Feilsøking for skanning og kopiering
Feilsøking for papirstopp og mateproblemer
Feilsøking for minnekort og PictBridge
Hvis det oppstår et problem med Alt-i-ett-maskinen, kan du bruke denne delen til å finne løsningen på problemet.
Symptom: |
Spørsmål: |
Løsning: |
---|---|---|
Feil språk vises i vinduet |
Valgte du feil språk under installering av skriveren? |
Velg ønsket språk: |
Av/på-lampen lyser ikke |
Er strømledningen ordentlig festet til Alt-i-ett-maskinen? |
|
Er Alt-i-ett-maskinen koblet til et strømuttak som fungerer? |
||
Kan ikke installere programvaren |
Starter installeringsprogrammet automatisk når du setter inn CDen? |
Følg disse trinnene hvis installeringsprogrammet ikke startes automatisk: Hvis du bruker Windows XP, må du klikke på Start for å få tilgang til ikonet Min datamaskin. |
Er operativsystemet kompatibelt med Alt-i-ett-maskinen? |
Alt-i-ett-maskinen støtter følgende operativsystemer: |
|
Installerer du programvaren fra den riktige CDen? |
Skriveren leveres med to installerings-CDer. |
|
Kan ikke installere programvaren |
Har du et antivirusprogram installert på datamaskinen? |
Deaktiver antivirusprogrammet, og prøv deretter å installere programvaren en gang til. Følg disse trinnene:
Merk: Når installeringen er fullført, må du aktivere antivirusprogrammet igjen. |
Justeringssiden eller testsiden skrives ikke ut |
Er Alt-i-ett-maskinen på? |
Trykk på av/på-knappen. Hvis av/på-lampen ikke lyser, kan du lese avsnittet Av/på-lampen lyser ikke tidligere i denne tabellen. |
Vises det en feilmelding? |
Se Feilmeldinger. |
|
Fjernet du flippen og den gjennomsiktige tapen på undersiden av begge blekkpatronene? Er blekkpatronene satt inn riktig? |
Ta ut blekkpatronene, kontroller at flippen og den gjennomsiktige tapen er fjernet, og sett inn patronene igjen. Hvis du ønsker mer informasjon, kan du se Bytte blekkpatronene. |
|
Er papiret lagt i riktig? |
Se Legge i papir. |
Hvis skriverprogramvaren ikke fungerer som den skal, eller hvis du får en melding om kommunikasjonsfeil når du prøver å bruke skriveren, kan det hende at du må avinstallere skriverprogramvaren og deretter installere den på nytt.
Merk: Før du kan installere programvaren igjen, må du starte datamaskinen på nytt.
Hvis skjermbildet for installering av programvaren ikke vises, kan du gjøre følgende:
Hvis du bruker Windows XP, må du klikke på Start for å få tilgang til ikonet Min datamaskin.
