Отстраняване на неизправности

Бутонът Power (Захранване) не свети

Кабелът за захранване вкаран ли е докрай в All-In-One (Всичко в едно)?

Изключете захранващия кабел от устройството All-In-One (Всичко в едно). Свържете отново захранващия кабел, като го вкарате докрай в захранващия блок на All-In-One (Всичко в едно).

Устройството All-In-One (Всичко в едно) свързано ли е към работещ контакт?

Свържете All-In-One (Всичко в едно) към електрически контакт, който са използвали други електрически уреди.

Софтуерът не се инсталира

Автоматично ли се стартира софтуерът, когато поставите компактдиска?

Ако нищо не става, следвайте стъпките по-долу:

1. Кликнете два пъти върху иконката My Computer (Моят компютър).

За потребителите на Windows XP: Кликнете върху Start (Старт) My Computer (Моят компютър).

2. Кликнете два пъти върху иконката CD-ROM drive (CD-ROM устройство).
3. Ако е необходимо, кликнете два пъти върху setup.exe и след това следвайте указанията на екрана, за да инсталирате софтуера.

Вашата операционна система съвместима ли е с устройството All-In-One (Всичко в едно)?

All-In-One (Всичко в едно) поддържа следните операционни системи:

Windows 98
Windows Me
Windows 2000
Windows XP
Mac OS X версия 10.2.3 и по-нова
Mac OS X версия 3

Забранихте ли антивирусната защита?

Забранете всички антивирусни програми преди инсталация.

Не може да се отпечата страница за подравняване на касетите или тестова страница

Включено ли е All-In-One (Всичко в едно)?

Натиснете бутона Power (Захранване). Ако бутонът Power (Захранване) не светва, вижте "Бутонът Power (Захранване) не светва" в началото на тази таблица.

Виждате ли съобщение за грешка?

Вижте Запознаване със съобщенията за грешка и мигащите индикатори.

Вашето All-In-One (Всичко в едно) свързано ли е с компютъра през друго устройство, като USB хъб или разпределителна кутия?

Откачете USB кабела от всякакви други устройства и го свържете директно между All-In-One (Всичко в едно) и вашия компютър.

Свалихте ли лепенката и прозрачната лента от долната част на всяка касета за печат?

Свалете касетите за печат, проверете дали имат лепенка и прозрачна лента и след това ги поставете обратно. За помощ вижте Смяна на касетата за печат.

Правилно ли са поставени касетите за печат?

Уверете се, че черната или фотографската касета е фиксирана в левия носач.

Уверете се, че цветната касета е фиксирана в десния носач.

Правилно ли е заредена хартията?

Вижте Зареждане на обикновена хартия в тавата за хартия.

Лошо качество по краищата на страницата

Избрахте ли печат без полета преди отпечатването?

Изберете Borderless (Без полета) от раздела Print Layout (Оформление за печат) на Print Properties (Настройки за печат). За помощ вижте Използване на настройките за печат.

Дали не печатате извън границите за печат на All-In-One (Всичко в едно)?

Забележка: Това се отнася само за документи, които не се печатат без поле.

Използвайте следните минимални стойности за настройките:

Ляво и дясно поле:

6,35 мм за всеки формат хартия с изключение на A4
3,37 мм за хартия с формат А4

Горно поле:

1,7 мм

Долно поле:

16,51 мм

Принтерът не печата или не реагира

Виждате ли съобщение за грешка?

Вижте Запознаване със съобщенията за грешка и мигащите индикатори.

Инсталирано ли е All-In-One (Всичко в едно) правилно на вашия компютър?

Ако не сте сигурни, деинсталирайте софтуера на All-In-One (Всичко в едно) и след това го инсталирайте отново. За помощ вижте Деинсталиране и повторно инсталиране на софтуера.

Бил ли е документът задържан или в режим пауза?

Вижте Как да се провери състоянието на All-In-One (Всичко в едно).

Определено ли е All-In-One (Всичко в едно) като All-In-One (Всичко в едно) по подразбиране?

Вижте Как да се провери състоянието на All-In-One (Всичко в едно).

