El indicador de encendido no está iluminado | ¿Ha insertado correctamente el cable de alimentación en el dispositivo Todo en Uno? | Desconecte el cable de alimentación de la toma de la pared y después del dispositivo Todo en Uno. Vuelva a conectarlo asegurándose de introducirlo totalmente en el conector del dispositivo Todo en Uno. Para obtener más información, consulte Comprobación de la conexión del cable. |
¿Ha conectado el dispositivo Todo en Uno a una toma de alimentación eléctrica operativa? | Conecte el dispositivo Todo en Uno a una toma de alimentación eléctrica utilizada por otros aparatos eléctricos. Para obtener más información, consulte Comprobación de la conexión del cable. | |
¿Ha pulsado el botón Encendido? | Pulse Encendido para activar el dispositivo Todo en Uno.  | |
No se instala el software | ¿Aparece el icono del CD en el escritorio después de insertar éste? | Si no ocurre nada, siga estos pasos:
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¿Hay alguna aplicación abierta? | Las aplicaciones abiertas ocupan memoria en el ordenador y ralentizan el proceso de instalación. También pueden bloquear completamente la instalación de software nuevo. Además, se sabe que determinado software antivirus dificulta la instalación de software.
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¿El sistema operativo es compatible con el dispositivo Todo en Uno? | El dispositivo Todo en Uno admite los siguientes sistemas operativos:
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La página de alineación o de prueba no se imprime | ¿Ha encendido el dispositivo Todo en Uno? | Pulse Encendido. Si no enciende el indicador luminoso, lleve a cabo la Comprobación de la conexión del cable. |
¿Aparece un mensaje de error? | Consulte el apartado Mensajes de error. | |
¿Ha conectado el dispositivo Todo en Uno al ordenador a través de otro dispositivo, como, por ejemplo, un concentrador USB o una caja de conmutadores? | Desconecte el cable USB de los demás dispositivos, y conéctelo directamente al ordenador. | |
¿Ha retirado el adhesivo y la cinta transparente de los contactos e inyectores de los cartuchos de impresión? | Siga las instrucciones del apartado Extracción de un cartucho usado. Compruebe que ha quitado el adhesivo y la cinta transparente, y vuelva a introducir los cartuchos. Para obtener más información, consulte el apartado Instalación de los cartuchos de impresión. | |
¿Ha instalado correctamente los cartuchos de impresión? | Asegúrese de que el cartucho negro o fotográfico se encuentra en el compartimento izquierdo del carro y el cartucho de color en el derecho. Para obtener más información, consulte el apartado Comprobación de los cartuchos de impresión. | |
¿Ha cargado el papel correctamente? | Consulte Carga de papel. | |
El dispositivo Todo en Uno imprime una página en blanco tras parecer que funciona correctamente | ¿Ha retirado el adhesivo y la cinta transparente de los contactos e inyectores de los cartuchos de impresión? | Siga las instrucciones del apartado Extracción de un cartucho usado, busque el adhesivo y la cinta transparente, y vuelva a introducir los cartuchos. Para obtener más información, consulte el apartado Instalación de los cartuchos de impresión. |
¿Están obstruidos los inyectores de los cartuchos? | Siga las instrucciones de Limpieza de los inyectores del cartucho de impresión y Mejora de la calidad de impresión. |