Symptom: |
Spørsmål: |
Løsning: |
---|---|---|
Dårlig kvalitet på tekst og grafikk
Inkludert |
Bruker du skanne- eller kopieringsfunksjonene? |
|
Bruker du riktige fargeinnstillinger? |
Prøv å bruke andre fargeinnstillinger i programmet. |
|
Lot du blekket tørke helt før du fjernet papiret fra utskuffen? |
La blekket tørke helt før du håndterer papiret. |
|
Er papiret krøllete? |
Bruk nytt papir som er rett. |
|
Er innstillingene for Alt-i-ett-maskinen justert i henhold til riktig papirtype og -størrelse? |
Velg riktig papirtype og -størrelse i Utskriftsegenskaper, Innstillinger, programvaren for Alt-i-ett-maskinen eller på kontrollpanelet. |
|
Er innstillingene for Alt-i-ett-maskinen justert i henhold til riktig papirkvalitet? |
Velg den beste kvaliteten for papirtypen i Utskriftsegenskaper, Innstillinger eller programvaren for Alt-i-ett-maskinen. |
|
Er blekkpatronene riktig justert? |
||
Er blekkpatronene riktig vedlikeholdt? |
||
Er Alt-i-ett-maskinen tom for blekk? |
Bytt blekkpatronen. Hvis du ønsker mer informasjon, kan du se Bytte blekkpatronene. |
|
Utskriftskvaliteten er dårlig langs kantene av arket |
Skriver du ut utenfor Alt-i-ett-maskinens minimumsinnstillinger for marger? |
Hvis du ikke bruker funksjonen for utskrift uten kantlinje, må du ikke overskride minimumsmargene for utskrift. Venstre og høyre marg: Toppmarg: Bunnmarg: |
Skriveren skriver ikke ut eller svarer ikke |
Vises det en feilmelding? |
Se Feilmeldinger. |
Er Alt-i-ett-maskinen riktig installert på datamaskinen? |
Hvis du ikke er sikker, bør du avinstallere programvaren for Alt-i-ett-maskinen og installere den på nytt. Hvis du ønsker mer informasjon, kan du se Avinstallere programvaren og installere den på nytt. |
|
Er dokumentet midlertidig stanset eller satt på venting? |
||
Er Alt-i-ett-maskinen angitt som standardskriver? |
||
Lav utskriftshastighet |
Kjører du andre programmer på datamaskinen? |
Lukk alle programmer du ikke bruker. |
Bruker du den høyeste oppløsningen for utskriftskvalitet? |
Bruk en lavere utskriftskvalitet. Hurtig og Normal skrives ut raskere enn Foto. Det kan ta lengre tid å skrive ut fotografier og dokumenter med grafikk, enn vanlig tekst. |
|
Oppfyller datamaskinen minnekravet til Alt-i-ett-maskinen? |
Vurder å kjøpe mer minne (RAM) til datamaskinen. |
Kontroller statusen for Alt-i-ett-maskinen hvis du vil være sikker på at dokumentet ikke er midlertidig stanset eller satt på venting, og for å kontrollere at Alt-i-ett-maskinen er angitt som standardskriver. Slik kan du kontrollere statusen:
Klikk på Start Innstillinger
Skrivere og telefakser eller Skrivere (Windows 98, Me og 2000).
Hvis du ikke er tilfreds med utskriftskvaliteten på dokumentet, kan du gjøre følgende:
Hvis du fremdeles ikke er fornøyd med utskriftskvaliteten, kan du følge disse trinnene:
Hvis utskriftskvaliteten ikke har blitt bedre, kan du gå videre til trinn 2.
Hvis utskriftskvaliteten ikke har blitt bedre, kan du prøve å gjenta trinn 2 opptil to ganger til før du går videre til trinn 3.
Hvis utskriftskvaliteten ikke har blitt bedre, kan du gå videre til trinn 4.
Hvis utskriftskvaliteten ikke har blitt bedre, må du gjenta trinn 4 opptil to ganger til.
Advarsel: Ikke berør kobberkontaktene på baksiden eller metalldysene på undersiden av blekkpatronene.
Merk: Legg to papirark under kluten for å unngå at det kommer blekk på underlaget.
Hvis utskriftskvaliteten ikke har blitt bedre, kan du prøve å rengjøre blekkdysene opptil to ganger til.
