Dépannage

Vous trouverez dans cette section des solutions pour résoudre les problèmes éventuels rencontrés avec l'imprimante Tout en un. Dans la liste suivante, sélectionnez la catégorie décrivant le mieux le type de problème rencontré. Passez à la page correspondante et utilisez le tableau pour trouver des solutions à des symptômes spécifiques.

Dépannage - Installation


Symptôme	Solution
Le voyant de mise sous tension n'est pas allumé.	Débranchez le cordon d'alimentation de la prise secteur et de la prise de l'imprimante Tout en un. Branchez le cordon d'alimentation à fond dans l'imprimante Tout en un. Branchez le cordon dans une prise électrique que d'autres appareils ont déjà utilisé. Si le voyant ne s'allume pas, appuyez sur le bouton .
Impossible d'installer le logiciel	Si le logiciel ne s'ouvre pas automatiquement lorsque vous insérez le CD : Fermez toutes les applications logicielles. Désactivez temporairement tous les programmes anti-virus. Cliquez deux fois sur l'icône Poste de travail. Sous Windows XP, cliquez sur Démarrer pour accéder à l'icône Poste de travail. Cliquez deux fois sur l'icône du lecteur de CD-ROM. Si nécessaire, cliquez deux fois sur le fichier setup.exe. Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran pour installer le logiciel. Remarque : Une fois l'installation terminée, n'oubliez pas de réactiver le logiciel anti-virus.
	Les systèmes d'exploitation suivants sont pris en charge : Windows 98 / Me Windows 2000 Windows XP
	Retirez le CD du logiciel. Mettez l'ordinateur hors tension. Redémarrez l'ordinateur. Lorsque le bureau apparaît, réinsérez le CD du logiciel. Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.
Impossible d'installer le logiciel	Vérifiez que le câble USB n'a pas été endommagé. Branchez l'extrémité rectangulaire du câble USB dans le port USB de l'ordinateur. Ce port est signalé par le symbole USB. Branchez l'extrémité carrée du câble USB à l'arrière de l'imprimante.
Impossible d'installer le logiciel	Si l'imprimante est connectée à l'ordinateur par l'intermédiaire d'un autre périphérique : Déconnectez le câble USB des autres périphériques tels qu'un concentrateur USB ou un commutateur. Branchez directement le câble à l'imprimante Tout en un et à l'ordinateur.
La page ne s'imprime pas	Vérifiez que l'imprimante Tout en un est définie en tant qu'imprimante par défaut et n'est pas en attente ou en pause. Pour des informations supplémentaires, reportez-vous à la section Vérification de l'état de l'imprimante Tout en un.
La page ne s'imprime pas	Vérifiez que la bande a été retirée de la cartouche et que cette dernière a été installée correctement. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Remplacement des cartouches.

Désinstallation et réinstallation du logiciel

Si le logiciel de l'imprimante ne fonctionne pas correctement ou qu'un message d'erreur de communication s'affiche, vous devrez désinstaller puis réinstaller le logiciel de l'imprimante Tout en un.

Remarque : Avant de réinstaller le logiciel de l'imprimante, arrêtez et redémarrez l'ordinateur. Si le problème persiste, procédez comme suit :

Si l'écran d'installation du logiciel de l'imprimante Tout en un n'apparaît pas :

Sous Windows XP, cliquez sur Démarrer pour accéder à l'icône Poste de travail.

