Le copieur ne répond pas

Voici des solutions possibles. Essayez l'une ou plusieurs des solutions suivantes :

Consultez l’écran pour prendre connaissance des messages d’erreur le cas échéant.

Effacez tous les messages d'erreur.

Vérifiez l'alimentation.

Assurez-vous que l'imprimante est branchée, qu'elle est sous tension et que le message Prêt s'affiche.

Le scanner ne se ferme pas.

Assurez-vous que rien ne bloque la fermeture du scanner :

1. Soulevez le scanner.

2. Retirez tout élément qui bloquerait le scanner.

3. Abaissez le scanner.

Faible qualité de la copie

Voici quelques exemples de faible qualité de copie :

• Pages vierges

• Modèle de damier

• Graphiques ou images déformés

• Caractères manquants

• Impression pâle

• Impression sombre

• Lignes inclinées

• Traces

• Rayures

• Caractères inattendus

• Lignes blanches ou noires dans le document imprimé

Voici des solutions possibles. Essayez l'une ou plusieurs des solutions suivantes : Pour découvrir plus de solutions possibles, reportez-vous à Résolution des problèmes de qualité d'impression.

Consultez l’écran pour prendre connaissance des messages d’erreur le cas échéant

Effacez tous les messages d'erreur.

Le niveau de toner est peut-être bas

Lorsque le message 88 Niveau de cartouche bas s'affiche ou lorsque l'impression devient plus pâle, remplacez la cartouche de toner.

La vitre du scanner est peut-être sale

Nettoyez la vitre du scanner à l'aide d'un tissu légèrement humide, propre et non pelucheux. Pour plus d’informations, reportez-vous à Nettoyage de la vitre du scanner.

La copie est trop claire ou trop sombre

Réglez le paramètre d'intensité de la copie.

Vérifiez la qualité du document d'origine

Assurez-vous que la qualité du document d'origine est satisfaisante.

Vérifiez le positionnement du document

Assurez-vous que le document ou la photo est placé(e) face imprimée vers le bas, dans le coin supérieur gauche de la vitre du scanner.

Un toner non souhaité apparaît en arrière-plan

• Augmentez la valeur du paramètre de suppression de l'arrière-plan.

• Réduisez la valeur du paramètre d'intensité.

Des motifs (moirés) apparaissent sur le document

• Utilisez le paramètre Texte/Photo ou Photo.

• Ajustez le paramètre de mise à l'échelle.

• Réglez le paramètre de netteté.

Le texte est clair ou effacé

• Réduisez la valeur du paramètre de suppression de l'arrière-plan.

• Augmentez le paramètre de contraste.

• Réduisez la valeur du paramètre de détail des ombres.

• Augmentez le paramètre de netteté.

Le document est pâle ou surexposé

• Augmentez le paramètre d'intensité.

• Réduisez la valeur du paramètre de suppression de l'arrière-plan.