Symptom: |
Spørsmål: |
Løsning: |
---|---|---|
Skanneren eller kopimaskinen svarer ikke |
Er Alt-i-ett-maskinen på? |
Trykk på av/på-knappen. Hvis av/på-lampen ikke lyser, kan du se Av/på-lampen lyser ikke. |
Vises det en feilmelding? |
Se Feilmeldinger. |
|
Er Alt-i-ett-maskinen riktig installert på datamaskinen? |
Hvis du ikke er sikker, bør du avinstallere programvaren for Alt-i-ett-maskinen og installere den på nytt. Hvis du ønsker mer informasjon, kan du se Avinstallere programvaren og installere den på nytt. |
|
Utskriftskvaliteten er dårlig langs kantene av arket |
Er innstillingene for Alt-i-ett-maskinen justert i henhold til riktig papirtype og -størrelse? |
Velg riktig papirtype og -størrelse i Utskriftsegenskaper, Innstillinger, programvaren for Alt-i-ett-maskinen eller på kontrollpanelet. |
Dårlig skanne- eller kopieringskvalitet
Inkludert |
Er innstillingen for lysstyrke på Alt-i-ett-maskinen blitt endret? |
Slik kan du justere lysstyrken:
|
Er originaldokumentet eller -elementet riktig plassert på skannerens glassplate? |
Dokumentet må ligge med forsiden ned på skannerens glassplate. Se Legge dokumenter på skannerens glassplate. |
|
Er kopieringsinnstillingene i Alt-i-ett-løsninger riktig angitt? |
||
Kopierer eller skanner du fra et magasin eller en avis? |
||
Er glassplaten tilsmusset? |
Tørk forsiktig av glassplaten med en lett fuktet, ren og lofri klut. |
|
Er kvaliteten på originaldokumentet eller -elementet tilfredsstillende? |
Prøv å bruke en annen versjon av dokumentet eller elementet. |
|
Er blekkpatronene riktig justert? |
||
Er blekkpatronene riktig vedlikeholdt? |
||
Er Alt-i-ett-maskinen tom for blekk? |
Bytt blekkpatronen. Hvis du ønsker mer informasjon, kan du se Bytte blekkpatronene. |
Alt-i-ett-løsninger vises.
Alt-i-ett-løsninger vises.
Alt-i-ett-løsninger vises.
Merk: DSL-modemer (Digital Subscriber Line), ISDN-modemer (Integrated Services Digital Network) og kabelmodemer er ikke faksmodemer og støttes ikke.
Finn det problemet som stemmer best overens med det problemet du har, i tabellen nedenfor:
Symptom: |
Spørsmål: |
Løsning: |
---|---|---|
Kan ikke sende faks |
Er Alt-i-ett-maskinen på? |
Trykk på av/på-knappen. Av/på-lampen lyser. |
Er tilkoblingene (strømledning, telefonlinje, håndsett, telefonsvarer) løse? |
Kontroller at alle tilkoblingene er ordentlig festet. |
|
Er originaldokumentet lagt i riktig? |
Legg originaldokumentet med forsiden ned i fremre høyre hjørne på skannerens glassplate. Se Legge dokumenter på skannerens glassplate. |
|
Har det oppstått papirstopp? |
||
Kan ikke motta faks
|
Er Alt-i-ett-maskinen på? |
Trykk på av/på-knappen. Av/på-lampen lyser. |
Er tilkoblingene (strømledning, telefonlinje, håndsett, telefonsvarer) løse? |
Kontroller at alle tilkoblingene er ordentlig festet. |
|
Er både fargeblekkpatronen og den sorte blekkpatronen satt inn? |
Sett inn begge blekkpatronene. Alt-i-ett-maskinen fungerer bare hvis du har satt inn begge blekkpatronene. Hvis du ønsker mer informasjon, kan du se Sette inn blekkpatronene. |
|
Er papiret lagt i riktig? |
Se Legge i papir. |
|
Har det oppstått papirstopp? |
||
Mottatt faks er blank |
Er originaldokumentet lagt i riktig? |
Legg originaldokumentet med forsiden ned i fremre høyre hjørne på skannerens glassplate. |
Er faksmaskinen som skal motta faksen, tom for blekk? |
Bytt blekkpatronen. Hvis du ønsker mer informasjon, kan du se Bytte blekkpatronene. |
|
Er både fargeblekkpatronen og den sorte blekkpatronen satt inn? |
