Rozwiązywanie problemów

W tej sekcji przedstawiono informacje pomocne przy rozwiązywaniu problemów, jakie mogą wystąpić podczas użytkowania drukarki. Z poniższej listy wybierz kategorię problemów, która najlepiej odpowiada występującej sytuacji. Odpowiedz na pytania w tej kategorii, aby znaleźć rozwiązanie problemu.

Rozwiązywanie problemów z instalacją

Objaw:

Pytanie:

Rozwiązanie:

Lampka zasilania nie świeci.

 

Czy przewód zasilający jest całkowicie włożony do gniazda drukarki?

Odłącz przewód zasilający od gniazda elektrycznego, a następnie od drukarki. Ponownie podłącz przewód zasilania do gniazda drukarki, dociskając wtyk w złączu zasilania urządzenia, dopóki nie zostanie całkowicie wsunięty.

Czy drukarka jest podłączona do sprawnego gniazda elektrycznego?

Podłącz drukarkę do gniazda elektrycznego, z którego korzystają inne urządzenia elektryczne.

Nie można zainstalować oprogramowania.

Czy po włożeniu dysku CD do napędu oprogramowanie uruchamia się automatycznie?

Jeśli nie, wykonaj następujące czynności:

  1. Na pulpicie kliknij dwukrotnie ikonę Mój komputer.

W przypadku komputera z zainstalowanym systemem operacyjnym Windows XP kliknij przycisk Start, aby uzyskać dostęp do ikony Mój komputer.

  1. Kliknij dwukrotnie ikonę stacji dysków CD-ROM.
  2. W razie potrzeby dwukrotnie kliknij plik setup.exe, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zainstalować oprogramowanie.

Czy używany system operacyjny jest zgodny z drukarką?

Drukarka obsługuje następujące systemy operacyjne:

  • Windows 98
  • Windows Me
  • Windows 2000
  • Windows XP
  • Mac OS X wersja 10.1.5
  • Mac OS X wersja 10.2.3

Nie można wydrukować strony kalibracji lub strony testowej.

Czy drukarka jest włączona?

Naciśnij przycisk zasilania. Jeśli lampka zasilania nie zaświeci, patrz objaw „Lampka zasilania nie świeci” opisany na początku tabeli.

Czy wyświetlany jest komunikat o błędzie?

Patrz Rozwiązywanie problemów — komunikaty o błędach.

Czy drukarka jest podłączona do komputera za pośrednictwem innego urządzenia, takiego jak koncentrator USB lub przełącznik?

Odłącz kabel USB od innego urządzenia i podłącz go bezpośrednio do drukarki i do komputera.

Czy usunięto przezroczystą taśmę ze spodu każdego naboju drukującego?

Czy naboje drukujące są zainstalowane prawidłowo?

Wyjmij wszystkie naboje drukujące, sprawdź, czy usunięto z nich taśmę przezroczystą, i ponownie włóż je do drukarki. Patrz Wymiana nabojów drukujących.

Czy papier jest załadowany prawidłowo?

Patrz Ładowanie papieru do podpórki papieru.

Język tekstu na panelu sterowania urządzenia wielofunkcyjnego jest niewłaściwy

  1. Naciśnij przycisk zasilania, aby włączyć urządzenie wielofunkcyjne.
  2. Naciśnij i przytrzymaj przez 10 sekund jednocześnie przycisk zasilania i przycisk Anuluj. Zostanie wyświetlony tekst dotyczący języka.
  3. Naciskaj przycisk Kopia czarna, aż wyświetlony zostanie właściwy język.
  4. Naciśnij przycisk strzałki, aby wybrać ten język.

Usuwanie i ponowne instalowanie oprogramowania

Jeśli oprogramowanie urządzenia wielofunkcyjnego nie działa prawidłowo lub podczas próby korzystania z urządzenia wyświetlany jest komunikat o błędzie komunikacji, konieczne może być usunięcie i ponowne zainstalowanie oprogramowania urządzenia wielofunkcyjnego.

Uwaga: Przed ponownym zainstalowaniem oprogramowania należy zamknąć i ponownie uruchomić komputer. Jeśli problemy występują nadal, wykonaj następujące czynności:

  1. Na pulpicie kliknij kolejno polecenia: Start  Programy  Lexmark 810 Series  Odinstaluj.
  2. Wykonaj instrukcje wyświetlane na ekranie komputera, aby usunąć oprogramowanie urządzenia wielofunkcyjnego.
  3. Uruchom ponownie komputer.
  4. Kliknij przycisk Anuluj na wszystkich ekranach Kreatora instalacji nowego sprzętu, które zostaną wyświetlone.
  5. Wyjmij i ponownie włóż dysk CD z oprogramowaniem urządzenia wielofunkcyjnego.

Jeśli nie zostaje wyświetlone okno instalacji oprogramowania urządzenia wielofunkcyjnego:

  1. Na pulpicie kliknij dwukrotnie ikonę Mój komputer.

W przypadku komputera z zainstalowanym systemem operacyjnym Windows XP kliknij przycisk Start, aby uzyskać dostęp do ikony Mój komputer.

  1. Kliknij dwukrotnie ikonę stacji dysków CD-ROM. W razie potrzeby kliknij dwukrotnie plik setup.exe.
  2. Kiedy zostanie wyświetlone okno instalacji oprogramowania urządzenia wielofunkcyjnego, kliknij przycisk Zainstaluj lub Zainstaluj teraz.
  3. Aby zakończyć instalację, postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.