Dépannage - Bourrages et problèmes d'alimentation papier

Dépannage - Impression

Symptôme	Solution
Bourrage papier dans le support papier	Tenez fermement le papier et extrayez-le délicatement. Appuyez sur la touche pour réinitialiser l'imprimante Tout en un.
Bourrage papier dans l'imprimante Tout en un	Soulevez l'unité du scanner. Enclenchez le support du scanner pour qu'il maintienne l'unité du scanner ouverte. Tenez fermement le papier et extrayez-le délicatement. Soulevez le scanner tout en poussant le support vers l'arrière jusqu'à ce qu'il s'insère dans le logement, puis fermez l'unité du scanner. Appuyez sur la touche pour réinitialiser l'imprimante Tout en un.
Papier ou support spécial : alimentation incorrecte ou de travers plusieurs feuilles sont entraînées à la fois ou sont collées	Ne chargez que quelques feuilles dans l'imprimante Tout en un. Reportez-vous à la section Chargement du papier dans le support. pour obtenir des informations sur : Quantité maximum à charger pour chaque type de papier Capacité du bac de sortie du papier Instructions de chargement spécifiques pour les supports spéciaux et les papiers pris en charge
Chargez du papier avec la face à imprimer tournée vers vous.
Retirez les pages au fur et à mesure qu'elles sortent de l'imprimante Tout en un et laissez-les sécher avant de les empiler.
Utilisez uniquement du papier neuf et non froissé.


Symptôme	Solution
La qualité d'impression du texte et des images est médiocre, soit : Page blanche Couleurs incorrectes Caractères manquants Impression pâle Impression foncée Traits non rectilignes Bavures Rayures Caractères inattendus Lignes blanches	Si vous utilisez les fonctions de numérisation et de copie, reportez-vous à la section Dépannage - Numérisation et copie.
	Vérifiez les niveaux d'encre et installez une nouvelle cartouche si nécessaire.
	Reportez-vous à la sectionAmélioration de la qualité d'impression.
	Pour éviter les bavures, lorsque vous utilisez les types de supports suivants, retirez les feuilles au fur et à mesure qu'elles sortent de l'imprimante et laissez-les sécher avant de les empiler : Document contenant des graphiques ou des images Papier photo Papier couché ou glacé Transparents Transferts sur tissu Remarque : Le séchage des transparents peut prendre jusqu'à 15 minutes.
	Utilisez un papier de haute qualité ou un support spécial. Pour l'impression de photos, nous recommandons le papier photo Lexmark.
	Utilisez uniquement du papier neuf et non froissé.
Qualité du texte et des graphiques médiocre sur les bords d'une page	Sauf si vous utilisez la fonctionnalité d'impression sans bordure, utilisez les paramètres de marge minimaux suivants : Marges gauche et droite : 6,35 mm (0,25 pouces) par marge pour tous les formats de papier autres que A4 3,175 mm (0,125 po) pour un format A4. Marge supérieure : 1,7 mm (0,067 po) Marge inférieure : 19 mm (0,75 pouces)
La qualité de l'impression est médiocre aux bords de la page.	Sélectionnez l'impression sans bordure. Dans l'application logicielle, cliquez sur Fichier Imprimer Propriétés, Préférences, Options ou Configuration. Cliquez sur Mise en page. Cliquez sur Sans bordure.
	Vérifiez que le format de papier utilisé correspond aux paramètres de l'imprimante. Dans l'application logicielle, cliquez sur Fichier Imprimer Propriétés, Préférences, Options ou Configuration. Cliquez sur Config. papier. Vérifiez le format de papier.
L'imprimante Tout en un n'imprime pas ou ne répond pas	Reportez-vous à la section La page ne s'imprime pas.
	Désinstallez le logiciel de l'imprimante Tout en un et réinstallez-le. Reportez-vous à la section Désinstallation et réinstallation du logiciel.
	Reportez-vous à la section Vérification de l'état de l'imprimante Tout en un.
	Eteignez l'imprimante en appuyant sur la touche . Débranchez le cordon d'alimentation de la prise de courant. Retirez délicatement le cordon d'alimentation de l'imprimante. Rebranchez-le à l'imprimante. Rebranchez le cordon d'alimentation dans la prise de courant. Appuyez sur la touche pour remettre l'imprimante sous tension.
	Redémarrez l'ordinateur.
L'impression est lente	Fermez toutes les applications non utilisées.
	Essayez de réduire le nombre et la taille des graphiques et des images figurant dans le document.
	Envisagez d'étendre la mémoire vive (RAM) de l'ordinateur.

Vérification de l'état de l'imprimante Tout en un

Vérifiez l'état de l'imprimante Tout en un pour vous assurer qu'elle est définie comme imprimante par défaut et qu'un document n'est pas en attente ou en pause. Pour vérifier l'état de l'imprimante :

Cliquez sur Démarrer

Panneau de configuration

Imprimantes et autre matériel

Imprimantes et télécopieurs.

