt 2

Schalten Sie den Drucker aus, warten Sie etwa 10 Sekunden lang, und schalten Sie den Drucker dann wieder ein.

Werden Bitte warten und Bereit im Anzeigefeld des Druckers angezeigt?

Das Problem wurde behoben.

Schalten Sie den Drucker aus und wenden Sie sich an den Kundendienst.

Schritt 1

Schalten Sie den Drucker aus, warten Sie etwa 10 Sekunden lang und schalten Sie den Drucker dann wieder ein.

Funktioniert die interne Option ordnungsgemäß?

Das Problem wurde behoben.

Wechseln Sie zu Schritt 2.

Schritt 2

Überprüfen Sie, ob die interne Option ordnungsgemäß in die Steuerungsplatine eingesetzt ist.

1. Schalten Sie den Drucker mit dem Netzschalter aus und ziehen Sie das Netzkabel aus der Steckdose.

2. Stellen Sie sicher, dass die interne Option in den geeigneten Anschluss auf der Steuerungsplatine eingesetzt ist.

3. Schließen Sie das Netzkabel an den Drucker und an eine ordnungsgemäß geerdete Steckdose an und schalten Sie den Drucker ein.

Ist die interne Option ordnungsgemäß in die Steuerungsplatine eingesetzt?

Wechseln Sie zu Schritt 3.

Verbinden Sie die interne Option mit der Steuerungsplatine.

Schritt 3

Drucken Sie eine Menüeinstellungsseite und überprüfen Sie, ob die interne Option in der Liste der installierten Funktionen aufgeführt ist.

Ist die interne Option auf der Menüeinstellungsseite aufgeführt?

Wechseln Sie zu Schritt 4.

Installieren Sie die interne Option erneut.

Schritt 4

1. Überprüfen Sie ob, die interne Option ausgewählt ist.

   Es ist möglicherweise erforderlich, die interne Option im Druckertreiber manuell hinzuzufügen, um sie für Druckaufträge zur Verfügung zu stellen. Weitere Informationen finden Sie unter Hinzufügen verfügbarer Optionen im Druckertreiber.

2. Senden Sie den Druckauftrag erneut.

Funktioniert die interne Option ordnungsgemäß?

Das Problem wurde behoben.

Wenden Sie sich an den Kundendienst.

Schritt 1

Installieren Sie den internen Druckserver erneut.

1. Entfernen Sie den internen Druckerserver und installieren Sie ihn dann erneut. Weitere Informationen finden Sie unter Installieren eines Internal Solutions Ports.

2. Drucken Sie eine Menüeinstellungsseite aus, und überprüfen Sie dann, ob der interne Druckserver in der Liste der installierten Funktionen aufgeführt ist.

Ist der interne Druckserver in der Liste der installierten Funktionen aufgeführt?

Wechseln Sie zu Schritt 2.

Überprüfen Sie, ob der interne Druckserver vom Drucker unterstützt wird.

Hinweis: Ein interner Druckserver von einem anderen Drucker funktioniert möglicherweise nicht mit diesem Drucker.

Schritt 2

Überprüfen Sie das Kabel und seine Verbindung zum internen Druckserver.

Verwenden Sie das richtige Kabel und überprüfen Sie dann, dass es sicher an den internen Druckerserver angeschlossen ist.

Funktioniert der interne Druckserver ordnungsgemäß?

Das Problem wurde behoben.

Wenden Sie sich an den Kundendienst.

Schritt 1

Stellen Sie sicher, dass der Internal Solutions Port (ISP) installiert ist.

1. Installieren Sie den ISP. Weitere Informationen finden Sie unter Installieren eines Internal Solutions Ports.

2. Drucken Sie eine Menüeinstellungsseite aus und überprüfen Sie dann, ob der ISP in der Liste der installierten Funktionen aufgeführt ist.

Ist der ISP in der Liste der installierten Funktionen aufgeführt?

Wechseln Sie zu Schritt 2.

Überprüfen Sie, ob Sie einen unterstützten ISP verwenden.

Hinweis: Ein ISP von einem anderen Drucker funktioniert möglicherweise nicht mit diesem Drucker.

Schritt 2

Überprüfen Sie das Kabel und die ISP-Verbindung.

1. Verwenden Sie das richtige Kabel und stellen Sie sicher, dass es sicher an den ISP angeschlossen ist.

2. Überprüfen Sie, ob das Schnittstellenkabel der ISP-Lösung sicher in die Buchse der Controller-Platine eingesteckt ist.

   Hinweis: Das Schnittstellenkabel der ISP-Lösung und die Buchse der Controller-Platine sind farbcodiert.

Funktioniert der Internal Solutions Port ordnungsgemäß?

Das Problem wurde behoben.

Wenden Sie sich an den Kundendienst.

Schritt 1

1. Ziehen Sie das Fach heraus, und führen Sie dann mindestens einen der folgenden Schritte aus:

   • Überprüfen Sie, ob Papierstaus oder Einzugsprobleme vorliegen.

   • Überprüfen Sie, ob die Papierformatmarkierungen auf den Papierführungen an den Papierformatmarkierungen im Fach ausgerichtet sind.

   • Stellen Sie beim Drucken auf Papier im benutzerdefinierten Format sicher, dass die Papierführungen an den Rändern des Papiers anliegen.

   • Stellen Sie sicher, dass das Papier die Markierung für die maximale Füllhöhe nicht überschreitet.

   • Stellen Sie sicher, dass das Papier flach im Fach liegt.

2. Überprüfen Sie, ob das Papierfach ordnungsgemäß geschlossen wird.