Sett inn begge blekkpatronene. Alt-i-ett-maskinen fungerer bare hvis du har satt inn begge blekkpatronene. Hvis du ønsker mer informasjon, kan du se Sette inn blekkpatronene. |
|
Er flippen og tapen fjernet fra blekkpatronene? |
Fjern flippen og den gjennomsiktige tapen fra undersiden av blekkpatronene. Emnet Sette inn blekkpatronene inneholder en illustrasjon. |
|
Mottatt faks er av dårlig kvalitet |
Er originaldokumentet av dårlig kvalitet? |
Kontroller at kvaliteten på originaldokumentet er tilfredsstillende. |
Er det lite blekk i faksmaskinen som skal motta faksen? |
Bytt blekkpatronen. |
Finn det problemet som stemmer best overens med det problemet du har, i tabellen nedenfor:
Symptom: |
Spørsmål: |
Løsning: |
---|---|---|
Papirstopp |
Har papiret kjørt seg fast i papirstøtten? |
|
Har papiret kjørt seg fast inne i Alt-i-ett-maskinen? |
Slik kan du føre ut papiret automatisk: |
|
Skriver du ut et banner? |
|
|
Det oppstår mateproblemer eller forskyvninger, eller flere ark trekkes inn samtidig |
Er papiret lagt i riktig? |
Se Legge i papir. |
Bruker du papir som er anbefalt for Alt-i-ett-maskinen? |
Emnet Legge i papir inneholder en liste over anbefalte papirtyper. |
|
Trekkes det inn flere ark i Alt-i-ett-maskinen om gangen? |
Prøv å legge færre ark i Alt-i-ett-maskinen om gangen. Hvis du ønsker mer informasjon, kan du se Legge i papir. |
|
Er papiret krøllete? |
Bruk nytt papir som er rett. |
|
Papir og spesialpapir kleber seg sammen |
Trekkes det inn flere ark i Alt-i-ett-maskinen om gangen? |
Prøv å legge færre ark i skriveren om gangen. Hvis du ønsker mer informasjon, kan du se Legge i papir. |
Kleber sidene seg sammen i utskuffen? |
Ta bort sidene etter hvert som de kommer ut av Alt-i-ett-maskinen, og la dem tørke helt før du legger dem i bunker. |
|
Bruker du papir eller spesialpapir som er anbefalt for Alt-i-ett-maskinen? |
Emnet Legge i papir inneholder en liste over anbefalte papirtyper. |
Symptom: |
Spørsmål: |
Løsning: |
---|---|---|
Alt-i-ett-maskinen gjenkjenner ikke minnekortet |
Er minnekortet skadet? |
Kontroller at minnekortet ikke er skadet. |
Er minnekortet satt inn riktig? |
Pass på at minnekortet blir satt inn riktig. Hvis du ønsker mer informasjon, kan du se Sette inn minnekort. |
|
Er det satt inn flere minnekort? |
Sett bare inn ett minnekort om gangen. Ta ut det andre minnekortet. |
|
Bruker du et minnekort som støttes? |
||
Har du koblet et PictBridge-kompatibelt digitalt kamera til Alt-i-ett-maskinen? |
Koble kameraet fra Alt-i-ett-maskinen. |
|
Fast Pics åpnes ikke når et minnekort settes inn, men Alt-i-ett-maskinen gjenkjenner kortet |
Er Alt-i-ett-maskinen koblet riktig til datamaskinen? |
|
Er det satt inn flere minnekort? |
Sett bare inn ett minnekort om gangen. Ta ut det andre minnekortet. |
|
Kan ikke skrive ut fra det digitale kameraet |
Er kameraet PictBridge-kompatibelt? |
Fjern enheten og koble et PictBridge-kompatibelt digitalt kamera til PictBridge-porten. Hvis du ikke er sikker på om kameraet er PictBridge-kompatibelt, kan du se i dokumentasjonen for kameraet. |
Er det PictBridge-kompatible digitale kameraet satt i riktig USB-modus? |
Se i dokumentasjonen for kameraet hvis du trenger hjelp til å velge riktig USB-modus. |
|
Er det satt inn et minnekort i Alt-i-ett-maskinen? |
Ta ut minnekortet fra Alt-i-ett-maskinen. |
|
Bruker du den USB-kabelen som fulgte med det digitale kameraet? |
Du må bruke den USB-kabelen som fulgte med det digitale kameraet. Du kan finne informasjon om hvilke USB-kabler som støttes, i dokumentasjonen for kameraet. |
Feilmeldingene i tabellen nedenfor kan vises på skjermen på datamaskinen eller i vinduet på kontrollpanelet.
