استكشاف الأخطاء وإصلاحها

قائمة استكشاف الأخطاء وإصلاحها

استكشاف أخطاء الإعداد وإصلاحها

استكشاف أخطاء الطباعة وإصلاحها

استكشاف أخطاء المسح الضوئي والنسخ وإصلاحها

استكشاف أخطاء الفاكس وإصلاحها

المزيد من خيارات استكشاف الأخطاء وإصلاحها

قائمة استكشاف الأخطاء وإصلاحها

إذا واجه الجهاز متعدد الإمكانات مشكلة، فتحقق مما يلي قبل الاتصال بمركز دعم عملاء Lexmark:

هل كان مصدر التيار الكهربي متصلاً بـالجهاز متعدد الإمكانات بإحكام وبمأخذ كهربي يعمل بشكل صحيح؟

هل كلٍ من الجهاز متعدد الإمكانات والكمبيوتر في وضع التشغيل؟

هل تم توصيل كابل USB بإحكام بالجهاز متعدد الإمكانات وبالكمبيوتر أو بمهايئ Lexmark؟

هل تم عرض أية رسائل خطأ في لوحة التحكم؟ للحصول على التعليمات، انظر الجهاز متعدد الإمكانات يعرض رسائل خطأ.

هل تمت إزالة الشريط اللاصق والشريط الشفاف نهائيًا من الجزء الخلفي والسفلي من كلتا خرطوشتي الطباعة؟

هل تم تركيب خراطيش الطباعة بشكل صحيح؟ للحصول على التعليمات، انظر استبدال خراطيش الطباعة.

هل تم تحميل الورق بشكل صحيح؟ تأكد من عدم الضغط على الورق إلى حد بعيد داخل الجهاز متعدد الإمكانات. للحصول على التعليمات، انظر تحميل ورق عادي في دعامة الورق.

هل نظام التشغيل متوافق مع الجهاز متعدد الإمكانات؟ يدعم جهاز Lexmark 4200 Series أنظمة التشغيل التالية:

Windows 98

Windows Me

Windows 2000

Windows XP

هل تم تثبيت برنامج الجهاز متعدد الإمكانات بطريقة صحيحة؟

من سطح المكتب، انقر فوق ابدأ برامج أو كافة البرامج.

إذا لم يظهر برنامج Lexmark 4200 Series في قائمة البرامج، فقم بتثبيت برنامج الجهاز متعدد الإمكانات.

هل تم تعيين الجهاز متعدد الإمكانات كالطابعة الافتراضية؟

لتعيين الجهاز متعدد الإمكانات كالطابعة الافتراضية:

1.    انقر فوق ابدأ إعدادات الطابعات.

2.    انقر بزر الماوس الأيمن فوق Lexmark 4200 Series وتأكد من تحديد تعيين كافتراضي.

إذا كنت تستخدم الجهاز متعدد الإمكانات مع كمبيوتر، فهل تم توصيل الجهاز متعدد الإمكانات بالكمبيوتر مباشرةً؟ إذا كان الجهاز متصلاً من خلال جهاز خارجي، مثل محور USB أو صندوق تبديل، فاتبع الخطوات التالية:

1.    افصل الجهاز متعدد الإمكانات من أي أجهزة خارجية.

2.    قم بتوصيل الجهاز متعدد الإمكانات مباشرةً بالكمبيوتر باستخدام كابل USB.

3.    اتبع هذه الإرشادات لطباعة صفحة اختبار.

أ.    افتح مركز حلول Lexmark. للحصول على التعليمات، انظر استخدام مركز حلول Lexmark.

ب.  من علامة التبويب الصيانة، انقر فوق طباعة صفحة اختبار.

إذا تمت طباعة صفحة الاختبار، فإن المشكلة حينئذ تكمن في الأجهزة الخارجية وليس الجهاز متعدد الإمكانات. افحص المراجع المرفقة بالأجهزة الخارجية للحصول على التعليمات.

