Rozwiązywanie problemów

Lampka zasilania nie świeci

Czy przewód zasilacza został starannie podłączony do urządzenia wielofunkcyjnego?

Odłącz przewód zasilacza od urządzenia wielofunkcyjnego. Podłącz ponownie przewód zasilacza, wkładając go starannie do złącza urządzenia wielofunkcyjnego.

Czy urządzenie wielofunkcyjne jest podłączone do działającego gniazda elektrycznego?

Podłącz urządzenie wielofunkcyjne do gniazda elektrycznego, z którego korzystały inne urządzenia elektryczne.

Nie można zainstalować oprogramowania

Czy oprogramowanie jest uruchamiane automatycznie po włożeniu dysku CD?

Jeśli nic się nie dzieje, wykonaj następujące czynności:

1. Kliknij dwukrotnie ikonę Mój komputer na pulpicie.

Dotyczy użytkowników systemu Windows XP: Kliknij kolejno polecenia: Start  Mój komputer.

2. Kliknij dwukrotnie ikonę stacji dysków CD-ROM.
3. W razie konieczności kliknij dwukrotnie program setup.exe, a następnie postępuj według instrukcji wyświetlanych na ekranie w celu zainstalowania oprogramowania.

Czy używany system operacyjny jest zgodny z urządzeniem wielofunkcyjnym?

Urządzenie wielofunkcyjne współpracuje z następującymi systemami operacyjnymi:

Windows 98
Windows Me
Windows 2000
Windows XP
Mac OS X wersja 10.1.5
Mac OS X wersja 10.2.3 i nowsze.

Nie można wydrukować strony kalibracji lub strony testowej

Czy urządzenie wielofunkcyjne jest włączone?

Naciśnij przycisk Zasilanie. Jeśli lampka zasilania nie świeci, zobacz objaw „Lampka zasilania nie świeci” na początku tej tabeli.

Czy wyświetlany jest komunikat o błędzie?

Zobacz Interpretacja kodów błędów pojawiających się na wyświetlaczu.

Czy urządzenie wielofunkcyjne jest podłączone do komputera za pośrednictwem innego urządzenia, na przykład koncentratora USB lub przełącznika?

Odłącz kabel USB od innego urządzenia i podłącz go bezpośrednio do urządzenia wielofunkcyjnego i komputera.

Czy ze spodu każdego naboju drukującego została usunięta przezroczysta taśma?

Czy naboje drukujące są zainstalowane prawidłowo?

Wyjmij naboje drukujące, sprawdź, czy przezroczysta taśma została usunięta, a następnie włóż naboje z powrotem do urządzenia. Aby uzyskać pomoc, zobacz Wymiana naboju drukującego.

Czy papier jest prawidłowo załadowany?

Zobacz Ładowanie papieru.

Niska jakość wydruku na krawędziach strony

Czy drukowanie odbywa się poza marginesami wydruku urządzenia wielofunkcyjnego?

Należy użyć następujących ustawień minimalnych:

Lewy i prawy margines:

6,35 mm (0,25 cala) dla wszystkich rozmiarów papieru z wyjątkiem A4
3,37 mm (0,133 cala) dla papieru formatu A4

Górny margines:

1,7 mm (0,067 cala)

Dolny margines:

16,51 mm (0,65 cala)

Drukarka nie drukuje lub nie odpowiada

Czy wyświetlany jest komunikat o błędzie?

Zobacz Interpretacja kodów błędów pojawiających się na wyświetlaczu.

Czy urządzenie wielofunkcyjne jest prawidłowo zainstalowane na komputerze?

Jeśli nie masz pewności, usuń oprogramowanie urządzenia wielofunkcyjnego i zainstaluj je ponownie. Aby uzyskać pomoc, zobacz Usuwanie i ponowne instalowanie oprogramowania.

Czy dokument został wstrzymany lub zatrzymany?

Zobacz Jak sprawdzić stan urządzenia wielofunkcyjnego.

Czy urządzenie wielofunkcyjne zostało ustawione jako drukarka domyślna?

Zobacz Jak sprawdzić stan urządzenia wielofunkcyjnego.

Niska jakość tekstu i grafiki

W tym:

Pusta strona
Nieprawidłowe kolory
Brakujące znaki
Wyblakły wydruk
Ciemny wydruk
Przekrzywione linie
Rozmazany wydruk
Smugi
Nieoczekiwane znaki
Białe linie na wydruku

Czy używane są funkcje skanowania lub kopiowania?

Zobacz Rozwiązywanie problemów dotyczących skanowania i kopiowania.

Czy stosowane są prawidłowe ustawienia kolorów?

W używanym programie spróbuj zastosować inne ustawienia kolorów.

Czy atrament na zadrukowanym nośniku całkowicie wysechł, zanim nośnik został wyjęty z zasobnika wyjściowego?