Лошо качество на текста и графиките

Включително:

Празна страница
Сгрешени цветове
Липсващи символи
Бледо отпечатване
Тъмно отпечатване
Криви линии
Зацапване
Черти
Неочаквани символи
Бели линии в разпечатката

Кои функции използвате - за сканиране или копиране?

Вижте Отстраняване на неизправности при сканиране и копиране.

Използвате ли правилната настройка за цвят?

Опитайте се да използвате различна настройка за цвят във вашата програма.

Беше ли напълно изсъхнало мастилото на носителя, когато го взехте от изходната тава?

Оставете мастилото малко време да изсъхне напълно, преди да боравите с хартията.

Нагъната ли е хартията?

Използвайте нов прав и гладък лист хартия.

Зададени ли са правилният вид и размер на хартията в настройката на All-In-One (Всичко в едно)?

Изберете правилния вид и размер хартия в Print Properties (Настройки за печат) или от софтуера на устройството All-In-One (Всичко в едно). За помощ вижте Използване на Print Properties (Настройки за печат) или Използване на Lexmark All-In-One Center (Център All-In-One (Всичко в едно)).

Зададено ли е подходящото качество за вида хартия в настройките на All-In-One (Всичко в едно)?

Изберете най-високото подходящо качество за вида хартия в Print Preferences (Предпочитания за печат) или от софтуера на All-In-One (Всичко в едно). За помощ вижте Използване на Print Properties (Настройки за печат) или Използване на Lexmark All-In-One Center (Център All-In-One (Всичко в едно)).

Правилно ли са подравнени касетите за печат?

ВижтеПодравняване на касетите за печат.

Правилно ли са поддържани касетите за печат?

Вижте Подобряване качеството на печат.

Свършило ли е мастилото на All-In-One (Всичко в едно)?

Сменете касетата за печат с нова. За помощ вижте Смяна на касетата за печат.

Бавно печатане

Има ли други програми в компютъра, които работят в момента?

Затворете всички програми, които в момента не се използват.

Използвате ли най-високата разделителна способност за печатане?

Намалете разделителната способност за печатане.

При настройките Quick (Бързо) и Normal (Нормално) се печата по-бързо от Best (Най-добро).

Забележка:  Снимките или документите, съдържащи графики, могат да отнемат повече време за отпечатване, отколкото обикновеният текст.

Вашият компютър отговаря ли на изискванията за минимум памет за устройството All-In-One (Всичко в едно)?

Помислете за закупуване на повече Random Access Memory (RAM) памет за вашия компютър.

Скенерът или копиращото устройство не реагират

Включено ли е All-In-One (Всичко в едно)?

Натиснете Power (Захранване). Ако бутонът Power (Захранване) не светва, вижте Бутонът Power (Захранване) не светва.

Виждате ли съобщение за грешка?

Вижте Запознаване със съобщенията за грешка и мигащите индикатори.

Инсталирано ли е All-In-One (Всичко в едно) правилно на вашия компютър?

Ако не сте сигурни, деинсталирайте софтуера на All-In-One (Всичко в едно) и след това го инсталирайте отново. За помощ вижте Деинсталиране и повторно инсталиране на софтуера.

Лошо качество по краищата на страницата

Дали не печатате извън границите за печат на All-In-One (Всичко в едно)?

Използвайте следните минимални стойности за настройките:

Ляво и дясно поле:

6,35 мм за всеки формат хартия с изключение на A4
3,37 мм за хартия с формат А4

Горно поле:

1,7 мм

Долно поле:

16,51 мм

Дали оригиналният документ не е по-голям от хартията, която използвате за копиране?

1. Отворете Lexmark All-In-One Center (Центъра All-In-One (Всичко в едно)). За помощ вижте Използване на Lexmark All-In-One Center (Център All-In-One (Всичко в едно)).
2. От полето Copy (Копиране) кликнете върху See More Copy Settings (Вижте още настройки за копиране).
3. От полето Reduce/Enlarge (Намаляване/Увеличаване) кликнете върху втория бутон и след това изберете Fit to page (Побери в страницата) от падащото меню.