وفي حالة عدم طباعة صفحة الاختبار، ارجع إلى تعليمات برنامج الجهاز متعدد الإمكانات للحصول على المزيد من المعلومات بشأن استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

للحصول على تعليمات حول:	انظر هذه الموضوعات:
الإعداد	قائمة استكشاف الأخطاء وإصلاحها عدم إضاءة مصباح التشغيل لا يحدث شيء عند إدخال القرص المضغوط الخاص ببرنامج الجهاز متعدد الإمكانات
الطباعة	بطء طباعة المستند عدم طباعة المستند سوء تغذية المستند أو انحشاره طباعة المستند بشكل رديء
المسح الضوئي والنسخ	لغة العرض غير مفضلة المستندات الممسوحة ضوئيًا ليست واضحة لا يتواصل الجهاز متعدد الإمكانات مع الكمبيوتر جودة النسخ بالأبيض والأسود غير مرضية احتواء المستند على نقش مربعات اقتصاص الصورة الممسوحة ضوئيًا بصورة غير مرضية اقتصاص حواف المستند الجهاز متعدد الإمكانات يعرض رسائل خطأ
الإرسال عبر الفاكس	استكشاف أخطاء الفاكس وإصلاحها

استكشاف أخطاء الإعداد وإصلاحها

عدم إضاءة مصباح التشغيل

1.    افحص توصيلات مصدر التيار. تأكد من ضغط مصدر التيار جيدًا داخل موصل الجهاز متعدد الإمكانات.

2.    اضغط على التشغيل في لوحة التحكم.

لا يحدث شيء عند إدخال القرص المضغوط الخاص ببرنامج الجهاز متعدد الإمكانات

من سطح المكتب، انقر نقرًا مزدوجًا فوق رمز جهاز الكمبيوتر، ثم انقر نقرًا مزدوجًا فوق رمز محرك الأقراص المضغوطة. إذا لزم الأمر، فانقر نقرًا مزدوجًا فوق setup.exe، ثم اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لتثبيت البرنامج.

استكشاف أخطاء الطباعة وإصلاحها

عدم طباعة المستند

تأكد من إزالة اللاصق والشريط من الجزء السفلي لخراطيش الطباعة. للحصول على التعليمات، انظر استبدال خراطيش الطباعة.

تأكد من تركيب الخراطيش بشكل صحيح. للحصول على التعليمات، انظر استبدال خراطيش الطباعة.

تأكد من تحميل الورق بشكلٍ صحيح. للحصول على التعليمات، انظر تحميل ورق عادي في دعامة الورق.

استخدم كابل USB غير تالف.

افحص حالة الجهاز متعدد الإمكانات كي تتأكد من عدم كون طباعة المستند قيد الانتظار أو الإيقاف المؤقت.

لفحص حالة الجهاز متعدد الإمكانات:

1.    انقر فوق ابدأ إعدادات الطابعات.

2.    انقر نقرًا مزدوجًا فوق رمز Lexmark 4200 Series، ثم انقر فوق الطابعة.

3.    تأكد من عدم وجود علامة اختيار إلى جوار إيقاف الطباعة مؤقتًا.

4.    طباعة صفحة اختبار.

افحص البرنامج التطبيقي.

بطء طباعة المستند

أغلق البرامج غير المستخدمة.

اخفض دقة جودة الطباعة (يطبع الإعدادان سريعة وعادية بسرعة أكبر من الإعدادين جيدة وممتازة).

ملاحظة: قد تستغرق الصور الفوتوغرافية أو المستندات التي تحتوي على رسومات فترة أطول في الطباعة من النصوص العادية.

فكر في شراء المزيد من ذاكرة الوصول العشوائي (رام) لجهاز الكمبيوتر.

سوء تغذية المستند أو انحشاره

حدوث سوء تغذية للورق أو تتم تغذية صفحات عديدة دفعة واحدة

استخدم الورق الموصى باستخدامه مع طابعات inkjet.

لا تدفع الورق عنوة داخل الجهاز متعدد الإمكانات.

لا تقم بتحميل ورق أكثر من اللازم داخل الجهاز متعدد الإمكانات. للحصول على التعليمات، انظر تحميل حتى:.

تأكد من استقرار موجه الورق عند الحافة اليسرى من الورق وعدم تسببه في التواء الورق في دعامة الورق.



ضع الجهاز متعدد الإمكانات على سطح مستو ومنبسط.