Przed wyjęciem wydruku zaczekaj chwilę na całkowite wyschnięcie atramentu.

Czy papier jest pomarszczony?

Użyj nowego, prostego i niepomarszczonego arkusza papieru.

Czy ustawienia urządzenia wielofunkcyjnego są prawidłowo dostosowane do typu i rozmiaru papieru?

W oknie Właściwości drukowania lub w Centrum urządzenia wielofunkcyjnego wybierz prawidłowy typ i rozmiar papieru. Aby uzyskać pomoc, zobacz Korzystanie z okna Właściwości drukowania lub Korzystanie z Centrum urządzenia wielofunkcyjnego Lexmark.

Czy ustawienia urządzenia wielofunkcyjnego są dostosowane do odpowiedniej jakości dla danego typu papieru?

W oknie Właściwości drukowania lub w oprogramowaniu urządzenia wielofunkcyjnego wybierz najwyższą możliwą jakość dla danego typu papieru. Aby uzyskać pomoc, zobacz Korzystanie z okna Właściwości drukowania lub Korzystanie z Centrum urządzenia wielofunkcyjnego Lexmark.

Czy naboje drukujące są prawidłowo skalibrowane?

Zobacz Kalibracja nabojów drukujących.

Czy naboje drukujące były obsługiwane we właściwy sposób?

Zobacz Polepszanie jakości wydruku.

Czy w urządzeniu wielofunkcyjnym skończył się atrament?

Wymień nabój drukujący na nowy. Aby uzyskać pomoc, zobacz Wymiana naboju drukującego.

Niska szybkość drukowania

Czy na komputerze zostały uruchomione inne programy?

Zamknij nieużywane programy.

Czy używana jest najwyższa rozdzielczość określająca jakość wydruku?

Zmniejsz rozdzielczość określającą jakość wydruku.

Drukowanie w trybach Szybki wydruk i Normalna odbywa się szybciej niż w trybach Wysoka i Najwyższa.

Uwaga:  Drukowanie fotografii lub dokumentów zawierających grafikę może trwać dłużej niż drukowanie zwykłego tekstu.

Czy komputer spełnia minimalne wymagania dotyczące pamięci dla potrzeb urządzenia wielofunkcyjnego?

Należy rozważyć możliwość zwiększenia ilości pamięci RAM w komputerze.

Skaner lub kopiarka nie odpowiada

Czy urządzenie wielofunkcyjne jest włączone?

Naciśnij przycisk Zasilanie. Jeśli lampka zasilania nie świeci, zobacz Lampka zasilania nie świeci.

Czy wyświetlany jest komunikat o błędzie?

Zobacz Interpretacja kodów błędów pojawiających się na wyświetlaczu.

Czy urządzenie wielofunkcyjne jest prawidłowo zainstalowane na komputerze?

Jeśli nie masz pewności, usuń oprogramowanie urządzenia wielofunkcyjnego i zainstaluj je ponownie. Aby uzyskać pomoc, zobacz Usuwanie i ponowne instalowanie oprogramowania.

Nie można zamknąć zespołu skanera.

Czy podpórka skanera w dalszym ciągu podtrzymuje zespół skanera?

Unieś zespół skanera.

Naciśnij i przytrzymaj podpórkę skanera, opuszczając jednocześnie zespół skanera.

Niska jakość wydruku na krawędziach strony

Czy drukowanie odbywa się poza marginesami wydruku urządzenia wielofunkcyjnego?

Należy użyć następujących ustawień minimalnych:

Lewy i prawy margines:

6,35 mm (0,25 cala) dla wszystkich rozmiarów papieru z wyjątkiem A4
3,37 mm (0,133 cala) dla papieru formatu A4

Górny margines:

1,7 mm (0,067 cala)

Dolny margines:

16,51 mm (0,65 cala)

Czy oryginalny dokument jest większy niż papier używany do kopiowania?

1. Otwórz Centrum urządzenia wielofunkcyjnego Lexmark. Aby uzyskać pomoc, zobacz Korzystanie z Centrum urządzenia wielofunkcyjnego Lexmark.
2. W sekcji Kopiuj kliknij łącze Pokaż więcej ustawień kopiowania.
3. W sekcji Zmniejsz/Powiększ kliknij drugi przycisk, a następnie wybierz na odpowiedniej liście rozwijanej pozycję Dostosuj do strony.

Niska jakość działania funkcji skanowania lub kopiowania.

W tym:

Pusta strona
Wzór szachownicy
Zniekształcone grafiki lub obrazy
Brakujące znaki
Wyblakły wydruk
Ciemny wydruk
Przekrzywione linie
Rozmazany wydruk
Smugi
Nieoczekiwane znaki
Białe linie na wydruku

Czy ustawienie Rozjaśnij/Przyciemnij urządzenia wielofunkcyjnego zostało zmienione?