Feilmelding: |
Forklaring: |
Løsning: |
---|---|---|
|
Blekkpatronen er nesten tom. Meldingen vises når det er 25, 15 og 5 prosent igjen av blekket i blekkpatronen. |
Bytt ut blekkpatronen. Hvis du ønsker mer informasjon, kan du se Bytte blekkpatronene. |
|
Det har oppstått papirstopp i skriveren. |
|
|
Patronholderen sitter fast. |
|
|
Skriveren er tom for papir. |
Legg mer papir i skriveren. Hvis du ønsker mer informasjon, kan du se Legge i papir. |
|
Skannerenheten var åpen da du trykket på startknappen. |
Kontroller at skannerenheten er lukket. Utskriften fortsetter. |
|
Blekkpatronene mangler eller er ikke satt inn riktig. |
Kontroller at blekkpatronene er satt inn riktig. Hvis du ønsker mer informasjon, kan du se Sette inn blekkpatronene. |
|
Blekkpatronene er satt i feil patronholder. |
Den sorte blekkpatronen eller fotoblekkpatronen skal settes inn i venstre patronholder og fargeblekkpatronen i høyre patronholder. Hvis du ønsker mer informasjon, kan du se Sette inn blekkpatronene. |
|
Blekkpatronene er ikke satt inn riktig eller tapen er ikke fjernet. |
Kontroller at blekkpatronene er satt inn riktig og at tapen er fjernet. Hvis du ønsker mer informasjon, kan du se Sette inn blekkpatronene. |
|
Minnekortet er ikke satt inn riktig, eller det er skadet. |
|
Det er satt inn to minnekort. |
Sett bare inn ett minnekort om gangen. Ta ut det andre minnekortet. |
|
Minnekortet inneholder ingen bilder som støttes. |
Bruk et annet minnekort som inneholder bilder. |
|
|
Formatet på minnekortet støttes ikke. |
Du må formatere kortet på nytt i det digitale kameraet. Hvis du trenger hjelp, kan du se i dokumentasjonen som fulgte med kameraet. |
|
Enheten som er koblet til PictBridge-porten, støttes ikke. |
|
Det PictBridge-kompatible digitale kameraet er ikke i riktig USB-modus. |
Se i dokumentasjonen for kameraet hvis du trenger hjelp til å velge riktig USB-modus. |
|
|
Den valgte papirstørrelsen stemmer ikke overens med størrelsen på fotopapiret i papirstøtten. |
Kontroller at innstillingene for skriveren stemmer overens med den valgte papirstørrelsen. Hvis du ønsker mer informasjon, kan du se Endre størrelsen på blankt papir. |
|
Du trykket på knappen for sort/hvitt for å starte en utskriftsjobb mens alternativet for sepiatoneutskrift var aktivert. |
Sepiatoneutskrift er bare tilgjengelig ved fargeutskrift. Trykk på knappen for farge for å skrive ut fotografiene i sepiatoner. Du kan også trykke på knappen for stopp/fjern og endre innstillingene på fotomenyen. |
|
En eller flere filer som det er referert til i en DPOF-utskriftsjobb, ble ikke funnet. |
Trykk på velgeknappen hvis du vil fortsette utskriftsjobben uten disse filene. Du kan også trykke på knappen for stopp/fjern for å avbryte utskriftsjobben. |
Papirstørrelsen som er angitt i DPOF-utskriftsjobben, er større enn skriverinnstillingen for størrelse på blankt papir. |
Trykk på velgeknappen og velg en ny størrelse på blankt papir slik at den stemmer overens med den største fotostørrelsen som er angitt i DPOF-utskriftsjobben. |