حدد نوع وحجم الورق الصحيحين. للحصول على التعليمات، انظر اختيار نوع الورق وحجمه.

انحشارالورق

في حالة حدوث انحشار للورق في دعامة الورق أو وحدة تغذية المستندات التلقائية، أخرج الورق من الجهاز متعدد الإمكانات. إذا انحشرت الورقة في مكان يصعب الوصول إليه داخل الجهاز متعدد الإمكنات وتعذر إزالتها:

1.    اضغط على التشغيل لإيقاف تشغيل الجهاز متعدد الإمكانات.

2.    افتح لوحة التحكم واسحب الورق ببطء وبثبات لإخراجه.

إذا لم تستطع الوصول إلى الورق لإنحشاره داخل الجهاز متعدد الإمكانات في مكان يصعب الوصول إليه:

أ.    افتح باب الوصول للخرطوشة ثم اسحب الورقة للخارج.

ب.    أغلق باب الوصول للخرطوشة ثم أغلق لوحة التحكم بثبات حتى تستقر في مكانها.

3.    اضغط على التشغيل لتشغيل الجهاز متعدد الإمكانات، ثم اطبع المستند.

ملاحظة: في حالة طباعة شعار، تأكد من اختيار شعار بحجم Letter أو شعار بحجم A4 في خصائص الطباعة. للحصول على التعليمات، انظر استخدام خصائص الطباعة.

طباعة المستند بشكل رديء

المستند فاتح جدًا أو غامق جدًا

يمكنك تفتيح المستند أو تغميقه من لوحة التحكم.

1.    من لوحة التحكم، اضغط على أفتح/أغمق.

2.    اضغط على السهم لليمين لتغميق المستند أو السهم لليسار لتفتيحه.

3.    عندما تنتقل علامة النجمة (*) إلى وضعٍ مناسب في الشاشة، اضغط على تحديد.

عدم تجانس الخطوط العمودية المستقيمة

لتحسين جودة طباعة الخطوط العمودية المستقيمة في الجداول والحدود والرسوم البيانية:

اختبر محاذاة الخرطوشة. للحصول على التعليمات، انظر محاذاة خراطيش الطباعة.

قم بتنظيف الفتحات. للحصول على التعليمات، انظر تنظيف فتحات الطباعة.

الطباعة داكنة جدًا أو ملطخة

اترك الحبر يجف قبل التعامل مع الورق.

حدد نوع وحجم الورق الصحيحين في خصائص أو تفضيلات أو من مركز الجهاز متعدد الإمكانات.

تأكد أن الورق مستقيم وغير مجعد.

حدد إعداد الجودة المناسب لنوع الورق. في حالة الطباعة على ورق inkjet، حدد نسخ سريع من علامة التبويب جودة/نُسخ في خصائص أو تفضيلات أو خيارات أو إعداد من مركز الجهاز متعدد الإمكانات.

قم بتنظيف فتحات الخرطوشة. للحصول على التعليمات، انظر تنظيف فتحات الطباعة.

يوجد بالصفحات المطبوعة شرائط متبادلة من الطباعة الفاتحة والداكنة (طباعة متقطعة)

إذا كان المستند يحتوي على شرائط متبادلة من الطباعة الفاتحة والداكنة، فقد يكون عليك أن تحدد أفضل جودة للطباعة.

1.    بعد فتح المستند، انقر فوق ملف طباعة.

2.    في مربع الحوار طباعة، انقر فوق خصائص أو تفصيلات أو خيارات أو إعداد (وفقًا للبرنامج أو نظام التشغيل الخاص بك).

3.    حدد ممتازة من علامة التبويب جودة/نُسخ.

ضعف مستوى جودة الطباعة عند حواف الصفحة

كما هو الحال مع الأنواع الأخرى من الأجهزة متعددة الإمكانات، فإن جهاز Lexmark 4200 Series لا يمكنه الطباعة على أقصى الحواف اليسرى واليمنى والعليا والسفلى للصفحة. استخدم الحد الأدنى لهذه الإعدادات:

الهوامش اليسرى واليمنى:

6.35 ملم (0.25 بوصة) مع كافة أحجام الورق باستثناء حجم A4

3.37 ملم (0.133 بوصة) مع الورق حجم A4

الهامش العلوي:

1.7 ملم (0.067 بوصة)

الهامش السفلي:

16.51 ملم (0.65 بوصة)

الألوان باهتة أو لا تتم طباعتها أو لا تتم طباعتها بالكامل

افحص رسم مستوى الحبر في علامة التبويب الخراطيش في مركز حلول Lexmark.

