カスタマの電話会社に連絡し、ご使用の電話回線が発信者IDサービスに加入しているか確認してください。

メモ：

• お住まいの地域が複数の発信者IDパターンに対応している場合は、標準設定を変更する必要がある場合があります。FSK（パターン1）およびDTMF（パターン2）の2種類を設定できます。
• FAXメニューでこれらの設定を利用できるかどうかは、お住まいの国または地域が複数の発信者IDパターンに対応しているかどうかにより異なります。
• カスタマの電話会社に連絡し、どちらのパターンまたは切り替え設定を使用するか決定してください。

発信者 ID が表示されますか。

問題は解決しました。

カスタマサポートに問い合わせてください。

手順 1

ディスプレイにエラーメッセージまたはステータスメッセージが表示されていないかチェックします。

ディスプレイにエラーメッセージまたはステータスメッセージが表示されていますか。

エラーメッセージまたはステータスメッセージをクリアします。

手順 2 に進みます。

手順 2

プリンタが適切に接地された電気コンセントに電源コードで接続されているかを確認します。

プリンタが適切に接地された電気コンセントに電源コードで接続されていますか。

手順 3 に進みます。

プリンタを適切に接地された電気コンセントに電源コードで接続します。

手順 3

電源をチェックします。

プリンタが接続され、電源が入っているかどうか、準備完了がディスプレイに表示されているかどうかを確認します。

プリンタの電源が入っていて、［準備完了］がディスプレイに表示されていますか。

手順 4 に進みます。

プリンタの電源を入れてから、［準備完了］がディスプレイに表示されるまで待機します。

手順 4

プリンタ接続をチェックします。

以下の機器にケーブルが確実に接続されているか確認してください（該当する場合）。

• 電話

• ハンドセット

• 留守番電話

ケーブルが確実に接続されていますか。

手順 5 に進みます。

ケーブルを確実に接続します。

手順 5

1. 電話の差し込み口をチェックします。

   1. 電話線を差し込み口に差し込んでください。

   2. 発信音を聞いてください。

   3. 発信音が聞こえない場合は、別の電話線を差し込み口に差し込んでください。

   4. やはり発信音が聞こえない場合は、電話線を別の差し込み口に差し込んでください。

   5. 発信音が聞こえたら、その差し込み口にプリンタを接続してください。

2. FAX を送受信してみます。

FAX を送受信できますか。

問題は解決しました。

手順 6 に進みます。

手順 6

プリンタがアナログ電話サービスまたは正しいデジタルコネクタに接続されているかどうかを確認します。

FAXのモデムはアナログ装置です。一部の装置はプリンタに接続することができ、デジタル電話サービスを使用できます。

• ISDN電話サービスをご使用の場合は、プリンタをISDNターミナルアダプタのアナログ電話ポート（Rインターフェイスポート）に接続してください。詳細について、またRインターフェイスポートの依頼については、ISDNプロバイダにお問い合わせください。

• DSLをご使用の場合は、DSLフィルタまたはアナログ対応のルーターに接続してください。詳細については、DSLプロバイダにお問い合わせください。

• PBX電話サービスをご使用の場合は、PBXのアナログ接続部に接続しているか確認してください。アナログ接続部がない場合は、FAX機用アナログ電話回線の設置をご検討ください。