Лошо качество при сканиране или копиране.

Включително:

Празна страница
Шахматни карета
Изкривени графики или картини
Липсващи символи
Бледо отпечатване
Тъмно отпечатване
Криви линии
Зацапване
Черти
Неочаквани символи
Бели линии в разпечатката

Сменили ли сте настройката Lighter/Darker (По-светло/По-тъмно) в All-In-One (Всичко в едно)?

1. Отворете Lexmark All-In-One Center (Центъра All-In-One (Всичко в едно)). За помощ вижте Използване на Lexmark All-In-One Center (Център All-In-One (Всичко в едно)).
2. От полето Copy (Копиране) кликнете върху See More Copy Settings (Вижте още настройки за копиране).
3. Регулирайте плъзгача за Lighter/Darker (По-светло/По-тъмно).

Правилно ли са поставени върху стъклото на скенера оригиналният документ или изображението?

Документът трябва да бъде поставен с лицето надолу в горния ляв ъгъл на стъклото на скенера.

Правилно ли е зададена настройката за копиране в Аll-In-One Center (Центъра All-In-One (Всичко в едно))?

Вижте Промяна на допълнителните настройки за копиране.

Списание или вестник ли копирате или сканирате?

Вижте Задаване на настройките за списание или вестник.

Мръсно ли е стъклото на скенера?

Внимателно избършете стъклото на скенера с навлажнена и чиста кърпа без мъх.

Задоволително ли е качеството на оригиналния документ или изображение?

Опитайте се да използвате друга версия на документа или изображението.

Включено ли е автоматичното обрязване?

Вижте Използване на функцията за автоматично обрязване.

Правилно ли са подравнени касетите за печат?

ВижтеПодравняване на касетите за печат.

Правилно ли са поддържани касетите за печат?

Вижте Подобряване качеството на печат.

Свършило ли е мастилото на All-In-One (Всичко в едно)?

Сменете касетата за печат с нова. За помощ вижте Смяна на касетата за печат.

Не може да се изпрати факс

Включено ли е All-In-One (Всичко в едно)?

Натиснете Power (Захранване). Бутонът Power (Захранване) светва.

Правилно ли са зададени номерът на факса, кодът на държавата и датата/часът?

Трябва да зададете вашите номер на факса, код на държава и час/дата. За да зададете вашия номер на факса, вижте PERSONALIZE FAX (Персонализиране на факса). За да зададете кода на държавата, вижте COUNTRY CODE (Код на държавата). За да зададете вашия час/дата, вижте EDIT DATE/TIME (Промяна на датата/часа).

Дали All-In-One (Всичко в едно) не използва неподдържана линия (DSL, ISDN или кабелен модем)?

Вижте Използване на неподдържана линия.

Дали телефонната линия не се използва от друго устройство?

Изчакайте, докато другото устройство свърши, преди да изпратите факс.

Правилно ли е зареден оригиналният документ?

Заредете оригиналния документ с лице надолу в горния ляв ъгъл на стъклото на скенера или с текста нагоре в АПУ.

Има ли заседнала хартия?

Вижте Отстраняване на заседнала и неправилно подадена хартия.

Пълна ли е паметта?

Първо наберете номера на получателя, а след това сканирайте страниците от оригиналния документ една по една.

Да няма хлабави връзки (кабел за захранване, телефон или телефонен секретар)?

Уверете се, че всички връзки са стабилни.

Правилно ли е настроено бързото набиране (Speed Dial)?

Вижте Добавяне номера за бързо набиране към вашия списък.

Разпознава ли All-In-One (Всичко в едно) свободния сигнал?

Вижте Ръчно набиране на факс със слушане на телефонната линия (On Hook Dial (Набиране със затворена слушалка)), за да настроите функцията On Hook Dial (Набиране със затворена слушалка).

Не може да се получи факс

Правилно ли е заредена хартията?

Вижте Зареждане на обикновена хартия в тавата за хартия.

Правилно ли е настроено Distinctive Ring (Отличително звънене)?

Вижте RING PATTERN (Схема на звънене).