استخدم إعداد لون مختلف.

تأكد من إزالة اللاصق والشريط من الجزء السفلي لخرطوشتي الطباعة.

قم بتنظيف فتحات الطباعة. للحصول على التعليمات، انظر تنظيف فتحات الطباعة.

إذا كنت قد قمت من قبل بتغيير إعداد أفتح/أغمق في الجهاز متعدد الإمكانات أو في مركز الجهاز متعدد الإمكانات، فقم بتغيير الإعداد مرة أخرى إلى الإعداد الافتراضي.

استكشاف أخطاء المسح الضوئي والنسخ وإصلاحها

المستندات الممسوحة ضوئيًا ليست واضحة

قم بتنظيف عدسة المسح الضوئي والأسطوانة البيضاء. للحصول على التعليمات، انظر تنظيف عدسة المسح الضوئي والأسطوانة البيضاء.

لغة العرض غير مفضلة

إذا لم تكن لغة شاشة عرض الجهاز متعدد الإمكانات هي اللغة التي تفضلها، فاتبع الخطوات التالية لتغييرها:

1.    من لوحة التحكم، اضغط على خيارات حتى يظهر خيار Language (اللغة) على الشاشة.

2.    استخدم السهم لليمين للتمرير خلال قائمة اللغات.

3.    عند ظهور اللغة المفضلة على الشاشة، اضغط على تحديد لحفظ اللغة كلغة افتراضية.

لا يتواصل الجهاز متعدد الإمكانات مع الكمبيوتر

افصل طرفي كابل USB ثم أعد توصيلهما. للحصول على التعليمات، انظر مراجع الإعداد.

افصل مصدر التيار من مأخذ التيار الكهربي بالحائط، ثم أعد توصيل مصدر التيار. (للحصول على التعليمات، انظر مراجع الإعداد.) تأكد من إضاءة مصباح التشغيل. وإذا لم يكن مضاءً، فاضغط على زر التشغيل.

أعد تشغيل الكمبيوتر. إذا استمرت المشكلة، فانظر إزالة البرنامج وإعادة تثبيته.

جودة النسخ بالأبيض والأسود غير مرضية

قد تحتاج لتغيير إعداد النسخ المتقدم في مركز الجهاز متعدد الإمكانات.

1.    من سطح المكتب، انقر نقرًا مزدوجًا فوق رمز مركز جهاز Lexmark 4200 Series متعدد الإمكانات.

          تظهر الصفحة الرئيسية للجهاز متعدد الإمكانات.

2.    انقر فوق عرض المزيد من إعدادات النسخ.

3.    انقر فوق عرض إعدادات النسخ المتقدمة، ثم فوق علامة التبويب المسح الضوئي.

4.    من القائمة المنسدلة عمق اللون، حدد رمادي.

5.    انقر فوق موافق.

احتواء المستند على نقش مربعات

إذا قمت بالمسح الضوئي أو النسخ من مصدر مطبوع ورأيت نمط رقعة الشطرنج في المستند، فاتبع الإرشادات التالية لمحو هذا النمط.

بالنسبة للمسح الضوئي:

1.    من سطح المكتب، انقر نقرًا مزدوجًا فوق رمز مركز جهاز Lexmark 4200 Series متعدد الإمكانات.

          تظهر الصفحة الرئيسية للجهاز متعدد الإمكانات.

2.    انقر فوق عرض المزيد من إعدادات المسح الضوئي.

3.    من قائمة ما الذي يتم مسحه؟، حدد مجلة.

4.    انقر فوق مسح ضوئي الآن.

بالنسبة للنسخ:

1.    من سطح المكتب، انقر نقرًا مزدوجًا فوق رمز مركز جهاز Lexmark 4200 Series متعدد الإمكانات.