Dépannage - Numérisation et copie


Symptôme	Solution
Pas de réponse de la fonction de numérisation ou de copie	Si le voyant n'est pas allumé, reportez-vous à la section Le voyant de mise sous tension n'est pas allumé.
	Assurez-vous que l'ordinateur est sous tension.
	Vérifiez que le câble USB n'a pas été endommagé. Branchez l'extrémité rectangulaire du câble USB dans le port USB de l'ordinateur. Ce port est signalé par le symbole USB. Branchez l'extrémité carrée du câble USB à l'arrière de l'imprimante.
	Vérifiez que l'imprimante Tout en un est définie en tant qu'imprimante par défaut et n'est pas en attente ou en pause. Pour des informations supplémentaires, reportez-vous à la section Vérification de l'état de l'imprimante Tout en un.
	Reportez-vous à la section La numérisation est trop lente ou bloque l'ordinateur.
	Si aucune des options précédentes ne résout le problème, désinstallez le logiciel de l'imprimante et réinstallez-le. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Désinstallation et réinstallation du logiciel.
Impossible de fermer l'unité du scanner.	Soulevez l'unité du scanner. Retirez ce qui la maintient ouverte. Soulevez le scanner tout en poussant le support vers l'arrière jusqu'à ce qu'il s'insère dans le logement, puis fermez l'unité du scanner.
La numérisation est trop lente ou bloque l'ordinateur	Fermez tous les programmes inutilisés.
La numérisation est trop lente ou bloque l'ordinateur	Pour régler la résolution de numérisation sur une valeur moins élevée : Cliquez sur Démarrer Programmes Lexmark 2300 Series Centre Tout en un. Dans la zone Numériser, cliquez sur l'option Afficher des paramètres de numérisation supplémentaires. Cliquez sur Afficher paramètres de numérisation avancés. Sélectionnez un chiffre moins élevé dans la zone Résolution de la numérisation.
La qualité de la numérisation et de la copie est médiocre, par exemple : Page blanche Motif à damiers Graphiques ou images déformés Caractères manquants Impression pâle Impression foncée Traits non rectilignes Bavures Rayures Caractères inattendus Lignes blanches	Placez le document face vers le bas sur la vitre du scanner.
	Reportez-vous à la sectionChangement des paramètres de copie.
	Essuyez délicatement la vitre du scanner avec un chiffon humide, propre et sans peluches.
	Utilisez une autre version du document ou de l'image.
	Reportez-vous à la section Alignement des cartouches.
	Reportez-vous à la sectionAmélioration de la qualité d'impression.
	Remplacez les cartouches. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Remplacement des cartouches.

Dépannage - Messages d'erreur


Message d'erreur	Solution
Niveau d'encre bas	Vérifiez les niveaux d'encre et installez une nouvelle cartouche si nécessaire. Pour vérifier les niveaux d'encre des cartouches, ouvrez le Centre de solution Lexmark. Reportez-vous à la section Utilisation du Centre de solution Lexmark. Pour installer une nouvelle cartouche, reportez-vous à la section Remplacement des cartouches d'encre. Le message Niveau d'encre bas s'affiche lorsqu'il ne reste plus que 25%, 15% et 10% d'encre dans les cartouches.
Bourrage papier	Reportez-vous à la rubrique Dépannage – Bourrages et problèmes d'alimentation papier.
Papier épuisé	Chargez du papier dans l'imprimante Tout en un. Pour des informations supplémentaires, reportez-vous à la section Chargement de papier dans le support papier.
Le voyant de l'alimentation clignote deux fois.	Ouvrez l'unité du scanner. Retirez les cartouches d'encre. Pour des informations supplémentaires, reportez-vous à la section Retrait d'une cartouche usagée. Fermez l'unité du scanner. Si le clignotement cesse, réinstallez la cartouche. Si le clignotement continue, remplacez la cartouche par une cartouche neuve. Pour des informations supplémentaires, reportez-vous à la section Installation d'une cartouche d'encre.