Има ли заседнала хартия?

Вижте Отстраняване на заседнала и неправилно подадена хартия.

Правилно ли е настроена Call Waiting (Чакащо повикване)?

Тъй като функцията Call Waiting (Чакащо повикване) може да прекъсне изпращането на факсове, изключете тази функция преди изпращането или приемането на факс. Свържете се с телефонната компания, за да получите комбинация от клавиши за временно изключване на функцията Call Waiting (Чакащо повикване).

Полученият факс е празен

Да не би оригиналният факс да е поставен обратно?

Уверете се, че оригиналният факс е поставен правилно.

Има ли приемащият факс апарат мастило?

Сменете касетата за печат с нова. За помощ вижте Смяна на касетата за печат.

Инсталирани ли са и черната, и цветната касета?

Инсталирайте и двете касети за печат. All-In-One (Всичко в едно) работи само ако са поставени и двете касети. За помощ при инсталиране на касетите вижте Смяна на касетата за печат.

Свалени ли са лепенката и лентата от касетите за печат?

Свалете лепенката и прозрачната лента от гърба и долната част на печатащите касети.

Дали някоя касета за печат има малко или няма мастило?

Сменете касетата за печат с нова. За помощ вижте Смяна на касетата за печат.

Полученият факс е с лошо качество на печат

С лошо качество ли е оригиналният документ?

Уверете се, че качеството на оригиналния документ е задоволително.

Недостатъчно ли е мастилото в приемащия факс апарат?

Сменете касетата за печат с нова.

Свързаното устройство не се поддържа.

Моля, откачете го

Устройството свързано към порта PictBridge не се поддържа.

1. Отстранете устройството.
2. Уверете се, че PictBridge-съвместим цифров фотоапарат е свързан правилно към порта PictBridge.

Изборът на USB режим на PictBridge-съвместимият цифров фотоапарат не е зададен правилно.

Вижте документацията на вашия PictBridge-съвместим цифров фотоапарат за помощ при избора на правилния USB режим.

Засядане на хартия

Да не е заседнала хартията в тавата?

1. Вдигнете изходната тава за хартия.
2. Хванете здраво хартията и внимателно я издърпайте от All-In-One (Всичко в едно).
3. Свалете изходната тава за хартия.

Да не е заседнала хартията навътре в All-In-One (Всичко в едно)?

1. Отворете задната вратичка за достъп. За помощ вижте Задна вратичка за достъп.
2. Хванете здраво хартията и внимателно я издърпайте от All-In-One (Всичко в едно).

Да не е заседнала хартия в АПУ?

Отворете АПУ и леко издърпайте хартията навън.

Да не би да печатате банер?

Уверете се, че сте избрали Letter Banner или A4 Banner в Print Properties (Настройки за печат). За помощ вижте Използване на настройките за печат.

Хартията се захваща неправилно, накриво или се поемат повече листове наведнъж

Правилно ли е заредена хартията?

Вижте Зареждане на обикновена хартия в тавата за хартия.

Използвате ли препоръчвана за вашето All-In-One (Всичко в едно) хартия?

Вижте Зареждане на специална хартия в тавата за хартия.

Повече от една страница ли отпечатвате наведнъж?

Опитайте да заредите по-малко хартия в All-In-One (Всичко в едно). За помощ вижте Зареждане на обикновена хартия в тавата за хартия.

Нагъната ли е хартията?

Използвайте нова хартия, която е права и ненагъната.

Хартията и специалните носители залепват един за друг

Повече от една страница ли отпечатвате наведнъж?

Опитайте да заредите по-малко хартия в All-In-One (Всичко в едно). За помощ вижте Зареждане на обикновена хартия в тавата за хартия.

Листовете залепват ли един за друг при излизане от изходната тава за хартия?

Отстранявайте всяка страница веднага след излизането й от устройството All-In-One (Всичко в едно) и я оставяйте да изсъхне напълно, преди да я поставите върху другите.

Използвате ли препоръчани за устройството All-In-One (Всичко в едно) хартия или специален носител?

Вижте Зареждане на специална хартия в тавата за хартия.