Funktioniert das Fach?

Das Problem wurde behoben.

Wechseln Sie zu Schritt 2.

Schritt 2

1. Schalten Sie den Drucker aus, warten Sie etwa 10 Sekunden und schalten Sie den Drucker wieder ein.

2. Senden Sie den Druckauftrag erneut.

Funktioniert das Fach?

Das Problem wurde behoben.

Wechseln Sie zu Schritt 3.

Schritt 3

Überprüfen Sie, ob das Fach installiert wurde und vom Drucker erkannt wird.

Drucken Sie eine Menüeinstellungsseite aus, und überprüfen Sie dann, ob das Fach in der Liste der installierten Funktionen aufgeführt ist.

Ist das Fach auf der Menüeinstellungsseite aufgeführt?

Wechseln Sie zu Schritt 4.

Setzen Sie das Fach wieder ein. Weitere Informationen finden Sie in dem im Lieferumfang des Fachs enthaltenem Installationshandbuch.

Schritt 4

Prüfen Sie, ob das Fach im Druckertreiber verfügbar ist.

Hinweis: Falls erforderlich, fügen Sie das Fach im Druckertreiber manuell hinzu, um es für Druckaufträge zur Verfügung zu stellen. Weitere Informationen finden Sie unter Hinzufügen verfügbarer Optionen im Druckertreiber.

Ist das Fach im Druckertreiber verfügbar?

Das Problem wurde behoben.

Wenden Sie sich an den Kundendienst.

Schritt 1

Stellen Sie sicher, dass die USB-oder Parallel-Schnittstellenkarte installiert ist.

1. Installieren Sie die USB- oder Parallel-Schnittstellenkarte. Weitere Informationen finden Sie unter Installieren eines Internal Solutions Ports.

2. Drucken Sie eine Menüeinstellungsseite aus, und überprüfen Sie dann, ob die USB- oder Parallel-Schnittstellenkarte in der Liste der installierten Funktionen aufgeführt ist.

Ist die USB- oder Parallel-Schnittstellenkarte in der Liste der installierten Funktionen aufgeführt?

Wechseln Sie zu Schritt 2.

Überprüfen Sie, ob Sie eine unterstützte USB- oder Parallel-Schnittstellenkarte verwenden.

Hinweis: Eine USB- oder Parallel-Schnittstellenkarte von einem anderen Drucker funktioniert möglicherweise nicht mit diesem Drucker.

Schritt 2

Überprüfen Sie das Kabel am Anschluss der USB- oder Parallel-Schnittstellenkarte.

Verwenden Sie das richtige Kabel, und stellen Sie sicher, dass es sicher an die USB- oder Parallel-Schnittstellenkarte angeschlossen ist.

Funktioniert die USB- oder Parallel-Schnittstellenkarte ordnungsgemäß?

Das Problem wurde behoben.

Wenden Sie sich an den Kundendienst.

Aktivieren Sie die Option "Nach Stau weiter".

1. Wechseln Sie auf dem Startbildschirm zu:

   >Einstellungen >Allgemeine Einstellungen >Druck-Wiederherstellung

2. Berühren Sie im Menü "Nach Stau weiter" die Pfeile, um zu Ein oder Auto zu blättern.

3. Berühren Sie Übernehmen.

Werden Seiten nach einem Stau neu gedruckt?

Das Problem wurde behoben.

Wenden Sie sich an den Kundendienst.

Schritt 1

1. Ziehen Sie das Fach heraus, und führen Sie dann mindestens einen der folgenden Schritte aus:

   • Stellen Sie sicher, dass das Papier flach im Fach liegt.

   • Überprüfen Sie, ob die Papierformatmarkierungen auf den Papierführungen an den Papierformatmarkierungen im Fach ausgerichtet sind.

   • Überprüfen Sie, ob die Papierführungen am Rand des Papiers anliegen.

   • Stellen Sie sicher, dass das Papier die Markierung für die maximale Füllhöhe nicht überschreitet.

   • Überprüfen Sie, ob Sie auf empfohlenen Papierformaten und -sorten drucken.

2. Setzen Sie das Fach richtig ein.

   Wenn die Einstellung "Nach Stau weiter" aktiviert ist, werden Druckaufträge automatisch erneut gedruckt.

Treten noch immer häufig Papierstaus auf?

Wechseln Sie zu Schritt 2.

Das Problem wurde behoben.

Schritt 2

1. Load paper from a fresh package.

   Hinweis: Papier kann bei hoher Luftfeuchtigkeit feucht werden. Bewahren Sie Papier in der Originalverpackung auf, bis Sie es verwenden.

2. Senden Sie den Druckauftrag erneut.

Treten noch immer häufig Papierstaus auf?

Wechseln Sie zu Schritt 3.

Das Problem wurde behoben.

Schritt 3

1. Lesen Sie die Tipps zum Vermeiden von Papierstaus. Weitere Informationen finden Sie unter Vermeiden von Papierstaus.

2. Befolgen Sie die Empfehlungen, und senden Sie dann den Druckauftrag erneut.

Treten noch immer häufig Papierstaus auf?

Wenden Sie sich an den Kundendienst.

Das Problem wurde behoben.

Durchsuchen Sie den gesamten Papierpfad nach gestautem Papier.

1. Entfernen Sie das gestaute Papier.

2. Drücken Sie auf dem Druckerbedienfeld Fortfahren, um die Meldung zu löschen.

Wird die Papierstau-Meldung noch immer angezeigt?

Wenden Sie sich an den Kundendienst.

Das Problem wurde behoben.