          تظهر الصفحة الرئيسية للجهاز متعدد الإمكانات.

2.    انقر فوق عرض المزيد من إعدادات النسخ.

3.    انقر فوق عرض إعدادات النسخ المتقدمة.

4.    حدد علامة التبويب أنماط الصور.

5.    تأكد من تحديد المربع الثاني لإزالة أنماط الصور من مستندات المجلات أو الجرائد.

6.    انقر فوق موافق.

اقتصاص الصورة الممسوحة ضوئيًا بصورة غير مرضية

يمكنك إيقاف تشغيل الاقتصاص التلقائي أو ضبط كيفية اقتصاص الصورة.

لإيقاف تشغيل الاقتصاص التلقائي:

1.    من سطح المكتب، انقر نقرًا مزدوجًا فوق رمز مركز جهاز Lexmark 4200 Series متعدد الإمكانات.

       تظهر الصفحة الرئيسية للجهاز متعدد الإمكانات.

2.    انقر فوق عرض المزيد من إعدادات المسح الضوئي.

3.    انقر فوق عرض إعدادات المسح الضوئي المتقدمة.

4.    انقر فوق علامة التبويب المسح الضوئي.

5.    انقر فوق تحديد منطقة المسح الضوئي، ثم حدد حجمًا من القائمة المنسدلة.

6.    انقر فوق موافق.

لضبط كيفية اقتصاص الصورة:

1.    من سطح المكتب، انقر نقرًا مزدوجًا فوق رمز مركز جهاز Lexmark 4200 Series متعدد الإمكانات.

       تظهر الصفحة الرئيسية للجهاز متعدد الإمكانات.

2.    انقر فوق عرض المزيد من إعدادات المسح الضوئي.

3.    انقر فوق عرض إعدادات المسح الضوئي المتقدمة.

4.    انقر فوق علامة التبويب المسح الضوئي.

5.    حدد إجراء اقتصاص تلقائي للعنصر.

6.    اضبط شريط التمرير إلى اليسار لإجراء اقتصاص أقل أو إلى اليمين لإجراء اقتصاص أكبر.

7.    انقر فوق موافق.

اقتصاص حواف المستند

إذا تم اقتصاص المستند من الحواف:

1.    من لوحة التحكم، اضغط على النسخ.

2.    اضغط على خيارات حتى تظهر عبارة Reduce/Enlarge (تصغير/تكبير) على الشاشة.

3.    اضغط على زر السهم لليمين حتى تظهر عبارة Fit to Page (ملاءمة للصفحة) على الشاشة.

4.    اضغط على تحديد.

ملاحظة: تتم ملاءمة الفاكسات للصفحة تلقائيًا.

الجهاز متعدد الإمكانات يعرض رسائل خطأ

استخدم هذا الجزء في فهم رسائل خطأ برنامج الجهاز متعدد الإمكانات التي تظهر على شاشة الكمبيوتر أو على شاشة عرض لوحة التحكم.

رسالة انخفاض الحبر

نفد الحبر من إحدى خراطيش الطباعة. يظهر تحذير انخفاض الحبر عندما تكون الخراطيش ممتلئة بنسبة 25% و15% و5% تقريبًا. عند ظهور أي من هذه الرسائل، قم بما يلي:

انقر فوق موافق.

انقر فوق ? للحصول على معلومات بشأن طلب مستلزمات الطباعة.

طلب خرطوشة جديدة أو تحديد موقع أقرب وكيل لك من موقع Lexmark على شبكة الويب في www.lexmark.com.

للحصول على التعليمات حول تركيب خرطوشة طباعة جديدة، انظر استبدال خراطيش الطباعة.

رسالة انحشار الورق

إذا كان هناك انحشار ورق في الجهاز متعدد الإمكانات، تظهر إحدى هذه الرسائل على الشاشة:

اضغط على التشغيل، ثم أزل انحشار الورق

أخرج الورق المحشور//اضغط على إيقاف/مسح

اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لمسح الرسالة. للحصول على مزيد من التعليمات حول إزالة انحشار الورق، انظر انحشار الورق.

