La copiadora no responde

Estas son las posibles soluciones. Pruebe con una o varias de las siguientes opciones:

Compruebe la pantalla para obtener los mensajes de error

Borre los mensajes de error.

Compruebe la alimentación

Asegúrese de que la impresora está enchufada, encendida y de que aparece el mensaje Lista.

La unidad de escáner no cierra

Compruebe que no hay obstrucciones:

1. Levante la unidad del escáner.

2. Retire cualquier obstrucción que impida cerrar la unidad de escáner.

3. Tire hacia abajo de la unidad de escáner.

Baja calidad de las copias

A continuación se muestran algunos ejemplos de baja calidad de copia:

• Páginas en blanco

• Patrón de cuadros

• Gráficos o imágenes distorsionadas

• Faltan caracteres

• Impresión difuminada

• Impresión oscura

• Líneas sesgadas

• Manchas

• Líneas

• Caracteres inesperados

• Líneas blancas o negras en la impresión

Éstas son las posibles soluciones. Intenta con una o varias de las siguientes. Si desea más soluciones posibles, consulte Solución de problemas de calidad de impresión.

Compruebe la pantalla para obtener los mensajes de error

Borre los mensajes de error.

Puede que quede poco tóner

Cuando aparece 88 Cartucho bajo o cuando la impresión se aparece difuminada, sustituya el cartucho de tóner.

El cristal del escáner podría estar sucio

Límpielo con un paño limpio y sin pelusa humedecido con agua. Para obtener más información, consulte Limpieza del cristal del escáner.

La copia es demasiado clara o demasiado oscura

Ajuste la intensidad de la copia.

Compruebe la calidad del documento original

Asegúrese de que la calidad del documento original es satisfactoria.

Compruebe la colocación del documento

Asegúrese de que el documento o fotografía está cargado hacia abajo sobre el cristal del escáner en la esquina superior izquierda.

Hay tóner no deseado en el fondo

• Aumente el valor de eliminación de fondo.

• Ajuste la intensidad a un valor más suave.

Aparecen patrones (muaré) en la salida

• Utilice el valor Texto/Foto o Foto.

• Ajuste el valor escala.

• Ajuste el valor nitidez.

El texto es muy claro o ha desaparecido.

• Reduzca el valor de eliminación de fondo.

• Aumente el valor de contraste.

• Reduzca el valor de detalle de sombras.

• Aumente el valor nitidez.

La salida se muestra descolorida o sobreexpuesta

• Aumente el valor intensidad.

• Reduzca el valor de eliminación de fondo.