1. Otwórz Centrum urządzenia wielofunkcyjnego Lexmark. Aby uzyskać pomoc, zobacz Korzystanie z Centrum urządzenia wielofunkcyjnego Lexmark.
2. W sekcji Kopiuj kliknij łącze Pokaż więcej ustawień kopiowania.
3. Ustaw położenie suwaka Rozjaśnij/Przyciemnij.

Czy oryginalny dokument lub obraz jest prawidłowo umieszczony na szybie skanera?

Dokument musi zostać umieszczony na szybie skanera zadrukowaną stroną do dołu.

Czy ustawienia kopiowania w urządzeniu wielofunkcyjnym są prawidłowo określone?

Zobacz Zmiana zaawansowanych ustawień kopiowania.

Czy kopiowane lub skanowane jest czasopismo lub gazeta?

Zobacz Jak dostosować ustawienia dla potrzeb czasopisma lub gazety.

Czy szyba skanera jest zabrudzona?

Delikatnie wytrzyj szybę skanera wilgotną, czystą, niepozostawiającą włókien szmatką.

Czy jakość oryginalnego dokumentu lub obrazu jest zadowalająca?

Spróbuj użyć innej wersji dokumentu lub obrazu.

Czy funkcja automatycznego przycinania jest włączona?

Zobacz Jak korzystać z funkcji automatycznego przycinania.

Czy naboje drukujące są prawidłowo skalibrowane?

Zobacz Kalibracja nabojów drukujących.

Czy naboje drukujące były obsługiwane we właściwy sposób?

Zobacz Polepszanie jakości wydruku.

Czy w urządzeniu wielofunkcyjnym skończył się atrament?

Wymień nabój drukujący na nowy. Aby uzyskać pomoc, zobacz Wymiana naboju drukującego.

Zacięcia papieru

Czy zacięcie wystąpiło w podpórce papieru?

Wyłącz zasilanie. Mocno chwyć papier i delikatnie wyciągnij go z urządzenia wielofunkcyjnego.

Czy zacięcie wystąpiło głęboko w drukarce?

Wyłącz zasilanie. Podnieś zespół skanera i delikatnie wyciągnij papier.

Czy drukowana jest wstęga?

Upewnij się, że w oknie Właściwości drukowania została wybrana opcja Wstęga Letter lub Wstęga A4. Aby uzyskać pomoc, zobacz Korzystanie z okna Właściwości drukowania.

Papier jest podawany nieprawidłowo, ukośnie lub wciąganych jest kilka arkuszy.

Czy papier jest prawidłowo załadowany?

Zobacz Ładowanie papieru.

Czy używany jest papier zalecany dla tego urządzenia wielofunkcyjnego?

Zobacz Ładowanie papieru specjalnego.

Czy drukowana jest więcej niż jedna strona naraz?

Spróbuj załadować do urządzenia wielofunkcyjnego mniejszą ilość papieru. Aby uzyskać pomoc, zobacz Ładowanie papieru.

Czy papier jest pomarszczony?

Użyj nowego, prostego i niepomarszczonego arkusza papieru.

Papier i inne nośniki specjalne sklejają się ze sobą

Czy drukowana jest więcej niż jedna strona naraz?

Spróbuj załadować do drukarki mniejszą ilość papieru. Aby uzyskać pomoc, zobacz Ładowanie papieru.

Czy strony sklejają się na tacy na wydruki?

Wyjmuj każdą stronę z urządzenia wielofunkcyjnego natychmiast po wydrukowaniu i poczekaj, aż całkowicie wyschnie przed odłożeniem jej na stos innych wydruków.

Czy używany jest papier lub nośniki specjalne zalecane dla tego urządzenia wielofunkcyjnego?

Zobacz Ładowanie papieru specjalnego.

02

W urządzeniu wielofunkcyjnym brak papieru.

1. Załaduj papier.
2. Naciśnij przycisk Zasilanie.

03

W urządzeniu wielofunkcyjnym wystąpiło zacięcie papieru.

1. Naciśnij przycisk Zasilanie.
2. Unieś zespół skanera, aż podpórka skanera utrzyma go w pozycji otwartej.
3. Delikatnie wyciągnij papier, aby usunąć zacięcie.
4. Zamknij zespół skanera.
5. Naciśnij przycisk Zasilanie.
6. Wydrukuj ponownie dokument.

04-05

W urządzeniu wielofunkcyjnym wystąpiło zablokowanie kosza na naboje.

1. Naciśnij przycisk Zasilanie.
2. Otwórz zespół skanera.
3. Upewnij się, że nic nie blokuje papieru ani ścieżki nabojów drukujących.
4. Zamknij zespół skanera.
5. Naciśnij przycisk Zasilanie.
6. Wydrukuj ponownie dokument.

Jeśli problem nie zostanie rozwiązany, skontaktuj się z biurem obsługi klienta firmy Lexmark.

06-14

Skontaktuj się z biurem obsługi klienta firmy Lexmark.