プリンタがアナログ電話サービスまたは正しいデジタルコネクタに接続されていますか。

手順 7 に進みます。

プリンタをアナログ電話サービスまたは正しいデジタルコネクタに接続します。

手順 7

発信音をチェックします。

発信音が聞こえましたか。

手順 8 に進みます。

• Fax 番号に発信し、正しく動作していることを確認します。

• 別の装置が電話回線を使用している場合は、使用が終わるのを待ってからFAXを送信してください。

• オンフックダイヤル機能をご使用の場合は、ボリュームを上げて発信音が聞こえるかどうかを確認してください。

手順 8

プリンタと電話回線間で、他の装置（留守番電話、モデム付きコンピュータ、または電話回線スプリッターなど）を一時的に切断し、Fax の送受信を試行します。

FAX を送受信できますか。

問題は解決しました。

手順 9 に進みます。

手順 9

1. 一時的に割込通話をオフにする電話会社に、割込通話を一時的にオフにするキーパッドシーケンスをお問い合わせください。

2. FAX を送受信してみます。

FAX を送受信できますか。

問題は解決しました。

手順 10 に進みます。

手順 10

1. 一時的にボイスメールサービスを無効にします。詳細については、電話会社にお問い合わせください。

   メモ： ボイスメールとプリンタの両方を使用する場合は、プリンタ用にもう1本電話回線を追加するとよいでしょう。

2. FAX を送受信してみます。

FAX を送受信できますか。

問題は解決しました。

手順 11 に進みます。

手順 11

原稿を一度に1ページスキャンしてください。

1. FAX番号にダイヤルしてください。

2. 原稿を一度に1ページスキャンしてください。

FAX を送受信できますか。

問題は解決しました。

カスタマサポートに問い合わせてください。

手順 1

プリンタが FAX モードであるかどうかを確認します。

ホーム画面で［FAX］にタッチし、プリンタをFAXモードにしてから、FAX を送信します。

メモ： マルチ送信アプリケーションは XPS 出力タイプに対応していません。XPS を使用するには、通常の FAX 方法を使用してください。

FAX を送信できますか。

問題は解決しました。

手順 2 に進みます。

手順 2

原稿を正しくセットします。

原稿を、表を上にして短辺から先にADFトレイにセットしてください。もしくは原稿台ガラスの左上の角に表を下にしてセットしてください。

メモ： はがき、写真、小さいもの、OHP フィルム、感光紙、薄い用紙（雑誌の切り抜きなど）は ADF トレイにセットしないでください。このような用紙は原稿台ガラスにセットしてください。

FAX を送信できますか。

問題は解決しました。

手順 3 に進みます。

手順 3

ショートカット番号を正しく設定します。

• ショートカット番号がダイヤルしたい電話番号に設定されているかどうかを確認してください。

• 電話番号に手動でダイヤルします。

FAX を送信できますか。

問題は解決しました。

カスタマサポートに問い合わせてください。

手順 1

トレイまたはフィーダーを確認します。

空の場合、トレイまたはフィーダーに用紙をセットしてください。

Fax を受信できますか。

問題は解決しました。

手順 2 に進みます。

手順 2

着信音待機回数の設定をチェックします。

1. Web ブラウザを開き、アドレスフィールドにプリンタの IP アドレスを入力します。

   メモ：

   • プリンタのホーム画面でプリンタの IP アドレスを確認します。IP アドレスは、123.123.123.123 のように、ピリオドで区切られた 4 つの数字の組み合わせとして表示されます。
   • プロキシサーバーを使用している場合は、一時的に無効にし、Web ページを正しく読み込んでください。

2. [設定] > [FAX 設定] > [アナログ FAX 設定]の順にクリックします。

3. ［呼び出し回数］欄にプリンタが応答するまでの呼び出し音の回数を入力してください。

4. ［送信］をクリックします。

Fax を受信できますか。

問題は解決しました。

手順 3 に進みます。

手順 3

トナーカートリッジを交換してください。詳細については、同梱されている手順シートを参照してください。

Fax を受信できますか。

問題は解決しました。

カスタマサポートに問い合わせてください。

1. ホーム画面から、次のメニューを選択します。

   > ［設定］ > ［一般設定］ > ［初期設定を実行］ > ［はい］ > ［送信］

2. プリンタの電源を切り、再度電源を入れます。

   プリンタディスプレイに［言語の選択］画面が表示されます。

3. 言語を選択し、を押します。

4. お住まいの国または地域を選択し、次に［次へ］にタッチします。

5. 時間帯を選択し、次に［次へ］にタッチします。

6. ［FAX］および［Eメール］を選択し、次に［次へ］にタッチします。

FAXおよびEメール機能がセットアップされていますか。

問題は解決しました。

カスタマサポートに問い合わせてください。

手順 1

FAX を送信してきた人に以下をご依頼ください。

1. 原稿の質に問題がないかどうかをチェックします。

2. 可能であれば、FAX のスキャン解像度を高くすること。

3. FAX の再送信。

Fax 印刷品質は良好ですか。

問題は解決しました。

手順 2 に進みます。

手順 2

FAX の受信速度を下げてください。

1. Web ブラウザを開き、アドレスフィールドにプリンタの IP アドレスを入力します。

   メモ：

   • プリンタのホーム画面でプリンタの IP アドレスを確認します。IP アドレスは、123.123.123.123 のように、ピリオドで区切られた 4 つの数字の組み合わせとして表示されます。
   • プロキシサーバーを使用している場合は、一時的に無効にし、Web ページを正しく読み込んでください。
   • ネットワーク設定ページまたはメニュー設定ページを印刷し、［TCP/IP］セクションで IP アドレスを確認します。

2. [設定] > [FAX 設定] > [アナログ FAX 設定]の順にクリックします。

3. ［速度優先］メニューで、以下のいずれかをクリックしてください。

   • 2400

   • 4800

   • 9600

   • 14400

   • 33600

4. ［送信］をクリックして、Fax を再送信します。

Fax 印刷品質は良好ですか。

問題は解決しました。

手順 3 に進みます。

手順 3

トナーカートリッジを交換してください。

［カートリッジ残り僅か [88.xy]］が表示された場合、カートリッジを交換し、Fax を再送信してください。

Fax 印刷品質は良好ですか。

問題は解決しました。

カスタマサポートに問い合わせてください。