رسالة نفاد الورق

إذا نفد الورق من الجهاز متعدد الإمكانات، تظهر الرسالة Load paper then press Select (حمل الورق ثم اضغط على تحديد) على الشاشة.

1.    اتبع هذه الإرشادات لمسح الرسالة من الشاشة.

2.    اطبع المستند.

ملاحظة: إذا كان هناك انحشار ورق في الجهاز متعدد الإمكانات، فانظر رسالة انحشار الورق للحصول على التعليمات.

خطأ في الخرطوشة: 1203

هناك دائرة قصر في الخرطوشة.

1.    اضغط على زر التشغيل لإيقاف تشغيل الجهاز متعدد الإمكانات.

2.    افصل الجهاز متعدد الإمكانات من منفذ التيار الكهربي بالحائط.

3.    قم بتوصيل الجهاز متعدد الإمكانات.

4.    أعد تركيب الخراطيش.

إذا لم يحل ذلك المشكلة، فانظر المزيد من خيارات استكشاف الأخطاء وإصلاحها, أو استبدل الخراطيش.

خطأ في الجهاز: 1200

تعطل الجهاز متعدد الإمكانات.

1.    اضغط على التشغيل لإيقاف تشغيل الجهاز متعدد الإمكانات.

2.    افصل الجهاز متعدد الإمكانات من منفذ التيار الكهربي بالحائط.

3.    تأكد من عدم وجود انحشار ورق.

4.    قم بتوصيل الجهاز متعدد الإمكانات.

خطأ في الخرطوشة

انحشار ورق في حامل الخرطوشة.

1.    اضغط على التشغيل لإيقاف تشغيل الجهاز متعدد الإمكانات.

2.    افصل الجهاز متعدد الإمكانات من منفذ التيار الكهربي بالحائط.

3.    افتح لوحة التحكم.

4.    افتح باب الوصول للخرطوشة.

5.    تأكد من سماع صوت استقرار الخراطيش في مكانها في الحامل.

6.    تأكد من عدم تواجد ما يعيق الحامل.

7.    قم بتوصيل الجهاز متعدد الإمكانات.

8.    اضغط على زر التشغيل لتشغيل الجهاز متعدد الإمكانات.

يومض مصباح التشغيل مرتين

قد يكون حامل خرطوشة الطباعة معطلاً. تحقق من وجود رسائل خطأ على شاشة جهاز الكمبيوتر.

1.    قم بإيقاف تشغيل الجهاز متعدد الإمكانات.

2.    انتظر ثوان معدودة، ثم أعد تشغيل الجهاز متعدد الإمكانات مرة أخرى.

إزالة البرنامج وإعادة تثبيته

إذا لم يكن الجهاز متعدد الإمكانات يعمل بشكل صحيح أو ظهرت رسالة خطأ خاصة بالاتصالات عند محاولة استخدام الجهاز متعدد الإمكانات، فقد تحتاج إلى إزالة برنامج الطابعة وإعادة تثبيته.

1.    من سطح المكتب، انقر فوق ابدأ برامج Lexmark 4200 Series إلغاء تثبيت Lexmark 4200 Series.

2.    اتبع الإرشادات الموجودة على الشاشة لإزالة برنامج الجهاز متعدد الإمكانات.

3.    أعد تشغيل الكمبيوتر قبل إعادة تثبيت برنامج الجهاز متعدد الإمكانات.

4.    أدخل القرص المضغوط واتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لتثبيت البرنامج.

استكشاف أخطاء الفاكس وإصلاحها

ابحث فيما يلي عن المشكلة التي تطابق المشكلة التي تواجهها:

المزيد من خيارات استكشاف الأخطاء وإصلاحها

إذا لم تنجح الحلول السابقة في حل المشكلة التي تواجهها في الجهاز متعدد الإمكانات، فارجع إلى برنامج مركز حلول Lexmark للحصول على مزيد من معلومات استكشاف الأخطاء وإصلاحها:

1.    انقر فوق ابدأ برامج Lexmark 4200 Series مركز حلول Lexmark.

2.    انقر فوق علامة التبويب استكشاف الأخطاء وإصلاحها الموجودة على الجانب الأيمن من الشاشة.

انتقل إلى: /http://support.lexmark.com لمزيد من التعليمات.